各市（州）旅游局、長(zhǎng)白山管委會(huì)旅游管理局，梅河口市、公主嶺市旅游局：

根據(jù)《旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》和《關(guān)于完善“導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書(shū)核發(fā)”行政審批事項(xiàng)有關(guān)工作的通知》，國(guó)家旅游局定于2016年11月5日實(shí)施2016年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試。

一、組織管理及考區(qū)劃分

全省導(dǎo)游資格考試在省旅游局及考評(píng)委的領(lǐng)導(dǎo)下，由省旅游信息中心具體組織實(shí)施。

依據(jù)國(guó)家旅游局文件規(guī)定，2016年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試筆試科目實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一機(jī)考，并依據(jù)各省報(bào)考實(shí)際，將我省考區(qū)整合為四大考區(qū)：即長(zhǎng)春考區(qū)、吉林考區(qū)、延邊考區(qū)、通化考區(qū)，其他考區(qū)考生采取就近原則報(bào)考。

二、報(bào)名條件

（一）中華人民共和國(guó)公民；

（二）具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷；

（三）身體健康；

（四）具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。

三、報(bào)名程序

考生通過(guò)全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)名，網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)為：http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx（國(guó)家旅游局首頁(yè)→重點(diǎn)專項(xiàng)→旅游人才→全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名系統(tǒng)）。報(bào)名分為網(wǎng)上報(bào)名、資格審核和交費(fèi)三個(gè)環(huán)節(jié)。

（一）網(wǎng)上報(bào)名

考生應(yīng)當(dāng)于2016年7月29日9:00至8月29日20:00期間登錄進(jìn)入網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)名，按照?qǐng)?bào)名指引如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)信息并上傳有關(guān)資料。

照片規(guī)格說(shuō)明：尺寸：285*385像素，文件大小不超過(guò)300K，標(biāo)準(zhǔn)證件照（白底）。

（二）資格審核

完成網(wǎng)上報(bào)名后，各考區(qū)應(yīng)當(dāng)于2016年8月30日至9月13日前，完成報(bào)名考生的現(xiàn)場(chǎng)資格審核。審核時(shí)，考生應(yīng)提交報(bào)名信息確認(rèn)表、身份證明、學(xué)歷證明和健康證明（不要求必須由縣級(jí)以上醫(yī)院提供健康證明，健康證明由考生自行提供，內(nèi)容和格式?jīng)]有統(tǒng)一要求，醫(yī)療機(jī)構(gòu)考生自定義）�，F(xiàn)場(chǎng)資格審核完成后，由報(bào)考考生簽字確認(rèn)，并交由各考區(qū)導(dǎo)考辦統(tǒng)一保管。

現(xiàn)場(chǎng)審核地址：

長(zhǎng)春考區(qū)：長(zhǎng)春市旅游協(xié)會(huì)三樓311室,長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)昆明街211號(hào)（回族小學(xué)旁）

聯(lián)系人：胡爽，88571005,88571006,88571007。

吉林考區(qū)：吉林市君惠培訓(xùn)學(xué)校，吉林市船營(yíng)區(qū)解放大路32號(hào)大東門(mén)吉林茶城三樓315室

聯(lián)系人:楊紫帆，13674413088、18243207899、18343210899。

延邊州考區(qū)：延邊州旅游局培訓(xùn)中心，延吉市延西街558號(hào)

聯(lián)系人：武興龍，0433-2710617。

通化考區(qū)：通化市旅游局咨詢服務(wù)中心,通化市新華大街1003號(hào)，聯(lián)通大廈七樓

聯(lián)系人：吳家臣，0435-3258707。

現(xiàn)場(chǎng)審核合格的考生，方可交費(fèi)。依據(jù)吉林省發(fā)改委、財(cái)政廳聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試和導(dǎo)游人員等級(jí)考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問(wèn)題的復(fù)函》（吉發(fā)改審批聯(lián)字[2007]6號(hào)）文件中規(guī)定，向各考生收取全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名及考務(wù)費(fèi)用每人255元。交費(fèi)完成后，報(bào)名費(fèi)用不予退還。

（三）交費(fèi)

現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束后，請(qǐng)各考區(qū)導(dǎo)考辦認(rèn)真做好考生信息的后臺(tái)整理及驗(yàn)收工作，并核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤后，嚴(yán)格按照本通知附件1的填報(bào)要求，于2016年9月19日前將《申報(bào)表》（紙質(zhì)加蓋單位公章）及相關(guān)考務(wù)費(fèi)用報(bào)送省旅游信息中心考務(wù)科（上報(bào)信息如有錯(cuò)誤，國(guó)家局將不再做更改備案處理，責(zé)任由各地導(dǎo)考辦自行承擔(dān)）。

四、考務(wù)安排

（一）考試方式

凡報(bào)考2016年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試考生，筆試考試、現(xiàn)場(chǎng)考試全部參加。涉及培訓(xùn)等相關(guān)事宜由各地導(dǎo)考辦自行安排。

（二）考試時(shí)間

考試科目	考試時(shí)間：2016年11月5日
科目一、科目二	9：00－10：30
科目三、科目四	10：30－12：00
科目五（口試）	依據(jù)報(bào)考語(yǔ)種及報(bào)名考區(qū)，分批次、有計(jì)劃完成（詳細(xì)通知后附）

（三）考試科目

考試由筆試與現(xiàn)場(chǎng)考試兩部分組成，筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行，筆試科目為：政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（科目一、二、三、四）�，F(xiàn)場(chǎng)考試科目為：導(dǎo)游服務(wù)能力（科目五）。

科目一、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，總分100分，考試時(shí)間為90分鐘�？颇咳�、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，總分100分（其中科目四占比不少于50%），考試時(shí)間為90分鐘。科目五中文類(lèi)考生考試時(shí)間不少于15分鐘，外語(yǔ)類(lèi)考生考試時(shí)間不少于25分鐘。

科目五考試按《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

中文類(lèi)考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答、應(yīng)變能力問(wèn)答、綜合知識(shí)問(wèn)答。

外語(yǔ)類(lèi)考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：用所考語(yǔ)種進(jìn)行景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答、應(yīng)變能力問(wèn)答、綜合知識(shí)問(wèn)答和口譯測(cè)試（包括“中譯外”、“外譯中”）。

現(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

1、普通話類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)考試語(yǔ)言和儀態(tài)占20%，景點(diǎn)講解占50%，導(dǎo)游規(guī)范占10%，應(yīng)變能力占10%，綜合知識(shí)占10%；

2、外語(yǔ)類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)考試語(yǔ)言和儀態(tài)占30%，景點(diǎn)講解占30%，導(dǎo)游規(guī)范占10%，應(yīng)變能力占5%，綜合知識(shí)占5%，口譯占20%。

普通話類(lèi)口試考生導(dǎo)游景點(diǎn)考試部分將在吉林省8個(gè)重要旅游景點(diǎn)中抽取產(chǎn)生，即8選1；外語(yǔ)類(lèi)將在吉林省6個(gè)重要旅游景點(diǎn)中抽取產(chǎn)生，即6選1，各語(yǔ)種考生均只抽取。

（四）考試大綱：

2016年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試大綱已經(jīng)發(fā)布，考生可訪問(wèn)國(guó)家旅游局通知公告欄下載考試大綱，地址如下：http://www.cnta.gov.cn/zwgk/tzggnew/gztz/201601/t20160119_758510.shtml

（五）現(xiàn)場(chǎng)考試考場(chǎng)安排

9月21日至9月28日，即現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束后，各考區(qū)根據(jù)報(bào)考考生數(shù)量，自行安排現(xiàn)場(chǎng)考試場(chǎng)地及數(shù)量，并報(bào)省旅游信息中心核準(zhǔn)后，統(tǒng)一交由國(guó)家旅游局后臺(tái)，制作口試準(zhǔn)考證。

?? （六）準(zhǔn)考證打印時(shí)間

考生自2016年10月26日9:00起至考試前可下載打印準(zhǔn)考證（機(jī)試考試、現(xiàn)場(chǎng)考試各一張準(zhǔn)考證）。資格審核未通過(guò)或未交費(fèi)的考生，不能下載打印準(zhǔn)考證和參加考試。

五、試卷評(píng)閱和成績(jī)認(rèn)定

筆試機(jī)考科目評(píng)卷由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完成，現(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)分由現(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)委完成�？荚嚱Y(jié)果以筆試成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試成績(jī)和總成績(jī)分別劃定分?jǐn)?shù)線，筆試成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試成績(jī)和總成績(jī)均滿足劃線要求的為合格。考試成績(jī)當(dāng)年有效。

考試結(jié)果經(jīng)國(guó)家旅游局審查后公布。2016年12月30日12:00時(shí)起考生可登陸網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

六、成績(jī)復(fù)核

考生需要對(duì)考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)提出復(fù)核申請(qǐng)，核查后結(jié)果為終結(jié)果�？荚嚱Y(jié)果復(fù)核工作按《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定辦理。

七、證書(shū)核發(fā)

國(guó)家旅游局委托省級(jí)旅游主管部門(mén)向合格考生頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書(shū)”。

八、其他事項(xiàng)：

（一）旅游中等職業(yè)學(xué)校導(dǎo)游專業(yè)2017年畢業(yè)生可以報(bào)考，考試合格且取得畢業(yè)證書(shū)，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書(shū)”。

（二）國(guó)家旅游局將根據(jù)工作進(jìn)展情況，適時(shí)在網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)首頁(yè)和國(guó)家旅游局發(fā)布有關(guān)考試和工作信息，考生獲取有關(guān)信息的路徑為：網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)首頁(yè)和國(guó)家旅游局首頁(yè)→辦事大廳→辦事指南→行政審批流程→導(dǎo)游人員從業(yè)資格核準(zhǔn)。

九、有關(guān)要求

各市（州）旅游局負(fù)責(zé)考試機(jī)構(gòu)應(yīng)高度重視、加強(qiáng)管理、精心組織、扎實(shí)推進(jìn)考試工作，確保吉林省2016年全國(guó)導(dǎo)游資格考試工作有序開(kāi)展。

（一）加強(qiáng)考試管理。各市（州）負(fù)責(zé)考試機(jī)構(gòu)要落實(shí)專人負(fù)責(zé)。嚴(yán)格遵守行政審批規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)報(bào)名審核、考試組織、費(fèi)用收取等各環(huán)節(jié)的全過(guò)程管理，嚴(yán)格按照時(shí)限開(kāi)展工作。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。吉林省考評(píng)委將加強(qiáng)對(duì)考試工作的事中事后監(jiān)管，維護(hù)考試的公平、公正和權(quán)威性。對(duì)在考試實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)事件，將嚴(yán)肅查處，按有關(guān)規(guī)定予以處罰。

附件：

1.吉林省2016年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試考區(qū)報(bào)考情況申報(bào)表

2.《現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試評(píng)分表(普通話)、(外語(yǔ))》

3.吉林省2016年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試口試景點(diǎn)(復(fù)習(xí)范圍)

4.吉林省2016年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試口試導(dǎo)游規(guī)范&應(yīng)變能力(復(fù)習(xí)范圍)

聯(lián) 系 人：唐曉鷗 ?鄭雪

電話及傳真：0431-81292306