0.按_______分，可分成語言信息與非語言信息。��

11.公文撰擬，即公文寫作，是公文辦理的_______。��

12.在協(xié)調(diào)過程中，既要講政策、講原則，也要講靈活、講_______。��

13.做好督查工作，一是有利于保證_______順利、有效的實施。��

14.會議的作用，主要包括：_______作用、組織協(xié)調(diào)作用、動員教育作用和信息交流作用。

15.根據(jù)會議的進程，一般把會務(wù)工作分為會前準備工作、會間_______和會后整理服務(wù)工作三個階段。
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四、名詞解釋(每小題5分，共20分)

1.秘書的表達能力��

2.個別訪談

3.協(xié)調(diào)

4.會見