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淘寶客服簡(jiǎn)歷【三篇】

時(shí)間:2018-08-09 16:16:00   來源:無憂考網(wǎng)     [字體: ]
【#個(gè)人簡(jiǎn)歷# #淘寶客服簡(jiǎn)歷【三篇】#】成功的簡(jiǎn)歷就是一件營(yíng)銷武器,它向未來的雇主證明自己能夠解決他的問題或者滿足他的特定需要,因此確保能夠得到會(huì)使自己成功的面試。以下是®無憂考網(wǎng)整理的淘寶客服簡(jiǎn)歷,僅供參考!

  篇一


  基本信息


  姓名:


  性別:女


  民族:漢族


  出生年月:1987年12月23日


  婚姻狀況:未婚


  身高:158cm


  體重:46kg


  戶籍:廣東


  現(xiàn)所在地:廣州


  畢業(yè)年份:2010年


  工作年限:四年以上


  職稱:高級(jí)職稱


  求職意向


  職位性質(zhì):全職


  職位類別:客服/售后/計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)


  職位名稱:淘寶客服;淘寶客服主管;淘寶銷售


  工作地區(qū):廣州市


  待遇要求:2500-4000元/月不需要提供住房


  到職時(shí)間:三天內(nèi)


  技能專長(zhǎng)


  語言能力:英語英語四級(jí);普通話標(biāo)準(zhǔn)


  計(jì)算機(jī)能力:良好


  綜合技能:已獲相關(guān)證書:


  全國(guó)大學(xué)英語四級(jí)等級(jí)證書


  全國(guó)高級(jí)助理電子商務(wù)師證書


  電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專才證書


  網(wǎng)店金牌客服證書


  推廣專才證書


  美工專才證書


  計(jì)算機(jī)水平


  打字速度:60以上/分會(huì)五筆和拼音


  Office辦公室軟件操作


  Photoshop圖片處理主要以扣圖為主


  Dreamweaver:修改模版代碼


  Gif:會(huì)制作一些簡(jiǎn)單的動(dòng)畫圖片


  Visualbasic:編寫一些小的軟件方便客服工作


  教育培訓(xùn)


  2007年10月-2010年10月廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院專科


  工作經(jīng)歷


  所在公司:深圳**科技有限公司


  時(shí)間范圍:2009年1月-2014年2月


  公司性質(zhì):國(guó)有企業(yè)


  所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子


  擔(dān)任職位:淘寶客服


  工作描述:2005-2007:高中的時(shí)候開始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購物


  2007-2008:大學(xué)期間,學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè),開始自學(xué)淘寶相關(guān)知識(shí),并與同學(xué)共同開設(shè)淘寶網(wǎng)店,代理和出售電子配件


  2009上半年:大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請(qǐng)加入客服行列開始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)


  2009下半年-2011:正式成為淘寶客服,到代理商公司上班,這兩年期間,基本熟悉淘寶網(wǎng)購\


  及銷售的整個(gè)流程,了解淘寶規(guī)則,多次參與規(guī)則考試,陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩*,我也漸漸從一個(gè)菜鳥成長(zhǎng)為一名較為資深的客服


  2012-2014.現(xiàn)今在深圳**科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前\售中\(zhòng)售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),參加淘寶技能考試榮獲“電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專才”“金牌客服”證書


  具體參與過的工作內(nèi)容:


  【預(yù)備工作】


  拍攝圖片圖片處理產(chǎn)品編緝模版安裝論壇博客推廣


  【售前工作】:


  客戶咨詢修改價(jià)格審核地址打印訂單添加銷售記錄,刪減庫存發(fā)貨操作


  【售后工作】:


  與申通、圓通、EMS客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤、地址更改、丟件、退件等流程


  處理中差評(píng)


  使用網(wǎng)店管家進(jìn)行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統(tǒng).


  常用的淘寶工具:


  直通車淘寶客量子衡道套餐搭配滿就送店鋪優(yōu)惠卷打折快速打印曉博客服機(jī)器人T6用友ERP系統(tǒng)網(wǎng)店管家ERP


  自我評(píng)價(jià)


  1.本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣


  2.工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神,能適應(yīng)輪班制


  3.熟悉電腦操作及淘寶整個(gè)網(wǎng)購流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購物流程并且認(rèn)真解決售后問題。


  4.能長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好工作,積極進(jìn)取與公司共同成長(zhǎng)


  聯(lián)系方式


  電話:XXXXXXXXXXX


  E-mail:


  篇二


  -------基本資料-------


  姓名:周小姐性別:女


  學(xué)歷:高中身高:155CM


  籍貫:湖北出生年月:1988-11-10


  目前所在地:寶安區(qū)


  畢業(yè)院校:?刀


  主修專業(yè):藝術(shù)類=>繪畫


  工作經(jīng)驗(yàn):三年以上目前年薪:2-3萬/年


  有效證件:身份證證件號(hào)碼:****************


  預(yù)求職位:淘寶客服


  技能專長(zhǎng):能夠熟練的運(yùn)用microsoftoffice(如:word、excel、exchange、photoediter、powerpoint、frontpage、uleadiphotoexpress等)的各種功能進(jìn)行高效的辦公室日常工作以及平面設(shè)計(jì)軟(Photoshop、CorelDRAW)


  -------求職意向-------


  尋求職位:淘寶客服


  求職地區(qū):羅湖區(qū)福田區(qū)寶安區(qū)


  工資待遇:3500(可面議)(要求提供住房)


  到崗時(shí)間:隨時(shí)到崗


  自我評(píng)價(jià):本人性格開朗,為人隨和,做事認(rèn)真仔細(xì),能吃苦耐勞。在生活中比較熱情,對(duì)新鮮事物好奇。有三年上淘寶工作經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的動(dòng)力和能力,勇于面對(duì)困難和挑戰(zhàn);開拓進(jìn)取,勇于創(chuàng)新;具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和自學(xué)能力,能夠服從上級(jí)安排,有強(qiáng)烈集體榮譽(yù)感。樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行;勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中,我將以充沛的精力,刻苦鉆研的精神來努力工作,穩(wěn)定地提高自己的工作能力,與企業(yè)同步發(fā)展


  -------教育培訓(xùn)-------


  起止時(shí)間就讀院校名稱主修專業(yè)學(xué)歷


  2004.9~2007.6保康二中計(jì)算機(jī)高中


  -------工作經(jīng)驗(yàn)(1)-------


  就職公司:廣東東莞永芹電子有限公司公司行業(yè):加工/制造(工業(yè)自動(dòng)化,設(shè)備,零部件)


  就職時(shí)間:2009年7月到2010年10月就職部門:品質(zhì)部


  公司性質(zhì):民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/非上市公司就職職位:品質(zhì)文員


  工作描述:公司以生產(chǎn)電腦周邊的連接器為主,如RGB接頭,DVIUSB充電器及網(wǎng)絡(luò)線等,在此期間主要負(fù)責(zé)品質(zhì)部的日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表,以及各類培訓(xùn)的準(zhǔn)備、聯(lián)系、通知、簽到、考核等


  -------工作經(jīng)驗(yàn)(2)-------


  就職公司:深圳市鑫威電子材料有限公司公司行業(yè):信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)(計(jì)算機(jī)軟硬件,通訊)


  就職時(shí)間:2011年1月到2013年12月就職部門:淘寶運(yùn)營(yíng)


  公司性質(zhì):民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/非上市公司就職職位:淘寶客服


  工作描述:本公司是一家銷售各類日常所使用的粘合劑,電子清潔劑,三防漆等高新技術(shù)企業(yè),其中包括兩個(gè)天貓店,一個(gè)京東,兩個(gè)C店。本人主要負(fù)責(zé)各個(gè)店鋪的售前接待業(yè)務(wù)及售后接聽電話,解答客戶貨物追蹤等一系列的異常問題


  -------聯(lián)系方式-------


  聯(lián)系電話:186**********


  聯(lián)絡(luò)手機(jī):186**********


  電子郵件:***********@163.com


  篇三


  姓名:


  性別:女


  工作年限:2年


  民族:漢族


  高學(xué)歷:大專


  出生年月:1990.5


  所學(xué)專業(yè):電子營(yíng)銷


  籍貫:浙江


  現(xiàn)居住地:浙江


  婚姻狀況:未婚


  手機(jī):************


  郵箱:***@yjbys.com


  求職意向


  期望職位:淘寶客服


  期望行業(yè):貿(mào)易行業(yè)


  期望地點(diǎn):寧波


  期*薪:2500以上


  工作性質(zhì):全職/兼職


  到崗時(shí)間:隨時(shí)


  工作經(jīng)驗(yàn)


  2013-11-01至2014-03-01


  寧波*****有限公司(民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/50人以內(nèi)/家電業(yè))


  淘寶售前客服


  工作描述:通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求;在各個(gè)門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息,定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意。


  2012-09-01至2013-08-01


  寧波*****有限公司(民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/50人以內(nèi)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù))


  淘寶售前售后客服(全職)


  工作描述:工作內(nèi)容:


  通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求;負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意。有時(shí)候會(huì)兼顧售后和發(fā)貨的流程。


  2012-04-01至2012-07-01


  ***寧波分公司(民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù))


  銷售部門-業(yè)務(wù)拓展專員(全職)


  工作描述:從事電子支付網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用開發(fā)與運(yùn)營(yíng)推廣,面向商業(yè)零售、專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、物流行業(yè)、大型(連鎖)集團(tuán),提供包括銀行卡收單在內(nèi)的收銀管理一體化、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)管理和電子商務(wù)集成等第三方專業(yè)服。