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　　近期，按照省、市、縣黨委、政府的安排，我認(rèn)真閱讀了秦光榮同志在云南省第九次黨代會(huì)上所作的工作報(bào)告，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，四群教育并在學(xué)以致用上下功夫。省委報(bào)告中明確指出要實(shí)現(xiàn)云南科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越式發(fā)展，基礎(chǔ)和根本在于認(rèn)真做好“四群”工作。是的，人類社會(huì)因事而變得紛繁，甚至于發(fā)生矛盾。又因矛盾激化而起沖突，為之負(fù)出慘痛的代價(jià)。群眾觀點(diǎn)、群眾路線、群眾利益、群眾工作在不同時(shí)代承載著不同的內(nèi)涵和外延，但都關(guān)系事業(yè)成敗。黨的90年發(fā)展歷程告訴我們，來(lái)自人民、植根人民、服務(wù)人民，是永遠(yuǎn)立于不敗之地的根本。密切聯(lián)系群眾是我們黨的大政治優(yōu)勢(shì)，始終把人民利益放在第一位，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民根本利益，是使我們的工作獲得廣泛可靠牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉。但在世情、國(guó)情、黨情發(fā)生深刻變化的情勢(shì)中，面對(duì)執(zhí)政考驗(yàn)、改革開(kāi)放考驗(yàn)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)、外部環(huán)境考驗(yàn)的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、嚴(yán)峻性的新形勢(shì)，我們的一些黨員干部群眾觀念發(fā)生偏差，精神懈怠，不斷出現(xiàn)脫離、疏遠(yuǎn)群眾，甚至和群眾對(duì)立的現(xiàn)象，直接損害黨與群眾的血肉聯(lián)系。胡*在建黨90周年的講話中強(qiáng)調(diào)指出“脫離群眾是我們黨執(zhí)政后的大危險(xiǎn)�！币虼苏f(shuō)省委提出做好“四群”工作意義深遠(yuǎn)，至關(guān)重要。在新形勢(shì)下如何做好群眾工作是我們面臨的一個(gè)新課題。我認(rèn)為要做好當(dāng)前的群眾工作，必須從以下幾方面入手：

　　一是解其心結(jié)。縱觀古今，一切紛爭(zhēng)皆因心起。世上事，大多為利益之爭(zhēng)，或?yàn)榻塘x之爭(zhēng)，無(wú)論是利益，還是教義，皆為人之心起，都是世人之間的事，求人心大小間的平衡，若有偏差，就會(huì)出現(xiàn)失衡，就會(huì)導(dǎo)致矛盾。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的綜合國(guó)力不斷得到提升，經(jīng)濟(jì)繁榮昌盛，人民生活水平不斷得到改善，讓一部分人先富裕起來(lái)的政策，生就了一批擁有物質(zhì)財(cái)富的巨人，人們也從“窮即光榮”、“越窮越光榮”中醒悟過(guò)來(lái)，意識(shí)到追求物質(zhì)利益、物質(zhì)享受是個(gè)人的權(quán)利。在這種潛意識(shí)的推動(dòng)下，特別是看到別人有收獲，自己還處于相對(duì)不足時(shí)，有的人心里的價(jià)值天平就發(fā)生傾斜，心理失衡或是仇富現(xiàn)象不斷發(fā)生。加之，在社會(huì)的發(fā)展中，社會(huì)利益的多樣化越來(lái)越明顯，就是群眾的利益也包括經(jīng)濟(jì)利益、政治利益、文化利益各個(gè)方面，而且不同階層對(duì)利益的實(shí)質(zhì)要求也各具內(nèi)容，完全不一致。當(dāng)前我國(guó)社會(huì)主義正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，轉(zhuǎn)型期既是發(fā)展的機(jī)遇期，也是矛盾的凸顯期，凡是社會(huì)大變動(dòng)時(shí)期都是容易產(chǎn)生新問(wèn)題，我的生活水平提高了，你比我還提高得更多，我就心里不舒服。有的時(shí)候也不一定就是說(shuō)有多少大的什么事，就是心理失衡，就導(dǎo)致行為失衡。這種社會(huì)利益的多樣化，必然在社會(huì)的人際關(guān)系中引起新的矛盾，而這些矛盾都屬人民內(nèi)部的矛盾，而人民內(nèi)部矛盾只能緩解。解什么?解其心中的那個(gè)結(jié)。俗話說(shuō)：解鈴還須系鈴人，心必須用心平等對(duì)待，真誠(chéng)溝通，求取心的平衡，方能解結(jié)，方能讓心回到平衡的家，獲得安全感。如同一個(gè)社區(qū)中不同的社會(huì)利益階層，具有不同的社會(huì)需求，而且差異很大。這種社會(huì)需求，也會(huì)引起人們精神上、心理上的不和諧現(xiàn)象，如果不加引導(dǎo)，任其自然發(fā)展，其結(jié)果也必然影響這個(gè)社會(huì)的和諧。因而要讓人們正確認(rèn)識(shí)社會(huì)利益多樣化的客觀現(xiàn)實(shí)性，正確面對(duì)社會(huì)利益多樣化現(xiàn)象，使屬于各個(gè)階層的人們相互溝通，找到他們的利益共同點(diǎn)，從而疏導(dǎo)人們的心理壓力，緩解人們的心理不平衡現(xiàn)象，達(dá)到推進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)目的。

　　二是做好宣傳引導(dǎo)工作。俗話說(shuō)人上一百五顏六色，各有千秋，各有想法，一個(gè)單位，一個(gè)家庭，也是如此，想法不一致，方向就不會(huì)一致，就像一根繩上的兩只螞蚱，誰(shuí)也跳脫不了，只有等死的份。過(guò)去也好，現(xiàn)在也好，為什么我們?cè)谧瞿稠?xiàng)工作之前，都要開(kāi)個(gè)動(dòng)員大會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)們反復(fù)強(qiáng)調(diào)工作的重要性和必要性，實(shí)際上就是為了打動(dòng)具體實(shí)施者的心，讓你排除心中的雜念，全心融入工作中。實(shí)際上就是讓你一心撲在工作上，終獲取工作的佳效果。群眾工作也是如此，需要宣傳引導(dǎo)。群眾是通理的，也是講理的，但他對(duì)事物的認(rèn)知需要一個(gè)過(guò)程。對(duì)于群眾來(lái)說(shuō)，法律不是畫(huà)在紙上的餅，而是與其生活、生產(chǎn)密切相關(guān)的稱，無(wú)論怎么使用都必須是公平合理的。要讓他從內(nèi)心明了自己的權(quán)利義務(wù)，知曉現(xiàn)階段黨的方針政策，與我們同心，這就需要我們采取一定的方式方法。而這些年來(lái)，雖然通訊發(fā)達(dá)、信息暢通，但人與人的勾通越來(lái)越少，甚至于處在一種陌生狀態(tài)，老死不相往來(lái)。這種情形下，群眾獲得的信息多為道聽(tīng)途說(shuō)、傳來(lái)傳去的多，是不完整的，甚至是某些個(gè)體為自身利益而謠傳。俗話說(shuō)眾口生金，傳的多了，就會(huì)越來(lái)越真。小時(shí)候記得生產(chǎn)隊(duì)一個(gè)星期要組織會(huì)議，會(huì)前大家在一起議這議那，互通感悟，張家長(zhǎng)李家短，后開(kāi)會(huì)傳達(dá)政策，群眾在一起既通感情，又知政策。目前，特別是農(nóng)村一年也就由村里組織社干部開(kāi)一兩次會(huì)，會(huì)議傳達(dá)會(huì)議，至此為止，群眾對(duì)上級(jí)的精神知之甚少，甚至于不理解，他怎能與你同心呢?為此，我認(rèn)為我們還是要拾起傳統(tǒng)的一些工作方法，多到基層，與群眾在一起，宣傳好法律法規(guī)、方針政策，傳達(dá)給他們真實(shí)的信息，帶給他們真實(shí)的希望，用社會(huì)主義的核心價(jià)值體系引導(dǎo)他們的價(jià)值取向，正確對(duì)待個(gè)體和集體利益，處理好當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，凈化其內(nèi)心世界，堅(jiān)定其信念，激發(fā)其建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義的斗志和干勁，調(diào)動(dòng)其創(chuàng)業(yè)的積極性。

　　三是真心曖人。世間人際關(guān)系種類繁多，同事、父子、夫妻、妯娌、朋友、婆媳、翁姑無(wú)不隱藏著十分復(fù)雜的關(guān)系，織就著為牢固而又容易扯斷的關(guān)系網(wǎng)。由于不同階層或是不同的人有著不同的利益訴求，在追求利益過(guò)程中，人本性的那顆善心容易被利欲熏蒙，有時(shí)僅僅只是一絲蠅頭小利或是一點(diǎn)小事，由于心眼小，會(huì)在心里激起千層浪，甚至于浪濤洶涌，無(wú)論在什么時(shí)候，人注重的就是親情，因?yàn)橛H情讓人感到溫暖、親切，給人安全。心境如何，往往決定人的處事方法�？v觀古今，我國(guó)的民眾始終有“民怕官”的觀念，一般情況下，群眾無(wú)論是大事，還是小事，都盡量自己解決，不愿意去找政府，一旦要找政府就證明已是情非得以，無(wú)奈之舉。群眾之間發(fā)生的糾紛大多數(shù)是因林地、土地及鄰里、家庭之間的利益之爭(zhēng)，在我們看來(lái)也許是小事一樁，是雞毛蒜皮的事，但群眾往往因?yàn)橐�一份尊�?yán)，要爭(zhēng)一口氣，對(duì)他來(lái)說(shuō)是一件大事，事關(guān)尊嚴(yán)的大事。在與群眾打交道過(guò)程中，由于我們面對(duì)的群眾素質(zhì)不盡相同，

　　無(wú)論群眾在反映時(shí)顯得多么瑣碎，還是有理無(wú)理，我們都要保持善心，尊重他，用包容的心寬容一切事，像大肚佛一樣容天下事，笑待天下人，把每個(gè)人都當(dāng)作親人，耐心聽(tīng)，細(xì)致地予以解釋，用心待之，用心與之溝通，喚起每個(gè)人心里天生具有的那份親情，用感情換感情，宛如一家人生活著，用心把苦日子過(guò)得精彩、豐富、充裕，讓心知足，世間就會(huì)少許多紛爭(zhēng)，增添許多快樂(lè)和友誼。

　　四是把事辦實(shí)。民心，水也，既可以載舟，也可以覆舟。我們黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，人民群眾的利益包括經(jīng)濟(jì)利益、政治利益、文化利益各個(gè)方面，而且不同階層對(duì)利益的實(shí)質(zhì)要求也各具內(nèi)容，完全的不一致。在這些眾多利益中，經(jīng)濟(jì)利益是基本的，但決不是群眾的利益。

　　群眾不僅要經(jīng)濟(jì)上的富裕，還要政治上、精神文化上的利益。利益是對(duì)人們未來(lái)有好處的事物，而且決定人們的價(jià)值觀的取向，人們追求的主流利益形態(tài)隨著時(shí)代變遷而悄然變化，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中，各地區(qū)、部門、單位的特殊利益日益凸現(xiàn)出來(lái)，特別是地方利益與大局利益,長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益矛盾日益凸現(xiàn)。工作中不可避免地會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，怎么處理好本位利益和大局利益，群眾的現(xiàn)實(shí)利益與根本利益的關(guān)系問(wèn)題。面對(duì)新的形勢(shì)和新的環(huán)境，我們的一些干部高高在上，或滿足于在辦公室里“上傳下達(dá)”，或忙碌于“文山會(huì)海”，或做表面文章，搞花架子;還有一些干部沾染上舊衙門習(xí)氣，老爺做派十足，總是侃侃而談，隨口許諾，事后不當(dāng)回事。一直以來(lái)，人們總是以利益為基本的衡量點(diǎn)來(lái)對(duì)行為、決策、舉動(dòng)進(jìn)行權(quán)衡。我們的群眾是實(shí)在的，他們只相信眼見(jiàn)的事實(shí)，任何虛無(wú)飄渺、海市蜃樓式的空中樓閣，他們是不會(huì)相信的。這就需要我們站在廣大人民群眾的立場(chǎng)上想問(wèn)題、做事情，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，要推進(jìn)民主政治建設(shè)，使人民群眾的政治參與權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)等得到體現(xiàn)和落實(shí)，創(chuàng)新工作方式，用心與群眾溝通，了解群眾的想法，弄懂群眾的心思，盡心盡責(zé)地為民解憂釋惑，用民族的共同理想統(tǒng)一民眾的思想，特別是為群眾辦事情不能推，不能拖，更不能騙，及時(shí)是小事，也要做到言必行，行必果，以扎實(shí)行動(dòng)贏得人民群眾的信任，遇到一時(shí)辦不了的事情，要耐心向群眾解釋清楚，以感情換感情，爭(zhēng)取他們心的諒解，讓他們從心中認(rèn)可和追隨你，從而贏得民心的支持，重塑黨和政府的公信力。

　　總之，只要我們每一個(gè)工作人員都把人民放在心中高位置，尊重人民主體地位，尊重人民首創(chuàng)精神，拜人民為師，把政治智慧的增長(zhǎng)、執(zhí)政本領(lǐng)的增強(qiáng)深深扎根于人民的創(chuàng)造性實(shí)踐之中。高度重視并切實(shí)做好新形勢(shì)下群眾工作，堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，公文寫(xiě)作真情關(guān)心群眾疾苦，依法保障人民群眾經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等各項(xiàng)權(quán)益，把群眾放在心上，群眾就會(huì)把我們放在心上，我們的工作就會(huì)獲得廣泛可靠牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉，我們的事業(yè)就會(huì)生機(jī)盎然。