前 言
根據(jù)北京市人力資源和社會保障局、住房和城鄉(xiāng)建設委員會、工商行政管理局聯(lián)合發(fā)布的《北京市房地產經紀人協(xié)理從業(yè)資格考試實施辦法》,住房和城鄉(xiāng)建設委員會與工商行政管理局共同編制了《2009年北京市房地產經紀人協(xié)理從業(yè)資格考試大綱》,人力資源和社會保障局審定通過。
本考試大綱以社會主義市場經濟理論為指導,根據(jù)全國房地產經紀行業(yè)的發(fā)展方向,以提高房地產經紀從業(yè)人員的知識水平和操作技能為宗旨,從對本市房地產經紀人員的基本要求出發(fā),主要考核房地產經紀人協(xié)理從業(yè)資格應考人員應具備的知識結構、素質和能力。
本考試大綱分為“房地產基礎知識”、“房地產經紀基礎”兩個部分。其中,“房地產基礎知識”主要考核應考人員對基本法律、土地基本制度、住房基本制度、房地產交易、房地產登記、物業(yè)管理、建筑與建筑材料、城市規(guī)劃和金融等方面基礎知識的掌握程度:“房地產經紀基礎”主要考核應考人員對房地產經紀的基本概念、新建商品房和存量房經紀業(yè)務流程、經紀合同、相關政府部門行業(yè)管理等方面的基本理論與操作技能的掌握程度。
本考試大綱規(guī)定了考試的性質和標準,是2009年北京市房地產經紀人協(xié)理從業(yè)資格考試命題的依據(jù),也是應考人員復習和考前培訓的指南?荚噧热莘譃椤罢莆铡薄ⅰ笆煜ぁ、“了解”三個層次。其中,要求“掌握”的部分是重點內容,要求“熟悉”的部分是重要內容,要求“了解”的部分是相關內容。這些內容體現(xiàn)了作為北京市房地產經紀人協(xié)理必備的理論知識與專業(yè)技能。
本大綱另附相關的法律法規(guī)及規(guī)范性文件(見附件),作為應考人員的復習參考資料。
二〇〇九年六月
房地產經紀基礎
第一章 經紀與房地產經紀
第一節(jié) 經紀概述
一、經紀的概念(了解)
二、我國經紀活動的產生和發(fā)展(了解)
三、經紀活動的特點和方式
(一)經紀活動特點(了解)
(二)經紀活動的方式:居間、代理和行紀(熟悉)
四、經紀從業(yè)人員和經紀機構的種類(了解)
。ㄒ唬┙浖o從業(yè)人員的種類
。ǘ┙浖o機構(經紀人)的種類
五、經紀活動的社會功能(了解)
第二節(jié) 房地產經紀概述
一、房地產經紀的含義(掌握)
二、房地產經紀的功能定位(熟悉)
三、房地產經紀的必要性(熟悉)
四、房地產經紀業(yè)務分類(掌握)
。ㄒ唬┓康禺a居間
。ǘ┓康禺a代理
五、北京市房地產經紀活動的發(fā)展狀況(了解)
第三節(jié) 房地產經紀收入
一、傭金的定義(熟悉)
二、傭金的種類
(一)傭金的種類(熟悉)
(一)傭金與回扣的區(qū)別(了解)
。ǘ﹤蚪鹋c信息費的區(qū)別(熟悉)
三、傭金的支付(掌握)
。ㄒ唬﹤蚪鸬闹Ц斗绞
。ǘ吨薪榉⻊帐召M管理辦法》對房地產中介服務收費的規(guī)定
。ㄈ┍本┦姓鞴懿块T規(guī)定的收費標準
(四)禁止賺取差價
第二章 房地產經紀從業(yè)人員與經紀機構
第一節(jié) 房地產經紀從業(yè)人員
一、房地產經紀人員職業(yè)資格制度(掌握)
(一)房地產經紀人協(xié)理從業(yè)資格
。ǘ┓康禺a經紀人執(zhí)業(yè)資格
二、房地產經紀人協(xié)理的權利和義務(掌握)
。ㄒ唬┓康禺a經紀人協(xié)理的權利
。ǘ┓康禺a經紀人協(xié)理的義務
三、房地產經紀人協(xié)理的基本要求(熟悉)
。ㄒ唬┞殬I(yè)道德
。ǘ┲R結構
。ㄈ┒Y儀修養(yǎng)
(四)心理素質
。ㄎ澹﹫(zhí)業(yè)技能
四、房地產經紀人員應當遵守的規(guī)則(掌握)
第二節(jié) 房地產經紀機構
一、房地產經紀機構的定義(熟悉)
二、房地產經紀機構的分類(熟悉)
(一)按照主營業(yè)務的分類
(二)按照經營模式的分類
(三)按照企業(yè)組織形式的分類
三、經紀機構(經紀人)登記注冊管轄和注冊條件(了解)
四、經紀機構(經紀人)應當遵守的規(guī)則和不得從事的行為(熟悉)
第三章 房地產經紀業(yè)務合同
第一節(jié) 房地產經紀合同的涵義和作用
一、經紀合同的涵義(熟悉)
。ㄒ唬┙浖o合同的概述
。ǘ┙浖o合同的種類
1、委托合同
2、居間合同
3、行紀合同
二、房地產經紀合同種類和作用(熟悉)
。ㄒ唬┓康禺a經紀合同的種類:委托合同和居間合同
(二)房地產經紀合同的作用
三、房地產經紀合同內容的界定(熟悉)
第二節(jié) 北京市房地產經紀合同的內容
一、房地產委托合同與房地產居間合同的區(qū)別(掌握)
二、房屋買賣經紀合同范本內容(掌握)
三、房屋租賃經紀合同范本內容(掌握)
第四章 新建商品房銷售代理業(yè)務操作
第一節(jié) 房地產經紀機構獲取代理銷售樓盤流程
一、獲取代理項目信息(了解)
二、簽訂銷售代理合同(熟悉)
三、制定營銷方案(掌握)
四、準備銷售(掌握)
五、展開銷售活動(掌握)
六、提供后續(xù)服務(掌握)
七、結算房地產經紀費(熟悉)
第二節(jié) 房地產經紀人員銷售準備工作
一、熟悉代理項目情況(掌握)
二、初步市場調研(掌握)
三、銷售項目市場競爭分析(掌握)
四、學習代理項目銷售資料(掌握)
五、學習房地產銷售合同內容(掌握)
六、學習房地產營銷基本策略(掌握)
第三節(jié) 銷售工作流程
一、獲取潛在客戶信息(掌握)
二、接待顧客(介紹樓盤信息、帶看現(xiàn)場、填寫客戶資料表)(掌握)
三、協(xié)助房地產經紀人進行購買洽談(掌握)
四、跟進并確定購買意向(掌握)
五、協(xié)助訂立房地產認購書和商品房買賣合同(掌握)
六、協(xié)助辦理房屋成交價款和抵押貸款手續(xù)(掌握)
七、結算房地產交易稅費和其他稅費(掌握)
第四節(jié) 后期銷售
一、持續(xù)銷售(了解)
二、尾盤銷售(了解)
第五節(jié) 物業(yè)交接和代辦服務
一、物業(yè)交接(掌握)
二、辦理物業(yè)管理手續(xù)(掌握)
三、代辦房屋產權手續(xù)(掌握)
第五章 存量房經紀業(yè)務
第一節(jié) 存量房買賣經紀業(yè)務流程
一、搜集房源、客源等信息(掌握)
。ㄒ唬┧鸭吭葱畔ⅰ浫敕吭葱畔⑾到y(tǒng)
。ǘ┧鸭驮葱畔、錄入客戶信息系統(tǒng)
二、接待顧客(掌握)
三、簽訂委托或居間合同(掌握)
。ㄒ唬┓课莩鍪畚泻贤
(二)房屋承購委托合同
。ㄈ┓课葙I賣居間合同
四、房源與客源信息配對(掌握)
五、實地查勘房屋(掌握)
六、協(xié)助經紀人商議買賣價格(掌握)
七、協(xié)助訂立房屋買賣合同(掌握)
。ㄒ唬﹨f(xié)助訂立房屋買賣合同
(二)房屋買賣合同基本條款
八、協(xié)助辦理產權過戶(掌握)
九、提供延伸服務(熟悉)
。ㄒ唬﹨f(xié)助辦理抵押貸款
(二)協(xié)助辦理房屋交驗
。ㄈ﹨f(xié)助辦理稅費代繳
十、結算房地產經紀費及其他相關費用(熟悉)
第二節(jié) 存量房租賃經紀業(yè)務流程
一、搜集房源、客源等信息(掌握)
。ㄒ唬┧鸭吭葱畔ⅰ浫敕吭葱畔⑾到y(tǒng)
。ǘ┧鸭驮葱畔、錄入客戶信息系統(tǒng)
二、接待顧客(掌握)
三、協(xié)助房地產經紀人簽訂委托或居間合同(掌握)
(一)房屋出租委托合同
。ǘ┓课莩凶馕泻贤
(三)房屋租賃居間合同
四、房源與客源信息配對(掌握)
五、協(xié)助經紀人實地查勘房屋(掌握)
六、協(xié)助經紀人商議租金(掌握)
七、協(xié)助訂立房屋租賃合同(掌握)
。ㄒ唬﹨f(xié)助訂立房屋租賃合同
。ǘ┓课葑赓U合同基本條款
八、協(xié)助辦理租賃合同備案(掌握)
九、提供延伸服務(熟悉)
。ㄒ唬﹨f(xié)助辦理房屋交驗
。ǘ﹨f(xié)助辦理稅費代繳
十、結算房地產經紀費及其他相關費用(熟悉)
第六章 房地產查驗
第一節(jié) 房地產實物狀況查勘
一、房屋一般狀況(掌握)
(一)面積
。ǘ┛臻g布局
。ㄈ⿲痈呋騼舾
。ㄋ模┩庥^、總層數(shù)、總高度
二、建筑結構(掌握)
三、建筑設備(掌握)
四、公共事業(yè)費(掌握)
五、物業(yè)管理服務及收費水平等(掌握)
六、建筑質量(掌握)
包括防水、保溫、隔熱、隔聲、通風、采光、日照等。
七、裝飾裝修(掌握)
第二節(jié) 房地產區(qū)位狀況查看
一、位置(掌握)
二、交通(掌握)
三、周圍環(huán)境和景觀(掌握)
四、商業(yè)配套設施(熟悉)
五、教育和醫(yī)療配套設施(熟悉)
第三節(jié) 房地產權屬狀況調查
一、土地權屬狀況(掌握)
二、房屋權屬狀況(掌握)
三、房地產權利限制狀況(掌握)
四、房地產權屬證書及相關法律文書(掌握)
第七章 房地產經紀業(yè)務操作技巧
第一節(jié) 客戶接待技巧
一、聯(lián)系客戶(掌握)
二、接待客戶(掌握)
三、了解客戶需求(掌握)
四、介紹項目和經紀機構情況(掌握)
第二節(jié) 談判技巧和促成交易技巧
一、解決經紀服務中的問題(熟悉)
二、協(xié)商談判(熟悉)
三、促成交易(熟悉)
四、售后服務(熟悉)
第八章 房地產經紀行業(yè)管理相關規(guī)定
第一節(jié) 房地產經紀行業(yè)行政監(jiān)管
一、房地產經紀行業(yè)行政監(jiān)管部門(熟悉)
二、北京房地產中介行業(yè)協(xié)會和北京經紀人協(xié)會(熟悉)
三、北京房地產中介行業(yè)協(xié)會自律規(guī)則與經紀人執(zhí)業(yè)規(guī)則(熟悉)
第二節(jié)、北京市房地產經紀行業(yè)行政監(jiān)管的內容和方式
一、房地產經紀機構的備案管理(熟悉)
二、存量房買賣合同網上簽約和交易結算資金賬戶管理(掌握)
三、房屋租賃合同登記備案和房屋租賃代理資金監(jiān)管(掌握)
四、房地產經紀行業(yè)動態(tài)監(jiān)管(熟悉)
五、房地產經紀糾紛處理(掌握)
房地產基礎知識
第一章 相關法律制度
第一節(jié) 民事法律制度
一、民法的概念和調整對象(熟悉)
二、民法的基本原則(了解)
三、民事主體(掌握)
。ㄒ唬┳匀蝗
。ǘ┓ㄈ
。ㄈ┖匣
四、民事法律行為(熟悉)
五、代理(掌握)
六、訴訟時效(熟悉)
七、民事責任(掌握)
八、物權(掌握)
(一)物的種類
。ǘ┪餀嗟母拍詈头诸
。ㄈ┪餀嗟男Я
。ㄋ模┧袡、用益物權和擔保物權的概念
第二節(jié) 合同法律制度
一、合同的概念和特征(掌握)
二、合同主體(掌握)
三、合同的標的(掌握)
四、合同的內容(掌握)
五、訂立合同的形式(掌握)
六、訂立合同的程序(掌握)
七、合同的效力(掌握)
八、合同的履行(掌握)
九、合同的變更、轉讓和終止(掌握)
十、違約責任(掌握)
十一、標的物的提存(了解)
十二、不可抗力(掌握)
第三節(jié) 消費者權益保護法律制度
一、調整范圍(熟悉)
(一)消費者的概念和特征
。ǘ断M者權益保護法》的調整范圍
二、消費者的權利(掌握)
三、經營者的義務(掌握)
四、爭議的解決(掌握)
五、違反消費者權益保護法的法律責任(掌握)
第四節(jié) 反不正當競爭法律制度
一、不正當競爭的概念(了解)
二、不正當競爭行為的表現(xiàn)形式(熟悉)
三、違反反不正當競爭法的法律責任(掌握)
第二章 土地基本制度與政策
第一節(jié) 國有土地和集體土地
一、國有土地和集體土地的概念(掌握)
二、國有土地和集體土地的范圍(掌握)
三、農村宅基地和農村房屋交易的管理規(guī)定(熟悉)
第二節(jié) 國有建設用地使用權出讓和劃撥
一、國有建設用地使用權出讓(掌握)
二、國有建設用地使用權劃撥(掌握)
第三節(jié) 閑置土地的處理(了解)
第三章 住房制度和物業(yè)管理
第一節(jié) 我國住房制度概述
一、我國城鎮(zhèn)住房制度發(fā)展概述(熟悉)
二、我國城鎮(zhèn)住房制度框架(掌握)
。ㄒ唬┥唐贩
(二)保障性住房:經濟適用住房、廉租房、兩限房等
。ㄈ┳》垦a貼和公積金
三、北京市住房制度框架概述(掌握)
第二節(jié) 物業(yè)管理制度概述
一、物業(yè)和物業(yè)管理基本概念(掌握)
二、物業(yè)管理服務的基本內容(掌握)
三、物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)(熟悉)
四、物業(yè)管理企業(yè)(熟悉)
五、業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會(掌握)
六、物業(yè)管理收費(掌握)
七、北京市物業(yè)管理的相關規(guī)定(掌握)
第四章 房地產交易管理基本制度與政策
第一節(jié) 房地產交易概述
一、房地產交易的概念(掌握)
二、房地產交易的原則(掌握)
第二節(jié) 房地產轉讓管理
一、房地產轉讓的條件(掌握)
二、房地產轉讓的程序(掌握)
三、以出讓方式取得建設用地使用權的房地產轉讓(掌握)
四、以劃撥方式取得建設用地使用權的房地產轉讓(掌握)
第三節(jié) 房屋買賣和租賃管理
一、房屋買賣的一般規(guī)定(掌握)
二、保障性住房交易管理(掌握)
。ㄒ唬 經濟適用住房
(二) 限價商品住房
。ㄈ 廉租住房
三、房屋租賃管理規(guī)定(掌握)
第四節(jié) 房地產抵押管理
一、房地產抵押的概念(掌握)
二、房地產抵押的一般規(guī)定(掌握)
三、房地產抵押登記(掌握)
第五章 房地產登記制度與政策
第一節(jié) 房地產登記概述
一、房地產登記的概念(熟悉)
二、房地產登記的目的和意義(熟悉)
三、房地產登記的原則(熟悉)
四、房地產登記的種類(掌握)
第二節(jié) 房地產登記制度
一、房屋登記的機構(掌握)
二、房屋登記的基本要求(掌握)
三、房屋登記的程序(掌握)
四、房屋登記的其他規(guī)定(掌握)
第六章 建筑基本知識
第一節(jié) 建筑概述
一、建筑的相關概念(熟悉)
二、建筑物的分類(掌握)
三、對建筑物的基本要求(掌握)
第二節(jié) 建筑構造
一、建筑構造概述(掌握)
二、基礎和地基(掌握)
三、墻體和柱(掌握)
四、門和窗(掌握)
五、地面、樓板和梁(掌握)
六、樓梯(掌握)
七、屋頂(掌握)
第三節(jié) 建筑設備
一、建筑給水系統(tǒng)及設備(熟悉)
二、建筑排水系統(tǒng)及設備(熟悉)
三、建筑采暖系統(tǒng)及設備(熟悉)
四、建筑通風和空調系統(tǒng)及設備(熟悉)
五、建筑電氣設備(熟悉)
六、燃氣供應系統(tǒng)及設備(熟悉)
七、電梯(熟悉)
八、設備層和管道井(熟悉)
九、樓宇智能化(熟悉)
第四節(jié) 建筑材料
一、建筑材料的分類(了解)
二、建筑材料的基本性質(了解)
三、水泥和混凝土(了解)
四、金屬材料(了解)
五、木材(了解)
六、建筑塑料、涂料及膠粘劑(了解)
七、天然石材與燒土制品(了解)
八、建筑裝飾材料(了解)
第五節(jié) 建筑識圖和建筑面積計算
一、建筑平面圖、立面圖、剖面圖的識讀(熟悉)
二、建筑面積的計算(熟悉)
三、商品房銷售面積計算及公用建筑面積分攤(熟悉)
第七章 城市和城市規(guī)劃基本知識
第一節(jié) 城市的概述
一、城市的概念(了解)
二、北京市功能分區(qū)(熟悉)
。ㄒ唬┏鞘泄δ芊謪^(qū)的概念
(二)北京市城市功能分區(qū)概況
三、北京市土地利用類型(熟悉)
第二節(jié) 城市用地自然條件評價
一、水文及水文地質條件(熟悉)
二、工程地質條件(熟悉)
三、地形條件(熟悉)
四、氣候條件(熟悉)
五、北京市自然條件概況(熟悉)
第三節(jié) 城市規(guī)劃常用術語和控制指標(熟悉)
第四節(jié) 城市居住區(qū)規(guī)劃設計
一、城市居住區(qū)的組成要素(熟悉)
二、城市居住區(qū)規(guī)劃布局的有關內容(熟悉)
第八章 金融和稅收基本知識
第一節(jié) 利息和利率
一、利息和利率的概念(掌握)
二、利率的種類(掌握)
第二節(jié) 個人住房抵押貸款
一、個人住房抵押貸款中的主要術語(掌握)
(一)首付款
。ǘ┦赘犊畋壤
(三)貸款金額
。ㄋ模┵J款價值比
。ㄎ澹┵J款期限
。┵J款利率
。ㄆ撸┵J款額度
二、公積金貸款(掌握)
(一)申請公積金貸款的條件
。ǘ┥暾埞e金貸款的程序和提交的材料
三、商業(yè)銀行貸款(掌握)
。ㄒ唬┥暾埳虡I(yè)銀行貸款的條件
(二)申請商業(yè)銀行貸款的程序和提交的材料
四、商業(yè)銀行住房抵押貸款還款方式及計算(掌握)
(一)等額本息還款方式及計算
。ǘ┑阮~本金還款方式及計算
第三節(jié) 房地產稅收
一、稅收基本制度(掌握)
。ㄒ唬┒愂盏母拍
(二)稅收構成要素
二、房地產和相關稅種(掌握)
。ㄒ唬┓慨a稅
。ǘ┏擎(zhèn)土地使用稅
。ㄈ└卣加枚
。ㄋ模┩恋卦鲋刀
。ㄎ澹┢醵
(六)營業(yè)稅、城市維護建設稅和教育費附加
(七)所得稅
。ò耍┯』ǘ
三、北京市房地產稅收優(yōu)惠政策(熟悉)
附件:相關法律法規(guī)、規(guī)范性文件
1、《中華人民共和國民法通則》
2、《中華人民共和國合同法》
3、《中華人民共和國物權法》
4、《中華人民共和國公司法》
5、《中華人民共和國反不正當競爭法》
6、《中華人民共和國消費者權益保護法》
7、《中華人民共和國擔保法》
8、《中華人民共和國廣告法》
9、《中華人民共和國城市房地產管理法》
10、《中華人民共和國稅收征收管理法》
11、《中華人民共和國合伙企業(yè)法》
12、《中華人民共和國個人獨資企業(yè)法》
13、《中華人民共和國企業(yè)法人登記管理條例》
14、《中華人民共和國公司登記管理條例》
15、《經紀人管理辦法》
16、《人事部、建設部關于印發(fā)<房地產經紀人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定>和<房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格考試實施辦法>的通知》(人發(fā)[2001]128號)
17、《商品房銷售管理辦法》(建設部令第88號)
18、《關于修改<城市房地產中介服務管理規(guī)定>的決定》(建設部令第97號)
19、《城市房屋租賃管理辦法》(建設部令第42號)
20、《關于禁止侵犯商業(yè)秘密行為的若干規(guī)定》(國家工商行政管理局第86號令)
21、《關于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》(國家工商行政管理局第60號令)
22、《關于改變房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格注冊管理方式有關問題的通知》(建辦住房[2004]43號)
23、《北京市房屋租賃管理若干規(guī)定》(北京市人民政府第194號令)
24、《北京市人民政府辦公廳轉發(fā)市工商局<關于促進和規(guī)范北京市經紀人發(fā)展若干意見>的通知》(京政辦發(fā)[2006]51號)
25、《北京市工商行政管理局關于轉發(fā)國家工商行政管理總局〈經紀人管理辦法〉有關問題的通知》(京工商發(fā)[2004]183號)
26、《關于印發(fā)<北京市房地產經紀人協(xié)理從業(yè)資格考試實施辦法>的通知》(京人發(fā)[2008]40號)
27、《北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會北京市工商行政管理局關于印發(fā)〈北京市房地產經紀人員職業(yè)資格注冊管理辦法〉的通知》(京建交[2009]389號)
28、《關于加強北京市房地產經紀機構備案管理的通知》(京建交[2009]369號)
29、《關于印發(fā)<北京市房地產經紀機構及人員違法違規(guī)投訴處理管理規(guī)定>的通知》(京建交[2009]286號)
30、《關于建立房地產市場動態(tài)監(jiān)管信息平臺的通知》(京建交[2008]33號)
31、《關于進一步加強北京市房地產經紀行業(yè)巡檢工作的通知》(京建租[2006]1022號)
32、《關于房地產中介服務收費的通知》(京價<房>字[1997]398號)
33、《關于印發(fā)<北京市房屋租賃代理資金監(jiān)管暫行辦法>的通知》(京建交[2008]308號)
34、《關于修訂<北京市房屋租賃合同>系列示范文本和實行租賃合同網上備案的通知》(京建交[2008]299號)
35、《關于加強非居住房屋租賃合同登記備案工作有關問題的通知》(京建交[2008]309號)
36、《轉發(fā)建設部、中國人民銀行<關于加強房地產經紀管理規(guī)范交易結算資金賬戶管理有關問題的通知>》(京建交[2007]173號)
37、《關于印發(fā)<北京市存量房交易結算資金賬戶管理暫行規(guī)定>的通知》(京建法[2007]253號)
38、《關于做好北京市存量房客戶交易結算資金專用存款賬戶開立等有關工作的通知》(銀管發(fā)[2007]67號)
39、《關于存量房交易結算資金劃轉協(xié)議實行網上備案的通知》(京中介[2007]004號)
40、《關于實行存量房買賣合同網上簽約和信息公示有關問題的通知》(京建交[2007]508號)
41、《關于辦理存量房網上簽約系統(tǒng)用戶備案、信息公示、網上簽約等有關問題的通知》(京中介[2007]008號)
42、《關于推行<北京市存量房屋買賣合同>示范文本的通知》(京建交[2007]507號)
43、《關于已購經濟適用住房上市出售有關問題的通知》(京國土房管住[2004]486號)
44、《關于印發(fā)<房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)則>和<房地產經紀業(yè)務合同推薦文本>的通知》(中房學[2006]15號)
45、《關于實施<北京房地產中介行業(yè)自律規(guī)則>的通知》(2004年)