關(guān)于組織實(shí)施2016年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的通知

各省轄市、省直管縣（市）旅游局（委），有關(guān)旅游院校（系）、旅行社：
根據(jù)《旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》和《關(guān)于完善“導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書(shū)核發(fā)”行政審批事項(xiàng)有關(guān)工作的通知》，國(guó)家旅游局定于2016年11月5日實(shí)施2016年全國(guó)導(dǎo)游資格考試。結(jié)合我省實(shí)際,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、報(bào)名條件
（一）中華人民共和國(guó)公民；
（二）具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷；
（三）身體健康；
（四）具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。
二、報(bào)名程序
考生通過(guò)全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)名，網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)地址為： http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx（國(guó)家旅游局首頁(yè)→重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)→旅游人才→全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名系統(tǒng)→右側(cè)“報(bào)考省份入口”→“河南”）。報(bào)名分為網(wǎng)上報(bào)名、資格審核和交費(fèi)三個(gè)環(huán)節(jié)。
（一）網(wǎng)上報(bào)名
1、考生應(yīng)當(dāng)于2016年7月29日9:00至8月29日20:00期間登錄進(jìn)入網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)名，按照?qǐng)?bào)名指引如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)信息，并上傳免冠證件照、身份證明、學(xué)歷證明和健康證明（根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于第二批清理規(guī)范192項(xiàng)國(guó)務(wù)院部門(mén)行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)的決定》〔國(guó)發(fā)〔2016〕11號(hào)〕，不要求必須由縣級(jí)以上醫(yī)院提供健康證明）。
2、考生需嚴(yán)格按照要求進(jìn)行資料上傳。上傳資料均為電子版圖片，圖片要清晰，嚴(yán)禁小圖片放大后使用。上傳圖片格式必須為．jpg后綴，照片規(guī)格為白底標(biāo)準(zhǔn)證件照，尺寸為285*385像素，文件大小不超過(guò)300k。身份證明、學(xué)歷證明和健康證明圖片大小不超過(guò)1M。符合以上要求方可上傳，否則由于照片不符合規(guī)定造成無(wú)法考試的責(zé)任，由考生自行承擔(dān)。
3、考生的筆試準(zhǔn)考證、面試準(zhǔn)考證、導(dǎo)游資格證等將統(tǒng)一使用報(bào)名上傳照片。
4、網(wǎng)上報(bào)名結(jié)束后，不再接受任何理由的補(bǔ)報(bào)名。
5、加試僅指已經(jīng)取得中文導(dǎo)游資格，加試外語(yǔ)的考生。不允許異地加試，僅允許持有河南省資格證號(hào)的考生報(bào)名。
6、外語(yǔ)類(lèi)和加試類(lèi)考生，現(xiàn)場(chǎng)考試開(kāi)考城市必須選擇“鄭州”。
（二）資格審核
考生請(qǐng)于完成網(wǎng)上報(bào)名后（2016年7月31日9：00至8月29日20：00期間）登錄報(bào)名系統(tǒng)查詢(xún)是否通過(guò)了資格審核。通過(guò)資格審核的考生，不能再修改任何報(bào)考信息。未通過(guò)資格審核的考生，請(qǐng)務(wù)于2016年8月29日20：00前修改報(bào)考信息，逾期將不能再修改任何報(bào)考信息。
資格審查貫穿考試工作全過(guò)程，對(duì)不符合報(bào)名條件、弄虛作假或違反考試規(guī)定的，即時(shí)取消報(bào)考資格。
（三）交費(fèi)
1、交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
按照2015年交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，河南考區(qū)2016年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試交費(fèi)暫定如下（具體另行下文通知）：
中文類(lèi)考試費(fèi)205元/人（含筆試和現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)用）；
外語(yǔ)類(lèi)考試費(fèi)235元/人（含筆試和現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)用）；
外語(yǔ)加試類(lèi)考試費(fèi)95元/人（現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)用）。
2、交費(fèi)時(shí)間
資格審核合格的考生，可登錄報(bào)名系統(tǒng)，按照交費(fèi)時(shí)間，在線(xiàn)交納考試費(fèi)用（含筆試、現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)用）。
交費(fèi)截止時(shí)間為2016年9月21日24:00。交費(fèi)完成后，所交費(fèi)用不予退還。
（四）筆試準(zhǔn)考證打印
考生自2016年10月26日9:00起至考試前可下載打印筆試準(zhǔn)考證。資格審核未通過(guò)或資格審核通過(guò)但未交費(fèi)的考生，不能下載打印準(zhǔn)考證和參加考試。
三、考試科目和考試大綱
考試由筆試與現(xiàn)場(chǎng)考試兩部分組成，筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行，筆試科目為：政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（科目一、二、三、四）。現(xiàn)場(chǎng)考試科目為：導(dǎo)游服務(wù)能力（科目五）。
（一）筆試
科目一、科目二合并為一張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，總分100分，考試時(shí)間為90分鐘。科目三、科目四合并為一張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，總分100分（其中科目四占比不少于50%），考試時(shí)間為90分鐘。
（二）現(xiàn)場(chǎng)考試
現(xiàn)場(chǎng)考試科目：導(dǎo)游服務(wù)能力（科目五），中文類(lèi)考生考試時(shí)間不少于15分鐘，外語(yǔ)類(lèi)考生考試時(shí)間不少于25分鐘�？颇课蹇荚嚢础度珖�(guó)導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（三）考試大綱
1、2016年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試大綱已經(jīng)發(fā)布，考生可訪(fǎng)問(wèn)國(guó)家旅游局通知公告欄下載考試大綱，下載地址為： http://www.cnta.gov.cn/zwgk/tzggnew/gztz/201601/t20160119_758510.shtml
2、科目四《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》（河南）考試大綱下載地址為： www.hnta.cn/Info/thxx/133515.html
3、科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》（河南）考試大綱下載地址為： www.hnta.cn/Info/thxx/133517.html
四、科目四《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》（河南）考試內(nèi)容
科目四《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》（河南）將從自然地理基礎(chǔ)、社會(huì)發(fā)展史略、人文旅游資源、地方民俗風(fēng)情、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展等五個(gè)方面對(duì)考生進(jìn)行河南省導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)考查。
五、科目五（現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試）安排事項(xiàng)
1、河南考區(qū)2016年全國(guó)導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試，由河南省旅游局人事教育處安排，河南省旅游人才中心負(fù)責(zé)實(shí)施。
2、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試準(zhǔn)考證打印時(shí)間為2016年11月8日9：00起至考試前。
3、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試從2016年11月16日開(kāi)始，具體時(shí)間和地點(diǎn)以準(zhǔn)考證為準(zhǔn)。
4、科目五考試內(nèi)容
現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試方法為室內(nèi)模擬講解�，F(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容為模擬沿途講解、模擬景點(diǎn)講解、語(yǔ)言表達(dá)、導(dǎo)游規(guī)范、特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力、綜合知識(shí)、禮節(jié)禮儀等，滿(mǎn)分100分。
中文類(lèi)考生現(xiàn)場(chǎng)考試模擬講解景點(diǎn)為10個(gè)，外語(yǔ)類(lèi)考生現(xiàn)場(chǎng)考試模擬講解景點(diǎn)為3個(gè)。由考生在面試時(shí)隨機(jī)抽取一個(gè)景區(qū)進(jìn)行講解。沿途講解和景點(diǎn)講解時(shí)間各為5分鐘，考生根據(jù)時(shí)間要求自行組織講解內(nèi)容。講解結(jié)束后，考官進(jìn)行講解景點(diǎn)相關(guān)知識(shí)和導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)（包括導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力和綜合知識(shí)等）提問(wèn)。外語(yǔ)類(lèi)（含加試）考生須用所報(bào)語(yǔ)種應(yīng)試，并增加口譯測(cè)試（包括“中譯外”和“外譯中”）。
中文類(lèi)10個(gè)模擬講解景點(diǎn)分別為：（1）登封“天地之中”歷史建筑群、（2）洛陽(yáng)龍門(mén)石窟景區(qū)、（3）焦作云臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)、（4）開(kāi)封清明上河園、（5）安陽(yáng)殷墟景區(qū)、（6）三門(mén)峽函谷關(guān)、（7）安陽(yáng)紅旗渠、（8）開(kāi)封焦裕祿紀(jì)念園、（9）鄭州康百萬(wàn)莊園、（10）河南黃河小浪底風(fēng)景區(qū)。
外語(yǔ)類(lèi)3個(gè)模擬講解景點(diǎn)分別為：（1）登封“天地之中”歷史建筑群、（2）洛陽(yáng)龍門(mén)石窟景區(qū)、（3）安陽(yáng)殷墟景區(qū)。
六、考試時(shí)間

考試科目	考試時(shí)間:2016年11月5日
科目一、科目二	09：00－10：30
科目三、科目四	10：30－12：00
科目五	2016年11月16日開(kāi)始，具體時(shí)間和地點(diǎn)以準(zhǔn)考證為準(zhǔn)。

七、試卷評(píng)閱和成績(jī)認(rèn)定
筆試機(jī)考科目評(píng)卷由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完成，現(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)分由現(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)委完成�？荚嚱Y(jié)果以筆試成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試成績(jī)和總成績(jī)分別劃定分?jǐn)?shù)線(xiàn)，筆試成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試成績(jī)和總成績(jī)均滿(mǎn)足劃線(xiàn)要求的為合格�？荚嚦煽�(jī)當(dāng)年有效。
考試結(jié)果經(jīng)國(guó)家旅游局審查后公布。2016年12月30日12:00時(shí)起考生可登陸網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢(xún)考試結(jié)果。
八、成績(jī)復(fù)核
考生需要對(duì)考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)提出復(fù)核申請(qǐng)，核查后結(jié)果為最終結(jié)果�？荚嚱Y(jié)果復(fù)核工作按《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定辦理。
九、證書(shū)核發(fā)
國(guó)家旅游局委托河南省旅游局向合格考生頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書(shū)”。
十、其他事項(xiàng)
（一）香港、澳門(mén)永久性居民中具有中國(guó)公民身份的港澳居民報(bào)考導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門(mén)永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào)）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（二）旅游中等職業(yè)學(xué)校導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)2017年畢業(yè)生可以報(bào)考，考試合格且取得畢業(yè)證書(shū)，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書(shū)”。
（三）已經(jīng)獲得中文導(dǎo)游資格，加試外語(yǔ)語(yǔ)種的考生，只考科目五。
（四）國(guó)家旅游局將根據(jù)工作進(jìn)展情況，適時(shí)在網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)首頁(yè)和國(guó)家旅游局發(fā)布有關(guān)考試和工作信息，考生獲取有關(guān)信息的路徑為：網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)首頁(yè)和國(guó)家旅游局首頁(yè) >辦事大廳>辦事指南>行政審批流程>導(dǎo)游人員從業(yè)資格核準(zhǔn)。
（五）未盡事宜請(qǐng)登錄河南省旅游局（ http://www.hnta.cn/2016）查詢(xún)。
十一、有關(guān)要求
（一）河南考區(qū)2016年全國(guó)導(dǎo)游資格考試工作在河南省旅游局人事教育處指導(dǎo)監(jiān)督下，由河南省旅游人才中心承辦具體考務(wù)工作。
（二）各省轄市旅游局應(yīng)高度重視、精心組織、扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)考試工作，保證2016年全國(guó)導(dǎo)游資格考試工作有序開(kāi)展。
（三）各省轄市旅游局要加強(qiáng)考試管理，落實(shí)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)，按照有關(guān)要求認(rèn)真落實(shí)全國(guó)導(dǎo)游資格考試的各項(xiàng)考務(wù)工作。
（四）各省轄市旅游局要加強(qiáng)對(duì)考試工作的事中事后監(jiān)管，維護(hù)考試的公平、公正和權(quán)威性。對(duì)在考試實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)事件要嚴(yán)肅查處，按照有關(guān)規(guī)定予以處罰。
考務(wù)咨詢(xún)電話(huà)：省旅游人才中心 0371-65509282 邱肖楠
報(bào)名咨詢(xún)電話(huà)：省旅游局信息中心0371-65963326 李海粟
監(jiān)督電話(huà)：省旅游局人事教育處　0371－65908268
省旅游局紀(jì)檢監(jiān)察室 0371－65508807　　
此通知。

2016年7月19日

2016年7月22日印發(fā)

河南省旅游局辦公室