案例分析題
　　菲利普•莫里斯公司是世界上規(guī)模、獲利最豐的煙草公司之一，在美國(guó)同行中一直處于地位。它的主要產(chǎn)品——“萬寶路”牌香煙風(fēng)靡世界，為 公司實(shí)現(xiàn)了多次利潤(rùn)增長(zhǎng)。但是進(jìn)入20世紀(jì)50年代以后，公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了急劇變化，醫(yī)生把吸煙和癌癥聯(lián)系在一起，衛(wèi)生組織也認(rèn)為吸煙對(duì)人體有害，美國(guó) 國(guó)會(huì)也頒布了法令，禁止煙草公司在電視上做廣告。這樣一來，煙草公司的產(chǎn)品銷售面臨嚴(yán)重的威脅。莫里斯公司意識(shí)到，若想生存下去，就必須設(shè)法進(jìn)入新的市場(chǎng) 領(lǐng)域，開展多元化經(jīng)營(yíng)。
　　美國(guó)啤酒行業(yè)一直發(fā)展較好，美國(guó)米勒啤酒公司生產(chǎn)高級(jí)啤酒，產(chǎn)品濃度高，包裝也相當(dāng)考究，其廣告宣傳的主題是：豪華背景中有一位女士在溫文爾雅 地細(xì)品米勒啤酒。但是，不知什么原因，米勒啤酒銷路一直不太好。1959年，莫里斯公司在比較多個(gè)收購(gòu)方案后做出一個(gè)重要決策：用1.3億美元收購(gòu)了米勒 公司,并著手對(duì)米勒公司的主要產(chǎn)品進(jìn)行研究和改造.公司投入大量資金進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)美國(guó)90%以上的啤酒是中下層人士引用的，喝高級(jí)啤酒的人很 少，高收入的人更傾向喝XO、香檳之類。于是，擅長(zhǎng)市場(chǎng)開發(fā)的莫里斯公司決定對(duì)米勒公司的主要產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，將其定位于大眾化飲料，并在啤酒的濃度、包 裝、價(jià)格和廣告方面做相應(yīng)更改。為使大眾接受新型淡味啤酒，公司投入大量廣告經(jīng)費(fèi)，竭力對(duì)其新策劃的一伙穿工作服的建筑工人在酒吧間痛飲米勒啤酒的廣告進(jìn) 行廣泛的、高強(qiáng)度的電視宣傳。結(jié)果，在全國(guó)啤酒總銷量?jī)H增長(zhǎng)3%的情況下，米勒啤酒銷量卻逐年遞增，在10年間，市場(chǎng)占有率從同行第七位上升到第二位。接 著，以米勒啤酒為基礎(chǔ)，有生產(chǎn)出迎合各種顧客需要的萊特牌啤酒，這使莫里斯公司的銷售量和利潤(rùn)大幅增加。1978年，莫里斯又收購(gòu)了七喜飲料公司，并把原 來含咖啡因的七喜飲料改為五咖啡因的汽水飲料，隨后又開發(fā)出一種無咖啡因的可樂飲料，并在廣告上大肆宣傳這種飲料，使其銷量飛速上升。莫里斯公司成功地在 軟飲料行業(yè)獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
　　(1)從組織平衡的角度，分析莫里斯公司的轉(zhuǎn)型。
　　(2)從管理學(xué)的角度，分析莫里斯公司收購(gòu)米勒啤酒的決策過程。
　　(3)分析莫里斯公司多次做出滿意決策的原因。
　　【參考答案】
　　(六)案例分析題
　　答題要點(diǎn)：(1)1.組織平衡理論認(rèn)為：組織平衡是內(nèi)外平衡的統(tǒng)一，一方面，是組織內(nèi)部整體的平衡;另一方面是組織與環(huán)境之間的平衡。內(nèi)外兩個(gè) 方面互為條件、相互促進(jìn)、相輔相成。誘因與貢獻(xiàn)取得平衡，組織獲得成員較高程度的努力，有助于實(shí)現(xiàn)組織與環(huán)境的平衡;組織效率高，組織與環(huán)境平衡實(shí)現(xiàn)程度 高，又可以為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部平衡積累資源，創(chuàng)造條件;2.莫菲斯公司作為世界的煙草公司之一，在美國(guó)同行業(yè)中一致占有地位，說明公司內(nèi)部組織整體較為平 衡，組織內(nèi)部效率較高;但由于20世紀(jì)50年代以后，醫(yī)生把吸煙和癌癥相聯(lián)系，衛(wèi)生組織也認(rèn)為吸煙對(duì)人體健康有害，美國(guó)國(guó)會(huì)頒布法令，禁止煙草公司做廣 告，煙草行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，這促使莫菲斯公司內(nèi)部組織與外部環(huán)境出現(xiàn)不適應(yīng)，導(dǎo)致組織內(nèi)外失衡;3.莫菲斯公司主動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境變化，收購(gòu)米勒啤 酒，實(shí)現(xiàn)新的組織平衡，正是組織平衡理論在現(xiàn)實(shí)中的典型應(yīng)用，當(dāng)然這需要公司管理層的有效決策。
　　(2)1.在管理學(xué)中，決策的一般過程分為4個(gè)階段：①搜集情報(bào)階段，搜集組織所處環(huán)境中有關(guān)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)等方面的情報(bào)并加以分析，同時(shí)對(duì) 組織內(nèi)部的有關(guān)情報(bào)也要搜集并加以分析，以便為擬定和選擇計(jì)劃提供依據(jù);②擬定計(jì)劃階段，以組織所需解決的問題為目標(biāo)，依據(jù)第一階段所搜集到的情報(bào)，擬定 出各種可能的備選方案;③選定方案階段，根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況和對(duì)未來發(fā)展的預(yù)測(cè)，從各個(gè)備選方案中選定一個(gè);④對(duì)已選定的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)2.莫菲斯公司在煙草行 業(yè)不景氣的環(huán)境下決策轉(zhuǎn)型，收購(gòu)米勒啤酒的過程，也經(jīng)歷了決策的多個(gè)階段。①搜集情報(bào)階段：啤酒行業(yè)看好而部分啤酒生產(chǎn)廠經(jīng)營(yíng)不善;②擬定計(jì)劃階段：根據(jù) 搜集的情報(bào)，計(jì)劃收購(gòu)啤酒公司，并就多家啤酒公司的具體情況制定多個(gè)收購(gòu)方案;③選定方案階段：根據(jù)對(duì)方案的比選決定收購(gòu)米勒啤酒;④對(duì)已選定的方案進(jìn)行 評(píng)價(jià)：通過分析收購(gòu)公司的改善措施評(píng)價(jià)決策績(jī)效;3.正是由于莫菲斯公司的有效決策過程實(shí)現(xiàn)了公司的順利轉(zhuǎn)型