公司簡介：
天津津旅商務信息技術股份有限公司（以下簡稱“津旅商務”）是市國資委下屬天津市旅游集團全資二級子公司，是國內首家推行差旅外包服務（TMC）的國有企業(yè)，是市國資委上市后備企業(yè)之一。
津旅商務是國有體制內集“網絡平臺 研發(fā)技術 實體服務”于一體的綜合性創(chuàng)新型科技企業(yè)。公司致力于為國有集團和大中型企業(yè)提供差旅外包方案定制、全程服務與管理及差旅數據挖掘、數據整合與分析，幫助企業(yè)節(jié)約整體差旅成本，提升差旅管理水平。同時，立足差旅服務業(yè)務的發(fā)展，進一步打造集差旅管理服務外包、汽車租賃服務、會議會獎服務、數據整合分析服務、電商于一體的TBI企業(yè)商務管理服務平臺。

崗位1：航空票務員（3K—4K）
崗位職責：
1、提供國內國際機票業(yè)務的咨詢、預訂、改簽、出票等服務；
2、為客戶提供良好的售后服務，及時處理客戶所提出的相關需求和問題；
3、負責電子商務平臺的相關運營操作，并進行公司產品的推廣；
4、供應商管理、政策制定和執(zhí)行，擴大采購途徑并進行價格維護
5、完成上級交給的工作任務；配合本部門其他人員完成團隊工作；
任職要求：
1、大專及以上學歷，30歲以下，有旅游客服行業(yè)經驗者優(yōu)先；
2、具有良好的語言表達能力和溝通能力，普通話標準；
3、具有較強的服務意識及團隊組織協(xié)作能力；擁有較強的責任心和敬業(yè)精神；

崗位2：酒店客服（3K—4K）
崗位職責：
1、獨立并準確受理關于酒店的咨詢、預訂、推廣、投訴等問題的解答及后續(xù)處理工作；
2、嚴格執(zhí)行部門客戶服務標準，服從并完成直接主管的工作安排和管理；
3、準確及時的完成報表的制作及輸出，維護好系統(tǒng)各項數據；
4、能和其他同事積極配合完成部門各項工作，達成部門工作目標。
任職要求：
1、大專及以上學歷，可常駐北京者優(yōu)先；
2、吐字清晰，普通話標準，有呼叫中心及差旅客服從業(yè)經歷者優(yōu)先；
3、熟練使用OFFICE等辦公軟件和應用系統(tǒng)軟件；
4、敬業(yè)、認真嚴謹，善于溝通，具有良好的團隊合作精神，飽滿的工作熱情。

崗位3：日語客服（常駐北京）（4K—6K）
崗位職責：
1、為客戶提供高質素的語音服務，解答客戶有關機票、酒店方面的疑問，并協(xié)助客戶解決；
2、為客戶處理預訂、更改、付款、退票等服務；
3、負責有關數據和文件的統(tǒng)計、處理；
4、完成上級交給的工作任務；配合本部門其他人員完成團隊工作。
任職要求：
1、日語聽、說、讀、寫熟練，有日本留學背景者優(yōu)先；
2、有機票票務或電話客服工作經驗者優(yōu)先；
3、熱愛客服工作，具備良好的協(xié)調能力，責任心強、服務意識強；

崗位4：管理培訓生（2K—4K）
職位描述：
1、管理培訓生是公司為了長遠發(fā)展，保持持久競爭力，而不斷注入新生力量，自主培養(yǎng)企業(yè)人才的儲備計劃；
2、對企業(yè)相關部門崗位輪崗輪訓，了解、熟悉公司各崗位不同業(yè)務類型及技能要求；
3、管理培訓生將通過輪崗了解公司業(yè)務運營及熟悉崗位工作情況，擁有“基層經驗，全局視野”，經過考核后定崗；
任職要求：
1、 2017年應屆畢業(yè)生，本科及以上學歷，旅游管理、工商管理、市場營銷、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、遵守紀侓和行業(yè)規(guī)范，能接受嚴格專業(yè)培訓，具有敬業(yè)精神及團隊合作意識；
3、正直誠信，忠于企業(yè)，傳承企業(yè)文化，愿意與企業(yè)一起發(fā)展成長；

地址：天津市和平區(qū)南京路183號世紀都會商廈辦公樓21層
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