優(yōu)化發(fā)展環(huán)境心得（一）：
當(dāng)前，全縣人民都在縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)下狠抓優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，工商所辦公室處于連接上下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的核心作用，不僅僅是本單位內(nèi)部工作的重要平臺(tái)，也是與市場(chǎng)主體互動(dòng)的重要窗口，辦公室工作也是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的一部分。
一、做好服務(wù)工作。圍繞優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中心工作，堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)五個(gè)“不讓”，即不讓就應(yīng)抓緊辦的事情在我那里延誤、不讓傳遞的公文在我那里積壓、不讓差錯(cuò)在我那里發(fā)生、不讓來(lái)辦事的同志在我那里受冷落、不讓機(jī)關(guān)形象在我那里受損。
二、認(rèn)真做好各種接待工作，努力營(yíng)造與行政相對(duì)人的和諧氛圍。
(一)一條熱線電話，真誠(chéng)傳達(dá)部門之聲。辦公室的熱線電話透過(guò)多種方式向社會(huì)公開(kāi)，方便訴求對(duì)象查詢、撥打，專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)、解答，真誠(chéng)地向詢問(wèn)人員傳達(dá)部門的聲音。屬一般咨詢的，能直接解答就直接解答；不能直接解答的，立即交相關(guān)人員辦理，并向當(dāng)事人回復(fù)；
(二)一扇接待窗口，熱忱服務(wù)來(lái)訪人員。辦公室每一名工作人員都擔(dān)負(fù)接待職責(zé)，對(duì)每一位來(lái)訪人員都做到熱心接待、耐心解答、誠(chéng)心服務(wù)。能直接辦理的就直接細(xì)致、周到辦理；需要由其他工作人員辦理的，切實(shí)履行好首辦職責(zé)，向來(lái)訪人員做好解釋，并引領(lǐng)其到相關(guān)辦公室，交辦好具體事宜，并時(shí)時(shí)關(guān)注辦理狀況，了解辦理結(jié)果。
三、加強(qiáng)信息宣傳，大力展現(xiàn)工商部門良好的社會(huì)形象
加強(qiáng)信息宣傳工作，對(duì)于展現(xiàn)部門形象、改善執(zhí)法環(huán)境、促進(jìn)職能到位具有重要好處。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境整治月活動(dòng)中，更就應(yīng)加大宣傳力度，擴(kuò)大部門影響，讓廣大人民群眾切實(shí)了解工商、理解工商、信賴工商、支持工商。面向社會(huì)公眾，要切實(shí)加強(qiáng)媒體宣傳。要透過(guò)報(bào)紙、電視、廣播等新聞媒體，廣泛宣傳工商部門在服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面采取的措施、付出的努力、取得的成效，讓社會(huì)各界了解工商部門“是干什么的”、“正在干什么”、“干得怎樣樣”，讓廣大群眾看到工商部門服務(wù)的熱情、執(zhí)法的辛勞、維權(quán)的真誠(chéng)，使工商工作得到社會(huì)和群眾的認(rèn)可，激發(fā)工商干部的自豪感，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力。
透過(guò)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境整治月活動(dòng)，個(gè)人認(rèn)為到達(dá)了“發(fā)展意識(shí)明顯增強(qiáng)、機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改善、辦事效率明顯提高、服務(wù)質(zhì)量明顯提升”效果。
優(yōu)化發(fā)展環(huán)境心得（二）：
按照縣委縣政府的安排及要求，我鎮(zhèn)就強(qiáng)化作風(fēng)抓落實(shí)、優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展活動(dòng)第一階段學(xué)習(xí)階段的動(dòng)員部署和集中理論學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了郴州市優(yōu)化發(fā)展經(jīng)濟(jì)環(huán)境“五個(gè)嚴(yán)禁”、《中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、縣委發(fā)“經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)化年”實(shí)施方案等文件精神。
干部職工認(rèn)真履行優(yōu)化環(huán)境工作職責(zé)，主動(dòng)深入基層聽(tīng)取企業(yè)和群眾的意見(jiàn)推薦，幫忙企業(yè)解決實(shí)際困難；結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真查糾工作作風(fēng)、效率等方面存在的問(wèn)題，突出重點(diǎn)，集中整治。不斷創(chuàng)新理念提升工作水平。把問(wèn)題是否解決、行政行為是否規(guī)范、服務(wù)是否到位、企業(yè)和群眾是否滿意作為此次活動(dòng)的重要資料和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化保障，構(gòu)建優(yōu)化發(fā)展環(huán)境長(zhǎng)效機(jī)制。要以這次專項(xiàng)整治活動(dòng)為契機(jī)，努力打舜峰鎮(zhèn)發(fā)展的良好環(huán)境品牌，為“三縣”建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。
透過(guò)學(xué)習(xí)、對(duì)照檢查與先進(jìn)相比還有差距，主要表此刻以下幾個(gè)方面:一是政治學(xué)習(xí)不夠，理論功底不深。平時(shí)只滿足于一般的讀書(shū)、看報(bào)，對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，個(gè)性是對(duì)科學(xué)發(fā)展觀沒(méi)有深刻地研究和領(lǐng)會(huì)，對(duì)形勢(shì)的把握不是十分準(zhǔn)確。二是開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)不強(qiáng)。有時(shí)只滿足于完成上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。主動(dòng)想問(wèn)題、出思路的意識(shí)不強(qiáng)，影響了工作局面的開(kāi)拓。三是業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。對(duì)所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作雖然能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，但對(duì)出現(xiàn)的新?tīng)顩r新問(wèn)題不能認(rèn)真的去思考，有很多的法律法規(guī)還需要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握。而我在工作中，有時(shí)忙于一些的事務(wù)性的工作，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上抓得不緊。那里有客觀方面得原因，但更重要得是個(gè)人主觀上不重視。四是工作方法簡(jiǎn)單，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)。
我感覺(jué)到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境不單純是一個(gè)政府機(jī)構(gòu)或一個(gè)系統(tǒng)的工作，而是要靠我們所有人的共同努力。改善發(fā)展環(huán)境，從宏觀上看是政府、行政管理機(jī)關(guān)得管理行為，但是如果沒(méi)有我們每個(gè)人得用心參與，我想也很難得到真正的改善，我認(rèn)為我們做好以下幾點(diǎn):
一是要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)。狠抓作風(fēng)建設(shè)，這不僅僅是每個(gè)干部自我教育和提高的過(guò)程，也是每個(gè)干部工作潛力、工作水平、服務(wù)意識(shí)不斷提升的過(guò)程。學(xué)習(xí)是完善自己、增長(zhǎng)知識(shí)和才干的有效途徑。只有透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能自覺(jué)運(yùn)用政治理論武裝頭腦，才能做到在思想上跟上新形勢(shì)的發(fā)展；在行動(dòng)上貼合工作的規(guī)范；在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。要認(rèn)真從書(shū)本中學(xué)習(xí)，堅(jiān)持向人民群眾和實(shí)踐學(xué)習(xí)，主張學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作措施的落實(shí)，做到理論與實(shí)際，學(xué)習(xí)與運(yùn)用，言論與行動(dòng)的統(tǒng)一，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
二是要樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，不斷開(kāi)拓工作新局面。開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)是當(dāng)今社會(huì)一個(gè)永恒的話題，也是做好各項(xiàng)工作的首要任務(wù)。只有牢固樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，才能適應(yīng)新形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
三是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平。首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神和法律法規(guī)，學(xué)習(xí)年度工作要點(diǎn)，增強(qiáng)駕馭工作的潛力。其次要用心帶領(lǐng)分管科室開(kāi)展調(diào)查研究，綜合分析當(dāng)前的形勢(shì)和任務(wù)，確定科學(xué)合理的工作思路。
四是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升自己的精神面貌。一個(gè)好的工作作風(fēng)是所有的工作的基礎(chǔ)。只有好的工作作風(fēng)才能給身邊的人一個(gè)用心向上的信號(hào)，從而構(gòu)成一個(gè)良好的工作氛圍，在大家都以這種良好的工作作風(fēng)開(kāi)展工作時(shí)，發(fā)展環(huán)境自然而然的就會(huì)得到改善。
五是自覺(jué)維護(hù)單位形象，約束自身行為。環(huán)境的好壞是每個(gè)人去維護(hù)的，發(fā)展環(huán)境也是如此，在時(shí)刻注意自行的行為，做到行的正，走的端，樹(shù)立起良好的單位形象。不給單位抹黑，不以權(quán)謀私，不做私下交易。那么一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境是很容易建立起來(lái)的。
六是提高服務(wù)意識(shí)，端正工作態(tài)度。無(wú)論身在什么樣的崗位都是為別人服務(wù)的，普通職工如此，領(lǐng)導(dǎo)干部亦如此。沒(méi)有什么所謂的特權(quán)。而當(dāng)我們大家注意到提高自身的服務(wù)意識(shí)并有意識(shí)的去做的時(shí)候。服務(wù)質(zhì)量自然也就上去了，服務(wù)質(zhì)量上去了，給前來(lái)辦事的全體的滿意度自然也就上去了。人們自然而然就就會(huì)喜歡上那里，喜歡和你打交道。發(fā)展化境水到渠成的也就提升上來(lái)了。
透過(guò)學(xué)習(xí)文件精神，我將努力在工作中轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，約束自身的行為、提高自身的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。做到嚴(yán)謹(jǐn)、律己、熱情、細(xì)心的對(duì)待自己的工作為全縣發(fā)展環(huán)境的改善盡自己的綿薄之力。
