地面服務部全面承擔公司地面服務運行業(yè)務管理，承接地面服務標準一體化工作，全面實施公司行李質量管控，同時承擔在上海浦東和虹橋兩機場的東上航及代理航班地面運輸服務保障職能，包括地面運行指揮、平衡配載、機場售票、值機、行李交運、貨物運輸、機艙清潔、貴賓服務、特種車輛服務等航班地面保障業(yè)務。
地面服務部始終秉承著“微笑于心，精進于行”的地服精神、“以客為尊、傾心服務”的服務理念，轉換視角，挖掘改進服務薄弱環(huán)節(jié)，從細節(jié)入手，創(chuàng)新服務產品和措施，致力于為旅客提供“精準、精致、精細、精彩”的服務感受。 在上海推進航空樞紐建設和東航實施樞紐網絡運營的戰(zhàn)略布局之下，地面服務部是東航樞紐地面保障體系建設的核心部門。在全力構建樞紐地面保障體系，打造國際一流航空地面服務品牌的過程中，地面服務部以客戶需求為導向，以國際視野為標桿，苦練內功強基礎，凝心聚力促轉型，全面開展內部市場化改革，招募各類人才，共同打造一流地面服務品牌，努力成為東航服務鏈上有價值的環(huán)節(jié)，為助力東航地面服務部轉型而努力!
【招聘條件】
1. 全日制本科及以上學歷。
2. 外語（含翻譯）、管理學、經濟學、法學、新聞學（含媒體方向）、市場營銷、物流工程、計算機信息技術、交通運輸管理、公共關系學、社會保障學、應用心理學及其他民航業(yè)相關專業(yè)應屆畢業(yè)生優(yōu)先。
3. 大學英語四級（CET-4）及以上水平，六級（CET-6）優(yōu)先，小語種優(yōu)先。
4. 政治思想好，綜合素質高，有較強的語言、文字表達能力。
【崗位描述】
1. 全方位深入學習地面服務部運行的全流程保障，了解地服整體運作情況。
2. 通過集中培訓與專項培養(yǎng)相結合的方式，構建崗位專業(yè)化的發(fā)展道路，針對優(yōu)秀的、致力于專業(yè)精進的青年員工，提供“專業(yè)培訓生”成長計劃，通過參與業(yè)務流程改進、服務品質提升、業(yè)務工作交流等多元化的專業(yè)化深入學習，逐步成長為業(yè)務專家，從而助力地服整體轉型發(fā)展，實現地服創(chuàng)新創(chuàng)效的發(fā)展目標。
