篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
各位下午好！
在xx的群英譜中有這樣一個(gè)年輕人，他英俊挺拔，做事雷厲風(fēng)行，從容、執(zhí)著、堅(jiān)定而充滿愛心，他就是演講中的主人公——只有xx歲的xx所所長(zhǎng)xx，一名年輕的黨員標(biāo)兵，供電所所長(zhǎng)。
了解他的人都知道，xx身上有熱情、有激情、有憧憬、有向往，有韌勁、有拼勁，更加地有所堅(jiān)持，他堅(jiān)持用“愛”的理由實(shí)施管理，他是一名使者，將愛、將努力、將美好散播給各位，讓所有人在風(fēng)雨后，在陽(yáng)光中體味努力工作的快樂，體味無私奉獻(xiàn)的美好，體味共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，體味愛的堅(jiān)持。
不斷地學(xué)習(xí)引領(lǐng)著xx的成長(zhǎng)。xx年，xx歲的年青小伙子xx在所有的青年人中脫穎而出，成為xxx個(gè)供電營(yíng)業(yè)所中最年輕的所長(zhǎng)。年紀(jì)輕輕，初來乍到，雖然在以前的工作崗位也是個(gè)硬手，可要帶領(lǐng)十幾人管理登仕堡幾千戶人家的供電任務(wù)，他仍感到有些措手不及。但是，他知道“沒有比人更高的山，沒有比腳更長(zhǎng)的路”，只有不斷地充實(shí)、學(xué)習(xí)和積累才能讓自己站的更高，看得更遠(yuǎn)，想得更深，抓得更實(shí)。為了盡快進(jìn)入“角色”，白天他與全所職工一起在農(nóng)網(wǎng)改造戰(zhàn)場(chǎng)上摸爬滾打，接受實(shí)際工作帶給他的歷練；晚上在家挑燈夜戰(zhàn)，翻閱大量生產(chǎn)技術(shù)、用電和安全管理的資料，瀏覽電力企業(yè)管理前沿的雜志，幾年下來，他的讀書筆記已經(jīng)塞滿了整整一個(gè)辦公桌，午夜十分他伏案疾書的身影已經(jīng)成為妻子最為熟悉的一道風(fēng)景，愛崗敬業(yè)演講稿《供電所所長(zhǎng)的愛崗敬業(yè)演講稿》。他就這樣，從頭開始，一步一個(gè)腳印地實(shí)現(xiàn)了思想的更迭和自身的蛻變，完成了一個(gè)管理者最原始的資本積累�，F(xiàn)在的他已經(jīng)成為精通安全生產(chǎn)、營(yíng)銷管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面的多面手，工作得也更加得心應(yīng)手，成了一名各位口中最名副其實(shí)的過硬所長(zhǎng)。
他愛他的工作和崗位，他更要用“責(zé)任”來維系這種愛。出于工作需要，xx年xx被委以重任，從登仕堡供電營(yíng)業(yè)所調(diào)到了各位一向認(rèn)為難于管理的孟家供電營(yíng)業(yè)所。當(dāng)年的xx，是一個(gè)經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重虧損，管理極為滯后，人員極度渙散的亂攤子。上任伊始就有人勸他說：“xx啊，你在xx所已經(jīng)奮斗了一年，成績(jī)是有目共睹的，所有的工作也都已經(jīng)上了軌道，雛形初具了，你這么的辛苦，還是在xx別動(dòng)了，xx這個(gè)亂攤子，是很難理出個(gè)頭緒來的”。xx笑了，笑得很滿足，他說“xx是我的一個(gè)孩子，現(xiàn)在他已經(jīng)長(zhǎng)大了，離開它雖有許多的不忍和不舍，但現(xiàn)在的孟家才更是我的責(zé)任，我一定也會(huì)讓他茁壯成長(zhǎng)�！�
海東知道：既然選擇了遠(yuǎn)方，從此以后便只有風(fēng)雨兼程。從那以后在每個(gè)柳絮飛舞，鳥語花香，谷穗搖曳，大雪飄飛的日子里，你都會(huì)看到一個(gè)身影，或來去匆匆、或伏案急書，都會(huì)聽到一種聲音，或語重心長(zhǎng)，或侃侃而談，在網(wǎng)改一線的田間地頭、在一貧如洗的用戶家中，他的用心良苦、他的情有獨(dú)鐘、他的專心致志，他的廢寢忘食，這種共產(chǎn)黨員情懷讓所有的人口服心服，不由得跟著他的思維、聽從他的指揮，各位被他的精神折服了。于是人們知道了，這樣的xx是注定要成功的，老大難的xx所也終于有救了。
身為一所之長(zhǎng)，xx十分清楚“規(guī)則”對(duì)于一個(gè)站所建設(shè)意味著什么，更加明白全面建立規(guī)則、有效執(zhí)行規(guī)則對(duì)很多松散管理下的農(nóng)村電工是何等的重要。在本位意識(shí)復(fù)蘇的年代里，規(guī)則是使天塹便通途的辦法，無論是安全生產(chǎn)、農(nóng)網(wǎng)改造、用電營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有了“規(guī)則”在前導(dǎo)航，他便有了未雨綢繆的資本，有了高屋建瓴的條件。他從理順現(xiàn)有規(guī)定和條例做起，逐一分類匯編，重復(fù)的合并，缺少的補(bǔ)充，使所內(nèi)所外無論出現(xiàn)怎樣的糾紛和問題都可以有章可循，有據(jù)可查。所里的老少職工都知道：xx所在制度建設(shè)上是始終是被陽(yáng)光照亮著的，不存在情有可緣，不存在理所當(dāng)然，更不存在暗箱操作，xx所一日千里的變化在很大程度上印證了“規(guī)則”管理的重要。
篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委、朋友們：
大家好！我是來自支行分理處的。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，有幸與各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得，我感到萬分榮幸。我發(fā)言的題目是《服務(wù)之路與愛同在》。
我非常喜歡這樣一句話：“人生需要事業(yè)，沒有事業(yè)的人生是灰暗的；事業(yè)需要成功，不求成功的事業(yè)是失敗的；成功需要?jiǎng)恿Γ鄙賱?dòng)力的成功是短暫的；動(dòng)力需要精神，精神的動(dòng)力是永恒的！”
是啊，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我們走得更遠(yuǎn)，才可能讓平凡的生命煥發(fā)出別樣的精彩！正是基于這樣的信念，讓我激揚(yáng)青春，積極向上，不斷求索；正是這樣的信念，讓我立足崗位，無私奉獻(xiàn)，無怨無悔！
精神如此重要，那么，這種精神到底是什么呢？我以為，這種精神就是愛。這種愛包括兩種，一是對(duì)企業(yè)和工作的熱愛，二是對(duì)客戶的關(guān)愛。我們常說“干一行，愛一行，愛一行專一行”，講的就是對(duì)企業(yè)和工作的熱愛。英國(guó)諺語說“事業(yè)是生命的鹽”，說出了“干一行”的重要性；蘇聯(lián)的高爾基說“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做，事業(yè)可不喜歡沉悶”，說出了“愛一行”的必要性；歌德曾說“責(zé)任是源于對(duì)所做事情的熱愛”，講的就是專一行的重要性。確實(shí)，只有熱愛企業(yè)，熱愛金融事業(yè)，我們才會(huì)孜孜進(jìn)取、上下求索；才會(huì)不斷豐富自己、完善自己、超越自己；才會(huì)為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣，只有對(duì)客戶懷有深切的關(guān)愛，我們的神情才會(huì)不再淡漠；我們的笑容才會(huì)不再勉強(qiáng)；我們的語言才會(huì)不再冰冷；我們的行為才會(huì)不再機(jī)械，而客戶的心也會(huì)由此而溫暖。
正是因?yàn)閷?duì)工作的熱愛，我自工作以來，一直立足崗位，盡心盡責(zé)，不斷學(xué)習(xí)，苦練技能，以提高工作效率。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)之間的競(jìng)爭(zhēng)，未來成功的企業(yè)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。從這一意義上說，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是員工學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。因此，爭(zhēng)做知識(shí)型員工，限度地發(fā)揮自己的才能和技巧，是每一名員工的職責(zé)，是保證企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要保證。作為一名國(guó)際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員，我的工作主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行注冊(cè)、上門收款、國(guó)庫(kù)集中支付、為申報(bào)單位審批、代收工資及營(yíng)業(yè)部日常的客戶維護(hù)等。我深知自己崗位雖小，但責(zé)任重大。有人說，銀行的工作只是“收收放放，點(diǎn)鈔記賬”，但我想，只要我們專研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛崗，我們的收收放放就會(huì)保證資金這個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行血液的暢通，我們手中的點(diǎn)鈔記帳就會(huì)讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，奏出新時(shí)代的樂章。我的工作是平凡的，每天都在重復(fù)同一個(gè)業(yè)務(wù)流程，但我一刻也沒有放棄學(xué)習(xí)，放棄挑戰(zhàn)。特別在我行推出創(chuàng)新服務(wù)方式，整合利用資源，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率后，我更感到提高業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)新知識(shí)的緊迫感。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。因此，在工作之余，我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高。我想，只有掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴，由此吸引優(yōu)勢(shì)客戶群體。
正是因?yàn)閷?duì)客戶的關(guān)愛，我熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù)！我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要懷著一顆關(guān)愛心，一份奉獻(xiàn)情，切切實(shí)實(shí)的為企業(yè)著想，為顧客著想。
我有一位客戶王女士，最初是和朋友一起來辦理轉(zhuǎn)賬的。因?yàn)檗D(zhuǎn)賬金額較大，直覺告訴我這是一名優(yōu)質(zhì)客戶，于是我及時(shí)地向他推薦了人個(gè)理財(cái)賬戶金卡，在我熱情詳細(xì)地介紹之后，這位王女士接受了我的推薦，并開通了證書版網(wǎng)上銀行。為了教王女士怎樣操作網(wǎng)上銀行，在家里的電腦怎樣安裝驅(qū)動(dòng)程序，我特意為她做了現(xiàn)場(chǎng)演示，比如使用電腦登錄演示、解說操作流程、提示操作要點(diǎn)等等。我熱情周到的態(tài)度給客戶留下了極為深刻的印象，我專業(yè)而真誠(chéng)的服務(wù)得到了她的認(rèn)同，我們產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更使她受益匪淺，從此，不僅她自己在我行的存款悄悄地增加，她還積極地介紹了幾位朋友，這些朋友也都成為了我們的優(yōu)秀客戶。
俗話說“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼�？蛻裟軌虺伺d而來，滿意而歸，就是對(duì)我們的回報(bào)。正是基于這樣的理解，因此，不管是接待、咨詢、受理業(yè)務(wù)等，我都熱情服務(wù)，用我的熱心、細(xì)心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。
奮進(jìn)的道路沒有盡頭，我們對(duì)服務(wù)的探索也沒有終點(diǎn)！我到公司的時(shí)間不長(zhǎng)，但在這里所得到的鍛煉卻不少。在這個(gè)溫馨如家的集體里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與鼓勵(lì)、同事們的幫助與支持、團(tuán)隊(duì)的精神與氛圍，加快了我的成長(zhǎng)。我知道，我還年輕，有太多的東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，更有許多缺點(diǎn)和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中，我會(huì)更加虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自己，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我行的發(fā)展添磚加瓦；用真誠(chéng)的奉獻(xiàn)，鑄就金融事業(yè)的輝煌！
我的演講完畢，謝謝大家！
