在羅斯福還是州長的時候，威廉．洛布由于出色的速記才能和良好的工作表現(xiàn)而受到羅斯福的賞識。羅斯福是這樣談洛布的：我的工作時間是沒有規(guī)律的，當(dāng)我在辦公室外想要工作時，洛布是我能夠找到的的一名速記員或秘書，洛布是愿意犧牲一切生活以滿足其領(lǐng)導(dǎo)需要的人。
　　 威廉。麥金利被刺使得西奧多。多斯福當(dāng)上了美國第26屆總統(tǒng)，并反洛布推到了一個重要的位置上。作為總統(tǒng)的秘書，洛布總是以一種威嚴神情急促地發(fā)出他的命令，表現(xiàn)出 他的支配感，以致一位記者稱其為“秘書”。
　　一天下午，一位紐約出版商為郵遞工作拖拉使他的業(yè)務(wù)受影響而來到白宮要見總統(tǒng)。兩分鐘后，洛布就抓住問題的要領(lǐng)，說道：“這必要見總統(tǒng)�！边@位出版商還來不及作出反應(yīng)，洛布已叫通郵政總局的電話，他用一道 只有十個字的命令解決了這個問題，放下電話后，他請那位客人立即離開。這位年青的出版商很難相信這一切，因為美國人還不習(xí)慣一個總統(tǒng)秘書可以對聯(lián)邦郵政總局的高級官員頤指氣使。
　　麥金利的被刺使得洛布對總統(tǒng)的安全極為關(guān)心。羅斯神速自然對在他外出活動時跟著一大群特工人員感到不耐煩。于是設(shè)法破壞了洛布細心安排的保護措施。情況發(fā)展到洛布不能容忍的地步。終于有一天他向總統(tǒng)發(fā)出最后通牒：要么羅斯福接受洛布的保安措施，要么洛布辭職。結(jié)果是總統(tǒng)無條件投降。
　　在洛布與羅斯福的關(guān)系中，像這種攤牌的情況是極少的�？偨y(tǒng)并不是那種能夠耐心聽取不同意見的人，洛布則設(shè)法采取非正式的方式提出意見來影響總統(tǒng)，他常常在深夜筆錄總統(tǒng)口授時邊記錄邊向羅斯福輕聲提出自己的見解。事實證明，洛布的這種非正式意見，對總統(tǒng)的決策產(chǎn)生明顯的影響。
　　很多次洛布的忠告使得羅斯福免于犯錯誤。例如。羅斯福想讓他喜歡的巴爾的紅衣主教擔(dān)任當(dāng)時在美國空缺的一個重要位置而給羅馬教皇寫信。洛布知道后大吃一驚，這樣做不僅會使天主教會對羅斯福干涉梵蒂岡事務(wù)感到憤怒，而且基督教原教旨主義者也會懷疑總統(tǒng)與羅馬天主教會有什么勾結(jié)。于是他竭力陳述自己的反對意見，使得羅斯福勉強放棄了原來的打算。又如，由于羅斯福對英國商人湯姆斯�？破疹D非常厭惡，一直沒有對其發(fā)出到白宮的邀請，這件事使英美關(guān)系產(chǎn)生了一次小的危機。為減輕國際輿論對總統(tǒng)的壓力，洛布勇敢地站出來向報界承認這完全是他的錯。這時，洛布的替罪羊的作用就很明顯了。
　　還有一次，羅斯福打算讓白宮服務(wù)人員像歐洲皇家仆人一樣，穿一種帶鑲邊的制服，而引起公眾的憤怒和嘲笑。洛布也將此事的責(zé)任推到自己身上，洛布對于自己公眾的議論、辱罵從不抱怨。他經(jīng)常就總統(tǒng)某一失檢之處對記者說：“這完全是我的職責(zé)所在，我十分愿意承擔(dān)責(zé)任�！�
　　洛布在白宮的日子里顯現(xiàn)了他從事總統(tǒng)秘書工作的高超水平，雖然他逝世訃告中并沒有提到這一點。洛布為他的領(lǐng)導(dǎo)人所做的事情幾乎無所不包。他把近代參謀長、接待秘書、議員的聯(lián)絡(luò)員、私人速記員、新聞秘書、政治顧問所起的作用集于一身。羅斯福認為這種說法是對洛布能力最恰當(dāng)?shù)馁澷p。
　　案例評析：
　�。�1）洛布首先具備了出色的辦公技能,能極好地處理辦公事務(wù)。
　�。�2）還具有非凡的執(zhí)行力和判斷力。他是離總統(tǒng)最近的人，但不等于總統(tǒng)，但他能出色執(zhí)行工作中一些具體的環(huán)節(jié)和步驟，幫助總統(tǒng)做決策。能清楚分辨事情的輕重大小，辦事穩(wěn)重果斷。
　　（3）他做到了良好的參謀角色，他的言行符合角色規(guī)范，做到既尊重領(lǐng)導(dǎo)、堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，又不迷信盲從，經(jīng)過深思熟濾，給總統(tǒng)提出有價值的參考意見，避免了總統(tǒng)犯錯誤。
　�。�4）他注重進言技巧，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的心理、行為特征，選擇適當(dāng)場合和時機，從要害問題切入，用委婉、含蓄的語言，巧妙地說出自己的見解或不同意見，使領(lǐng)導(dǎo)能接受。他任勞任怨，
　　（5）甘當(dāng)無名英雄，對大是大非清清楚楚，不計較個人得失。能主動承擔(dān)過失，維護領(lǐng)導(dǎo)的形象。