各市（州）旅游局，有關(guān)旅游院校（系）及單位：

根據(jù)國家旅游局旅辦發(fā)〔2016〕171號《國家旅游局辦公室關(guān)于組織實施2016年全國導(dǎo)游資格考試的通知》文件精神，2016年全國導(dǎo)游資格考試定于2016年11月5日實施，按照全省旅游工作總體安排，現(xiàn)將2016年全省導(dǎo)游資格考試有關(guān)事項通知如下：

一、報名條件

1、中華人民共和國公民；

2、具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；

3、身體健康；

4、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力。

二、報名程序

考生通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)進行報名，網(wǎng)上報名系統(tǒng)地址為：http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx（國家旅游局首頁→重點專項→旅游人才→全國導(dǎo)游資格考試報名系統(tǒng)→選擇湖南入口→選擇報名點進行報名）。報名分為網(wǎng)上報名、資格審核和交費三個環(huán)節(jié)。

（一）網(wǎng)上報名

考生應(yīng)當(dāng)于2016年7月29日9:00至8月29日20:00期間登錄進入網(wǎng)上報名系統(tǒng)進行報名，按照報名指引如實填寫相關(guān)信息并上傳有關(guān)資料。

報考中文導(dǎo)游的考生可報考普通話、粵語2個語種，報考外語導(dǎo)游的考生可報考英、日、法、德、西、俄、韓等語種。每位考生只能報考1個語種。

（二）資格審核

完成網(wǎng)上報名后，考生應(yīng)當(dāng)于2016年8月1日至9月20日期間到所在地市（州）旅游局進行現(xiàn)場資格審核,長沙市考生在湖南省旅游局*中心資格審核�，F(xiàn)場資格審核時，考生應(yīng)提交報名信息確認表(2份,上傳相片為本人近期白底證件彩照)、身份證明原件及復(fù)印件、學(xué)歷證明原件及復(fù)印件和健康證明（根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于第二批清理規(guī)范192項國務(wù)院部門行政審批中介服務(wù)事項的決定》〔國發(fā)〔2016〕11號〕，不要求必須由縣級以上醫(yī)院提供健康證明）。現(xiàn)場資格審核完成后，考生相關(guān)信息不能變更。

（三）交費

現(xiàn)場資格審核合格的考生，方可交費。交費截止時間為2016年9月21日24:00。交費完成后，報名費不予退還�？荚囐M用按照省物價局、省財政廳核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)：基礎(chǔ)知識考試（四科）每科60元，現(xiàn)場考試每人80元，加試外語每人40元。以上合計考生每人需交考試費用320元，只加試外語的考生每人需交考試費用120元。

考生自2016年10月26日9:00起至考試前自行下載打印準(zhǔn)考證。資格審核未通過或未交費的考生，不能下載打印準(zhǔn)考證和參加考試。

三、考試科目及方式

考試由筆試與現(xiàn)場考試兩部分組成，筆試采取機考方式進行，筆試科目為：政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、湖南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識（科目一、二、三、四）。現(xiàn)場考試科目為：導(dǎo)游服務(wù)能力（科目五）。

科目一、二合并為1張試卷進行測試，總分100分，考試時間為90分鐘�？颇咳�、四合并為1張試卷進行測試，總分100分（其中科目四占比不少于50%），考試時間為90分鐘�？颇课逯形念惪忌�考試時間不少于15分鐘，外語類考生考試時間不少于25分鐘。

科目五考試按《全國導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

四、考試大綱

2016年全國導(dǎo)游人員資格考試大綱已經(jīng)發(fā)布，考生可訪問國家旅游局通知公告欄下載考試大綱，下載地址為：

http://www.cnta.gov.cn/zwgk/tzggnew/gztz/201601/t20160119_758510.shtml

建議考生要使用正版教材,不要使用盜版教材,以免因教材的錯誤而影響考試。

五、考試時間

考試科目	考試時間：2016年11月5日
科目一、科目二	09:00-10:30
科目三、科目四	10:30-12:00
科目五	2016年11月10日-12月9日

六、現(xiàn)場考試

（一）考點

2016年湖南省導(dǎo)游考試設(shè)長沙、衡陽、張家界、婁底、湘西五個考點。具體時間、地點以準(zhǔn)考證為準(zhǔn)。

（二）現(xiàn)場導(dǎo)游考試采用多媒體室內(nèi)模擬的形式，內(nèi)容包括景點講解和電腦題庫隨機提問。其中中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括景點講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答和綜合知識問答。外語類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括：用所考語種進行景點講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識問答和口譯測試（包括“中譯外”、“外譯中”）。中文類考生考核9個景區(qū)，分別是岳麓書院，馬王堆漢墓，毛澤東故居，岳陽樓，天子山，天門山，鳳凰古城，南岳衡山和崀山；外語類考生考核5個景區(qū)，分別是馬王堆漢墓，毛澤東故居，天子山，天門山和鳳凰古城。

景點講解的考試由考生從考核景點中抽取一個景點進行講解；電腦題庫隨機提問包括導(dǎo)游規(guī)范、特殊問題處理、應(yīng)變能力和時事政治考題；考官通過考生現(xiàn)場考試情況給予綜合評分。

(三)面試要求見國家旅游局公告的考試大綱

六、試卷評閱和成績認定

筆試機考科目評卷由計算機系統(tǒng)完成，現(xiàn)場考試評分由現(xiàn)場考試評委完成。考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績分別劃定分數(shù)線，筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格�？荚嚦煽儺�(dāng)年有效。

考試結(jié)果經(jīng)國家旅游局審查后公布。2016年12月30日12:00時起考生可登陸網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

七、成績復(fù)核

考生需要對考試結(jié)果進行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)通過網(wǎng)上報名系統(tǒng)提出復(fù)核申請，核查后結(jié)果為終結(jié)果。考試結(jié)果復(fù)核工作按《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定辦理。

八、證書核發(fā)

國家旅游局委托省級旅游主管部門向合格考生頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書”。

九、其他事項

（一）香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民報考導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）旅游中等職業(yè)學(xué)校旅游大類專業(yè)2017年畢業(yè)生可以報考，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書”。

（三）已經(jīng)獲得中文導(dǎo)游資格，加試外語語種的考生，只考科目五。報名時另需提供資格證書原件和復(fù)印件。

（四）國家旅游局將根據(jù)工作進展情況，適時在網(wǎng)上報名系統(tǒng)首頁和國家旅游局發(fā)布有關(guān)考試和工作信息，考生獲取有關(guān)信息的路徑為：網(wǎng)上報名系統(tǒng)首頁和國家旅游局首頁>辦事大廳>辦事指南>行政審批流程>導(dǎo)游人員從業(yè)資格核準(zhǔn)。

十、有關(guān)要求

各市（州)旅游主管部門和相關(guān)旅游教育培訓(xùn)示范點院校應(yīng)高度重視、加強管理、精心組織、扎實推進考試工作，保證2016年全國導(dǎo)游資格考試工作有序開展。

（一）加強考試管理。各單位要加強對考試工作的指導(dǎo)，落實專門機構(gòu)和人員負責(zé)，嚴格按照時限開展工作。

（二）加強監(jiān)督檢查。各單位要加強對考試報名工作的監(jiān)管，維護考試的公平、公正和權(quán)威性。對在考試實施過程中出現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)事件，國家旅游局將嚴肅查處，按有關(guān)規(guī)定予以處罰。

十一、聯(lián)系咨詢電話及網(wǎng)址

湖南省旅游局*中心:0731—84663300,82191197

考試相關(guān)通知在湖南旅游政務(wù)網(wǎng)（http://www.hnt.gov.cn）予以發(fā)布。

湖南省旅游局辦公室

2016年7月26日