【一】
我回顧了自我的這半年的學習工作,有很多值得回味和深思的東西。從初入住白龍?zhí)都信嘤柕膶︺y行工作的總體勾畫、在財貿(mào)學校對的銀行技能初體驗、來到首體支行的懵懂無知,在首體支行第一天正式上柜時候的謹慎留意,再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務(wù)的熟練操作。一路走來,我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),以一名合格的農(nóng)商行員工的標準要求自我。立足本職工作,認真學習業(yè)務(wù)技能,期望自我能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生,幾年的專業(yè)知識學習,養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少,對于許多實際應(yīng)用問題不了解。應(yīng)對這種狀況,在近一段時光里,我在師傅的教導下,柜臺經(jīng)理的帶領(lǐng)下,在首體支行各位領(lǐng)導的關(guān)心和全體同事們的幫忙下,在實踐中學習,不斷提高工作潛力,一步步提高自我,完善自我,使自我在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位,F(xiàn)將這一年的學習和工作狀況總結(jié)如下:
。ㄒ唬B(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重作為一名銀行柜員,每一天與金錢打交道,因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上方的要求更高。需要我們有足夠的自制力,能遵紀守法,忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自我這方面的業(yè)務(wù)知識和工作潛力方面。在目前的工作崗位上,能夠不斷的去學習,積累經(jīng)驗,要求很高,堅決不做違反員工守則要求的事。
。ǘ┮J真學習專業(yè)技能知識,在工作上爭創(chuàng)佳績要成為一名優(yōu)秀的員工,首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說,當前的首要任務(wù)就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識,始終以用心的工作態(tài)度、高度的職責感和只爭朝夕的精神投入到工作中,因此,在目前的工作崗位上,我不斷的跟老員工學習業(yè)務(wù)知識,積累經(jīng)驗,經(jīng)過自我的努力,具備了必須的工作潛力,能夠從容的接待客戶,應(yīng)對柜面上方的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力、文字語言表達潛力等方面,都有了很大的提高。因為我明白只有加強自我的業(yè)務(wù)技能水平,我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務(wù)。在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶,為此,我常常提醒自我“善待別人,便是善待自我”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
。ㄈ┮獡P長避短,不斷完善自我作為一名新員工,我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足,但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自我的長處。熱愛自我的本職工作,正確,認真的去對待每一項工作任務(wù),在工作中能夠采取用心主動,能夠用心參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓和營銷任務(wù)。經(jīng)過近一年的不懈努力,我的工作水平有了必須的進步,并且相信自我能為首體支行做出更多的貢獻。
。ㄋ模┕ぷ髦写嬖诘牟蛔慵敖窈蟮拇蛩汶m然近一段時光來感覺自我有了不小的進步,但不足之處仍然存在,在一些細節(jié)的處理和操作上存在必須的欠缺,如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等。此外,對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務(wù),我還掌握得不夠,總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學習中磨練自我,在領(lǐng)導主管和同事的指導幫忙中提高自我,發(fā)揚長處,彌補不足。在今后制定出我新的奮斗目標,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進學習,向同事學習,學習新業(yè)務(wù),掌握新理論,適應(yīng)新要求,取長補短,共同進步,不斷提高自我的履崗潛力,把自我培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才。
【二】
時光一晃而過,轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時光里您們給予了我足夠的寬容,支持和幫忙,讓我充分感受到了領(lǐng)導們"海納百川"的胸襟,感受到了工業(yè)園人"不經(jīng)歷風雨,怎能見彩虹"的豪氣,也體會到了工業(yè)園人作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時,也為我有機會成為工業(yè)園的一份子而驚喜萬分。一年前,一群大膽創(chuàng)新,勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上,開始了艱難的旅程,而我也期望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得簡單活潑,將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自我的所有力量。在這三個月的時光里,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,透過自身的不懈努力,各方面均取得了必須的進步,現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報。記得初次應(yīng)聘時,我對工業(yè)園的認識僅僅局限于企業(yè)的聚集地,對招商主管一職的認識也僅局限于從事入園企業(yè)與各行政機關(guān)的協(xié)調(diào)工作及工業(yè)園的網(wǎng)站維護上。除此之外,便一無所知了。所以,試用期中如何去認識,了解并熟悉自我所從事的行業(yè),便成了我的當務(wù)之急。
一,透過理論學習和日常工作積累使我對工業(yè)園有了較為深刻的認識。記得初到工業(yè)園時,我拿到的第一份資料就是工業(yè)園的一期招商畫冊,然而對于楊市長致辭的理解也僅停留在字面上,那里所有的一切對于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學,是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時光里我認真學習了工業(yè)園的各相關(guān)資料,閱讀了《招商引資運作全攻略》《成功的引資》并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了超多的有用素材,再加上日常工作積,累使我對工業(yè)園有了較為深刻的認識,也意識到了工業(yè)園的建設(shè)對推動懷化工業(yè)化進程的巨大作用。我們的工業(yè)園她不僅僅僅是企業(yè)的聚集地,更重要的是作為入園企業(yè)的孵化器,工業(yè)園的各項政策對入園企業(yè)均有著舉足輕重的影響,我國大部分高新技術(shù)企業(yè),大中型企業(yè)均分布在工業(yè)園區(qū)內(nèi)。如今的工業(yè)園建設(shè)也是一個地區(qū)工業(yè)發(fā)展的重要因素和衡量地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展程度的指標之一。目前經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境則是西部大開發(fā),產(chǎn)業(yè)梯度由沿海向內(nèi)地轉(zhuǎn)移,工業(yè)園正是順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢,抓住機遇成立了懷化市生態(tài)工業(yè)園這樣一家擁有先進體制的企業(yè)化運作的行政機構(gòu)。"一級財政,一級金庫""一站式服務(wù)""低收費區(qū)"等一系,,列優(yōu)惠政策的實施,這一切都讓我對工業(yè)園充滿了信心和憧憬。
二,堅持政治,經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。一向以來,我始終堅持學習鄧小平同志建設(shè)有中國特色的社會主義理論,關(guān)心我國的民主政治進程,在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策,注重學習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī),注重經(jīng)濟大環(huán)境走向。"新聞?wù){(diào)查""經(jīng)濟半小時"等欄目都是攝取該類知識不錯的途,徑。透過上述學習,使我堅定了中國民主政治的信念,使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并終取得成功的保障。在這三個月的時光里,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,從未遲到早退,并用心自覺利用節(jié)假日參與工業(yè)園的加班加點工作。用滿腔熱情用心,認真地完成好每一項任務(wù),嚴格遵守工業(yè)園的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責,自覺按章操作;平時生活中團結(jié)同事,不斷提升自我的團隊合作精神。一套拿破倫希勒的《成功學》讓我豪情萬丈,一種用心豁達的心態(tài),一種良好的習慣,一份計劃并按時完成竟是如此重要,并終決定一個的人成敗。這本書讓我對自我的人生有了進一步的認識,渴望有所突破的我,將會在以前的工作和生活中時時提醒自我,以便自我以后的人生道路越走越精彩。
三,認真學習崗位職能,工作潛力得到了必須的提高。根據(jù)崗位職責的要求,我的主要工作任務(wù)是(1)負責對外宣傳,具體包括工業(yè)園網(wǎng)站建設(shè),二期招商畫冊的設(shè)計制作及參加相關(guān)展會等;(2)日常接待工作;(3)相關(guān)活動的策劃及籌備;(4)擔任講解工作;(5)領(lǐng)導交辦的其他工作。透過完成上述工作,使我認識到一個稱職的招商主管應(yīng)當具有良好的語言表達潛力,流暢的文字寫作潛力,網(wǎng)站建設(shè)維護潛力,大型活動的策劃及籌備潛力。目前我在網(wǎng)站建設(shè),大型活動的策劃方面存在不足。在網(wǎng)頁制作的過程中我發(fā)現(xiàn),frontpaeg根本無法適應(yīng)精美網(wǎng)頁的制作要求,于是重新學習了新的網(wǎng)頁制作軟件dreamweavermx及圖形處理軟件fireworksmx。目前我已熟悉了上述軟件的常用功能并能運用其進行基本的網(wǎng)頁制作及圖形處理。為了讓自我做一個稱職的招商人員,我閱讀了網(wǎng)上的部分策劃案例,以便在以后的策劃工作中有所幫忙。
XX年又是一個充滿激情的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個方向努力
1,學無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種招商引資知識,并用于指導實踐。2,"業(yè)精于勤而荒于嬉",在以后的工作中不斷學習業(yè)務(wù)知識,透過多看,多學,多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。3,不斷鍛煉自我的膽識和毅力,提高自我解決實際問題的潛力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,用心,熱情,細致地的對待每一項工作。
【三】
時光一晃而過,轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而完美的回憶。在這段實習期中能夠說是有喜也有憂。喜的是和同事們工作相處中,自我從學生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋社會人,自身實踐經(jīng)驗、工作潛力得到提高;憂的是自我還有許多方面有待于提高。
透過這三個月學習與工作,從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本狀況,了解外聯(lián)部的重要工作資料與職責,對新公司的注冊流程有了一個具體的了解,同時也對公司年檢做了初步的接觸。三個月內(nèi),在領(lǐng)導的協(xié)助下,完成了幾家公司的注冊及組織機構(gòu)代碼證的年檢工作。在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題,例如工作中沒有充分領(lǐng)會領(lǐng)導的意圖,獨斷專行,忽視公司的工作流程等等,這些都是由于工作態(tài)度和細節(jié)決定的。對于我所犯的錯誤領(lǐng)導都給予了我足夠的寬容幫忙。
三個月里,喜悅伴著汗水,成功伴著艱辛,遺憾激勵奮斗。今后工作時光我必須要在部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下倍加努力,不斷學習、虛心學習,嚴格要求自我,較全面地提高自我,為公司貢獻出自我的一份力!