篇一
姓名：***
婚姻狀況：未婚年齡：23歲
培訓認證：誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：市場銷售/營銷類：網(wǎng)上營銷、客戶服務(wù)類：客服專員、其它類：銷售跟單
工作年限：3職稱：中級
求職類型：全職可到職-隨時
月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：廣州廣州廣州
個人工作經(jīng)歷
公司名稱：廣州摩拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(服裝)起止年月：2007-06～2009-07
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務(wù)：擔任客服
工作描述：接聽400客服熱線，處理日常的售后服務(wù)。主要包括：客戶挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。2、提升客戶服務(wù)滿意度、客戶關(guān)懷度。3、客戶回訪以及輔助銷售。4、服務(wù)建議以意見反饋。擅長溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷售經(jīng)驗，業(yè)績突出。
離職原因：
公司名稱：紡織公司起止年月：2006-07～2007-05
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務(wù)：跟單員
工作描述：負責系統(tǒng)開單、報單以及客情維護，對梭織面料，報價，質(zhì)量，貨期控制有豐富經(jīng)驗，能準確地估計貨期進度。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：廣州紡織學院
高學歷：中專畢業(yè)-2006-07-01
所學專業(yè)一：計算機應(yīng)用所學專業(yè)二：
受教育培訓經(jīng)歷：
起始年月終止年月學校(機構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號
2003-092006-07廣州紡織學院計算機榮獲計算機二級證
語言能力
外語：英語一般
國語水平：精通粵語水平：精通
工作能力及其他專長
本人形象好，有3年工作經(jīng)驗,具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學習能力和應(yīng)變能力較強，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨立分析以及處理事物的能力。及各項辦公室職員應(yīng)具的技能與素質(zhì)。了解相關(guān)行業(yè)行規(guī)，尤其熟悉的電子商務(wù)工作，能通過多渠道開發(fā)客戶，具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認知能力。
個人自傳
要拒絕平庸，選擇卓越。要一絲不茍地完成自己的工作，然后要懷著對公司的熱愛去完成也許別人不愿意做，個人簡歷wdjl.net，但對公司有益的事情。我要從自身做起，正視自己，進行全方位的資源整合，樹立新的文化和新的理念。在競爭中樹立我們的目標，謹慎踏實地把公司的業(yè)務(wù)做好，提高公司的知名度，通過個人的行動，從身邊的點滴小事做起，努力上進，友善待人，把我們共同的事業(yè)做好。
篇二
姓名：
性別：男
出生年月：1987.01.22
居住地：北京
畢業(yè)院校：西京大學
專業(yè)：經(jīng)濟管理
E-mail：
工作經(jīng)歷：
公司：鼎力資源有限公司2010.6-2013.11
擔任職位：客服組長
職責：
1、負責帶領(lǐng)客服團隊達到既定目標，培訓客服成員;
2、負責為客服團隊建立KPI，監(jiān)控服務(wù)水準;
3、負責確保客戶訂單的準確性，包括訂單在系統(tǒng)的輸入和修改;
4、負責監(jiān)控訂單進展情況，與生產(chǎn)與物料計劃員控制庫存情況，和訂單的生產(chǎn)周期;
5、負責協(xié)助倉庫和物流部，以確保及時出貨;
6、負責維護客戶資料，進行定期的客戶滿意度調(diào)查;
7、負責根據(jù)客戶提供的需求預(yù)測，與各部門根據(jù)生產(chǎn)能力，進行物料的準備;
8、負責協(xié)助處理投訴。
自我評價：
本人畢業(yè)于工商管理專業(yè)，長期的客戶服務(wù)工作中，本人也以出色的溝通技巧、專業(yè)的服務(wù)及高效解決問題的能力贏得客戶贊賞。個性活潑開朗，具備出色的溝通協(xié)作能力及問題解決能力，能夠同時有效管理多個任務(wù)、項目。組織紀律性強，能夠一絲不茍地跟進工作進程直到達成目標。
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