社區(qū)作為服務(wù)居民的前沿陣地，工作量大而繁雜�！懊袂槿沼洝钡某霈F(xiàn)，讓社區(qū)工作者身在崗、心到位，真正深入居民當(dāng)中，第一時(shí)間了解到居民的困難、問題和訴求，及時(shí)解決熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。今年以來，平安社區(qū)黨委要求工作人員認(rèn)真對待“民情日記”，在入戶時(shí)，針對居民提出的要求和建議，及時(shí)整改完善，極大地拉近了居民和社區(qū)的關(guān)系。

　　“現(xiàn)在，隨手記錄居民的問題和建議，已經(jīng)成為了我們的習(xí)慣。”平安社區(qū)工作人員吳晶晶說，剛開始寫民情日記，并沒有太在意，只是在這個(gè)本子上簡單記錄了自己每天的工作情況，成了“流水賬”。但是，隨著入戶走訪，把居民群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題一件一件地積累起來，大家的民情日記越來越厚，日記的內(nèi)容也漸漸豐滿起來，居民家里的繁雜瑣事、生活冷暖都寫到了日記里。

　　平安社區(qū)的“新人”張菲菲表示，通過“民情日記”的記錄，讓她在最短的時(shí)間里，熟悉了社區(qū)工作的方方面面，更快地投入到社區(qū)工作中。隨著“民情日記”里對居民反映問題的記錄越來越多，她對社區(qū)工作的重要意義也有了更深刻的認(rèn)識。

　　平安社區(qū)書記丁宏偉說，“民情日記”既不是工作日志式的“流水賬”，也不是事件的簡單堆砌，“記”只是一種形式，重在入戶時(shí)要注重解民憂，只有把事情辦在百姓心坎上，才有的記，才記得有意義。

　　走訪記錄社區(qū)民情日記(二)

　　“1月13日，晴，星期一。上午與謝保英一起走訪征遷困難戶。下午開一個(gè)關(guān)于207國道旁飲食早點(diǎn)經(jīng)營戶會議，請城管中隊(duì)參加，主要明確加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生意識宣傳，整頓店外經(jīng)營及游散攤點(diǎn)�！�

　　這段時(shí)間以來，襄城區(qū)余家湖街道辦事處水洼社區(qū)黨總支書記王強(qiáng)忙個(gè)不停，他的“民情日記”里麻煩事、重點(diǎn)事就寫了五六頁。擔(dān)任社區(qū)黨總支書記十多年，王強(qiáng)已經(jīng)記滿了17本日記本，裝了一大箱子�！昂糜浶圆蝗鐮�筆頭，村里800多戶居民2800人，我每天腦子里怎么能裝那么多的事?”王強(qiáng)說，他準(zhǔn)備了一個(gè)日記本，田間地頭、村邊路旁，遇到村民反映情況，就隨手記下來。當(dāng)天做完的事情寫在日記本上，沒完成的注明原因，并寫出解決辦法。平日里翻翻日記本，就知道誰家的矛盾解決了，還有哪些事情等著去處理。

　　前年春天，王強(qiáng)和村里干部查夜，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)七組王華軍家的大門沒鎖，想幫他鎖上，卻發(fā)現(xiàn)沒有門閂。一問才知道，房子一蓋起，王華軍兩口就出門打工了，門閂根本沒做。晚上回家，王強(qiáng)把這件事記在日記本上。第二天一大早，他就找到村里的修理部，請他們幫忙做個(gè)鐵門閂，給王華軍家安上。王強(qiáng)說，“在我們看來不值一提的小事情，對當(dāng)事村民來說，可就是天大的事情�！�

　　水洼社區(qū)五組兩家人因?yàn)樾蘼返氖虑槠鹆思m紛，社區(qū)出面調(diào)解后，兩家人又反悔，都不愿意讓步。最后，王強(qiáng)拿出“民情日記”，上面寫著兩家人當(dāng)初的要求是什么，社區(qū)工作人員是怎么調(diào)解的……所有信息記錄在冊，有了“鐵證”，兩家人不再爭嘴，最終各自退讓一步，雙方握手言和�！叭罕娤嘈盼覀�，才會來找我們解決問題�！蓖鯊�(qiáng)說，“民情日記”就像是一面鏡子，始終照出自己工作中不足的一面;它也像一條鞭子，總讓他感覺還有好多百姓著急的事未做，還要更努力。

　　走訪記錄社區(qū)民情日記(三)

　　今天是陽光明媚的一天，久違的太陽終于露出了笑容。陽春三月，草長鶯飛，走在鄉(xiāng)村的田埂小道，處處聞聞春天的氣息，讓人心曠神怡。

　　中午時(shí)分，正是中飯時(shí)間，我來到了謝英朋家。他還沒回來，他老母親在家，聽老人家說謝英朋夫婦一大早就去車步圩賣豆腐去了，要等片刻才會回來，每天都這樣。老人家熱情地端茶倒水，招呼我們坐下了來，還要我們在她家邊吃中飯邊等。我們就一邊和老人家聊著家長里短，一邊等他們夫婦回來。

　　十二點(diǎn)半左右，謝英朋夫婦回來了。一輛摩托車載著妻子，后面貨架上高高的一壘豆腐架足足有十多個(gè)，妻子肩上還挑著一擔(dān)籮，沒有較高的騎車水平還真騎不了呢�？粗�夫妻倆滿臉的喜悅和高興，我知道他們今天的生意很好，這么早就賣完了全部豆腐。

　　一停下來，老謝就趕忙熱情地招呼我們，并和我們聊起了他的生意和他們忙碌而有滋有味的一天的生活。他們每天都凌晨四點(diǎn)鐘左右要起來磨豆腐，早上六七點(diǎn)夫妻倆就載著幾十斤豆腐出發(fā)趕到車步圩，逢圩日就在圩上賣，不是圩日就要走村竄戶賣，一般平時(shí)每天要磨四五十斤，過節(jié)日的時(shí)候就要多些。他說，因?yàn)楝F(xiàn)在整個(gè)車步磨豆腐賣的只有一兩家了，所以生意好做些，一般每天都在十一二點(diǎn)就可以賣完，中午回家吃中飯，下午就是妻子收拾一下家里，干一些農(nóng)活，種菜澆地，他自己為第二天磨豆腐做一些準(zhǔn)備工作，磨豆皮、浸豆子、處理豆腐渣、搞衛(wèi)生等等，就這樣忙忙碌碌就忙到了天黑。

　　我們邊聊邊詢問他家的收入和打算，他們夫妻倆說雖然每天都起早貪黑，從早忙到晚，雖然苦點(diǎn)累點(diǎn)，但收入還不錯(cuò)。我們明白從他們的言語間和他們的臉上都寫滿了喜悅和自豪，也對未來充滿著信心!

　　不知不覺，我們聊了一個(gè)多小時(shí)。走出他家庭門，看著和煦的春光，真的感到很欣慰：“三送干部全覆蓋、為民服務(wù)零距離”是“十二五”期間黨和政府為民做出的一件實(shí)事，相信以后會有更多更好的舉措，讓人民群眾真正感覺黨和國家的關(guān)懷與溫暖。