各省轄市、省直管縣（市）旅游局（委），有關(guān)旅游院校（系）、旅行社：
根據(jù)《旅游法》《導游人員管理條例》《導游人員管理實施辦法》和《關(guān)于完善“導游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項有關(guān)工作的通知》，國家旅游局定于2016年11月5日實施2016年全國導游資格考試。結(jié)合我省實際,現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、報名條件
（一）中華人民共和國公民；
（二）具有高級中學、中等專業(yè)學�；蛘咭陨蠈W歷；
（三）身體健康；
（四）具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。
二、報名程序
考生通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)進行報名，網(wǎng)上報名系統(tǒng)地址為： http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx（國家旅游局首頁→重點專項→旅游人才→全國導游資格考試報名系統(tǒng)→右側(cè)“報考省份入口”→“河南”）。報名分為網(wǎng)上報名、資格審核和交費三個環(huán)節(jié)。
（一）網(wǎng)上報名
1、考生應當于2016年7月29日9:00至8月29日20:00期間登錄進入網(wǎng)上報名系統(tǒng)進行報名，按照報名指引如實填寫相關(guān)信息，并上傳免冠證件照、身份證明、學歷證明和健康證明（根據(jù)《國務院關(guān)于第二批清理規(guī)范192項國務院部門行政審批中介服務事項的決定》〔國發(fā)〔2016〕11號〕，不要求必須由縣級以上醫(yī)院提供健康證明）。
2、考生需嚴格按照要求進行資料上傳。上傳資料均為電子版圖片，圖片要清晰，嚴禁小圖片放大后使用。上傳圖片格式必須為．jpg后綴，照片規(guī)格為白底標準證件照，尺寸為285*385像素，文件大小不超過300k。身份證明、學歷證明和健康證明圖片大小不超過1M。符合以上要求方可上傳，否則由于照片不符合規(guī)定造成無法考試的責任，由考生自行承擔。
3、考生的筆試準考證、面試準考證、導游資格證等將統(tǒng)一使用報名上傳照片。
4、網(wǎng)上報名結(jié)束后，不再接受任何理由的補報名。
5、加試僅指已經(jīng)取得中文導游資格，加試外語的考生。不允許異地加試，僅允許持有河南省資格證號的考生報名。
6、外語類和加試類考生，現(xiàn)場考試開考城市必須選擇“鄭州”。
（二）資格審核
考生請于完成網(wǎng)上報名后（2016年7月31日9：00至8月29日20：00期間）登錄報名系統(tǒng)查詢是否通過了資格審核。通過資格審核的考生，不能再修改任何報考信息。未通過資格審核的考生，請務于2016年8月29日20：00前修改報考信息，逾期將不能再修改任何報考信息。
資格審查貫穿考試工作全過程，對不符合報名條件、弄虛作假或違反考試規(guī)定的，即時取消報考資格。
（三）交費
1、交費標準
按照2015年交費標準，河南考區(qū)2016年全國導游人員資格考試交費暫定如下（具體另行下文通知）：
中文類考試費205元/人（含筆試和現(xiàn)場考試費用）；
外語類考試費235元/人（含筆試和現(xiàn)場考試費用）；
外語加試類考試費95元/人（現(xiàn)場考試費用）。
2、交費時間
資格審核合格的考生，可登錄報名系統(tǒng)，按照交費時間，在線交納考試費用（含筆試、現(xiàn)場考試費用）。
交費截止時間為2016年9月21日24:00。交費完成后，所交費用不予退還。
（四）筆試準考證打印
考生自2016年10月26日9:00起至考試前可下載打印筆試準考證。資格審核未通過或資格審核通過但未交費的考生，不能下載打印準考證和參加考試。
三、考試科目和考試大綱
考試由筆試與現(xiàn)場考試兩部分組成，筆試采取機考方式進行，筆試科目為：政策法規(guī)、導游業(yè)務、全國導游基礎(chǔ)知識、地方導游基礎(chǔ)知識（科目一、二、三、四）�，F(xiàn)場考試科目為：導游服務能力（科目五）。
（一）筆試
科目一、科目二合并為一張試卷進行測試，總分100分，考試時間為90分鐘�？颇咳⒖颇克暮喜橐粡堅嚲磉M行測試，總分100分（其中科目四占比不少于50%），考試時間為90分鐘。
（二）現(xiàn)場考試
現(xiàn)場考試科目：導游服務能力（科目五），中文類考生考試時間不少于15分鐘，外語類考生考試時間不少于25分鐘�？颇课蹇荚嚢础度珖鴮в稳藛T資格考試現(xiàn)場考試工作標準（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（三）考試大綱
1、2016年全國導游人員資格考試大綱已經(jīng)發(fā)布，考生可訪問國家旅游局通知公告欄下載考試大綱，下載地址為： http://www.cnta.gov.cn/zwgk/tzggnew/gztz/201601/t20160119_758510.shtml
2、科目四《地方導游基礎(chǔ)知識》（河南）考試大綱下載地址為： www.hnta.cn/Info/thxx/133515.html
3、科目五《導游服務能力》（河南）考試大綱下載地址為： www.hnta.cn/Info/thxx/133517.html
四、科目四《地方導游基礎(chǔ)知識》（河南）考試內(nèi)容
科目四《地方導游基礎(chǔ)知識》（河南）將從自然地理基礎(chǔ)、社會發(fā)展史略、人文旅游資源、地方民俗風情、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展等五個方面對考生進行河南省導游基礎(chǔ)知識考查。
五、科目五（現(xiàn)場導游考試）安排事項
1、河南考區(qū)2016年全國導游資格考試現(xiàn)場導游考試，由河南省旅游局人事教育處安排，河南省旅游人才中心負責實施。
2、現(xiàn)場導游考試準考證打印時間為2016年11月8日9：00起至考試前。
3、現(xiàn)場導游考試從2016年11月16日開始，具體時間和地點以準考證為準。
4、科目五考試內(nèi)容
現(xiàn)場導游考試方法為室內(nèi)模擬講解�，F(xiàn)場考試內(nèi)容為模擬沿途講解、模擬景點講解、語言表達、導游規(guī)范、特殊問題處理及應變能力、綜合知識、禮節(jié)禮儀等，滿分100分。
中文類考生現(xiàn)場考試模擬講解景點為10個，外語類考生現(xiàn)場考試模擬講解景點為3個。由考生在面試時隨機抽取一個景區(qū)進行講解。沿途講解和景點講解時間各為5分鐘，考生根據(jù)時間要求自行組織講解內(nèi)容。講解結(jié)束后，考官進行講解景點相關(guān)知識和導游業(yè)務知識（包括導游規(guī)范、應變能力和綜合知識等）提問。外語類（含加試）考生須用所報語種應試，并增加口譯測試（包括“中譯外”和“外譯中”）。
中文類10個模擬講解景點分別為：（1）登封“天地之中”歷史建筑群、（2）洛陽龍門石窟景區(qū)、（3）焦作云臺山風景名勝區(qū)、（4）開封清明上河園、（5）安陽殷墟景區(qū)、（6）三門峽函谷關(guān)、（7）安陽紅旗渠、（8）開封焦裕祿紀念園、（9）鄭州康百萬莊園、（10）河南黃河小浪底風景區(qū)。
外語類3個模擬講解景點分別為：（1）登封“天地之中”歷史建筑群、（2）洛陽龍門石窟景區(qū)、（3）安陽殷墟景區(qū)。
六、考試時間
考試科目 | 考試時間:2016年11月5日 |
科目一、科目二 | 09：00－10：30 |
科目三、科目四 | 10：30－12：00 |
科目五 | 2016年11月16日開始，具體時間和地點以準考證為準。 |
筆試機考科目評卷由計算機系統(tǒng)完成，現(xiàn)場考試評分由現(xiàn)場考試評委完成。考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績分別劃定分數(shù)線，筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格。考試成績當年有效。
考試結(jié)果經(jīng)國家旅游局審查后公布。2016年12月30日12:00時起考生可登陸網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。
八、成績復核
考生需要對考試結(jié)果進行復核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)通過網(wǎng)上報名系統(tǒng)提出復核申請，核查后結(jié)果為最終結(jié)果。考試結(jié)果復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定辦理。
九、證書核發(fā)
國家旅游局委托河南省旅游局向合格考生頒發(fā)“導游資格證書”。
十、其他事項
（一）香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民報考導游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關(guān)事項的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（二）旅游中等職業(yè)學校導游專業(yè)2017年畢業(yè)生可以報考，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導游資格證書”。
（三）已經(jīng)獲得中文導游資格，加試外語語種的考生，只考科目五。
（四）國家旅游局將根據(jù)工作進展情況，適時在網(wǎng)上報名系統(tǒng)首頁和國家旅游局發(fā)布有關(guān)考試和工作信息，考生獲取有關(guān)信息的路徑為：網(wǎng)上報名系統(tǒng)首頁和國家旅游局首頁 >辦事大廳>辦事指南>行政審批流程>導游人員從業(yè)資格核準。
（五）未盡事宜請登錄河南省旅游局（ http://www.hnta.cn/2016）查詢。
十一、有關(guān)要求
（一）河南考區(qū)2016年全國導游資格考試工作在河南省旅游局人事教育處指導監(jiān)督下，由河南省旅游人才中心承辦具體考務工作。
（二）各省轄市旅游局應高度重視、精心組織、扎實推進各項考試工作，保證2016年全國導游資格考試工作有序開展。
（三）各省轄市旅游局要加強考試管理，落實專門機構(gòu)和人員負責，按照有關(guān)要求認真落實全國導游資格考試的各項考務工作。
（四）各省轄市旅游局要加強對考試工作的事中事后監(jiān)管，維護考試的公平、公正和權(quán)威性。對在考試實施過程中出現(xiàn)的違紀、違規(guī)事件要嚴肅查處，按照有關(guān)規(guī)定予以處罰。
考務咨詢電話：省旅游人才中心 0371-65509282 邱肖楠
報名咨詢電話：省旅游局信息中心0371-65963326 李海粟
監(jiān)督電話：省旅游局人事教育處 0371－65908268
省旅游局紀檢監(jiān)察室 0371－65508807
此通知。
2016年7月19日
2016年7月22日印發(fā)
河南省旅游局辦公室
