(1)客戶少或市場平淡時的差別化管理。

　　(2)客戶多或市場旺盛時的差別化管理。

　　論述題3：從采購案例出發(fā)，運用采購績效評估理論。分析采購的合理化措施。

　　答案要點：

　　1.舉一個案例。

　　2.以采購績效評估的指標內(nèi)容，分析上述案例的問題所在。

　　3.從質(zhì)量績效指標、反應時間、績效指標、價格績效指標和采購批量績效指標的給定評估中，確定本案例合理化改進內(nèi)容。

　　論述題4：簡述國際集裝箱聯(lián)運的流程管理。

　　答案要點：

　　1.集裝箱貨運出口業(yè)務流程

　　(1)接受訂艙。

　　(2)空箱發(fā)放與重箱進場。

　　(3)貨物裝箱報關(guān)與鉛封。

　　(4)貨物場站保管和裝船。

　　(5)單證與交付的內(nèi)容與流程。

　　2.集裝箱貨運進口業(yè)務流程

　　(1)審核進口貨物交付與單證，安排船舶進口申報工作。

　　(2)組織與協(xié)調(diào)卸貨。

　　(3)通知貨主提貨。

　　(4)有關(guān)單證的內(nèi)容及流轉(zhuǎn)。

　　論述題5：結(jié)合實例說明物流信息技術(shù)在物流企業(yè)中的運用與控制。

　　答案要點：

　　1.在物流操作中運用的軟件

　　(1)在倉儲配送體系中應用條碼和WMS(倉庫管理系統(tǒng))軟件，以加快和準確反應庫存進出狀況。

　　(2)在運輸作業(yè)體系中，應用GPS和TMS(運輸管理系統(tǒng))軟件，以監(jiān)控和調(diào)度運輸工具實現(xiàn)干線快速大運量運輸和兩端運輸?shù)慕?jīng)濟路線相結(jié)合，以降低總的運輸成本。

　　(3)以Extranet(企業(yè)網(wǎng))實現(xiàn)企業(yè)與外部的業(yè)務信息共享。

　　(4)運用EDI完成與外部的遠程交易。