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卓越晨會的十大步驟

時間:2016-12-27 15:10:00   來源:無憂考網(wǎng)     [字體: ]
中國有句老話:“一日之計在于晨”。對從事影樓行業(yè)的人來說,晨會是每日工作的第一步,是鼓舞士氣的重要環(huán)節(jié),它對激勵員工斗志,明確每日目標,凝聚團隊向心,強化企業(yè)文化,達成業(yè)績目標,激發(fā)個人活力,提高個人成長的有舉足輕重的作用。

但很多企業(yè)員工一聽到開會就覺得枯燥無味,甚至痛苦難忍。如果你公司現(xiàn)在擁有一套完整的晨會流程,那么原來無效的晨會,痛苦的晨會立刻變?yōu)殚_心的、瘋狂的晨會、最有績效的晨會。作為一個婚紗行業(yè)的老板,如何可以不用時時刻刻盯著員工做事,而把全心的精力投入影樓的策劃與產(chǎn)業(yè)發(fā)展當中呢?首先要解決的問題就是濃縮管理時間,用30分鐘來達到你一天所要的結(jié)果。

現(xiàn)在我把自己研發(fā)的、目前在我公司運作非常有效的一套晨會教育模式告訴大家,希望業(yè)內(nèi)人士能從中有所受益,從而提高管理水平,實現(xiàn)企業(yè)更高的業(yè)績和利潤。

卓越晨會的10大步驟:

第一步:快樂舞蹈

1、假如8:00正式上班,那么07:50就可以播放激勵舞曲,比如《兔子舞》、《請你恰恰》、《相信自己》、《真心英雄》、《精忠報國》、《我真的很不錯》、《向前沖》、《眉飛色舞》、《阿拉伯之夜》、《不如跳舞》、《動起來》、《獨一無二》、《浪花一朵朵》等快節(jié)奏的動感歌曲,讓員工一聽到音樂就跟著節(jié)奏動起來,興奮起來,用動感音樂把之前的睡意和懶洋洋的情緒一掃而光,這是激情預(yù)熱階段。

2、7:55,主持人(經(jīng)理、店長、主管、領(lǐng)班)向各位員工拍掌問好:“早上好,你是最棒的!”

3、8:00,主持人宣布“晨會開始”,30秒內(nèi)集合完畢,掌聲響起來。(圖為《快樂恰恰》舞蹈中鏡頭之一)

4、播放《快樂恰恰》舞曲,打開一天的快樂心情。讓員工跟著節(jié)拍跳起來。第一段快結(jié)束時歌手唱到“請你恰恰”時,隊員一起喊“快樂恰恰”!緊接著一起喊八個八拍,之后正好進入歌曲下段,繼續(xù)跳舞把所有激情點燃。

第二步:開場問候

主持人身著運動服,三句問候開始今天的晨會:

“今天的心情怎么樣?”回答:“好極了!”

“今天的精神怎么樣?”回答:“棒極了!”

“今天的形象怎么樣?”回答:“美極了!”

主持人:“各位伙伴、各位專業(yè)精英大家早上好!”

員工回答:“好!很好!”(加手勢表現(xiàn),加節(jié)奏性拍手。)

第三步:放松按摩

向左轉(zhuǎn),后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上:按肩膀、按太陽穴、捶背、搖頭;向右轉(zhuǎn),后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上,重復以上動作。

第四步:擁抱贊美

主持人宣布所有員工把自己的好心情、智慧、積極的能量以擁抱的形式傳遞給身邊的每一個人。1、跟你身邊前后左右的伙伴擁抱。2、跟旁邊的伙伴握手說:“你今天一定會有大收獲!”

贊美的力量是巨大的,適度的贊美能給人帶來好心情,能讓一些難以處理的問題變得順利。所以適時的贊美員工和員工之間相互贊美鼓勵能夠順暢員工的心情,從而更好地服務(wù)顧客。當然贊美別人也是需要方法的:

第一:贊美要及時,要立刻表達并很自然地說出。

第二:贊美要恰當,要明確,要講得很清楚,用詞得當,配合適當?shù)膭幼鲿硐搿?/p>

第三:贊美要誠懇,態(tài)度積極,伴有笑容的贊美就容易得到對方的認同。

第四,贊美要巧妙,要在公開場合承認別人的地位和價值。

第五,贊美要具體,從細節(jié)觀察客人的自身優(yōu)勢,讓對方可信。

擁抱和贊美是要讓員工意識到他的價值得到別人的認同,從而受到鼓舞并形成積極的心態(tài)。

第五步:益智游戲

玩益智游戲有助于訓練人的思維模式,這時改變一個人行為模式的前提。因為員工的行為模式都是被要求出來的,如果在思維模式上能給他們一些引導和啟示,有助于他們自發(fā)修正自己的言行。即使這樣不能改變一個人,但至少可以影響一個人。所以只要我們每天做一些這樣的益智游戲,就能影響員工的工作態(tài)度和行為。

因為剛才放松按摩后,隊列已經(jīng)比較混亂了,所以要重新歸整好隊形。主持人:“向左(或向右)看齊,向前看!稍息、立正、跨列!”隊列重新整好后,主持人宣布開始晨會的開心話題的活動。

首先,主持人可講一個笑話以活躍氣氛,這樣可以讓員工的心情徹底放松下來,有助于提高他們思維敏捷度,為之后的游戲做一個鋪墊。比如可講這樣一個故事:有一只鳥媽媽帶著一只小鳥在天空中自由地飛翔,這時從它們頭頂上“唰”的一聲飛過一架飛機,小鳥問媽媽,“那只大鳥為什么飛得那么快?”鳥媽媽說:“你沒看見人家*上點了一把火嗎?如果你的*上也點一把火你看會怎樣?”

添字游戲

1、主持人將一個“口”字寫在黑板上。

2、游戲方法:在“口”的基礎(chǔ)上添上兩筆,形成另外一個字。每個小組為一個競賽單位,從第一個小組開始,每次組成的字不能重復,30秒鐘之內(nèi)說出,如果在指定的時間內(nèi)說不出或和前面隊員說的重復即被淘汰。最后剩下的一組為優(yōu)勝組。

此項游戲的目的不是為了比出輸贏,而是為了體現(xiàn)團隊的力量,也是腦力激蕩的方式。

形象記憶

1、主持人先按順序說出以下的名詞:樹、鴨子、金字塔、汽車、手、勺子、槍、汽車跑道、啤酒。

2、給大家三分鐘時間回憶并努力記住這些物品。

3、主持人提問二至三人,問他們是如何進行記憶的。

4、最后主持人可提供一個記憶的方法:所有的物品都可利用數(shù)字進行形象記憶。樹像1,鴨子的簡筆畫像2,金字塔是個3角形,汽車有4個輪子,手有5個手指,勺子像6,槍的外型像7,汽車跑道像8,啤酒的諧音是9。

這樣的游戲是要告訴大家,要善于從復雜的事物中尋找規(guī)律,在平時的生活中要善于總結(jié),善于發(fā)現(xiàn)。

身體模仿秀

1、主持人事先準備好紙條,每張紙條上分別寫上1-9的數(shù)字,作為抽簽條。

2、主持人請5-6位參與者上場,讓他們抽簽來決定表演順序。

3、主持人按照排定的順序,讓每位參與表演者用身體將自己抽取的號碼表現(xiàn)出來。

4、由現(xiàn)場觀眾投票選出表演獎。

做這個游戲的意義是為了增強每個人肢體語言的表達能力,開發(fā)想象力和藝術(shù)的表演能力,對發(fā)現(xiàn)人的美姿也有幫助。

左圖為團隊家人正在分享感人的故事

集體故事

1、主持人挑選8名語言能力較好的選手上臺。

2、游戲規(guī)則:請大家一起來編一個故事,每人一次說一個詞。提示:每個人都必須盡可能地選擇那些有趣、新穎的詞。

3、然后開始進行集體的故事創(chuàng)作,玩語言接力游戲。由主持人開始,選手們依次接著說,讓故事順其自然的發(fā)展。最后得出一個故事。

4、主持人講解此游戲的寓意,如果每個人都努力使他人感覺良好,為他人圓場,你的團隊會發(fā)生什么變化?要對集體的智慧有信心,相信大家正朝著一個正確的方向前進。

如果飛檐走壁可以找到你,我的付出也將在所不惜!

第六步驟:士氣展示

1、各部門檢查《今日員工六大儀容儀表》:(1)發(fā)型是否整齊;(2)妝面是否到位;(3)衣褲是否干凈;(4)鞋襪搭配是否合乎要求;(5)胸卡佩戴是否正確;(6)樂觀的表情是否展開。

2、主持人叫到哪個部門,哪個部門立刻向前一步,隊長說:“我們的隊名叫——”,部門隊員答:“任杰隊!”隊長說:“我們的誓言是——”,部門隊員答:“只要用心就有可能!”隊長說:“我們的目標是——”,部門隊員答:“設(shè)立高的標準,向不可能挑戰(zhàn)!”隊長說:“報告主持人,任杰隊士氣展示完畢,請指示!”

3、指示完畢退回原處。

4、一起背誦《十大規(guī)定》。

《十大規(guī)定》

1)對自己的時間負責;

2)遵守公司所有的規(guī)定;

3)有求必應(yīng)幫助別人;

4)盡力服務(wù)好每一位顧客;

5)做一個有團隊精神的員工;

6)全力以赴達成公司所設(shè)立的每一個目標;

7)相信自己所推廣的產(chǎn)品對社會有幫助;

8)每日自我檢討,充分發(fā)揮優(yōu)點,改善缺點;

9)用心做好自己的專業(yè)工作;

10)擁有行動力并立刻執(zhí)行;

第七步驟:工作通報

在氣勢調(diào)整好之后,晨會的另一項重要的工作——工作通報就可以開始了。這時可由店長、經(jīng)理或者老板做一天的工作相關(guān)事宜通報和昨天成功日志的完成情況。誦讀本月工作重點,經(jīng)理簡述前日業(yè)績,表彰優(yōu)秀,發(fā)小獎品。這個環(huán)節(jié)可以增強員工信心,讓員工了解整個團隊的進度。

這里我提供一個記錄每日工作的“時間圓餅圖”,它是一個時間與績效的管理圖,記錄每個小時你在做什么,看出你的工作是不是飽和的,有沒有人浮于事。如果寫不出來說明你缺乏績效;如果你虛寫那說明你不誠實。這樣可以有效督促員工把最重要的時間花在最重要的事情上。另外,填寫時盡量把所做的任何事情用數(shù)字量化,比如績效評估量化、指標量化、時間量化、工作職責量化等。

當把每天從上午8點至下午5點的工作軌跡都詳細記錄下來后,員工可將“時間圓餅圖”交給店長。通過圓餅圖,可以看出哪些員工是認真的,哪些則沒有盡力。店長在第二天的晨會上表揚績效突出者,并發(fā)送一些小獎品。

另外為了培養(yǎng)員工自律自省的習慣,我制定了《二十四項檢討定義》,讓員工每天從小處做起,時時處處對自己的言行進行反省和思考,提升他們的素質(zhì)和修養(yǎng)。另一方面這也是一種管理方式,可以幫助管理者及時發(fā)現(xiàn)員工身上的不足,并在第二天的晨會上提醒他,這樣員工自己也會慢慢領(lǐng)悟,晨會的效果就初步顯現(xiàn)了。

《二十四項檢討定義》

01、完成結(jié)果:我是否依日程安排行事了?我是否已完成當日所定業(yè)務(wù)量的指標?

02、全力以赴:我是否真正做到的投入,只看到目標,不找任何借口,凡事以結(jié)果為導向?

03、用 心:我是否細心觀察每件小事,仔細傾聽別人講話,用心感覺、體諒他人感受,并且思考如何把事情

做得更好?

04、認 真:我是否認真工作,仔細思考,努力把品質(zhì)做到一流?

05、責 任 感:我是否清楚自己對哪些事負有責任?我是否肩負起了這些責任?

06、態(tài)度良好:我是否虛心聽取了別人對自己不足之處的指正,不論對方口氣如何,只要是我錯了,我都無條件改正?

07、腳踏實地:我是否依系統(tǒng)、流程及規(guī)律來做事,并無心浮氣燥,急于求成之過?

08、堅持不懈:我是否每天練習基本動作,并堅持不懈地練習基本功?

09、情緒穩(wěn)定:我是否能控制自己的情緒,并無放肆過激的行為?

10、為人著想:我是否用心思量別人的需要,并給別人所想要的?

11、不斷付出:我是否有在各個方面不斷主動幫助別人?我是否在不斷為公司團隊的發(fā)展盡一份心力?

12、努力四倍:我是否在工作、學習、個人成長上比別人更加努力,行動次數(shù)及行動品質(zhì)超過別人4倍以上?

13、有使命感:我是否清醒自己的使命,并在為使命全力以赴地工作?

14、言行一致:坐下來冷靜地問自己的內(nèi)心,今天我是否時時處處都真誠地面對自己的內(nèi)心在做事?有無自欺欺人之處?我是否真的做到了思、言、行的統(tǒng)一?

15、快樂微笑:我是否對每個人都微笑了?并把快樂傳遞給了每個人?

16、勇于突破:我是否在永無放棄的精神下堅持做事?并時時尋找自我突破?

17、愿景夢想:我是否還有一個偉大的夢想讓整個團隊成為偉大或卓越?

18、感恩的心:我是否懷揣感恩之心,不斷地用行動去感謝那些曾經(jīng)幫助過我的人們?

19、以身作則:我每天是否都在用榜樣的標準來要求自己并以身作則,以此來提高自己的影響力,加強自己的領(lǐng)導力?

20、堅忍不拔:我是否每天都勇敢地面對工作、生活中的挑戰(zhàn),并不斷挑戰(zhàn)自我?

21、自我操練:我是否每天都全力以赴地進行了嚴格的自我操練?

22、品 質(zhì):我是否清楚地了解品質(zhì)的內(nèi)涵?并時時檢討自己的品質(zhì)?

23、真誠稱贊:我是否真誠地去發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)點,并大膽而適當?shù)胤Q贊別人,使別人感到開心而舒適?

24、檢討日程:我是否對自己的一天進行了仔細地檢討,并不斷地修正自己的行動?

在給每個員工指出各自的問題之后,剩下的工作通報就是獎勵先進,鞭策落后了。比如根據(jù)每周的業(yè)績考核結(jié)果,獎勵業(yè)績冠軍,并對最后一名給予一定的懲罰。除了門市部,其他部門的獎懲也不能少,如每周評出的熱忱工作獎,人緣獎等。相關(guān)負責人還要對這些工作突出者和落后者做一些點評,希望先進的再接再厲,落后的緊緊跟上。

在獎懲完之后,經(jīng)理開始簡述本月業(yè)績目標和本月的工作重點,告訴員工月初抓什么,月中抓什么,月末抓什么,以及現(xiàn)在工作的進展情況,讓員工對自己的工作任務(wù)有更清晰的認識并作好下一步的工作打算。第八步:強化企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)基業(yè)常青的根本,因此每個公司都要有自己的文化。很多時候,文化的表現(xiàn)形式很多時候就是把習慣形成制度,把制度形成習慣,長期堅持的結(jié)果。晨會的時間就是給員工灌輸企業(yè)文化的時間,要讓員工認同企業(yè)的文化,就需要讓公司上下堅持一致言行,一致的信念。比如很多公司都有一些固有的口號,這些口號可以在晨會上讓員工齊聲喊出來,由主持人提問:

“我們的作風是――”,員工答:“認真、快捷、誠信!”

“我們的愿景是――”,員工答:“樹百年婚紗攝影品牌!”

“我們的價值觀是――”,員工答:“愛心、責任、創(chuàng)新、感恩!”

在口號宣揚完之后,這時公司的經(jīng)理宣布一些關(guān)于公司的利好消息,讓大家對企業(yè)未來的發(fā)展有信心,還可以分析一下競爭對手的進展情況,從中找出之間的差距,讓員工看到希望。對已經(jīng)制定的業(yè)績目標,經(jīng)理可以在會上發(fā)出挑戰(zhàn),激發(fā)員工的挑戰(zhàn)欲望和參與熱情,這樣可以在今后的工作中促使員工更加積極地投入工作。

作為晨會主持人,也要注意幾個要點:

1、精心的準備,保持好心情。

2、營造熱烈的氣氛,適時互動。

3、語言要形象生動,具有一定的煽動性。

4、晨會主題要具有吸引力,要讓員工對晨會有期盼。

5、適度贊美。

6、要控制好場面。

第九步:快樂體罰

每一次活動,每個月的業(yè)績都可以讓員工自己設(shè)立奮斗目標,如果沒達成目標就做50-100個俯臥撐來體罰,并讓其他的員工在旁邊為他們加油鼓勁。但如果是違反紀律就不能用體罰來代替,只能拿現(xiàn)金投入捐款箱,不用開罰單,因為我們把這種方式叫做“樂捐”。

當然這里還有一個心態(tài)的問題,很多人知道自己要被罰心里很不痛快,甚至一整天都郁郁寡歡。我建議被罰的人向積極思維的“牛仔大王”李維斯學習,當他遇到挫折時,他會立即大聲地對自己說:“太棒了,這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上,又給了我一個成長的機會。凡事必有其因果,必有助于我!

第十步:圣潔宣言

激情的預(yù)熱和工作通報及必要的獎懲之后,就剩最后一項了——圣潔宣揚。這是一個自我表態(tài),自我暗示的過程,大聲地說出自己的宣言,給自己壓力的同時,也增添了很多動力。而且誦讀擬定好的宣言,有利于團隊達成統(tǒng)一的目標,強化團隊的共識,降低溝通成本。

比如可以由企劃部擬定這樣的宣言詞:

“我不是為了失敗而來到這個世界上的!在我的字典里面也沒有“行不通”、“辦不到”、“沒希望”、“失敗”、“挫折”、“放棄”等愚蠢的字眼。我相信滴水穿石的道理,我相信古老的成功法則:每失敗一次就等于向成功邁進了一步,這一次的拒絕就意味著下一次的贊同。今天的不幸,往往預(yù)示著明天的好運。

我總是心存感激,感激給我挫折和幫助我的人。我不因昨日的成功而感到滿足,也不因昨日的失敗而感到氣餒,我深信:只要生命不息,就要堅持到底!”

以上10個晨會步驟可以當作一個完整的晨會流程,其中有些環(huán)節(jié)可以根據(jù)公司的實際情況做相應(yīng)的變換?傊康闹挥幸粋:實現(xiàn)有效率的管理。如果公司老板可以不用時刻盯著員工做事,而把全心的精力投入影樓的策劃與產(chǎn)業(yè)發(fā)展當中,那就是企業(yè)發(fā)展的幸事。而高效的晨會就是企業(yè)家最省心的源頭管理。

我相信這樣的晨會可以激發(fā)個人的潛能,增強個人的行動力,提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力,讓企業(yè)目標更快實現(xiàn)當然我們也希望在晨會的過程中,所有的員工都有獲得學習、成長的機會,并在成長中獲得快樂;還希望每個人在團隊中獲得尊重,受到公平的待遇,在成就感和友誼中得到滿足。