篇一
“陸團(tuán)長(zhǎng),又在走訪啊?”
“是啊,走走看看,聽(tīng)聽(tīng)聊聊,這一潮的魚(yú)收成好伐啦?”
這是近我們?cè)谧咴L過(guò)程中經(jīng)常能聽(tīng)到的對(duì)話,被群眾親切地稱呼為“陸團(tuán)長(zhǎng)”的,就是我們朝陽(yáng)社區(qū)第一網(wǎng)格團(tuán)長(zhǎng)陸央定。
陸央定是我們五龍鄉(xiāng)工會(huì)副主席,早年曾任工辦主任,是鄉(xiāng)里德高望重的老黨員。因?yàn)樽约揖驮谶吔复宓谝痪W(wǎng)格,所以對(duì)網(wǎng)格里的家庭和人都十分熟悉。走訪時(shí)總能聽(tīng)到他用大嗓門熱情地跟群眾打招呼!爸以纾眢w好嗎?”“海平,聽(tīng)說(shuō)你兒子考上大學(xué)了,恭喜啊,以后就不用那么辛苦了,可以享兒子福啦。”每每這時(shí),群眾們都會(huì)開(kāi)心的跟他聊上幾句,有什么事情也會(huì)第一時(shí)間跟“陸團(tuán)長(zhǎng)”反映:“近漁船都回來(lái)了,其他村的人都跑來(lái)給人家織網(wǎng),我們自己村的反而都在家休息,沒(méi)人叫我們?nèi)プ,這叫什么事啊。”“你們自己平時(shí)也要留心,事先托好嘛,那人家才知道你們也想做啊。”央定伯一邊說(shuō),一邊就幫忙聯(lián)系上了,當(dāng)天下午,那幾個(gè)閑賦在家的婦女就都去幫忙織網(wǎng)了。
網(wǎng)格內(nèi)有戶情況比較特殊的家庭,戶主叫劉阿華,已經(jīng)臥病在床多年了,每月都需要400多元的醫(yī)藥費(fèi);有兩個(gè)兒子,大兒子靠打工維持自己小家庭的清貧生活,小兒子年近40仍未嫁娶,靠一條小船打漁的收入來(lái)補(bǔ)貼父親的醫(yī)藥費(fèi);妻子張偉菊雙目失明,除了要照顧丈夫、負(fù)擔(dān)家務(wù)之外,抽空還要幫人織網(wǎng)來(lái)賺點(diǎn)生活費(fèi)。我們團(tuán)隊(duì)走訪入戶之日,看到她睜著一雙空洞的眼睛一邊訴說(shuō),雙手還一邊不停的揮著梭子,大家都深有感觸,很想為她做點(diǎn)什么。她希望政府能夠每月給他們一些生活補(bǔ)貼,但根據(jù)政策限定,他們家的情況不符合低保戶或低保邊緣戶的條件,無(wú)法享受政府每月的困難補(bǔ)助。我們陸團(tuán)長(zhǎng)詳細(xì)又耐心的向她解釋了我們的政策,并且表態(tài)說(shuō)一定會(huì)幫助他們想辦法,也會(huì)經(jīng)常去關(guān)注與探望他們。轉(zhuǎn)身,他立刻聯(lián)系社區(qū),社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告知已經(jīng)讓他們家每年享有春荒、冬令補(bǔ)助,但是這種臨時(shí)性的補(bǔ)助金額有限,他們也在想其他的辦法;氐洁l(xiāng)政府之后,央定伯將此事與民政部門負(fù)責(zé)人商量,民政部門負(fù)責(zé)人建議張偉菊可申報(bào)享受殘疾人“托安養(yǎng)”政策,但名額有限,不一定能申請(qǐng)的到。央定伯立刻將所需要的資料幫忙填妥,無(wú)論如何都要試一試,同時(shí)也將他們家的情況到社區(qū)剛成立的慈善工作站備案,讓他們也多加關(guān)注。之后又將這一情況反饋給張偉菊,她激動(dòng)地說(shuō)“只要政府會(huì)照顧,都是對(duì)我們百姓的福利,謝謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,這么積極地幫忙爭(zhēng)取!
央定伯說(shuō)過(guò):“我們?nèi)罕娖鋵?shí)都是非常好的,對(duì)政府有意見(jiàn)、對(duì)生活有抱怨是正常的,我們需要讓他們對(duì)著我們發(fā)牢騷,這樣我們才能真正了解他們所想的,解決他們所需要的。何況很多時(shí)候他們只需要我們給出一個(gè)合理的解釋就滿足了,真的是很配合我們的工作,和諧就是這么來(lái)的。”
而正是我們陸團(tuán)長(zhǎng)如此和善的態(tài)度和如此雷厲風(fēng)行的處事方式,我們?nèi)罕姸继貏e信任他,都說(shuō)只要求助陸“團(tuán)長(zhǎng)”,就如吃了一顆定心丸。
篇二
近幾天濱河第三網(wǎng)格的居民不顧嚴(yán)寒,積極主動(dòng)的到社區(qū)配合我們進(jìn)行登記信息,工作能順利地開(kāi)展,真心感到快樂(lè)!回想起剛上班時(shí)入戶走訪的艱難,居民對(duì)我們的工作冷言冷語(yǔ),到現(xiàn)在能主動(dòng)配合我們工作,閑下來(lái)還能坐在一起拉家常,心里那叫一個(gè)字“美”。
20xx年11月16日,我們到所負(fù)責(zé)網(wǎng)格張貼通知,對(duì)轉(zhuǎn)業(yè)、退伍、復(fù)原、現(xiàn)役軍人等進(jìn)行排查,看到聞?dòng)崄?lái)登記的許多人都年過(guò)七旬, 我們細(xì)心提醒他們,天氣不好不要出門,資料不全的等天晴了再過(guò)來(lái),對(duì)于他們提出的問(wèn)題更是一一耐心解答。
由于填寫(xiě)的內(nèi)容較多,老人們都細(xì)心的一一說(shuō)明,有的居民帶的資料不全,他們都會(huì)主動(dòng)地說(shuō):“我回家去取,一會(huì)兒送來(lái),就當(dāng)鍛煉身體了!甭(tīng)到這些支持網(wǎng)格工作的話干起工作也更有勁兒了!
短短幾天的忙碌已登記有70余人,居民們熱情的配合網(wǎng)格工作,聽(tīng)到他們句句的貼心話,心里真叫一個(gè)暖和。
想想這段時(shí)間來(lái)天天幫他們跑腿、辦身份證、換煤氣罐,沒(méi)有白干?磥(lái)只有多為居民們辦實(shí)事,把網(wǎng)格各項(xiàng)工作做扎實(shí),得到大多數(shù)居民的認(rèn)可,相信一定能換來(lái)居民們的信任與理解!
篇三
我是創(chuàng)新街道坤隆社區(qū)的一名網(wǎng)格員,我叫韓東梅,很多人也親切地叫我 “格格”。作為“格格”的一員,我希望能把我所經(jīng)歷的、所感悟的網(wǎng)格工作說(shuō)一說(shuō)。
坦白地講,我是一個(gè)扎實(shí)勤奮大于機(jī)靈圓潤(rùn)的人,很多事情我只是在我能力范圍以內(nèi)腳踏實(shí)地的完成的。自今年上崗擔(dān)任網(wǎng)格員以來(lái),我擔(dān)負(fù)坤隆社區(qū)第四網(wǎng)格的網(wǎng)格員已接近5個(gè)月了,這段時(shí)間以來(lái),我使用網(wǎng)格員手持終端進(jìn)行了人口、房屋、住戶等基礎(chǔ)信息的收集錄入,錄入率到達(dá)95%,排查矛盾糾紛8起,上傳網(wǎng)格信息1000余件,現(xiàn)在的重點(diǎn)工作是進(jìn)戶核對(duì)活動(dòng)人口信息,保證人、房、戶數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)更新。
隨著網(wǎng)格工作的逐漸深進(jìn),我對(duì)網(wǎng)格工作從模糊又抽象的感知轉(zhuǎn)變成了細(xì)微而具體的認(rèn)知,我常在想,成為網(wǎng)格員以后,由“被動(dòng)”接受社區(qū)服務(wù)到“主動(dòng)”服務(wù)于他人,在這個(gè)過(guò)程中,我直觀的感慨是什么?在我看來(lái),“社會(huì)管理、政策法規(guī)”已不再是報(bào)紙上一條條醒目的大標(biāo)題,也不但是道路兩旁懸掛的標(biāo)語(yǔ)橫幅,作為社會(huì)管理創(chuàng)新的親身實(shí)踐者,社區(qū)在我心里由“陌生”變得“親切”,“社會(huì)管理”從“靜態(tài)”愈來(lái)愈“動(dòng)態(tài)”,我明白每條矛盾糾紛的排查之于社會(huì)和諧穩(wěn)定的意義。很多人問(wèn)我,網(wǎng)格員究竟是干什么的,我想借用前不久創(chuàng)新街道網(wǎng)格員培訓(xùn)會(huì)上一名街道領(lǐng)導(dǎo)的話:網(wǎng)格員就是一群專門負(fù)責(zé)核對(duì)錄入各類社會(huì)信息,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,催促相關(guān)部門解決問(wèn)題的人。網(wǎng)格員像是一枚小小的聽(tīng)診器,深入基層,以近的距離感受人民生活,聆聽(tīng)城市發(fā)展的脈搏;網(wǎng)格員又像是城市改革的風(fēng)向標(biāo),傳達(dá)重要信息,引導(dǎo)居民貫徹落實(shí)各項(xiàng)方針政策;網(wǎng)格員還像一個(gè)調(diào)和的端口,一頭牽著居民生活的家長(zhǎng)里短,一頭牽著政府職能的“應(yīng)辦”“實(shí)辦”。
正如植物需要深深扎根于土地才能汲取營(yíng)養(yǎng)生長(zhǎng)一般,我認(rèn)為,網(wǎng)格工作假如脫離了居民生活,那一定是失敗的社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)。所以說(shuō)平常巡查、進(jìn)戶調(diào)查很關(guān)鍵,工作經(jīng)驗(yàn)和辦事能力就是在與居民不斷地接觸與溝通中漸漸構(gòu)成的。為居民服務(wù),有可為有可不為,假如居民反映的問(wèn)題,我們無(wú)權(quán)辦理或是居民本身沒(méi)有到達(dá)可以辦理的條件,一定不能夠做出什么。比如11月7日,我來(lái)到果菜樓巡查,詢問(wèn)到一名叫于麗娜的女士想申請(qǐng)低保,我問(wèn)她家里有什么困難,于女士說(shuō)08年的時(shí)候丈夫出車禍死亡之后家里就沒(méi)有了生活來(lái)源,孩子正在上初中,正是需要花錢的時(shí)候,自己的身體又不好,沒(méi)有工作能力,所以家里沒(méi)有穩(wěn)定的收入來(lái)源,希望能得到政府的幫助,我把于女士反映的情況逐一記下,回到社區(qū)請(qǐng)教了負(fù)責(zé)民政的社區(qū)干部呂玉榮,呂玉榮向我耐心講授了低保的申辦條件。像于女士的這種情況,因?yàn)橛谂康恼煞蛩劳龊,得到了一筆補(bǔ)償款,就是這筆補(bǔ)償款使她的低保申請(qǐng)沒(méi)有達(dá)到申請(qǐng)要求,所以找到一份穩(wěn)定的工作才是更好的選擇。第二天,我就把于女士不符合辦理低保的緣由向她做了反饋和解釋,并且把轄區(qū)內(nèi)商戶在招聘信息告訴了她,希望能夠?yàn)樗业綕M意的工作提供一點(diǎn)幫助。
11月的一天,我又像往常一樣開(kāi)始巡邏,每次巡邏的時(shí)候,我都會(huì)特別留意一位叫李長(zhǎng)印的老人,因?yàn)檫@位老人從去年6月到現(xiàn)在,已經(jīng)走丟了6次。老人身體很好,吐字也很清晰,每次把老人送回家的時(shí)候,我都會(huì)多嘮叨幾句給老人家人。老人的兒女平時(shí)工作忙,加上老人一直比較疼愛(ài)自己的孫子,就選擇和孫子住在一起!盃敔敾祭夏臧V呆癥,有時(shí)候我上班忙了,只能讓爺爺一人留在家里,老人年齡大了,一個(gè)人在家難免有些寂寞,就想出去走走,每次爺爺走失我也感覺(jué)很難受,希望能多抽出一些時(shí)間照顧爺爺!崩铋L(zhǎng)印老人的孫子李桐說(shuō)。
我在了解老人情況后,我經(jīng)常利用休息時(shí)間去看望老人,同時(shí)也發(fā)動(dòng)社區(qū)的其他同事多關(guān)注老人,社區(qū)書(shū)記趙宇波常說(shuō):“吃水不忘打井人,老人畢竟年歲大了,身體的各項(xiàng)機(jī)能也都在退化,這時(shí)候正是他們需要關(guān)心的時(shí)候,老人為國(guó)家貢獻(xiàn)了一輩子的青春,接下來(lái)就讓我們也為他們做些什么吧!”
進(jìn)社區(qū)以后,不管是碰到問(wèn)題不知如何處理的時(shí)候還是不被居民理解的時(shí)候,我都強(qiáng)烈地意想到“我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗”!我身后,有陪伴我的生氣蓬勃的“格格”們,有幫帶我的熱忱繁忙的社區(qū)干部們,還有關(guān)心關(guān)懷我們網(wǎng)格員成長(zhǎng)的市、區(qū)、街道三級(jí)黨政部的領(lǐng)導(dǎo)們。
《中庸》里有一句古語(yǔ):道不遠(yuǎn)人,人之為道而遠(yuǎn)人,不可以為道。意思是人不斷進(jìn)步本身的水準(zhǔn),真心實(shí)意地投進(jìn)和作為,就能夠到達(dá)你預(yù)期的目標(biāo)。作為網(wǎng)格員,要善于排查問(wèn)題,把危險(xiǎn)、危機(jī)在爆發(fā)之前有效停息,這樣人人都可以成為“美的自己”。我致力于維系居民與社區(qū)的關(guān)系,使居民生活在社區(qū)里有良好的認(rèn)同感,能夠把黨和政府的方針線路傳達(dá)給居民,又能把群眾的意見(jiàn)要求反映給人民政府,總結(jié)起來(lái),“扎根社區(qū)、聯(lián)系群眾、服務(wù)社會(huì)”,這就是我的職業(yè)之“道”了。