【一】
實(shí)習(xí)活動(dòng)告一段落。一個(gè)月的實(shí)習(xí),學(xué)到的東西是不一樣的。我只能這么說(shuō),當(dāng)東城主管馬希文拿給我看東城東關(guān)團(tuán)隊(duì)的實(shí)習(xí)日志以及他們東城團(tuán)隊(duì)手寫(xiě)的博文時(shí)我很感動(dòng),是一種感動(dòng)。東城東關(guān)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)生隊(duì)長(zhǎng)王曉飛,居然把他們每天實(shí)習(xí)生的排班表以及每天為哪些客戶交費(fèi)、有多少客戶等等瑣碎的東西都做成了電子版。說(shuō)不出的是欣慰。大同市有150名動(dòng)感實(shí)習(xí)生,但為有這樣一個(gè)8人小團(tuán)隊(duì)可以做到這些。感觸很深,由于開(kāi)會(huì)時(shí)我沒(méi)有拿到這些東西,如果拿到和其余的130多人說(shuō)了又會(huì)是怎樣的一種情況,我想象不到。
我們每個(gè)人在一生的實(shí)踐當(dāng)中又會(huì)有幾次爬坡、幾次嘆服、幾次幻想、幾次掙扎,又會(huì)有幾次掙扎、幾次無(wú)奈。幾次想要放棄、又會(huì)有幾次戰(zhàn)勝自己。多的。從容的。不能去平等的對(duì)待。08年的暑假我在向陽(yáng)里營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí),這是第xx屆暑期動(dòng)感實(shí)習(xí)生活動(dòng)。很新鮮,從最簡(jiǎn)單的對(duì)顧客說(shuō)您好!請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”開(kāi)始,臉紅、膽怯全然已失。那是大同第一年上了自助繳費(fèi)機(jī),幫顧客繳費(fèi),看著顧客無(wú)道理的和你爭(zhēng)論,我們還小,營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員就會(huì)又是那般話我們是服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)不好干。新鮮到去試機(jī)子的功能,也許這也和我們大一有關(guān)吧,朝氣,現(xiàn)在確是沒(méi)有啦,老油條。嘆。09年的主管,看不慣他的種種做法,任務(wù)這樣做那樣做都不對(duì),是什么就是什么,天天云蕩,倒是履行了主管的責(zé)任,卻在人情世故上做的太差。想想還是幼稚吧。說(shuō)的好聽(tīng)點(diǎn)是單純今年的我,老了。熟悉了流程,經(jīng)歷過(guò)一遍對(duì)萬(wàn)事的看法也更改了一大截。想想他去年的做法,有些事的確不得不。
【二】
昨天晚上臨時(shí)決定今天中午舉行隊(duì)長(zhǎng)會(huì)餐。時(shí)間很緊張,開(kāi)會(huì)時(shí)間定在2點(diǎn)。吃飯前怕會(huì)冷場(chǎng)啊,看來(lái)?yè)?dān)心有點(diǎn)多余了。
飯后一行人到移動(dòng)大樓開(kāi)會(huì),實(shí)習(xí)生已經(jīng)來(lái)了不少了,接待處沙發(fā)去、大客戶區(qū)全市實(shí)習(xí)生,因?yàn)檫沒(méi)到移動(dòng)上班時(shí)間,組織他們?nèi)チ?層的全球通多功能俱樂(lè)部。先前已經(jīng)和石經(jīng)理大好招呼。
今天主要是給實(shí)習(xí)生發(fā)工資卡以及實(shí)習(xí)證明。由于組委會(huì)只給了我先一部分的卡的名單而且目前為止還沒(méi)有收到電子版,又怕給實(shí)習(xí)生發(fā)錯(cuò),于是把每張卡號(hào)對(duì)好在家已經(jīng)寫(xiě)上了實(shí)習(xí)生的名字且把各個(gè)營(yíng)業(yè)廳的都已分好。第一批回來(lái)了79張,第二批回來(lái)了51張,總計(jì)130張,縣區(qū)實(shí)習(xí)生因?yàn)樯矸葑C是掃描的所以很多銀行卡都沒(méi)有辦下,共計(jì)人。
一切工作照常。還有小小插曲,也算是一種經(jīng)歷吧,在這暫且不談。發(fā)卡后,各分屬主管收齊實(shí)習(xí)生的考勤表、實(shí)習(xí)生考核表、實(shí)習(xí)生個(gè)人實(shí)踐報(bào)告手寫(xiě)份、各隊(duì)的團(tuán)隊(duì)總結(jié)以及優(yōu)秀實(shí)習(xí)生推薦表后。最后的合影留念。
【三】
今天下午在旱西關(guān)的三橋大廈各地市動(dòng)感實(shí)習(xí)生團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)開(kāi)了815中期會(huì)議。本來(lái)感覺(jué)好輕松的一個(gè)會(huì)議,結(jié)果跟我想像的不大一樣啊,下午定的2點(diǎn)半開(kāi)會(huì),2點(diǎn)組委會(huì)孫老師就給我打電話問(wèn)我在哪說(shuō)讓快點(diǎn),真崩了。結(jié)果打車(chē)去旱西關(guān),先在一樓打印了述職報(bào)告。上電梯7樓會(huì)議室,一進(jìn)門(mén)就讓我答卷子,整個(gè)過(guò)程還稍稍帶點(diǎn)緊張,哈。然后就開(kāi)會(huì),令狐老師看起來(lái)很兇啊,孫老師、馬老師還算謙遜。6點(diǎn)我們的會(huì)議結(jié)束。由于明天還要去組委會(huì)領(lǐng)銀行卡和實(shí)習(xí)證明,所以晚上沒(méi)有會(huì)學(xué)校,在賓館住下,一起吃了飯。晚上和他們出去溜了溜姐,才知道明天是七夕。美好的節(jié)日,美好的愛(ài)情。晚上我和晉城團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)蔡金進(jìn)一個(gè)房,小蔡和我是校友,比我低xx屆。完!
【四】
今天算是實(shí)習(xí)生正式上崗的第一天。今天問(wèn)了我的一個(gè)主管開(kāi)會(huì)那天是不是太不硬氣,去年的同行說(shuō)我太和藹,可能吧。他說(shuō)我歸結(jié)為不整在,感覺(jué)簽合同那天亂七八糟的,呵呵,吸取教訓(xùn)。任何事情不是光靠想想就能解決的,那天我應(yīng)該有條理的把要解決的事情一個(gè)個(gè)記下不應(yīng)該現(xiàn)場(chǎng)在去想下一步是什么,人多難免腦熱。我喜歡寫(xiě)東西,這次的實(shí)習(xí)沒(méi)有原本想象中輕松,到處都是問(wèn)題。明天縣區(qū)進(jìn)行面試,省移動(dòng)公司的暑期實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了xx屆,這是第三次,也是第一次要在縣里設(shè)點(diǎn),說(shuō)實(shí)話,對(duì)我很不方便,但心里又想去嘗試,奈何一定不是好結(jié)果呢?今天去了中心營(yíng)業(yè)廳,感覺(jué)隊(duì)長(zhǎng)丁偉不太適合干這個(gè),也許就像人們所希望我的同樣我也希望他硬氣一些。偽弱,誠(chéng)然。怕自己確實(shí)把實(shí)習(xí)想的太簡(jiǎn)單了,我喜歡聽(tīng)別人的意見(jiàn),自己不對(duì)的地方就要改正,雖然心里有時(shí)發(fā)憷覺(jué)得對(duì)方也沒(méi)有站在你的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題,但聽(tīng)后別人的建議收獲確實(shí)特別大的,實(shí)習(xí)已經(jīng)不再是單純意義上的實(shí)習(xí),誰(shuí)都會(huì)有私心,誰(shuí)都想去偏袒一方,不思其位不謀其政,干多干少體驗(yàn)完全不一樣,我們需要成長(zhǎng)
【五】
今天是晴天,微晴吧。早上去了石經(jīng)理辦公室,看看縣區(qū)的名單以及實(shí)習(xí)生的身份證復(fù)印件核實(shí)能掃描過(guò)來(lái)。地方分的太細(xì),工作就會(huì)不太好做。
結(jié)果向陽(yáng)里營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)生打來(lái)電話說(shuō)有位顧客已經(jīng)來(lái)過(guò)好多次想買(mǎi)中興U500機(jī)型,而向陽(yáng)里營(yíng)業(yè)廳卻遲遲沒(méi)有到貨。聯(lián)系中心營(yíng)業(yè)部卻說(shuō)貨3天以后才可以到。實(shí)習(xí)生不想讓顧客這么掃興甚至說(shuō)可以幫顧客到中心營(yíng)業(yè)部來(lái)取機(jī)子。但一切都需要走程序。下單、發(fā)單沒(méi)有一項(xiàng)可以逃過(guò)。有些時(shí)候某情況某境遇真的會(huì)讓你無(wú)能無(wú)力。