篇一
“陸團長，又在走訪啊?”
“是啊，走走看看，聽聽聊聊，這一潮的魚收成好伐啦?”
這是近我們在走訪過程中經(jīng)常能聽到的對話，被群眾親切地稱呼為“陸團長”的，就是我們朝陽社區(qū)第一網(wǎng)格團長陸央定。
陸央定是我們五龍鄉(xiāng)工會副主席，早年曾任工辦主任，是鄉(xiāng)里德高望重的老黨員。因為自家就在邊礁村第一網(wǎng)格，所以對網(wǎng)格里的家庭和人都十分熟悉。走訪時總能聽到他用大嗓門熱情地跟群眾打招呼�！爸以�，近身體好嗎?”“海平，聽說你兒子考上大學了，恭喜啊，以后就不用那么辛苦了，可以享兒子福啦�！泵棵窟@時，群眾們都會開心的跟他聊上幾句，有什么事情也會第一時間跟“陸團長”反映：“近漁船都回來了，其他村的人都跑來給人家織網(wǎng)，我們自己村的反而都在家休息，沒人叫我們?nèi)プ觯@叫什么事啊�！薄澳銈冏约浩綍r也要留心，事先托好嘛，那人家才知道你們也想做啊�！毖攵ú贿呎f，一邊就幫忙聯(lián)系上了，當天下午，那幾個閑賦在家的婦女就都去幫忙織網(wǎng)了。
網(wǎng)格內(nèi)有戶情況比較特殊的家庭，戶主叫劉阿華，已經(jīng)臥病在床多年了，每月都需要400多元的醫(yī)藥費;有兩個兒子，大兒子靠打工維持自己小家庭的清貧生活，小兒子年近40仍未嫁娶，靠一條小船打漁的收入來補貼父親的醫(yī)藥費;妻子張偉菊雙目失明，除了要照顧丈夫、負擔家務之外，抽空還要幫人織網(wǎng)來賺點生活費。我們團隊走訪入戶之日，看到她睜著一雙空洞的眼睛一邊訴說，雙手還一邊不停的揮著梭子，大家都深有感觸，很想為她做點什么。她希望政府能夠每月給他們一些生活補貼，但根據(jù)政策限定，他們家的情況不符合低保戶或低保邊緣戶的條件，無法享受政府每月的困難補助。我們陸團長詳細又耐心的向她解釋了我們的政策，并且表態(tài)說一定會幫助他們想辦法，也會經(jīng)常去關(guān)注與探望他們。轉(zhuǎn)身，他立刻聯(lián)系社區(qū)，社區(qū)相關(guān)負責人告知已經(jīng)讓他們家每年享有春荒、冬令補助，但是這種臨時性的補助金額有限，他們也在想其他的辦法�；氐洁l(xiāng)政府之后，央定伯將此事與民政部門負責人商量，民政部門負責人建議張偉菊可申報享受殘疾人“托安養(yǎng)”政策，但名額有限，不一定能申請的到。央定伯立刻將所需要的資料幫忙填妥，無論如何都要試一試，同時也將他們家的情況到社區(qū)剛成立的慈善工作站備案，讓他們也多加關(guān)注。之后又將這一情況反饋給張偉菊，她激動地說“只要政府會照顧，都是對我們百姓的福利，謝謝領(lǐng)導的關(guān)心，這么積極地幫忙爭取�！�
央定伯說過：“我們?nèi)罕娖鋵嵍际欠浅：玫�，對政府有意見、對生活有抱怨是正常的，我們需要讓他們對著我們發(fā)牢騷，這樣我們才能真正了解他們所想的，解決他們所需要的。何況很多時候他們只需要我們給出一個合理的解釋就滿足了，真的是很配合我們的工作，和諧就是這么來的�！�
而正是我們陸團長如此和善的態(tài)度和如此雷厲風行的處事方式，我們?nèi)罕姸继貏e信任他，都說只要求助陸“團長”，就如吃了一顆定心丸。
篇二
近幾天濱河第三網(wǎng)格的居民不顧嚴寒，積極主動的到社區(qū)配合我們進行登記信息，工作能順利地開展，真心感到快樂!回想起剛上班時入戶走訪的艱難，居民對我們的工作冷言冷語，到現(xiàn)在能主動配合我們工作，閑下來還能坐在一起拉家常，心里那叫一個字“美”。
20xx年11月16日，我們到所負責網(wǎng)格張貼通知，對轉(zhuǎn)業(yè)、退伍、復原、現(xiàn)役軍人等進行排查，看到聞訊來登記的許多人都年過七旬， 我們細心提醒他們，天氣不好不要出門，資料不全的等天晴了再過來，對于他們提出的問題更是一一耐心解答。
由于填寫的內(nèi)容較多，老人們都細心的一一說明，有的居民帶的資料不全，他們都會主動地說：“我回家去取，一會兒送來，就當鍛煉身體了�！甭牭竭@些支持網(wǎng)格工作的話干起工作也更有勁兒了!
短短幾天的忙碌已登記有70余人，居民們熱情的配合網(wǎng)格工作，聽到他們句句的貼心話，心里真叫一個暖和。
想想這段時間來天天幫他們跑腿、辦身份證、換煤氣罐，沒有白干�？磥碇挥卸酁榫用駛冝k實事，把網(wǎng)格各項工作做扎實，得到大多數(shù)居民的認可，相信一定能換來居民們的信任與理解!
篇三
我是創(chuàng)新街道坤隆社區(qū)的一名網(wǎng)格員，我叫韓東梅，很多人也親切地叫我 “格格”。作為“格格”的一員，我希望能把我所經(jīng)歷的、所感悟的網(wǎng)格工作說一說。
坦白地講，我是一個扎實勤奮大于機靈圓潤的人，很多事情我只是在我能力范圍以內(nèi)腳踏實地的完成的。自今年上崗擔任網(wǎng)格員以來，我擔負坤隆社區(qū)第四網(wǎng)格的網(wǎng)格員已接近5個月了，這段時間以來，我使用網(wǎng)格員手持終端進行了人口、房屋、住戶等基礎(chǔ)信息的收集錄入，錄入率到達95%，排查矛盾糾紛8起，上傳網(wǎng)格信息1000余件，現(xiàn)在的重點工作是進戶核對活動人口信息，保證人、房、戶數(shù)據(jù)的動態(tài)更新。
隨著網(wǎng)格工作的逐漸深進，我對網(wǎng)格工作從模糊又抽象的感知轉(zhuǎn)變成了細微而具體的認知，我常在想，成為網(wǎng)格員以后，由“被動”接受社區(qū)服務到“主動”服務于他人，在這個過程中，我直觀的感慨是什么？在我看來，“社會管理、政策法規(guī)”已不再是報紙上一條條醒目的大標題，也不但是道路兩旁懸掛的標語橫幅，作為社會管理創(chuàng)新的親身實踐者，社區(qū)在我心里由“陌生”變得“親切”，“社會管理”從“靜態(tài)”愈來愈“動態(tài)”，我明白每條矛盾糾紛的排查之于社會和諧穩(wěn)定的意義。很多人問我，網(wǎng)格員究竟是干什么的，我想借用前不久創(chuàng)新街道網(wǎng)格員培訓會上一名街道領(lǐng)導的話：網(wǎng)格員就是一群專門負責核對錄入各類社會信息，發(fā)現(xiàn)問題，催促相關(guān)部門解決問題的人。網(wǎng)格員像是一枚小小的聽診器，深入基層，以近的距離感受人民生活，聆聽城市發(fā)展的脈搏；網(wǎng)格員又像是城市改革的風向標，傳達重要信息，引導居民貫徹落實各項方針政策；網(wǎng)格員還像一個調(diào)和的端口，一頭牽著居民生活的家長里短，一頭牽著政府職能的“應辦”“實辦”。
正如植物需要深深扎根于土地才能汲取營養(yǎng)生長一般，我認為，網(wǎng)格工作假如脫離了居民生活，那一定是失敗的社區(qū)網(wǎng)格長。所以說平常巡查、進戶調(diào)查很關(guān)鍵，工作經(jīng)驗和辦事能力就是在與居民不斷地接觸與溝通中漸漸構(gòu)成的。為居民服務，有可為有可不為，假如居民反映的問題，我們無權(quán)辦理或是居民本身沒有到達可以辦理的條件，一定不能夠做出什么。比如11月7日，我來到果菜樓巡查，詢問到一名叫于麗娜的女士想申請低保，我問她家里有什么困難，于女士說08年的時候丈夫出車禍死亡之后家里就沒有了生活來源，孩子正在上初中，正是需要花錢的時候，自己的身體又不好，沒有工作能力，所以家里沒有穩(wěn)定的收入來源，希望能得到政府的幫助，我把于女士反映的情況逐一記下，回到社區(qū)請教了負責民政的社區(qū)干部呂玉榮，呂玉榮向我耐心講授了低保的申辦條件。像于女士的這種情況，因為于女士的丈夫死亡后，得到了一筆補償款，就是這筆補償款使她的低保申請沒有達到申請要求，所以找到一份穩(wěn)定的工作才是更好的選擇。第二天，我就把于女士不符合辦理低保的緣由向她做了反饋和解釋，并且把轄區(qū)內(nèi)商戶在招聘信息告訴了她，希望能夠為她找到滿意的工作提供一點幫助。
11月的一天，我又像往常一樣開始巡邏，每次巡邏的時候，我都會特別留意一位叫李長印的老人，因為這位老人從去年6月到現(xiàn)在，已經(jīng)走丟了6次。老人身體很好，吐字也很清晰，每次把老人送回家的時候，我都會多嘮叨幾句給老人家人。老人的兒女平時工作忙，加上老人一直比較疼愛自己的孫子，就選擇和孫子住在一起。“爺爺患老年癡呆癥，有時候我上班忙了，只能讓爺爺一人留在家里，老人年齡大了，一個人在家難免有些寂寞，就想出去走走，每次爺爺走失我也感覺很難受，希望能多抽出一些時間照顧爺爺�！崩铋L印老人的孫子李桐說。
我在了解老人情況后，我經(jīng)常利用休息時間去看望老人，同時也發(fā)動社區(qū)的其他同事多關(guān)注老人，社區(qū)書記趙宇波常說：“吃水不忘打井人，老人畢竟年歲大了，身體的各項機能也都在退化，這時候正是他們需要關(guān)心的時候，老人為國家貢獻了一輩子的青春，接下來就讓我們也為他們做些什么吧！”
進社區(qū)以后，不管是碰到問題不知如何處理的時候還是不被居民理解的時候，我都強烈地意想到“我不是一個人在戰(zhàn)斗”！我身后，有陪伴我的生氣蓬勃的“格格”們，有幫帶我的熱忱繁忙的社區(qū)干部們，還有關(guān)心關(guān)懷我們網(wǎng)格員成長的市、區(qū)、街道三級黨政部的領(lǐng)導們。
《中庸》里有一句古語：道不遠人，人之為道而遠人，不可以為道。意思是人不斷進步本身的水準，真心實意地投進和作為，就能夠到達你預期的目標。作為網(wǎng)格員，要善于排查問題，把危險、危機在爆發(fā)之前有效停息，這樣人人都可以成為“美的自己”。我致力于維系居民與社區(qū)的關(guān)系，使居民生活在社區(qū)里有良好的認同感，能夠把黨和政府的方針線路傳達給居民，又能把群眾的意見要求反映給人民政府，總結(jié)起來，“扎根社區(qū)、聯(lián)系群眾、服務社會”，這就是我的職業(yè)之“道”了。
