各市（州）旅游局，有關(guān)旅游院校（系）及單位：

根據(jù)國家旅游局旅辦發(fā)〔2016〕171號(hào)《國家旅游局辦公室關(guān)于組織實(shí)施2016年全國導(dǎo)游資格考試的通知》文件精神，2016年全國導(dǎo)游資格考試定于2016年11月5日實(shí)施，按照全省旅游工作總體安排，現(xiàn)將2016年全省導(dǎo)游資格考試有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、報(bào)名條件

1、中華人民共和國公民；

2、具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷；

3、身體健康；

4、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。

二、報(bào)名程序

考生通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)名，網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)地址為：http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx（國家旅游局首頁→重點(diǎn)專項(xiàng)→旅游人才→全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名系統(tǒng)→選擇湖南入口→選擇報(bào)名點(diǎn)進(jìn)行報(bào)名）。報(bào)名分為網(wǎng)上報(bào)名、資格審核和交費(fèi)三個(gè)環(huán)節(jié)。

（一）網(wǎng)上報(bào)名

考生應(yīng)當(dāng)于2016年7月29日9:00至8月29日20:00期間登錄進(jìn)入網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)名，按照報(bào)名指引如實(shí)填寫相關(guān)信息并上傳有關(guān)資料。

報(bào)考中文導(dǎo)游的考生可報(bào)考普通話、粵語2個(gè)語種，報(bào)考外語導(dǎo)游的考生可報(bào)考英、日、法、德、西、俄、韓等語種。每位考生只能報(bào)考1個(gè)語種。

（二）資格審核

完成網(wǎng)上報(bào)名后，考生應(yīng)當(dāng)于2016年8月1日至9月20日期間到所在地市（州）旅游局進(jìn)行現(xiàn)場資格審核,長沙市考生在湖南省旅游局*中心資格審核�，F(xiàn)場資格審核時(shí)，考生應(yīng)提交報(bào)名信息確認(rèn)表(2份,上傳相片為本人近期白底證件彩照)、身份證明原件及復(fù)印件、學(xué)歷證明原件及復(fù)印件和健康證明（根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于第二批清理規(guī)范192項(xiàng)國務(wù)院部門行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)的決定》〔國發(fā)〔2016〕11號(hào)〕，不要求必須由縣級(jí)以上醫(yī)院提供健康證明）�，F(xiàn)場資格審核完成后，考生相關(guān)信息不能變更。

（三）交費(fèi)

現(xiàn)場資格審核合格的考生，方可交費(fèi)。交費(fèi)截止時(shí)間為2016年9月21日24:00。交費(fèi)完成后，報(bào)名費(fèi)不予退還。考試費(fèi)用按照省物價(jià)局、省財(cái)政廳核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)：基礎(chǔ)知識(shí)考試（四科）每科60元，現(xiàn)場考試每人80元，加試外語每人40元。以上合計(jì)考生每人需交考試費(fèi)用320元，只加試外語的考生每人需交考試費(fèi)用120元。

考生自2016年10月26日9:00起至考試前自行下載打印準(zhǔn)考證。資格審核未通過或未交費(fèi)的考生，不能下載打印準(zhǔn)考證和參加考試。

三、考試科目及方式

考試由筆試與現(xiàn)場考試兩部分組成，筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行，筆試科目為：政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、湖南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（科目一、二、三、四）。現(xiàn)場考試科目為：導(dǎo)游服務(wù)能力（科目五）。

科目一、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測試，總分100分，考試時(shí)間為90分鐘�？颇咳�、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測試，總分100分（其中科目四占比不少于50%），考試時(shí)間為90分鐘。科目五中文類考生考試時(shí)間不少于15分鐘，外語類考生考試時(shí)間不少于25分鐘。

科目五考試按《全國導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

四、考試大綱

2016年全國導(dǎo)游人員資格考試大綱已經(jīng)發(fā)布，考生可訪問國家旅游局通知公告欄下載考試大綱，下載地址為：

http://www.cnta.gov.cn/zwgk/tzggnew/gztz/201601/t20160119_758510.shtml

建議考生要使用正版教材,不要使用盜版教材,以免因教材的錯(cuò)誤而影響考試。

五、考試時(shí)間

考試科目	考試時(shí)間：2016年11月5日
科目一、科目二	09:00-10:30
科目三、科目四	10:30-12:00
科目五	2016年11月10日-12月9日

六、現(xiàn)場考試

（一）考點(diǎn)

2016年湖南省導(dǎo)游考試設(shè)長沙、衡陽、張家界、婁底、湘西五個(gè)考點(diǎn)。具體時(shí)間、地點(diǎn)以準(zhǔn)考證為準(zhǔn)。

（二）現(xiàn)場導(dǎo)游考試采用多媒體室內(nèi)模擬的形式，內(nèi)容包括景點(diǎn)講解和電腦題庫隨機(jī)提問。其中中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答和綜合知識(shí)問答。外語類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括：用所考語種進(jìn)行景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識(shí)問答和口譯測試（包括“中譯外”、“外譯中”）。中文類考生考核9個(gè)景區(qū)，分別是岳麓書院，馬王堆漢墓，毛澤東故居，岳陽樓，天子山，天門山，鳳凰古城，南岳衡山和崀山；外語類考生考核5個(gè)景區(qū)，分別是馬王堆漢墓，毛澤東故居，天子山，天門山和鳳凰古城。

景點(diǎn)講解的考試由考生從考核景點(diǎn)中抽取一個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行講解；電腦題庫隨機(jī)提問包括導(dǎo)游規(guī)范、特殊問題處理、應(yīng)變能力和時(shí)事政治考題；考官通過考生現(xiàn)場考試情況給予綜合評(píng)分。

(三)面試要求見國家旅游局公告的考試大綱

六、試卷評(píng)閱和成績認(rèn)定

筆試機(jī)考科目評(píng)卷由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完成，現(xiàn)場考試評(píng)分由現(xiàn)場考試評(píng)委完成。考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績分別劃定分?jǐn)?shù)線，筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格�？荚嚦煽儺�(dāng)年有效。

考試結(jié)果經(jīng)國家旅游局審查后公布。2016年12月30日12:00時(shí)起考生可登陸網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

七、成績復(fù)核

考生需要對考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)通過網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)提出復(fù)核申請，核查后結(jié)果為終結(jié)果�？荚嚱Y(jié)果復(fù)核工作按《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定辦理。

八、證書核發(fā)

國家旅游局委托省級(jí)旅游主管部門向合格考生頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書”。

九、其他事項(xiàng)

（一）香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民報(bào)考導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào)）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）旅游中等職業(yè)學(xué)校旅游大類專業(yè)2017年畢業(yè)生可以報(bào)考，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書”。

（三）已經(jīng)獲得中文導(dǎo)游資格，加試外語語種的考生，只考科目五。報(bào)名時(shí)另需提供資格證書原件和復(fù)印件。

（四）國家旅游局將根據(jù)工作進(jìn)展情況，適時(shí)在網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)首頁和國家旅游局發(fā)布有關(guān)考試和工作信息，考生獲取有關(guān)信息的路徑為：網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)首頁和國家旅游局首頁>辦事大廳>辦事指南>行政審批流程>導(dǎo)游人員從業(yè)資格核準(zhǔn)。

十、有關(guān)要求

各市（州)旅游主管部門和相關(guān)旅游教育培訓(xùn)示范點(diǎn)院校應(yīng)高度重視、加強(qiáng)管理、精心組織、扎實(shí)推進(jìn)考試工作，保證2016年全國導(dǎo)游資格考試工作有序開展。

（一）加強(qiáng)考試管理。各單位要加強(qiáng)對考試工作的指導(dǎo)，落實(shí)專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照時(shí)限開展工作。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。各單位要加強(qiáng)對考試報(bào)名工作的監(jiān)管，維護(hù)考試的公平、公正和權(quán)威性。對在考試實(shí)施過程中出現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)事件，國家旅游局將嚴(yán)肅查處，按有關(guān)規(guī)定予以處罰。

十一、聯(lián)系咨詢電話及網(wǎng)址

湖南省旅游局*中心:0731—84663300,82191197

考試相關(guān)通知在湖南旅游政務(wù)網(wǎng)（http://www.hnt.gov.cn）予以發(fā)布。

湖南省旅游局辦公室

2016年7月26日