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處世哲理故事:是謂誠(chéng)信

時(shí)間:2016-07-18 15:52:00   來(lái)源:無(wú)憂考網(wǎng)     [字體: ]
阿智常去某家藥店買(mǎi)藥。這是一家全國(guó)性的連鎖藥店,有幾個(gè)特點(diǎn):藥價(jià)相對(duì)較低廉;每月有六天會(huì)員日,此期間多數(shù)藥品可以打折;還有一個(gè)的特點(diǎn),就是非處方藥全部開(kāi)架。

這些都是優(yōu)點(diǎn),尤其開(kāi)架售貨,顧客可以耐心地比較不同廠家的同名藥品,或不同名但藥性相似的藥品,根據(jù)自己的需求條件來(lái)選擇買(mǎi)哪一種藥。經(jīng)常有這種情況,阿智需要買(mǎi)某種藥,便在貨架上選幾種藥品做比較,最后選擇一種自認(rèn)為最合適者。

不過(guò),藥店也并不是十全十美的。有一次,就讓阿智遇上了尷尬的事情。

那一天是會(huì)員日,阿智去這家藥店買(mǎi)藥。他在藥店里轉(zhuǎn)了一會(huì)兒,看見(jiàn)一種西洋參含片價(jià)格挺合適:每盒9.8元。于是,他拿了兩盒去結(jié)算。

誰(shuí)知,女收銀員邊操作著電腦,邊唱著價(jià)錢(qián):十二塊八一盒!

“你說(shuō)的不對(duì),是九塊八!”阿智糾正收銀員。

“就是十二塊八,你看錯(cuò)了!”收銀員反駁道。

“我把價(jià)簽給你拿來(lái)!”阿智不服地說(shuō)著,去取來(lái)了價(jià)簽。

“雖然俺眼神兒不太好,但是這么大的字還是能看清的!卑⒅钦f(shuō)著,將寫(xiě)著9.8元/盒的價(jià)簽遞給了收銀員。

收銀員看著價(jià)簽,還是有些不認(rèn)帳,繼續(xù)說(shuō):“已經(jīng)調(diào)成十二塊八了!”

一聽(tīng)收銀員此話,阿智不高興地回敬她:“明明標(biāo)著九塊八,你卻硬說(shuō)是十二塊八,這不是——糊弄顧客嗎?!”他原本想用“欺詐”二字,覺(jué)得有些言重,所以才說(shuō)成“糊弄”。

隨后他又說(shuō)道:“不行就找你們經(jīng)理理論、理論!”

收銀員一看阿智不讓步,而且同憂相救的其他顧客顯然都一致支持阿智,也只好按照標(biāo)價(jià)結(jié)算。

事后,阿智想:收銀員說(shuō)的十二塊八或許是對(duì)的,錯(cuò)誤可能出在藥品擺貨上、或者出在價(jià)簽上。但是這兩種錯(cuò)兒,都是藥店工作人員疏忽造成的問(wèn)題,而不是顧客的錯(cuò)兒。做為企業(yè),自己工作上出了問(wèn)題,就應(yīng)該自己承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,而對(duì)顧客必須按標(biāo)價(jià)收款,是謂誠(chéng)信。