各設(shè)區(qū)市旅游局、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游發(fā)展局：
　　 根據(jù)國家旅游局辦公室《關(guān)于組織實(shí)施2016年全國導(dǎo)游資格考試的通知》（旅辦發(fā)〔2016〕171號(hào)），國家旅游局定于2016年11月5日組織全國導(dǎo)游資格考試�，F(xiàn)將《2016年福建省全國導(dǎo)游資格考試實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。實(shí)施過程中有何問題，請(qǐng)及時(shí)與省旅游局導(dǎo)考委聯(lián)系。
福建省旅游局
2016年7月27日

2016年福建省全國導(dǎo)游資格考試實(shí)施方案

　　根據(jù)國家旅游局關(guān)于全國導(dǎo)游資格考試有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，2016年福建省全國導(dǎo)游資格考試實(shí)施方案如下：
　　 一、報(bào)名條件
　　 （一）中華人民共和國公民；
　　 （二）具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷；
　　 （三）身體健康；
　　 （四）具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。
　　 二、報(bào)名程序
　　 （一）網(wǎng)上提交個(gè)人信息。報(bào)考者應(yīng)登錄 海峽旅游人才網(wǎng)（www.510hr.com）“導(dǎo)游天地-導(dǎo)游資格”全國導(dǎo)游人員資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，如實(shí)提交個(gè)人信息及上傳近期標(biāo)準(zhǔn)白底證件照（照片要求：285*385 像素，文件大小不超過300K），不得以虛假資料惡意報(bào)考。網(wǎng)上報(bào)名的開通日期為2016年7月29日9:00至8月29日20:00。
　　 （二）現(xiàn)場資格審核。考生需于2016年8月29日前提交報(bào)名材料至各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦，各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦于8月30日-9月20日對(duì)考生報(bào)名資料進(jìn)行現(xiàn)場資格審核。
　　 報(bào)名材料包括：
　　 （1）打印填寫好的網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)中《報(bào)名信息確認(rèn)表》2份。
　　 （2）本人學(xué)歷證明和身份證復(fù)印件，同時(shí)查驗(yàn)原件。
　　 （3）健康證明（健康證或體檢報(bào)告）。
　　 （4）本人近期同一底片一寸免冠正面白底彩照2張。
　　 報(bào)考者提交的報(bào)考信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，提供虛假報(bào)考信息的，一經(jīng)查實(shí)，即取消成績。對(duì)偽造、變?cè)煊嘘P(guān)證件、材料、信息，騙取考試資格的，將按《福建省導(dǎo)游人員資格考試違規(guī)作弊處理辦法》規(guī)定予以處理。
　　 （三）網(wǎng)上交費(fèi)�，F(xiàn)場資格審核合格的考生，方可進(jìn)行網(wǎng)上交費(fèi)，交費(fèi)時(shí)間為8月30日-9月21日24：00。交費(fèi)完成后，報(bào)名費(fèi)不予退還。
（四）網(wǎng)上打印準(zhǔn)考證。通過資格審核并交費(fèi)的考生，請(qǐng)于2016年10月26日9:00起至考試前自行上網(wǎng)下載打印準(zhǔn)考證。
　　 三、考試科目和內(nèi)容
　　 考試由筆試與現(xiàn)場考試兩部分組成，筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行，筆試科目為：政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（科目一、二、三、四）�，F(xiàn)場考試科目為：導(dǎo)游服務(wù)能力（科目五）。
　　 科目一、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測試，總分100分，考試時(shí)間為90分鐘�？颇咳�、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測試，總分100分（其中科目四占比不少于50%），考試時(shí)間為90分鐘�？颇课逯形念惪忌�考試時(shí)間不少于15分鐘，外語類考生考試時(shí)間不少于25分鐘。
　　 科目五考試按《全國導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
　　 全國導(dǎo)游人員資格考試大綱已經(jīng)發(fā)布，考生可訪問國家旅游局通知公告欄下載考試大綱，下載地址為：
　　 http://www.cnta.gov.cn/zwgk/tzggnew/gztz/201601/t20160119_758510.shtml
　　 四、考試時(shí)間和地點(diǎn)
　　 （一）筆試考試時(shí)間

　　 （二）筆試考點(diǎn)設(shè)置
　　 全省設(shè)8個(gè)筆試考點(diǎn)：福州、廈門、漳州、泉州、三明、南平、龍巖、寧德，莆田和平潭考生在福州市考點(diǎn)進(jìn)行筆試考試。
　　 （三）現(xiàn)場考試
　　 科目五現(xiàn)場考試時(shí)間和地點(diǎn)由各設(shè)區(qū)市旅游局安排確定，科目五考試應(yīng)于2016年11月30日前完成，并將各地現(xiàn)場口試成績加蓋公章后報(bào)省旅游局導(dǎo)考委，電子文檔發(fā)送至 751397203@qq.com。
　　 1、滿分100分，考試內(nèi)容按《現(xiàn)場考試評(píng)分表》的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行。具體要求如下：
　　 （1）模擬景點(diǎn)講解（50分）：考生在指定的全省十個(gè)景區(qū)（福州三坊七巷、廈門鼓浪嶼、漳州南靖土樓、泉州清源山、三明泰寧世界地質(zhì)公園、莆田湄洲媽祖文化、南平武夷山、龍巖古田會(huì)議會(huì)址、寧德屏南白水洋、平潭石牌洋）中抽取2個(gè)景區(qū)，并從2個(gè)景區(qū)中任選一個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行模擬講解，不得更換。抽簽在考前15分鐘進(jìn)行。
　　 （2）知識(shí)問答（30分）：主要包括時(shí)事與福建旅游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范知識(shí)與導(dǎo)游應(yīng)變能力方面的知識(shí)�？荚噧�(nèi)容以《現(xiàn)場考試提問復(fù)習(xí)資料》為準(zhǔn)。
　　 （3）語言與儀態(tài)（20分）：主要考察考生的語言能力、儀容、儀表、儀態(tài)及其運(yùn)用等。
　　 2、各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦在省旅游局導(dǎo)考委的具體指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)中文考生的現(xiàn)場考試工作。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由省旅游局導(dǎo)考委制定，各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦在組織現(xiàn)場口試時(shí)，須從經(jīng)省旅游局導(dǎo)考委培訓(xùn)并頒發(fā)考評(píng)員證的人員中聘請(qǐng)現(xiàn)場口試考評(píng)員，現(xiàn)場口試每組考評(píng)員不得少于3人。
　　 3、全省報(bào)考外語類考生現(xiàn)場考試設(shè)福州和廈門兩個(gè)考點(diǎn)。福州、平潭、南平、寧德、莆田、三明等設(shè)區(qū)市外語類考生現(xiàn)場口試集中在福州考點(diǎn)進(jìn)行；廈門、泉州、漳州、龍巖等設(shè)區(qū)市外語類考生現(xiàn)場口試集中在廈門考點(diǎn)進(jìn)行。外語類考生須用所報(bào)考語種的語言進(jìn)行現(xiàn)場考試。
　　 4、已經(jīng)獲得中文導(dǎo)游資格，加試外語語種的考生，只考科目五。
　　 五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
　　 根據(jù)省物價(jià)局、省財(cái)政廳閩價(jià)費(fèi)〔2015〕32號(hào)文規(guī)定，2016年導(dǎo)游人員資格考試費(fèi)每人298元（加試考生每人148元）。
　　 六、試卷評(píng)閱和成績認(rèn)定
　　 筆試機(jī)考科目評(píng)卷由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完成，現(xiàn)場考試評(píng)分由現(xiàn)場考試評(píng)委完成。考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績分別劃定分?jǐn)?shù)線，筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格。考試成績當(dāng)年有效。
　　 考試結(jié)果經(jīng)國家旅游局審查后公布。2016年12月30日12:00時(shí)起考生可登陸網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。
　　 七、成績復(fù)核
　　 考生需要對(duì)考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)通過網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)提出復(fù)核申請(qǐng)，核查后結(jié)果為終結(jié)果�？荚嚱Y(jié)果復(fù)核工作按《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定辦理。
　　 八、證書核發(fā)
　　 國家旅游局委托省級(jí)旅游主管部門向合格考生頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書”。
　　 九、其他事項(xiàng)
　　 （一）香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民報(bào)考導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào)）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
　　 （二）臺(tái)灣居民在福建省自貿(mào)區(qū)所在城市（即福州市、廈門市、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)及其轄區(qū)）居住一年以上的可以報(bào)考。報(bào)考時(shí)請(qǐng)選擇“港澳身份類型”選項(xiàng)。
　　 （三）旅游中等職業(yè)學(xué)校導(dǎo)游專業(yè)2017年畢業(yè)生可以報(bào)考，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書”。
　　 （四）為適應(yīng)人才流動(dòng)的新形勢，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導(dǎo)游資格考試，此類考生在非戶口所在地導(dǎo)考辦報(bào)名時(shí)，由現(xiàn)工作單位出具證明信和考核意見；在校生由所在學(xué)校提供在讀證明；在非戶口所在地?zé)o工作單位者，應(yīng)提供暫住地公安部門核發(fā)的“暫住證”。
　　 十、培訓(xùn)、教材及考務(wù)
　　 堅(jiān)持“培訓(xùn)自愿”及“培訓(xùn)和考試分開”的原則。各設(shè)區(qū)市旅游局不能直接承擔(dān)導(dǎo)游資格考試的考前培訓(xùn)工作，但要選擇和委托有良好教學(xué)條件和師資力量的旅游院校或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)考前培訓(xùn)任務(wù)。承擔(dān)導(dǎo)游資格考試考前培訓(xùn)單位不得承擔(dān)導(dǎo)游人員資格考試的考務(wù)工作及現(xiàn)場口試工作。2016年全國導(dǎo)游資格考試不指定參考書目，具體信息請(qǐng)登錄 海峽旅游人才網(wǎng)（www.510hr.com）查詢。
　　 2016年導(dǎo)游資格考試考務(wù)工作由福建省旅游局導(dǎo)考委負(fù)責(zé)，福建 海峽旅游人才發(fā)展中心組織實(shí)施。
　　 十一、聯(lián)系方式
　　 福建省旅游局導(dǎo)游人員考評(píng)委員會(huì)
　　 聯(lián)系人：鄧娉婷
　　 聯(lián)系電話/傳真：0591-87671983
　　 福建 海峽旅游人才發(fā)展中心
　　 聯(lián)系人：葉烽
電話：13905023135
　　 報(bào)名系統(tǒng)客服電話號(hào)碼：021-61948895