一、單項選擇題
1. 市場調研是調研者對商品及服務市場相關問題的全部數據，有計劃、有組織地進行系統(tǒng)的( )的過程。
A.收集、整理、記錄
B.收集、記錄、分析
C.記錄、判斷、分析
D.整理、記錄、判斷
2. 市場調研必須采用科學的方法，不帶偏見、不受感情的影響，對事實、證據的闡述必須排除主觀性，進行合乎邏輯的推斷，這體現了市場調研的( )特點。
A.客觀性
B.系統(tǒng)性
C.確定性
D.時效性
3. 市場調研的內容是由市場調研的( )決定的。
A.目的
B.方向
C.人員
D.資源
4. 營銷者通過市場調研，依據消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程是( )。
A.市場定位
B.市場細分
C.渠道設計
D.銷售調研
5. 產品調研的對象是( )。
A.產品
B.資源
C.競爭者
D.消費者
6. 根據商品流通環(huán)節(jié)不同，市場調研可分為( )。
A.消費者市場調研和產業(yè)市場調研
B.批發(fā)市場調研和零售市場調研
C.國際市場調研和國內市場調研
D.全面調研和非全面調研
7. 市場調研分為商品類別的市場調研和商品品種類的市場調研的依據是( )。
A.商品流通環(huán)節(jié)不同
B.市場調研的方式不同
C.產品層次不同
D.時間層次不同
8. 把市場調研分為全面調研和非全面調研的依據是( )。
A.商品流通環(huán)節(jié)
B.調研方法的不同
C.市場調研目的和深度不同
D.市場調研的方式不同
9. 市場調研程序的起點是( )。
A.實施調研和數據采集
B.數據的處理與分析
C.設計調研方案
D.確定調研性質
10. 設計調研方案時，首先要( )。
A.確定調查范圍
B.確定調查方法
C.明確調研目標
D.明確調研人員
11. 在撰寫市場調研報告時，( )部分包括標題、委托方與調查方、日期。
A.目錄
B.標題頁
C.概述
D.附件
12. 撰寫綜合分析報告的主要目的是( )。
A.調研報告的方向
B.調研報告的正文
C.調研報告的性質
D.結論與建議
13. 二手數據是指已經( )好的各種數據和信息。
A.記錄、分析、判斷
B.記錄、分析、整理
C.收集、記錄、分析
D.收集、記錄、整理
14. 用企業(yè)的銷售額占全行業(yè)銷售額的百分比來表示的指標是( )。
A.全部市場占有率
B.相對市場占有率
C.市場覆蓋率
D.絕對市場占有率
15. 以企業(yè)銷售額占企業(yè)所服務市場的百分比來表示的市場占有率是( )。
A.相對市場占有率
B.絕對市場占有率
C.可達市場占有率
D.全部市場占有率
16. 使郵寄調查更有效的重點和難點是( )。
A.擴大調查范圍
B.加強對調查對象的控制
C.提高郵寄調查問卷回收率
D.提高郵寄調查的時效性
17. 原始資料的收集方法中，每次訪談的成本是所有調查方法中的是( )。
A.郵寄調查
B.電話調查
C.人員訪問
D.觀察法
18. 通過人員訪問獲得數據的價值中，( )是第一要素。
A.訪問程序
B.訪問資料
C.訪問人員
D.訪問對象
19. 目前網上訪問常用的方法是( )。
A.網上問卷調查法
B.網上實驗法
C.網上觀察法
D.CATIA系統(tǒng)
20. 在市場調研的原始資料收集方法中，能夠實現實時對數據進行整體統(tǒng)計或圖表統(tǒng)計的是( )。
A.網絡調研系統(tǒng)
B.街頭訪問
C.入戶訪問
D.電話調查
21. 在原始資料的收集方法中，費用將是最低的是( )。
A.調查問卷
B.人員訪問
C.網上訪問
D.觀察法
22. 將觀察法分為結構性觀察和非結構性觀察的依據是( )。
A.觀察所設定的環(huán)境
B.觀察所采取的方式
C.觀察者扮演的角色
D.觀察者對觀察環(huán)境施加影響的程度
23. 下列觀察方法一般適用于對過程性、非動態(tài)性事件的觀察的是( )。
A.連續(xù)性觀察
B.非連續(xù)性觀察
C.人工觀察
D.機械觀察
24. 根據步行動作路線觀察調查方法，估算一個店鋪銷售額的公式是( )。
A.銷售額=動作路線的長度×路過總次數×視認次數×購買次數×商品單價
B.銷售額=動作路線的長度×過路率×購買率×購買個數×商品單價
C.銷售額=動作路線的長度×過路率×視認率×購買率×購買頻數×商品單價
D.銷售額=動作路線的長度×過路率×視認率×購買率×購買個數×商品單價
25. 問卷設計研究的重點是( )。
A.收集的資料
B.基礎數據
C.調查問題類型
D.調查問題措辭
26. 問卷設計程序中的第一步是( )。
A.問卷的布局
B.回答問題的方式
C.問題的內容
D.明確所要收集的信息
27. 被認為是非全面調查方法中推算和代表總體最完善、最有科學根據的方法是( )。
A.普查
B.抽樣調查
C.重點調查
D.典型調查
28. ( )是其他概率抽樣方法的基礎，它在理論上最容易處理。
A.簡單隨機抽樣
B.多階段抽樣
C.分層抽樣
D.系統(tǒng)抽樣
29. 特別適用于缺乏總體單位的抽樣框的概率抽樣方法是( )。
A.簡單隨機抽樣
B.分層抽樣
C.整群抽樣
D.系統(tǒng)抽樣
30. 整群抽樣的缺點是( )。
A.樣本分布不均勻，樣本的代表性差
B.不易取得抽樣框
C.不便于組織
D.耗費大量人力、物力和財力
31. 下列概率抽樣方法中，( )適用于沒有一個包括所有總體單位的抽樣框，或總體范圍太大，無法直接抽樣樣本的情況。
A.等距抽樣
B.分層抽樣
C.整群抽樣
D.多階段抽樣
32. 調查者根據研究的目標和自己主觀的分析，來選擇和確定調查對象的方法稱為( )。
A.立意抽樣
B.偶遇抽樣
C.簡單隨機抽樣
D.滾雪球抽樣
33. 當我們無法了解總體情況時，可以從總體中的少數成員入手，對他們進行調查，向他們詢問還知道哪些符合條件的人，再去找那些人并詢問他們知道的人。這種抽樣方法是( )。
A.就近抽樣
B.定額抽樣
C.目標式抽樣
D.滾雪球抽樣
34. 某公司在一次市場抽樣調查中，因重復抽樣導致的誤差屬于( )。
A.抽樣誤差
B.抽樣框誤差
C.應答誤差
D.無應答誤差
35. 下列關于描述統(tǒng)計分析方法的表述錯誤的是( )。
A.眾數不受極端數值的影響
B.極差由兩端數值所決定，不能反映中間數據的分布離散狀況
C.平均差越小，說明數據離散程度越小
D.離散程度大代表性就好
36. 下列數據分析方法屬于描述統(tǒng)計分析的是( )。
A.相關分析
B.方差分析
C.聚類分析
D.因子分析
37. 一組數據中出現次數最多的變量值是( )。
A.眾數
B.中位數
C.均值
D.峰值
38. 某產品在7個地區(qū)的銷售量分別為1000、1000、1500、1500、2000、1000、3000。這組數據的中位數是( )。
A.1000
B.1500
C.2000
D.3000
39. 集中趨勢的主要測度值是( )。
A.均值
B.眾數
C.極差
D.中位數
40. 某產品在5個地區(qū)的銷售量分別為1500、2000、1000、3000、5000。則該銷售量的極差為( )。
A.1000
B.1500
C.2000
D.4000
41. 反映數值型數據離散程度最主要、最常用的方法是( )。
A.方差
B.標準差
C.方差與標準差
D.極差與平均差
42. 當樣本相關系數0<1時，表明變量間存在( )關系。<>
A.無相關
B.正相關
C.非線性相關
D.負相關
答案部分
一、單項選擇題
1
[答案]：B
[解析]：市場調研是調研者對商品及服務市場相關問題的全部數據，有計劃、有組織地進行系統(tǒng)的收集、記錄、分析的過程。參見教材P75
2
[答案]：A
[解析]：本題考查市場調研的客觀性特點。參見教材P75
3
[答案]：A
[解析]：市場調研的內容是由市場調研的目的決定的。參見教材P75
4
[答案]：B
[解析]：市場細分是指營銷者通過市場調研，依據消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。參見教材P76
5
[答案]：D
[解析]：產品調研以產品為中心，以消費者為對象。參見教材P76
6
[答案]：B
[解析]：根據商品流通環(huán)節(jié)不同，市場調研可分為批發(fā)市場調研和零售市場調研。參見教材P77
7
[答案]：C
[解析]：根據產品層次不同，市場調研分為商品類別的市場調研和商品品種類的市場調研。參見教材P77
8
[答案]：D
[解析]：根據市場調研的方式不同，分為全面調研和非全面調研。參見教材P77
9
[答案]：D
[解析]：市場調研程序的起點是確定調研性質。參見教材P77
10
[答案]：C
[解析]：設計市場調研方案，首先要明確調研目標。參見教材P78
11
[答案]：B
[解析]：在撰寫市場調研報告時，標題頁部分包括標題、委托方與調查方、日期。
12
[答案]：D
[解析]：結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。參見教材P79
13
[答案]：D
[解析]：二手數據是指已經收集、記錄、整理好的各種數據和信息。參見教材P80
14
[答案]：A
[解析]：全部市場占有率是指以企業(yè)的銷售額占全行業(yè)銷售額的百分比來表示。參見教材P80
15
[答案]：C
[解析]：可達市場占有率，是指以其銷售額占企業(yè)所服務市場的百分比來表示。參見教材P80
16
[答案]：C
[解析]：提高郵寄調查問卷回收率是使郵寄調查更有效的重點和難點。參見教材P82
17
[答案]：C
[解析]：人員訪問每次訪談的成本是所有調查方法中的。參見教材P83
18
[答案]：C
[解析]：通過人員訪問獲得數據的價值中，訪問人員是第一要素。參見教材P83
19
[答案]：A
[解析]：根據采用調查方法不同，網上訪問可以分為網上問卷調查法、網上實驗法和網上觀察法，常用的是網上問卷調查法。參見教材P84
20
[答案]：A
[解析]：在網絡調研系統(tǒng)中，通過網站，使用者可以隨時在屏幕上對回答數據進行整體統(tǒng)計或圖表統(tǒng)計。參見教材P84
21
[答案]：C
[解析]：網上訪問的費用將是最低的。參見教材P84
22
[答案]：D
[解析]：本題考查按觀察者對觀察環(huán)境施加影響的程度劃分的觀察法的類型。從觀察者對觀察環(huán)境施加影響的程度，可以分為結構性觀察和非結構性觀察。參見教材P85
23
[答案]：B
[解析]：連續(xù)性觀察一般適用于對過程性、非動態(tài)性事件的觀察。參見教材P85
24
[答案]：C
[解析]：銷售額=動作路線的長度×過路率×視認率×購買率×購買頻數×商品單價。參見教材P86
25
[答案]：A
[解析]：收集的資料是問卷的主體，對這部分內容的設計是問卷設計研究的重點。參見教材P87
26
[答案]：D
[解析]：明確所要收集的信息是問卷設計的第一步。參見教材P88
27
[答案]：B
[解析]：抽樣調查被認為是非全面調查方法中推算和代表總體最完善、最有科學根據的方法。參見教材P89
28
[答案]：A
[解析]：簡單隨機抽樣是其他概率抽樣方法的基礎，它在理論上最容易處理。參見教材P89
29
[答案]：C
[解析]：整群抽樣特別適用于缺乏總體單位的抽樣框。參見教材P90
30
[答案]：A
[解析]：整群抽樣的缺點是樣本分布不均勻，樣本的代表性差。整群抽樣的主要優(yōu)點是易于取得抽樣框，便于組織，可以節(jié)省人力、物力和財力。參見教材P90
31
[答案]：D
[解析]：多階段抽樣的優(yōu)點在于適用于抽樣調查的面特別廣，沒有一個包括所有總體單位的抽樣框，或總體范圍太大，無法直接抽樣樣本等情況。參見教材P90
32
[答案]：A
[解析]：主觀抽樣也稱目標式抽樣、判斷式抽樣或立意抽樣，它是指調查者根據研究的目標和自己主觀的分析，來選擇和確定調查對象的方法。參見教材P91
33
[答案]：D
[解析]：題干中體現的是滾雪球抽樣。參見教材P91
34
[答案]：A
[解析]：選項BCD都屬于非抽樣誤差。參見教材P91
35
[答案]：D
[解析]：離散程度小代表性就好。所以選D。參見教材P93
36
[答案]：A
[解析]：選項BCD都屬于多元統(tǒng)計分析。參見教材P93
37
[答案]：A
[解析]：眾數是一組數據中出現次數最多的變量值。參見教材P93
38
[答案]：B
[解析]：中位數是一組數據排序后處于中間位置的變量值，是一組數據的中點，即高于和低于它的數據各占一半。本題中中位數是1500。參見教材P93
39
[答案]：A
[解析]：均值是集中趨勢的主要測度值。參見教材P93
40
[答案]：D
[解析]：極差也稱全距，是一組數據中值與最小值之差。本題中值為5000，最小值為1000，所以極差=5000-1000=4000。參見教材P93
41
[答案]：C
[解析]：方差與標準差是反映數值型數據離散程度最主要、最常用的方法。參見教材P93
42
[答案]：B
[解析]：本題考查變量之間的正相關關系。當樣本相關系數0
二、多項選擇題
1. 市場調研的基本特點包括( )。
A.系統(tǒng)性
B.時效性
C.主觀性
D.多樣性
E.不確定性
2. 在企業(yè)營銷決策過程中所進行的市場調研中，屬于戰(zhàn)略調研的是( )。
A.產品定位調研
B.市場競爭調研
C.市場細分調研
D.用戶滿意度調研
E.銷售調研
3. 細分工業(yè)品市場的變量有( )。
A.人口統(tǒng)計變量
B.操作變量
C.購買途徑
D.情境因素
E.消費心理
4. 細分消費者市場的變量有( )。
A.地理
B.消費心理
C.購買途徑
D.操作變量
E.情境因素
5. 要使市場細分有效必須具備的條件有( )。
A.可接近性
B.可行動性
C.完整性
D.足量性
E.可衡量性
6. 企業(yè)產品定位可以選擇的方法包括( )。
A.價格定位
B.成本定位
C.使用定位
D.使用人定位
E.競爭者定位
7. 廣告調研的內容主要包括( )。
A.廣告媒體調研
B.廣告環(huán)境調研
C.廣告主體調研
D.目標市場調研
E.市場細分調研
8. 根據購買商品目的的不同，市場調研可分為( )。
A.消費者市場調研
B.產業(yè)市場調研
C.批發(fā)市場調研
D.零售市場調研
E.服務市場調研
9. 下列屬于市場調研程序的有( )。
A.確定調研人員
B.數據的處理與分析
C.設計調研方案
D.實施調研和數據采集
E.撰寫調研報告
10. 在調查時，采用何種方式、方法不是固定和統(tǒng)一的，而是取決于( )。
A.調查目標
B.調查時間
C.調查對象
D.調查任務
E.調查經費
11. 與原始數據收集方法相比，二手數據收集方法的優(yōu)點有( )
A.成本較低
B.直觀性強
C.資料容易獲取
D.更加具體
E.收集時間較短
12. 經常采用二手數據調研方法的情況有( )。
A.市場供求趨勢分析
B.市場占有率分析
C.市場覆蓋率分析
D.推論情報資料
E.相關和回歸分析
13. 企業(yè)內部二手數據包括( )。
A.業(yè)務資料
B.企業(yè)的各種統(tǒng)計報表
C.財務資料
D.行業(yè)情報資料
E.媒體信息資料
14. 原始資料具有的特點有( )。
A.直觀
B.完整
C.系統(tǒng)
D.具體
E.零碎
15. 郵寄調查的優(yōu)點主要有( )。
A.問卷回收率高
B.調查的空間范圍廣
C.可以給予被調查者相對更加寬裕的時間作答
D.郵寄訪問的匿名性較好
E.適用于從那些難以面對面訪問的人員那里獲得信息
16. 人員訪問的優(yōu)點有( )。
A.訪問具有較好的靈活性
B.調查資料的質量較好
C.訪問調查周期較長
D.對調查者的要求較低
E.訪問程序是標準化和具體的
17. 電話調查的優(yōu)點主要有( )。
A.取得市場信息資料的速度最快
B.能判斷所獲信息的準確性和有效性
C.調查的覆蓋面廣
D.被調查者不受調查者在場的心理壓力
E.可調查不易見到面的被調查者
18. 按觀察所采取的方式，可以把觀察法分為( )。
A.自然觀察
B.偽裝觀察
C.策劃觀察
D.非偽裝觀察
E.結構性觀察
19. 觀察法的局限性表現在( )。
A.只能反映客觀事實的發(fā)生過程
B.只能反映私下的行為
C.通常情況下，觀察者的參與在某種程度上往往會影響被觀察者的正�；顒�
D.有時難免帶有主觀性和片面性，缺乏系統(tǒng)性
E.調查時間長，調查費用高
20. 根據調研題目的類型，問卷可分為( )。
A.開放式問卷
B.電話調查問卷
C.結構性問卷
D.郵寄調查問卷
E.網上調查問卷
21. 根據調研方式，可以把問卷設計分為( )。
A.郵寄調查問卷
B.派員訪問問卷
C.代填式問卷
D.座談會調查問卷
E.自填式問卷
22. 抽樣調查的特點有( )。
A.屬于非全面調查
B.樣本具有充分的代表性
C.調查結果的準確程度不高
D.所抽選的調查樣本數量有保證
E.調查樣本是按隨機的原則抽取的
23. 下列屬于概率抽樣方法的有( )。
A.主觀抽樣
B.滾雪球抽樣
C.簡單隨機抽樣
D.等距抽樣
E.整群抽樣
24. 偶遇抽樣又稱為( )。
A.就近抽樣
B.立意抽樣
C.自然抽樣
D.目標式抽樣
E.方便抽樣
25. 在市場調研中，確定樣本容量的方法主要有( )。
A.直覺
B.統(tǒng)計精度
C.環(huán)境限制
D.成本限制
E.行業(yè)經驗數值
26. 下列屬于多元統(tǒng)計分析方法的有( )。
A.相關分析
B.集中趨勢測度
C.多元回歸分析
D.列聯表分析
E.方差分析
27. 聚類分析方法主要有( )。
A.非系統(tǒng)聚類法
B.模糊聚類法
C.圖論聚類法
D.動態(tài)聚類法
E.樣品聚類法
28. 聚類分析中，Q型聚類統(tǒng)計量有( )。
A.明考斯基距離
B.切比雪夫距離
C.馬氏距離
D.同號率
E.相似系數
29. 根據判別時處理變量的方法不同，判別分析可以分為( )。
A.距離判別
B.逐步判別
C.序貫判別
D.Bayes判別
E.Fisher判別
二、多項選擇題
1
[答案]：ABDE
[解析]：市場調研的基本特點之一是客觀性，所以選項C不選。參見教材P75
2
[答案]：BC
[解析]：選項ABCDE都屬于在企業(yè)營銷決策過程中所進行的市場調研，但只有選項BC屬于戰(zhàn)略調研。參見教材P75-76
3
[答案]：ABCD
[解析]：選項E是細分消費者市場的變量。參見教材P76
4
[答案]：AB
[解析]：選項CDE屬于細分工業(yè)品市場的變量。參見教材P76
5
[答案]：ABDE
[解析]：要使市場細分有效必須具備的條件有可衡量性、可接近性、足量性、可行動性。參見教材P76
6
[答案]：ACDE
[解析]：為了尋找市場定位，企業(yè)可以選擇以下7種不同的方法，即：屬性定位、利益定位、使用(應用)定位、使用人定位、競爭者定位、產品類目定位、質量(價格)定位。參見教材P76
7
[答案]：ABCD
[解析]：廣告調研的內容主要包括廣告環(huán)境調研、廣告主體調研、目標市場調研、市場競爭調研、廣告媒體調研、廣告效果調研、國際廣告調研等。
8
[答案]：AB
[解析]：根據購買商品目的的不同，分為消費者市場調研和產業(yè)市場調研。參見教材P77
9
[答案]：BCDE
[解析]：本題考查市場調研的程序，共五步，除選項BCDE外，還有一步為確定調研性質。參見教材P77-79
10
[答案]：CD
[解析]：在調查時，采用何種方式、方法不是固定和統(tǒng)一的，而是取決于調查對象和調查任務。參見教材P78
11
[答案]：ACE
[解析]：與原始數據采集相比，二手數據調研成本較低、資料容易獲取、收集資料時間較短。參見教材P80
12
[答案]：ABCE
[解析]：經常采用二手數據調研方法的情況有市場供求趨勢分析、市場占有率分析、市場覆蓋率分析、相關和回歸分析。參見教材P80
13
[答案]：ABC
[解析]：選項DE屬于外部二手數據。參見教材P81
14
[答案]：ADE
[解析]：原始資料是市場調研人員通過實地調研獲取的第一手資料，具有直觀、具體、零碎等特點，是直觀感受。參見教材P81
15
[答案]：BCDE
[解析]：郵寄調查的缺點之一是問卷回收率低。參見教材P81-82
16
[答案]：ABE
[解析]：人員訪問的缺點有訪問調查周期較長、對調查者的要求較高。參見教材P83
17
[答案]：ACDE
[解析]：電話調查所獲信息的準確性和真實性程度難以判斷。參見教材P84
18
[答案]：BD
[解析]：本題考查觀察法的分類。按觀察所采取的方式，可以把觀察法分為偽裝觀察和非偽裝觀察。參見教材P85
19
[答案]：ACDE
[解析]：觀察法只能觀察到一些表面的現象和行為，不能反映私下的行為。所以選項B錯誤。參見教材P86
20
[答案]：AC
[解析]：根據調研題目的類型，問卷可分為開放式問卷和封閉式問卷(結構性問卷)。參見教材P87
21
[答案]：ABD
[解析]：本題考查問卷設計的類型。選項CE是按照問卷的填答方式劃分的。參見教材P87
22
[答案]：ABDE
[解析]：調查結果的準確程度較高。參見教材P89
23
[答案]：CDE
[解析]：選項AB屬于非概率抽樣方式。參見教材P89
24
[答案]：ACE
[解析]：偶遇抽樣又稱為就近抽樣、方便抽樣或自然抽樣。主觀抽樣又稱為目標式抽樣、判斷式抽樣或立意抽樣。參見教材P91
25
[答案]：ABDE
[解析]：在市場調研中，確定樣本容量的方法主要有直覺、統(tǒng)計精度、成本限制、行業(yè)經驗數值。參見教材P92
26
[答案]：CDE
[解析]：選項AB屬于基礎統(tǒng)計分析。參見教材P96
27
[答案]：BCDE
[解析]：聚類分析方法主要有系統(tǒng)聚類法、樣品聚類法、動態(tài)聚類法、模糊聚類法、圖論聚類法和聚類預報法等。參見教材P97
28
[答案]：ABC
[解析]：本題考查R型聚類統(tǒng)計量。選項DE屬于R型聚類統(tǒng)計量。參見教材P98
29
[答案]：BC
[解析]：本題考查判別分析的分類。選項ADE是按照判別標準的不同劃分的。參見教材P98
