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卓越晨會(huì)的十大步驟

時(shí)間:2016-12-27 15:10:00   來源:無憂考網(wǎng)     [字體: ]
中國(guó)有句老話:“一日之計(jì)在于晨”。對(duì)從事影樓行業(yè)的人來說,晨會(huì)是每日工作的第一步,是鼓舞士氣的重要環(huán)節(jié),它對(duì)激勵(lì)員工斗志,明確每日目標(biāo),凝聚團(tuán)隊(duì)向心,強(qiáng)化企業(yè)文化,達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo),激發(fā)個(gè)人活力,提高個(gè)人成長(zhǎng)的有舉足輕重的作用。

但很多企業(yè)員工一聽到開會(huì)就覺得枯燥無味,甚至痛苦難忍。如果你公司現(xiàn)在擁有一套完整的晨會(huì)流程,那么原來無效的晨會(huì),痛苦的晨會(huì)立刻變?yōu)殚_心的、瘋狂的晨會(huì)、最有績(jī)效的晨會(huì)。作為一個(gè)婚紗行業(yè)的老板,如何可以不用時(shí)時(shí)刻刻盯著員工做事,而把全心的精力投入影樓的策劃與產(chǎn)業(yè)發(fā)展當(dāng)中呢?首先要解決的問題就是濃縮管理時(shí)間,用30分鐘來達(dá)到你一天所要的結(jié)果。

現(xiàn)在我把自己研發(fā)的、目前在我公司運(yùn)作非常有效的一套晨會(huì)教育模式告訴大家,希望業(yè)內(nèi)人士能從中有所受益,從而提高管理水平,實(shí)現(xiàn)企業(yè)更高的業(yè)績(jī)和利潤(rùn)。

卓越晨會(huì)的10大步驟:

第一步:快樂舞蹈

1、假如8:00正式上班,那么07:50就可以播放激勵(lì)舞曲,比如《兔子舞》、《請(qǐng)你恰恰》、《相信自己》、《真心英雄》、《精忠報(bào)國(guó)》、《我真的很不錯(cuò)》、《向前沖》、《眉飛色舞》、《阿拉伯之夜》、《不如跳舞》、《動(dòng)起來》、《獨(dú)一無二》、《浪花一朵朵》等快節(jié)奏的動(dòng)感歌曲,讓員工一聽到音樂就跟著節(jié)奏動(dòng)起來,興奮起來,用動(dòng)感音樂把之前的睡意和懶洋洋的情緒一掃而光,這是激情預(yù)熱階段。

2、7:55,主持人(經(jīng)理、店長(zhǎng)、主管、領(lǐng)班)向各位員工拍掌問好:“早上好,你是最棒的!”

3、8:00,主持人宣布“晨會(huì)開始”,30秒內(nèi)集合完畢,掌聲響起來。(圖為《快樂恰恰》舞蹈中鏡頭之一)

4、播放《快樂恰恰》舞曲,打開一天的快樂心情。讓員工跟著節(jié)拍跳起來。第一段快結(jié)束時(shí)歌手唱到“請(qǐng)你恰恰”時(shí),隊(duì)員一起喊“快樂恰恰”!緊接著一起喊八個(gè)八拍,之后正好進(jìn)入歌曲下段,繼續(xù)跳舞把所有激情點(diǎn)燃。

第二步:開場(chǎng)問候

主持人身著運(yùn)動(dòng)服,三句問候開始今天的晨會(huì):

“今天的心情怎么樣?”回答:“好極了!”

“今天的精神怎么樣?”回答:“棒極了!”

“今天的形象怎么樣?”回答:“美極了!”

主持人:“各位伙伴、各位專業(yè)精英大家早上好!”

員工回答:“好!很好!”(加手勢(shì)表現(xiàn),加節(jié)奏性拍手。)

第三步:放松按摩

向左轉(zhuǎn),后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上:按肩膀、按太陽穴、捶背、搖頭;向右轉(zhuǎn),后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上,重復(fù)以上動(dòng)作。

第四步:擁抱贊美

主持人宣布所有員工把自己的好心情、智慧、積極的能量以擁抱的形式傳遞給身邊的每一個(gè)人。1、跟你身邊前后左右的伙伴擁抱。2、跟旁邊的伙伴握手說:“你今天一定會(huì)有大收獲!”

贊美的力量是巨大的,適度的贊美能給人帶來好心情,能讓一些難以處理的問題變得順利。所以適時(shí)的贊美員工和員工之間相互贊美鼓勵(lì)能夠順暢員工的心情,從而更好地服務(wù)顧客。當(dāng)然贊美別人也是需要方法的:

第一:贊美要及時(shí),要立刻表達(dá)并很自然地說出。

第二:贊美要恰當(dāng),要明確,要講得很清楚,用詞得當(dāng),配合適當(dāng)?shù)膭?dòng)作會(huì)更理想。

第三:贊美要誠(chéng)懇,態(tài)度積極,伴有笑容的贊美就容易得到對(duì)方的認(rèn)同。

第四,贊美要巧妙,要在公開場(chǎng)合承認(rèn)別人的地位和價(jià)值。

第五,贊美要具體,從細(xì)節(jié)觀察客人的自身優(yōu)勢(shì),讓對(duì)方可信。

擁抱和贊美是要讓員工意識(shí)到他的價(jià)值得到別人的認(rèn)同,從而受到鼓舞并形成積極的心態(tài)。

第五步:益智游戲

玩益智游戲有助于訓(xùn)練人的思維模式,這時(shí)改變一個(gè)人行為模式的前提。因?yàn)閱T工的行為模式都是被要求出來的,如果在思維模式上能給他們一些引導(dǎo)和啟示,有助于他們自發(fā)修正自己的言行。即使這樣不能改變一個(gè)人,但至少可以影響一個(gè)人。所以只要我們每天做一些這樣的益智游戲,就能影響員工的工作態(tài)度和行為。

因?yàn)閯偛欧潘砂茨,?duì)列已經(jīng)比較混亂了,所以要重新歸整好隊(duì)形。主持人:“向左(或向右)看齊,向前看!稍息、立正、跨列!”隊(duì)列重新整好后,主持人宣布開始晨會(huì)的開心話題的活動(dòng)。

首先,主持人可講一個(gè)笑話以活躍氣氛,這樣可以讓員工的心情徹底放松下來,有助于提高他們思維敏捷度,為之后的游戲做一個(gè)鋪墊。比如可講這樣一個(gè)故事:有一只鳥媽媽帶著一只小鳥在天空中自由地飛翔,這時(shí)從它們頭頂上“唰”的一聲飛過一架飛機(jī),小鳥問媽媽,“那只大鳥為什么飛得那么快?”鳥媽媽說:“你沒看見人家*上點(diǎn)了一把火嗎?如果你的*上也點(diǎn)一把火你看會(huì)怎樣?”

添字游戲

1、主持人將一個(gè)“口”字寫在黑板上。

2、游戲方法:在“口”的基礎(chǔ)上添上兩筆,形成另外一個(gè)字。每個(gè)小組為一個(gè)競(jìng)賽單位,從第一個(gè)小組開始,每次組成的字不能重復(fù),30秒鐘之內(nèi)說出,如果在指定的時(shí)間內(nèi)說不出或和前面隊(duì)員說的重復(fù)即被淘汰。最后剩下的一組為優(yōu)勝組。

此項(xiàng)游戲的目的不是為了比出輸贏,而是為了體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量,也是腦力激蕩的方式。

形象記憶

1、主持人先按順序說出以下的名詞:樹、鴨子、金字塔、汽車、手、勺子、槍、汽車跑道、啤酒。

2、給大家三分鐘時(shí)間回憶并努力記住這些物品。

3、主持人提問二至三人,問他們是如何進(jìn)行記憶的。

4、最后主持人可提供一個(gè)記憶的方法:所有的物品都可利用數(shù)字進(jìn)行形象記憶。樹像1,鴨子的簡(jiǎn)筆畫像2,金字塔是個(gè)3角形,汽車有4個(gè)輪子,手有5個(gè)手指,勺子像6,槍的外型像7,汽車跑道像8,啤酒的諧音是9。

這樣的游戲是要告訴大家,要善于從復(fù)雜的事物中尋找規(guī)律,在平時(shí)的生活中要善于總結(jié),善于發(fā)現(xiàn)。

身體模仿秀

1、主持人事先準(zhǔn)備好紙條,每張紙條上分別寫上1-9的數(shù)字,作為抽簽條。

2、主持人請(qǐng)5-6位參與者上場(chǎng),讓他們抽簽來決定表演順序。

3、主持人按照排定的順序,讓每位參與表演者用身體將自己抽取的號(hào)碼表現(xiàn)出來。

4、由現(xiàn)場(chǎng)觀眾投票選出表演獎(jiǎng)。

做這個(gè)游戲的意義是為了增強(qiáng)每個(gè)人肢體語言的表達(dá)能力,開發(fā)想象力和藝術(shù)的表演能力,對(duì)發(fā)現(xiàn)人的美姿也有幫助。

左圖為團(tuán)隊(duì)家人正在分享感人的故事

集體故事

1、主持人挑選8名語言能力較好的選手上臺(tái)。

2、游戲規(guī)則:請(qǐng)大家一起來編一個(gè)故事,每人一次說一個(gè)詞。提示:每個(gè)人都必須盡可能地選擇那些有趣、新穎的詞。

3、然后開始進(jìn)行集體的故事創(chuàng)作,玩語言接力游戲。由主持人開始,選手們依次接著說,讓故事順其自然的發(fā)展。最后得出一個(gè)故事。

4、主持人講解此游戲的寓意,如果每個(gè)人都努力使他人感覺良好,為他人圓場(chǎng),你的團(tuán)隊(duì)會(huì)發(fā)生什么變化?要對(duì)集體的智慧有信心,相信大家正朝著一個(gè)正確的方向前進(jìn)。

如果飛檐走壁可以找到你,我的付出也將在所不惜!

第六步驟:士氣展示

1、各部門檢查《今日員工六大儀容儀表》:(1)發(fā)型是否整齊;(2)妝面是否到位;(3)衣褲是否干凈;(4)鞋襪搭配是否合乎要求;(5)胸卡佩戴是否正確;(6)樂觀的表情是否展開。

2、主持人叫到哪個(gè)部門,哪個(gè)部門立刻向前一步,隊(duì)長(zhǎng)說:“我們的隊(duì)名叫——”,部門隊(duì)員答:“任杰隊(duì)!”隊(duì)長(zhǎng)說:“我們的誓言是——”,部門隊(duì)員答:“只要用心就有可能!”隊(duì)長(zhǎng)說:“我們的目標(biāo)是——”,部門隊(duì)員答:“設(shè)立高的標(biāo)準(zhǔn),向不可能挑戰(zhàn)!”隊(duì)長(zhǎng)說:“報(bào)告主持人,任杰隊(duì)士氣展示完畢,請(qǐng)指示!”

3、指示完畢退回原處。

4、一起背誦《十大規(guī)定》。

《十大規(guī)定》

1)對(duì)自己的時(shí)間負(fù)責(zé);

2)遵守公司所有的規(guī)定;

3)有求必應(yīng)幫助別人;

4)盡力服務(wù)好每一位顧客;

5)做一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的員工;

6)全力以赴達(dá)成公司所設(shè)立的每一個(gè)目標(biāo);

7)相信自己所推廣的產(chǎn)品對(duì)社會(huì)有幫助;

8)每日自我檢討,充分發(fā)揮優(yōu)點(diǎn),改善缺點(diǎn);

9)用心做好自己的專業(yè)工作;

10)擁有行動(dòng)力并立刻執(zhí)行;

第七步驟:工作通報(bào)

在氣勢(shì)調(diào)整好之后,晨會(huì)的另一項(xiàng)重要的工作——工作通報(bào)就可以開始了。這時(shí)可由店長(zhǎng)、經(jīng)理或者老板做一天的工作相關(guān)事宜通報(bào)和昨天成功日志的完成情況。誦讀本月工作重點(diǎn),經(jīng)理簡(jiǎn)述前日業(yè)績(jī),表彰優(yōu)秀,發(fā)小獎(jiǎng)品。這個(gè)環(huán)節(jié)可以增強(qiáng)員工信心,讓員工了解整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度。

這里我提供一個(gè)記錄每日工作的“時(shí)間圓餅圖”,它是一個(gè)時(shí)間與績(jī)效的管理圖,記錄每個(gè)小時(shí)你在做什么,看出你的工作是不是飽和的,有沒有人浮于事。如果寫不出來說明你缺乏績(jī)效;如果你虛寫那說明你不誠(chéng)實(shí)。這樣可以有效督促員工把最重要的時(shí)間花在最重要的事情上。另外,填寫時(shí)盡量把所做的任何事情用數(shù)字量化,比如績(jī)效評(píng)估量化、指標(biāo)量化、時(shí)間量化、工作職責(zé)量化等。

當(dāng)把每天從上午8點(diǎn)至下午5點(diǎn)的工作軌跡都詳細(xì)記錄下來后,員工可將“時(shí)間圓餅圖”交給店長(zhǎng)。通過圓餅圖,可以看出哪些員工是認(rèn)真的,哪些則沒有盡力。店長(zhǎng)在第二天的晨會(huì)上表?yè)P(yáng)績(jī)效突出者,并發(fā)送一些小獎(jiǎng)品。

另外為了培養(yǎng)員工自律自省的習(xí)慣,我制定了《二十四項(xiàng)檢討定義》,讓員工每天從小處做起,時(shí)時(shí)處處對(duì)自己的言行進(jìn)行反省和思考,提升他們的素質(zhì)和修養(yǎng)。另一方面這也是一種管理方式,可以幫助管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工身上的不足,并在第二天的晨會(huì)上提醒他,這樣員工自己也會(huì)慢慢領(lǐng)悟,晨會(huì)的效果就初步顯現(xiàn)了。

《二十四項(xiàng)檢討定義》

01、完成結(jié)果:我是否依日程安排行事了?我是否已完成當(dāng)日所定業(yè)務(wù)量的指標(biāo)?

02、全力以赴:我是否真正做到的投入,只看到目標(biāo),不找任何借口,凡事以結(jié)果為導(dǎo)向?

03、用 心:我是否細(xì)心觀察每件小事,仔細(xì)傾聽別人講話,用心感覺、體諒他人感受,并且思考如何把事情

做得更好?

04、認(rèn) 真:我是否認(rèn)真工作,仔細(xì)思考,努力把品質(zhì)做到一流?

05、責(zé) 任 感:我是否清楚自己對(duì)哪些事負(fù)有責(zé)任?我是否肩負(fù)起了這些責(zé)任?

06、態(tài)度良好:我是否虛心聽取了別人對(duì)自己不足之處的指正,不論對(duì)方口氣如何,只要是我錯(cuò)了,我都無條件改正?

07、腳踏實(shí)地:我是否依系統(tǒng)、流程及規(guī)律來做事,并無心浮氣燥,急于求成之過?

08、堅(jiān)持不懈:我是否每天練習(xí)基本動(dòng)作,并堅(jiān)持不懈地練習(xí)基本功?

09、情緒穩(wěn)定:我是否能控制自己的情緒,并無放肆過激的行為?

10、為人著想:我是否用心思量別人的需要,并給別人所想要的?

11、不斷付出:我是否有在各個(gè)方面不斷主動(dòng)幫助別人?我是否在不斷為公司團(tuán)隊(duì)的發(fā)展盡一份心力?

12、努力四倍:我是否在工作、學(xué)習(xí)、個(gè)人成長(zhǎng)上比別人更加努力,行動(dòng)次數(shù)及行動(dòng)品質(zhì)超過別人4倍以上?

13、有使命感:我是否清醒自己的使命,并在為使命全力以赴地工作?

14、言行一致:坐下來冷靜地問自己的內(nèi)心,今天我是否時(shí)時(shí)處處都真誠(chéng)地面對(duì)自己的內(nèi)心在做事?有無自欺欺人之處?我是否真的做到了思、言、行的統(tǒng)一?

15、快樂微笑:我是否對(duì)每個(gè)人都微笑了?并把快樂傳遞給了每個(gè)人?

16、勇于突破:我是否在永無放棄的精神下堅(jiān)持做事?并時(shí)時(shí)尋找自我突破?

17、愿景夢(mèng)想:我是否還有一個(gè)偉大的夢(mèng)想讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)成為偉大或卓越?

18、感恩的心:我是否懷揣感恩之心,不斷地用行動(dòng)去感謝那些曾經(jīng)幫助過我的人們?

19、以身作則:我每天是否都在用榜樣的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己并以身作則,以此來提高自己的影響力,加強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力?

20、堅(jiān)忍不拔:我是否每天都勇敢地面對(duì)工作、生活中的挑戰(zhàn),并不斷挑戰(zhàn)自我?

21、自我操練:我是否每天都全力以赴地進(jìn)行了嚴(yán)格的自我操練?

22、品 質(zhì):我是否清楚地了解品質(zhì)的內(nèi)涵?并時(shí)時(shí)檢討自己的品質(zhì)?

23、真誠(chéng)稱贊:我是否真誠(chéng)地去發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)點(diǎn),并大膽而適當(dāng)?shù)胤Q贊別人,使別人感到開心而舒適?

24、檢討日程:我是否對(duì)自己的一天進(jìn)行了仔細(xì)地檢討,并不斷地修正自己的行動(dòng)?

在給每個(gè)員工指出各自的問題之后,剩下的工作通報(bào)就是獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),鞭策落后了。比如根據(jù)每周的業(yè)績(jī)考核結(jié)果,獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)冠軍,并對(duì)最后一名給予一定的懲罰。除了門市部,其他部門的獎(jiǎng)懲也不能少,如每周評(píng)出的熱忱工作獎(jiǎng),人緣獎(jiǎng)等。相關(guān)負(fù)責(zé)人還要對(duì)這些工作突出者和落后者做一些點(diǎn)評(píng),希望先進(jìn)的再接再厲,落后的緊緊跟上。

在獎(jiǎng)懲完之后,經(jīng)理開始簡(jiǎn)述本月業(yè)績(jī)目標(biāo)和本月的工作重點(diǎn),告訴員工月初抓什么,月中抓什么,月末抓什么,以及現(xiàn)在工作的進(jìn)展情況,讓員工對(duì)自己的工作任務(wù)有更清晰的認(rèn)識(shí)并作好下一步的工作打算。第八步:強(qiáng)化企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)基業(yè)常青的根本,因此每個(gè)公司都要有自己的文化。很多時(shí)候,文化的表現(xiàn)形式很多時(shí)候就是把習(xí)慣形成制度,把制度形成習(xí)慣,長(zhǎng)期堅(jiān)持的結(jié)果。晨會(huì)的時(shí)間就是給員工灌輸企業(yè)文化的時(shí)間,要讓員工認(rèn)同企業(yè)的文化,就需要讓公司上下堅(jiān)持一致言行,一致的信念。比如很多公司都有一些固有的口號(hào),這些口號(hào)可以在晨會(huì)上讓員工齊聲喊出來,由主持人提問:

“我們的作風(fēng)是――”,員工答:“認(rèn)真、快捷、誠(chéng)信!”

“我們的愿景是――”,員工答:“樹百年婚紗攝影品牌!”

“我們的價(jià)值觀是――”,員工答:“愛心、責(zé)任、創(chuàng)新、感恩!”

在口號(hào)宣揚(yáng)完之后,這時(shí)公司的經(jīng)理宣布一些關(guān)于公司的利好消息,讓大家對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展有信心,還可以分析一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)展情況,從中找出之間的差距,讓員工看到希望。對(duì)已經(jīng)制定的業(yè)績(jī)目標(biāo),經(jīng)理可以在會(huì)上發(fā)出挑戰(zhàn),激發(fā)員工的挑戰(zhàn)欲望和參與熱情,這樣可以在今后的工作中促使員工更加積極地投入工作。

作為晨會(huì)主持人,也要注意幾個(gè)要點(diǎn):

1、精心的準(zhǔn)備,保持好心情。

2、營(yíng)造熱烈的氣氛,適時(shí)互動(dòng)。

3、語言要形象生動(dòng),具有一定的煽動(dòng)性。

4、晨會(huì)主題要具有吸引力,要讓員工對(duì)晨會(huì)有期盼。

5、適度贊美。

6、要控制好場(chǎng)面。

第九步:快樂體罰

每一次活動(dòng),每個(gè)月的業(yè)績(jī)都可以讓員工自己設(shè)立奮斗目標(biāo),如果沒達(dá)成目標(biāo)就做50-100個(gè)俯臥撐來體罰,并讓其他的員工在旁邊為他們加油鼓勁。但如果是違反紀(jì)律就不能用體罰來代替,只能拿現(xiàn)金投入捐款箱,不用開罰單,因?yàn)槲覀儼堰@種方式叫做“樂捐”。

當(dāng)然這里還有一個(gè)心態(tài)的問題,很多人知道自己要被罰心里很不痛快,甚至一整天都郁郁寡歡。我建議被罰的人向積極思維的“牛仔大王”李維斯學(xué)習(xí),當(dāng)他遇到挫折時(shí),他會(huì)立即大聲地對(duì)自己說:“太棒了,這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上,又給了我一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。凡事必有其因果,必有助于我!

第十步:圣潔宣言

激情的預(yù)熱和工作通報(bào)及必要的獎(jiǎng)懲之后,就剩最后一項(xiàng)了——圣潔宣揚(yáng)。這是一個(gè)自我表態(tài),自我暗示的過程,大聲地說出自己的宣言,給自己壓力的同時(shí),也增添了很多動(dòng)力。而且誦讀擬定好的宣言,有利于團(tuán)隊(duì)達(dá)成統(tǒng)一的目標(biāo),強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的共識(shí),降低溝通成本。

比如可以由企劃部擬定這樣的宣言詞:

“我不是為了失敗而來到這個(gè)世界上的!在我的字典里面也沒有“行不通”、“辦不到”、“沒希望”、“失敗”、“挫折”、“放棄”等愚蠢的字眼。我相信滴水穿石的道理,我相信古老的成功法則:每失敗一次就等于向成功邁進(jìn)了一步,這一次的拒絕就意味著下一次的贊同。今天的不幸,往往預(yù)示著明天的好運(yùn)。

我總是心存感激,感激給我挫折和幫助我的人。我不因昨日的成功而感到滿足,也不因昨日的失敗而感到氣餒,我深信:只要生命不息,就要堅(jiān)持到底!”

以上10個(gè)晨會(huì)步驟可以當(dāng)作一個(gè)完整的晨會(huì)流程,其中有些環(huán)節(jié)可以根據(jù)公司的實(shí)際情況做相應(yīng)的變換?傊康闹挥幸粋(gè):實(shí)現(xiàn)有效率的管理。如果公司老板可以不用時(shí)刻盯著員工做事,而把全心的精力投入影樓的策劃與產(chǎn)業(yè)發(fā)展當(dāng)中,那就是企業(yè)發(fā)展的幸事。而高效的晨會(huì)就是企業(yè)家最省心的源頭管理。

我相信這樣的晨會(huì)可以激發(fā)個(gè)人的潛能,增強(qiáng)個(gè)人的行動(dòng)力,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力,讓企業(yè)目標(biāo)更快實(shí)現(xiàn)當(dāng)然我們也希望在晨會(huì)的過程中,所有的員工都有獲得學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),并在成長(zhǎng)中獲得快樂;還希望每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中獲得尊重,受到公平的待遇,在成就感和友誼中得到滿足。