【一】
實習(xí)活動告一段落。一個月的實習(xí)，學(xué)到的東西是不一樣的。我只能這么說，當(dāng)東城主管馬希文拿給我看東城東關(guān)團(tuán)隊的實習(xí)日志以及他們東城團(tuán)隊手寫的博文時我很感動，是一種感動。東城東關(guān)營業(yè)廳實習(xí)生隊長王曉飛，居然把他們每天實習(xí)生的排班表以及每天為哪些客戶交費(fèi)、有多少客戶等等瑣碎的東西都做成了電子版。說不出的是欣慰。大同市有150名動感實習(xí)生，但為有這樣一個8人小團(tuán)隊可以做到這些。感觸很深，由于開會時我沒有拿到這些東西，如果拿到和其余的130多人說了又會是怎樣的一種情況，我想象不到。
我們每個人在一生的實踐當(dāng)中又會有幾次爬坡、幾次嘆服、幾次幻想、幾次掙扎，又會有幾次掙扎、幾次無奈。幾次想要放棄、又會有幾次戰(zhàn)勝自己。多的。從容的。不能去平等的對待。08年的暑假我在向陽里營業(yè)廳實習(xí)，這是第xx屆暑期動感實習(xí)生活動。很新鮮，從最簡單的對顧客說您好!請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”開始，臉紅、膽怯全然已失。那是大同第一年上了自助繳費(fèi)機(jī)，幫顧客繳費(fèi)，看著顧客無道理的和你爭論，我們還小，營業(yè)廳的營業(yè)員就會又是那般話我們是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)不好干。新鮮到去試機(jī)子的功能，也許這也和我們大一有關(guān)吧，朝氣，現(xiàn)在確是沒有啦，老油條。嘆。09年的主管，看不慣他的種種做法，任務(wù)這樣做那樣做都不對，是什么就是什么，天天云蕩，倒是履行了主管的責(zé)任，卻在人情世故上做的太差。想想還是幼稚吧。說的好聽點是單純今年的我，老了。熟悉了流程，經(jīng)歷過一遍對萬事的看法也更改了一大截。想想他去年的做法，有些事的確不得不。
【二】
昨天晚上臨時決定今天中午舉行隊長會餐。時間很緊張，開會時間定在2點。吃飯前怕會冷場啊，看來擔(dān)心有點多余了。
飯后一行人到移動大樓開會，實習(xí)生已經(jīng)來了不少了，接待處沙發(fā)去、大客戶區(qū)全市實習(xí)生，因為還沒到移動上班時間，組織他們?nèi)チ?層的全球通多功能俱樂部。先前已經(jīng)和石經(jīng)理大好招呼。
今天主要是給實習(xí)生發(fā)工資卡以及實習(xí)證明。由于組委會只給了我先一部分的卡的名單而且目前為止還沒有收到電子版，又怕給實習(xí)生發(fā)錯，于是把每張卡號對好在家已經(jīng)寫上了實習(xí)生的名字且把各個營業(yè)廳的都已分好。第一批回來了79張，第二批回來了51張，總計130張，縣區(qū)實習(xí)生因為身份證是掃描的所以很多銀行卡都沒有辦下，共計人。
一切工作照常。還有小小插曲，也算是一種經(jīng)歷吧，在這暫且不談。發(fā)卡后，各分屬主管收齊實習(xí)生的考勤表、實習(xí)生考核表、實習(xí)生個人實踐報告手寫份、各隊的團(tuán)隊總結(jié)以及優(yōu)秀實習(xí)生推薦表后。最后的合影留念。
【三】
今天下午在旱西關(guān)的三橋大廈各地市動感實習(xí)生團(tuán)隊長開了815中期會議。本來感覺好輕松的一個會議，結(jié)果跟我想像的不大一樣啊，下午定的2點半開會，2點組委會孫老師就給我打電話問我在哪說讓快點，真崩了。結(jié)果打車去旱西關(guān)，先在一樓打印了述職報告。上電梯7樓會議室，一進(jìn)門就讓我答卷子，整個過程還稍稍帶點緊張，哈。然后就開會，令狐老師看起來很兇啊，孫老師、馬老師還算謙遜。6點我們的會議結(jié)束。由于明天還要去組委會領(lǐng)銀行卡和實習(xí)證明，所以晚上沒有會學(xué)校，在賓館住下，一起吃了飯。晚上和他們出去溜了溜姐，才知道明天是七夕。美好的節(jié)日，美好的愛情。晚上我和晉城團(tuán)隊長蔡金進(jìn)一個房，小蔡和我是校友，比我低xx屆。完!
【四】
今天算是實習(xí)生正式上崗的第一天。今天問了我的一個主管開會那天是不是太不硬氣，去年的同行說我太和藹，可能吧。他說我歸結(jié)為不整在，感覺簽合同那天亂七八糟的，呵呵，吸取教訓(xùn)。任何事情不是光靠想想就能解決的，那天我應(yīng)該有條理的把要解決的事情一個個記下不應(yīng)該現(xiàn)場在去想下一步是什么，人多難免腦熱。我喜歡寫東西，這次的實習(xí)沒有原本想象中輕松，到處都是問題。明天縣區(qū)進(jìn)行面試，省移動公司的暑期實踐活動已經(jīng)進(jìn)行了xx屆，這是第三次，也是第一次要在縣里設(shè)點，說實話，對我很不方便，但心里又想去嘗試，奈何一定不是好結(jié)果呢?今天去了中心營業(yè)廳，感覺隊長丁偉不太適合干這個，也許就像人們所希望我的同樣我也希望他硬氣一些。偽弱，誠然。怕自己確實把實習(xí)想的太簡單了，我喜歡聽別人的意見，自己不對的地方就要改正，雖然心里有時發(fā)憷覺得對方也沒有站在你的立場上去考慮問題，但聽后別人的建議收獲確實特別大的，實習(xí)已經(jīng)不再是單純意義上的實習(xí)，誰都會有私心，誰都想去偏袒一方，不思其位不謀其政，干多干少體驗完全不一樣，我們需要成長
【五】
今天是晴天，微晴吧。早上去了石經(jīng)理辦公室，看看縣區(qū)的名單以及實習(xí)生的身份證復(fù)印件核實能掃描過來。地方分的太細(xì)，工作就會不太好做。
結(jié)果向陽里營業(yè)廳的實習(xí)生打來電話說有位顧客已經(jīng)來過好多次想買中興U500機(jī)型，而向陽里營業(yè)廳卻遲遲沒有到貨。聯(lián)系中心營業(yè)部卻說貨3天以后才可以到。實習(xí)生不想讓顧客這么掃興甚至說可以幫顧客到中心營業(yè)部來取機(jī)子。但一切都需要走程序。下單、發(fā)單沒有一項可以逃過。有些時候某情況某境遇真的會讓你無能無力。
