在羅斯福還是州長(zhǎng)的時(shí)候，威廉．洛布由于出色的速記才能和良好的工作表現(xiàn)而受到羅斯福的賞識(shí)。羅斯福是這樣談洛布的：我的工作時(shí)間是沒(méi)有規(guī)律的，當(dāng)我在辦公室外想要工作時(shí)，洛布是我能夠找到的的一名速記員或秘書(shū)，洛布是愿意犧牲一切生活以滿(mǎn)足其領(lǐng)導(dǎo)需要的人。
　　 威廉。麥金利被刺使得西奧多。多斯福當(dāng)上了美國(guó)第26屆總統(tǒng)，并反洛布推到了一個(gè)重要的位置上。作為總統(tǒng)的秘書(shū)，洛布總是以一種威嚴(yán)神情急促地發(fā)出他的命令，表現(xiàn)出 他的支配感，以致一位記者稱(chēng)其為“秘書(shū)”。
　　一天下午，一位紐約出版商為郵遞工作拖拉使他的業(yè)務(wù)受影響而來(lái)到白宮要見(jiàn)總統(tǒng)。兩分鐘后，洛布就抓住問(wèn)題的要領(lǐng)，說(shuō)道：“這必要見(jiàn)總統(tǒng)�！边@位出版商還來(lái)不及作出反應(yīng)，洛布已叫通郵政總局的電話(huà)，他用一道 只有十個(gè)字的命令解決了這個(gè)問(wèn)題，放下電話(huà)后，他請(qǐng)那位客人立即離開(kāi)。這位年青的出版商很難相信這一切，因?yàn)槊绹?guó)人還不習(xí)慣一個(gè)總統(tǒng)秘書(shū)可以對(duì)聯(lián)邦郵政總局的高級(jí)官員頤指氣使。
　　麥金利的被刺使得洛布對(duì)總統(tǒng)的安全極為關(guān)心。羅斯神速自然對(duì)在他外出活動(dòng)時(shí)跟著一大群特工人員感到不耐煩。于是設(shè)法破壞了洛布細(xì)心安排的保護(hù)措施。情況發(fā)展到洛布不能容忍的地步。終于有一天他向總統(tǒng)發(fā)出最后通牒：要么羅斯福接受洛布的保安措施，要么洛布辭職。結(jié)果是總統(tǒng)無(wú)條件投降。
　　在洛布與羅斯福的關(guān)系中，像這種攤牌的情況是極少的�？偨y(tǒng)并不是那種能夠耐心聽(tīng)取不同意見(jiàn)的人，洛布則設(shè)法采取非正式的方式提出意見(jiàn)來(lái)影響總統(tǒng)，他常常在深夜筆錄總統(tǒng)口授時(shí)邊記錄邊向羅斯福輕聲提出自己的見(jiàn)解。事實(shí)證明，洛布的這種非正式意見(jiàn)，對(duì)總統(tǒng)的決策產(chǎn)生明顯的影響。
　　很多次洛布的忠告使得羅斯福免于犯錯(cuò)誤。例如。羅斯福想讓他喜歡的巴爾的紅衣主教擔(dān)任當(dāng)時(shí)在美國(guó)空缺的一個(gè)重要位置而給羅馬教皇寫(xiě)信。洛布知道后大吃一驚，這樣做不僅會(huì)使天主教會(huì)對(duì)羅斯福干涉梵蒂岡事務(wù)感到憤怒，而且基督教原教旨主義者也會(huì)懷疑總統(tǒng)與羅馬天主教會(huì)有什么勾結(jié)。于是他竭力陳述自己的反對(duì)意見(jiàn)，使得羅斯福勉強(qiáng)放棄了原來(lái)的打算。又如，由于羅斯福對(duì)英國(guó)商人湯姆斯�？破疹D非常厭惡，一直沒(méi)有對(duì)其發(fā)出到白宮的邀請(qǐng)，這件事使英美關(guān)系產(chǎn)生了一次小的危機(jī)。為減輕國(guó)際輿論對(duì)總統(tǒng)的壓力，洛布勇敢地站出來(lái)向報(bào)界承認(rèn)這完全是他的錯(cuò)。這時(shí)，洛布的替罪羊的作用就很明顯了。
　　還有一次，羅斯福打算讓白宮服務(wù)人員像歐洲皇家仆人一樣，穿一種帶鑲邊的制服，而引起公眾的憤怒和嘲笑。洛布也將此事的責(zé)任推到自己身上，洛布對(duì)于自己公眾的議論、辱罵從不抱怨。他經(jīng)常就總統(tǒng)某一失檢之處對(duì)記者說(shuō)：“這完全是我的職責(zé)所在，我十分愿意承擔(dān)責(zé)任�！�
　　洛布在白宮的日子里顯現(xiàn)了他從事總統(tǒng)秘書(shū)工作的高超水平，雖然他逝世訃告中并沒(méi)有提到這一點(diǎn)。洛布為他的領(lǐng)導(dǎo)人所做的事情幾乎無(wú)所不包。他把近代參謀長(zhǎng)、接待秘書(shū)、議員的聯(lián)絡(luò)員、私人速記員、新聞秘書(shū)、政治顧問(wèn)所起的作用集于一身。羅斯福認(rèn)為這種說(shuō)法是對(duì)洛布能力最恰當(dāng)?shù)馁澷p。
　　案例評(píng)析：
　�。�1）洛布首先具備了出色的辦公技能,能極好地處理辦公事務(wù)。
　�。�2）還具有非凡的執(zhí)行力和判斷力。他是離總統(tǒng)最近的人，但不等于總統(tǒng)，但他能出色執(zhí)行工作中一些具體的環(huán)節(jié)和步驟，幫助總統(tǒng)做決策。能清楚分辨事情的輕重大小，辦事穩(wěn)重果斷。
　�。�3）他做到了良好的參謀角色，他的言行符合角色規(guī)范，做到既尊重領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，又不迷信盲從，經(jīng)過(guò)深思熟濾，給總統(tǒng)提出有價(jià)值的參考意見(jiàn)，避免了總統(tǒng)犯錯(cuò)誤。
　�。�4）他注重進(jìn)言技巧，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的心理、行為特征，選擇適當(dāng)場(chǎng)合和時(shí)機(jī)，從要害問(wèn)題切入，用委婉、含蓄的語(yǔ)言，巧妙地說(shuō)出自己的見(jiàn)解或不同意見(jiàn)，使領(lǐng)導(dǎo)能接受。他任勞任怨，
　　（5）甘當(dāng)無(wú)名英雄，對(duì)大是大非清清楚楚，不計(jì)較個(gè)人得失。能主動(dòng)承擔(dān)過(guò)失，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象。