廣州香格里拉大酒店，毗鄰廣州國(guó)際會(huì)展中心。酒店擁有704間豪華客房及套房，另設(shè)26間設(shè)計(jì)精巧的服務(wù)式公寓，面積均超過42平方米，從客房可盡覽珠江的秀麗風(fēng)光及幽雅的翠綠庭苑。所有客房都配備了現(xiàn)代豪華的設(shè)施，包括有線及無線寬帶上網(wǎng)，液晶平面電視及落地窗等。
酒店擁有多元化的休閑娛樂設(shè)施，包括：室內(nèi)外泳池、氣水療服務(wù)、推桿果嶺、網(wǎng)球場(chǎng)及慢跑道等。
八間風(fēng)格各異的餐廳及酒吧, 兩間宴會(huì)廳和八間多功能廳可迎合賓客多樣化的宴會(huì)需求。
酒店擁有6,000平方米寬敞的會(huì)議場(chǎng)地，為賓客多元化及靈活性的會(huì)議需求提供大的選擇空間。

外文名稱：Shangri-La Hotel
總部地點(diǎn)：廣東省廣州市海珠區(qū)會(huì)展東路1號(hào)
成立時(shí)間：2007年2月
經(jīng)營(yíng)范圍：酒店客房，商務(wù)接待，展覽展示

招聘職位：高級(jí)客服代表
【薪資待遇】：4.5k-5.5k
薪資構(gòu)成：底薪(3.5k) 獎(jiǎng)金（300-500/月） 住房補(bǔ)貼（600/月非廣州籍戶口） 夜班交通補(bǔ)貼（60元/天） 夜班津貼（50元/晚）未定
【福利待遇】：
1、免費(fèi)入住全球香格里拉集團(tuán)旗下酒店（廣州除外）；
2、薪資福利優(yōu)厚，根據(jù)績(jī)效考核，可每月領(lǐng)取提成，每年年底還有額外工資（3-5個(gè)月）；
3、提供五險(xiǎn)一金，公司還額外購買商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)，可報(bào)額度高達(dá)90%，讓你無后顧之憂；
4、豪華員工餐廳，提供每日2餐美味健康員工餐，讓您在有“家”的感覺之余還要承受肥胖的壓力；
5、提供帶薪年假12天，帶薪病假12天。
6、入職即可享受2個(gè)月的帶薪培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
7、提供形式多樣的免費(fèi)培訓(xùn)，幫助您提高業(yè)務(wù)能力；與美國(guó)康奈爾大學(xué)共同開辦的各個(gè)網(wǎng)上培訓(xùn)課程，助您提高業(yè)務(wù)能力和管理能力；
8、全方位的香格里拉集團(tuán)職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
9、每年通過評(píng)估，10%以上的優(yōu)秀員工將有機(jī)會(huì)到各國(guó)香格里拉酒店進(jìn)行體驗(yàn)，了解各國(guó)的產(chǎn)品和賣點(diǎn)。
[職位要求]：
1、具備出色的中文（普通話、粵語流利）口頭溝通技巧，具備良好英語的溝通能力（書面、口語）將被優(yōu)先考慮（普 英 粵，英語能夠達(dá)到中譯英，英譯中的水平）。
2、工作細(xì)致，誠(chéng)實(shí)守信；具備良好的銷售和傾聽技巧，能夠承擔(dān)多項(xiàng)任務(wù)。
3、工作時(shí)間靈活（需要輪班及周末工作；營(yíng)運(yùn)安排必要時(shí)，需安排夜班）。
4、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生求職者應(yīng)聘，不限定專業(yè)，只需要你有愿意從事服務(wù)行業(yè)的熱情及流利的語言能力。
[職位信息]：
1、接聽大中華區(qū)（包括香港、臺(tái)灣、澳門）的客戶關(guān)于酒店相關(guān)產(chǎn)品的咨詢，并根據(jù)客戶的需求推薦和預(yù)訂相關(guān)房型。
2、直屬香格里拉酒店管理集團(tuán)總部。
3、回應(yīng)客戶的預(yù)訂要求，提供貴賓金環(huán)會(huì)（香格里拉集團(tuán)的忠實(shí)客人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃）會(huì)員服務(wù)。
4、努力將客戶的每次咨詢都轉(zhuǎn)化為預(yù)訂單；在第聯(lián)絡(luò)時(shí)就能迅速解決每位客戶的問題。
5、保持高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)，提高客戶滿意度并留住客戶。
6、精通推薦客戶預(yù)定的各方面工作，達(dá)到/超過關(guān)鍵績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
7、主動(dòng)向預(yù)訂者推薦各酒店的設(shè)施和服務(wù)。
【上班時(shí)間】：
07:00-02:00 8小時(shí)輪班工作制；凌晨?jī)牲c(diǎn)班次每月不超過五天
（7am – 4pm, 8am-5pm, 9am-6pm, 1pm – 10pm, 5pm – 2am）
月平均休息8天。(夜班結(jié)束后可在廣香員工宿舍/Staff rest room休息).
【試用期】：3個(gè)月，包含1個(gè)月的培訓(xùn)期，期間9：00-18：00參訓(xùn)，周末固定雙休。
【上班地點(diǎn)】：廣州市海珠區(qū)會(huì)展東路1號(hào)廣州香格里拉大酒店B1層
簡(jiǎn)歷投遞：1042108919@qq.com（郵件主題：香格里拉 院校 姓名）
聯(lián)系人：謝小姐 15918706403