中海石油氣電集團(tuán)有限責(zé)任公司貿(mào)易分公司2017招聘信息
時(shí)間:2017-06-06 14:10:00 來(lái)源:無(wú)憂考網(wǎng) [字體:小 中 大]
中海石油氣電集團(tuán)有限責(zé)任公司貿(mào)易分公司(簡(jiǎn)稱“貿(mào)易公司”)是中海石油氣電集團(tuán)有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱“氣電集團(tuán)”)的全資子公司,成立于 2008 年,主要負(fù)責(zé)中國(guó)海油的天然氣“總買總賣”,是中國(guó)海油天然氣購(gòu)買和銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)一對(duì)外的窗口。公司成立以來(lái),以建設(shè)國(guó)際一流的清潔能源貿(mào)易公司為目標(biāo),努力做大資源池、做強(qiáng)市場(chǎng)群、做優(yōu)貿(mào)易體系,“CNOOC-GAS”品牌獲得了國(guó)內(nèi)外 LNG 行業(yè)的高度認(rèn)可。
氣電貿(mào)易公司是全球第二大的 LNG 主力買家,遙遙于國(guó)內(nèi)其他從業(yè)者。截至目前,公司共簽署長(zhǎng)期 LNG 資源采購(gòu)合同量 2240 萬(wàn)噸/年,并與 25 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 30 多家國(guó)際能源商簽署了中短期資源協(xié)議和現(xiàn)貨貿(mào)易主合同,資源來(lái)源主要位于亞太、俄美和非洲等穩(wěn)定供應(yīng)地。同時(shí),通過(guò)整合國(guó)內(nèi)的海上天然氣、煤層氣、煤制氣、焦?fàn)t尾氣、生物質(zhì)氣國(guó)內(nèi)小型液化廠等,使得“CNOOC-GAS”資源池更加穩(wěn)定、安全、靈活并具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。
招聘崗位一:呼叫中心坐席專員
薪酬區(qū)間:3500 元/月起 招聘人數(shù):24 人 工作類型:全職 用工性質(zhì):派遣 工
作地點(diǎn):寧波北侖 工作時(shí)長(zhǎng):8 小時(shí)/天(倒班制,每周雙休) 入職時(shí)間:2017 年 6
月(見習(xí)期 3 個(gè)月)
任職要求:
1、口齒清晰,普通話流利;
2、親和力強(qiáng),善于客戶溝通;
3、有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
5、30 歲以下,男女不限;
6、大專及以上學(xué)歷。
崗位職責(zé):
1、執(zhí)行呼叫中心呼入、呼出業(yè)務(wù)的處理工作;
2、負(fù)責(zé)呼叫中心電話咨詢、信息查詢及疑難問(wèn)題的解答等工作;
3、執(zhí)行呼出電話營(yíng)銷業(yè)務(wù),完成銷售任務(wù);
4、在呼出、呼入業(yè)務(wù)中做好詳細(xì)記錄,以利于分析績(jī)效;
5、及時(shí)進(jìn)行客戶信息登記和更新;
6、按時(shí)參加工作例會(huì),分享工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),并向上級(jí)匯報(bào)工作中的問(wèn)題;
7、日常報(bào)表匯總。
招聘崗位二:呼叫中心服務(wù)考評(píng)員
薪酬區(qū)間:3800 元/月起 招聘人數(shù):2 人 工作類型:全職 用工性質(zhì):派遣 工作
地點(diǎn):寧波北侖 工作時(shí)長(zhǎng):8 小時(shí)/天(每周雙休) 入職時(shí)間:2017 年 6 月(見習(xí)期 3
個(gè)月)
任職要求:
1、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、大專及以上學(xué)歷;
3、有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
5、口齒清晰,普通話流利;
6、親和力強(qiáng),善于客戶溝通。
崗位職責(zé):
1、創(chuàng)建和維護(hù)呼叫中心服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),建立呼叫中心的質(zhì)量控制體系;
2、規(guī)劃呼叫中心監(jiān)控方式,制定監(jiān)聽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn);
3、按規(guī)定完成呼叫中心抽樣監(jiān)聽及評(píng)分工作;
4、接聽投訴電話,并監(jiān)控呼叫中心座席人員工作,必要時(shí)對(duì)座席人員進(jìn)行指導(dǎo);
5、收集監(jiān)聽中的問(wèn)題,及時(shí)反饋,并形成監(jiān)聽質(zhì)量分析報(bào)告;
6、根據(jù)呼叫中心座席組長(zhǎng)提供的資料和通過(guò)監(jiān)聽收集的素材,匯總、整理、編寫案例分析;
7、收集并提出培訓(xùn)需求和信息資料改進(jìn)意見;
8、協(xié)助培訓(xùn)專員檢查培訓(xùn)的效果,必要時(shí)可協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)工作;
9、依據(jù)相關(guān)資料,對(duì)質(zhì)量趨勢(shì)做出判斷;
10、提出質(zhì)量提升的建議及措施,提高呼叫中心業(yè)務(wù)水平。
招聘崗位三:呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)維專員(寧波)
薪酬區(qū)間:4200 元/月起 招聘人數(shù):2 人 工作類型:全職 用工性質(zhì):派遣 工作
地點(diǎn):寧波北侖 工作時(shí)長(zhǎng):8 小時(shí)/天(每周雙休) 入職時(shí)間:2017 年 6 月(見習(xí)期 3
個(gè)月)
任職要求:
1、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、本科及以上學(xué)歷;
3、有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)呼叫中心機(jī)房管理;
2、負(fù)責(zé)呼叫中心所有人員電腦軟硬件的日常維護(hù)、備份和恢復(fù);
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù),進(jìn)行域名、后臺(tái)數(shù)據(jù)、企業(yè)郵箱管理等日常工作,確保公司
網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)作;
4、負(fù)責(zé)公司呼叫中心路由器、交換機(jī)、防火墻等管理和維護(hù);
5、負(fù)責(zé)電腦周邊設(shè)備(打印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀等)安裝與維護(hù);
6、熟悉弱電系統(tǒng):監(jiān)控、門禁,考勤等系統(tǒng)維護(hù);
7、參與公司交代的相關(guān)項(xiàng)目。
招聘崗位四:呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)維專員(北京)
薪酬區(qū)間:6000 元/月起 招聘人數(shù):1 人 工作類型:全職 用工性質(zhì):派遣 工作
地點(diǎn):北京芍藥居 工作時(shí)長(zhǎng):8 小時(shí)/天(每周雙休) 入職時(shí)間:2017 年 6 月(見習(xí)
期 3 個(gè)月)
任職要求:
1、應(yīng)屆生;
2、本科及以上學(xué)歷;
3、有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)機(jī)房管理及維護(hù);
2、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)管理及系統(tǒng)維護(hù);
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)文檔編制;
4、負(fù)責(zé)公司虛擬桌面和電話錄音系統(tǒng)維護(hù);
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù);
6、負(fù)責(zé)其他 It 運(yùn)維工作。
招聘崗位五:呼叫中心運(yùn)營(yíng)副總
薪酬區(qū)間:7500 元/月起 招聘人數(shù):1 人 工作類型:全職 用工性質(zhì):派遣 工作
地點(diǎn):寧波北侖 工作時(shí)長(zhǎng):8 小時(shí)/天(每周雙休) 入職時(shí)間:2017 年 6 月(見習(xí)期 3
個(gè)月)
任職要求:
1、 本科及以上學(xué)歷,英語(yǔ)水平良好者優(yōu)先;
2、 3 年以上呼叫中心管理或電話營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn),熟悉呼叫中心運(yùn)作流程;
3、 熟悉呼叫中心的各種考核評(píng)判指標(biāo),具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn);
4、 具備優(yōu)良的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能,能熟練使用 Office 辦公軟件;
5、 良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,指導(dǎo)能力及監(jiān)管管理能力,突出的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及良好的心理承受能力;
6、良好的商業(yè)意識(shí)和戰(zhàn)略意識(shí),數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng),有較強(qiáng)的文字語(yǔ)言表達(dá)能力及分析判斷
能力,能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員分析業(yè)務(wù)及自身問(wèn)題并提出改善方案;
7、 較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,工作熱情、耐心,有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格,
目標(biāo)感強(qiáng);
8、有全局觀念,善于做整體規(guī)劃,有一定預(yù)見性,能應(yīng)對(duì)突發(fā)時(shí)間并及時(shí)提出有效方案, 具
有良好的問(wèn)題解決能力。
崗位職責(zé):
1、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,搭建呼叫中心客服平臺(tái),組建呼叫中心客服團(tuán)隊(duì);
2、 負(fù)責(zé)策劃、建立、完善呼叫中心實(shí)施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,根據(jù)公司發(fā)
展實(shí)際情況,調(diào)整和完善項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理流程和規(guī)范;
3、管理呼叫中心客服部整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),包含呼入呼出電話, 監(jiān)督呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理、合
理調(diào)配客服、坐席資源,監(jiān)控運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,不斷提升運(yùn)營(yíng)能力;
4、 輔助客戶開發(fā)及日常維系;組織收集、整理客戶資料,搭建和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù);對(duì)重要客
戶進(jìn)行定期回訪,分析客戶需求,提交分析報(bào)告;
5、 負(fù)責(zé)呼叫中心市場(chǎng)運(yùn)作及管理,跟蹤業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)優(yōu)化和部門間的工作協(xié)調(diào),協(xié)助
優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程,不斷提升業(yè)務(wù)準(zhǔn)確度和服務(wù)效率,使得整個(gè)呼叫中心部門達(dá)到高水平的客戶
及經(jīng)銷商滿意度;
6、 建立呼叫中心客服、坐席的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績(jī)效考核;組織開展案例學(xué)習(xí)、召開月度總結(jié)
會(huì)議,不斷提高員工業(yè)務(wù)技能和專業(yè)服務(wù)水平。
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理,為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。通過(guò)監(jiān)管日常業(yè)務(wù),培養(yǎng)客
服人員增強(qiáng)自身代表整個(gè)公司形象的整體意識(shí),貫徹落實(shí)并推廣公司文化。
簡(jiǎn)歷投遞郵箱:272373695@qq.com
聯(lián)系單位:中海油天津人力資源公司產(chǎn)業(yè)支持中心
聯(lián)系人:于永波
聯(lián)系電話:022-25809521
氣電貿(mào)易公司是全球第二大的 LNG 主力買家,遙遙于國(guó)內(nèi)其他從業(yè)者。截至目前,公司共簽署長(zhǎng)期 LNG 資源采購(gòu)合同量 2240 萬(wàn)噸/年,并與 25 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 30 多家國(guó)際能源商簽署了中短期資源協(xié)議和現(xiàn)貨貿(mào)易主合同,資源來(lái)源主要位于亞太、俄美和非洲等穩(wěn)定供應(yīng)地。同時(shí),通過(guò)整合國(guó)內(nèi)的海上天然氣、煤層氣、煤制氣、焦?fàn)t尾氣、生物質(zhì)氣國(guó)內(nèi)小型液化廠等,使得“CNOOC-GAS”資源池更加穩(wěn)定、安全、靈活并具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。
招聘崗位一:呼叫中心坐席專員
薪酬區(qū)間:3500 元/月起 招聘人數(shù):24 人 工作類型:全職 用工性質(zhì):派遣 工
作地點(diǎn):寧波北侖 工作時(shí)長(zhǎng):8 小時(shí)/天(倒班制,每周雙休) 入職時(shí)間:2017 年 6
月(見習(xí)期 3 個(gè)月)
任職要求:
1、口齒清晰,普通話流利;
2、親和力強(qiáng),善于客戶溝通;
3、有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
5、30 歲以下,男女不限;
6、大專及以上學(xué)歷。
崗位職責(zé):
1、執(zhí)行呼叫中心呼入、呼出業(yè)務(wù)的處理工作;
2、負(fù)責(zé)呼叫中心電話咨詢、信息查詢及疑難問(wèn)題的解答等工作;
3、執(zhí)行呼出電話營(yíng)銷業(yè)務(wù),完成銷售任務(wù);
4、在呼出、呼入業(yè)務(wù)中做好詳細(xì)記錄,以利于分析績(jī)效;
5、及時(shí)進(jìn)行客戶信息登記和更新;
6、按時(shí)參加工作例會(huì),分享工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),并向上級(jí)匯報(bào)工作中的問(wèn)題;
7、日常報(bào)表匯總。
招聘崗位二:呼叫中心服務(wù)考評(píng)員
薪酬區(qū)間:3800 元/月起 招聘人數(shù):2 人 工作類型:全職 用工性質(zhì):派遣 工作
地點(diǎn):寧波北侖 工作時(shí)長(zhǎng):8 小時(shí)/天(每周雙休) 入職時(shí)間:2017 年 6 月(見習(xí)期 3
個(gè)月)
任職要求:
1、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、大專及以上學(xué)歷;
3、有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
5、口齒清晰,普通話流利;
6、親和力強(qiáng),善于客戶溝通。
崗位職責(zé):
1、創(chuàng)建和維護(hù)呼叫中心服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),建立呼叫中心的質(zhì)量控制體系;
2、規(guī)劃呼叫中心監(jiān)控方式,制定監(jiān)聽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn);
3、按規(guī)定完成呼叫中心抽樣監(jiān)聽及評(píng)分工作;
4、接聽投訴電話,并監(jiān)控呼叫中心座席人員工作,必要時(shí)對(duì)座席人員進(jìn)行指導(dǎo);
5、收集監(jiān)聽中的問(wèn)題,及時(shí)反饋,并形成監(jiān)聽質(zhì)量分析報(bào)告;
6、根據(jù)呼叫中心座席組長(zhǎng)提供的資料和通過(guò)監(jiān)聽收集的素材,匯總、整理、編寫案例分析;
7、收集并提出培訓(xùn)需求和信息資料改進(jìn)意見;
8、協(xié)助培訓(xùn)專員檢查培訓(xùn)的效果,必要時(shí)可協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)工作;
9、依據(jù)相關(guān)資料,對(duì)質(zhì)量趨勢(shì)做出判斷;
10、提出質(zhì)量提升的建議及措施,提高呼叫中心業(yè)務(wù)水平。
招聘崗位三:呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)維專員(寧波)
薪酬區(qū)間:4200 元/月起 招聘人數(shù):2 人 工作類型:全職 用工性質(zhì):派遣 工作
地點(diǎn):寧波北侖 工作時(shí)長(zhǎng):8 小時(shí)/天(每周雙休) 入職時(shí)間:2017 年 6 月(見習(xí)期 3
個(gè)月)
任職要求:
1、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、本科及以上學(xué)歷;
3、有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)呼叫中心機(jī)房管理;
2、負(fù)責(zé)呼叫中心所有人員電腦軟硬件的日常維護(hù)、備份和恢復(fù);
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù),進(jìn)行域名、后臺(tái)數(shù)據(jù)、企業(yè)郵箱管理等日常工作,確保公司
網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)作;
4、負(fù)責(zé)公司呼叫中心路由器、交換機(jī)、防火墻等管理和維護(hù);
5、負(fù)責(zé)電腦周邊設(shè)備(打印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀等)安裝與維護(hù);
6、熟悉弱電系統(tǒng):監(jiān)控、門禁,考勤等系統(tǒng)維護(hù);
7、參與公司交代的相關(guān)項(xiàng)目。
招聘崗位四:呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)維專員(北京)
薪酬區(qū)間:6000 元/月起 招聘人數(shù):1 人 工作類型:全職 用工性質(zhì):派遣 工作
地點(diǎn):北京芍藥居 工作時(shí)長(zhǎng):8 小時(shí)/天(每周雙休) 入職時(shí)間:2017 年 6 月(見習(xí)
期 3 個(gè)月)
任職要求:
1、應(yīng)屆生;
2、本科及以上學(xué)歷;
3、有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)機(jī)房管理及維護(hù);
2、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)管理及系統(tǒng)維護(hù);
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)文檔編制;
4、負(fù)責(zé)公司虛擬桌面和電話錄音系統(tǒng)維護(hù);
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù);
6、負(fù)責(zé)其他 It 運(yùn)維工作。
招聘崗位五:呼叫中心運(yùn)營(yíng)副總
薪酬區(qū)間:7500 元/月起 招聘人數(shù):1 人 工作類型:全職 用工性質(zhì):派遣 工作
地點(diǎn):寧波北侖 工作時(shí)長(zhǎng):8 小時(shí)/天(每周雙休) 入職時(shí)間:2017 年 6 月(見習(xí)期 3
個(gè)月)
任職要求:
1、 本科及以上學(xué)歷,英語(yǔ)水平良好者優(yōu)先;
2、 3 年以上呼叫中心管理或電話營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn),熟悉呼叫中心運(yùn)作流程;
3、 熟悉呼叫中心的各種考核評(píng)判指標(biāo),具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn);
4、 具備優(yōu)良的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能,能熟練使用 Office 辦公軟件;
5、 良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,指導(dǎo)能力及監(jiān)管管理能力,突出的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及良好的心理承受能力;
6、良好的商業(yè)意識(shí)和戰(zhàn)略意識(shí),數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng),有較強(qiáng)的文字語(yǔ)言表達(dá)能力及分析判斷
能力,能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員分析業(yè)務(wù)及自身問(wèn)題并提出改善方案;
7、 較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,工作熱情、耐心,有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格,
目標(biāo)感強(qiáng);
8、有全局觀念,善于做整體規(guī)劃,有一定預(yù)見性,能應(yīng)對(duì)突發(fā)時(shí)間并及時(shí)提出有效方案, 具
有良好的問(wèn)題解決能力。
崗位職責(zé):
1、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,搭建呼叫中心客服平臺(tái),組建呼叫中心客服團(tuán)隊(duì);
2、 負(fù)責(zé)策劃、建立、完善呼叫中心實(shí)施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,根據(jù)公司發(fā)
展實(shí)際情況,調(diào)整和完善項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理流程和規(guī)范;
3、管理呼叫中心客服部整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),包含呼入呼出電話, 監(jiān)督呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理、合
理調(diào)配客服、坐席資源,監(jiān)控運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,不斷提升運(yùn)營(yíng)能力;
4、 輔助客戶開發(fā)及日常維系;組織收集、整理客戶資料,搭建和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù);對(duì)重要客
戶進(jìn)行定期回訪,分析客戶需求,提交分析報(bào)告;
5、 負(fù)責(zé)呼叫中心市場(chǎng)運(yùn)作及管理,跟蹤業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)優(yōu)化和部門間的工作協(xié)調(diào),協(xié)助
優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程,不斷提升業(yè)務(wù)準(zhǔn)確度和服務(wù)效率,使得整個(gè)呼叫中心部門達(dá)到高水平的客戶
及經(jīng)銷商滿意度;
6、 建立呼叫中心客服、坐席的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績(jī)效考核;組織開展案例學(xué)習(xí)、召開月度總結(jié)
會(huì)議,不斷提高員工業(yè)務(wù)技能和專業(yè)服務(wù)水平。
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理,為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。通過(guò)監(jiān)管日常業(yè)務(wù),培養(yǎng)客
服人員增強(qiáng)自身代表整個(gè)公司形象的整體意識(shí),貫徹落實(shí)并推廣公司文化。
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