(一)1988年湯敏在父親的勸說(shuō)下考上了警校，畢業(yè)后分到派出所當(dāng)了社區(qū)民警。她雖然干的都是些雞毛蒜皮的小事，但她卻用自己的真誠(chéng)和實(shí)際行動(dòng)贏得了群眾的信任，大家都知道“有事情，找湯敏”。社區(qū)的居民都親切的叫她敏敏、湯姐兒、湯妹兒。
有個(gè)解除勞教人員的妻子，和丈夫鬧矛盾后，打開(kāi)家里的煤氣罐準(zhǔn)備自殺，誰(shuí)也勸不住，她只想找湯敏，“說(shuō)說(shuō)心里話”。湯敏和她說(shuō)了幾個(gè)小時(shí)，最終穩(wěn)定了她的情緒。
有個(gè)吸毒青年，勞教解除后找不到工作。湯敏跑前跑后，幫他找了一份清潔工的工作，為他申請(qǐng)了最低生活保障，解決了他一家人的生活問(wèn)題。
75歲的杭婆婆身邊沒(méi)有兒女。每逢春節(jié)，湯敏就像閨女一樣給她貼對(duì)聯(lián)和福字，送牛奶和水果；年三十晚，陪老人看電視；大年初一，為老人煮湯圓。而杭婆婆也把湯敏看作自己的親生女兒，在湯敏有困難時(shí)關(guān)懷體貼她�！ ∪ツ甓宋绻�(jié)，湯敏病了，在醫(yī)院輸液。杭婆婆得知情況后，帶著自己做的粽子、鹽茶蛋等趕到醫(yī)院去看望她，叮囑她不要傷了身子，湯敏感動(dòng)得哭了。
(二)湯敏長(zhǎng)得雖文弱，但經(jīng)常處于群體性事件的“風(fēng)暴”眼中。
成都××廠在改制過(guò)程中，職工怨氣很大。有一次，數(shù)百名職工強(qiáng)行“扣押”了廠領(lǐng)導(dǎo)，不準(zhǔn)他吃飯、喝水。他們還圍起“人墻防線”，與試圖解救該領(lǐng)導(dǎo)的民警對(duì)峙。此時(shí)湯敏趕到現(xiàn)場(chǎng)，一邊穩(wěn)定職工情緒，給該領(lǐng)導(dǎo)找來(lái)面包和水，一邊從中協(xié)調(diào)，幫當(dāng)事雙方約定談判的時(shí)間、地點(diǎn)，最終使事端得以平息。此后，湯敏又天天“泡”在廠里，穩(wěn)定職工情緒，直到增補(bǔ)的安置費(fèi)到位才放心。
成都××廠的拆遷戶(hù)和拆遷公司之間經(jīng)常發(fā)生矛盾。拆遷公司多次封堵拆遷戶(hù)的鎖眼、出入道路，并斷了水電。每次矛盾發(fā)生時(shí)，湯敏都在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)控制局面，耐心做當(dāng)事雙方的思想工作。個(gè)別群眾把氣發(fā)在湯敏身上，對(duì)著湯敏罵臟話。湯敏滿眼淚水，仍然堅(jiān)持做雙方的工作。后來(lái)，在湯敏的協(xié)調(diào)下，拆遷公司五次停工，與相關(guān)方面談判，使矛盾得到了圓滿解決。 對(duì)在工作中受到的委屈，湯敏的看法是：“作為社區(qū)民警，應(yīng)該理解群眾，多當(dāng)一些出氣筒的角色。群眾的氣順了，好多事情也好解決了。”對(duì)于如何處理群眾性事件，湯敏的心得是：先做多數(shù)人的工作，再做少數(shù)人的工作，逐步減輕阻力；要找出雙方的共同關(guān)注點(diǎn)，盡快形成對(duì)話或談判；要公正對(duì)待雙方，不輕易作出承諾；要堅(jiān)守法律和政策的底線，避免增加新的矛盾。
按照以上方法，近3年來(lái)，湯敏協(xié)助有關(guān)部門(mén)成功處理了各種棘手矛盾、糾紛20多起，為維護(hù)轄區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定做出了特殊的貢獻(xiàn)。成都市政法委書(shū)記、公安局長(zhǎng)蘇培瑋說(shuō)，從這些細(xì)節(jié)中可以看出，湯敏是新一代社區(qū)民警的代表。他們知識(shí)新、思路新、方法新，加上高度的責(zé)任心和獻(xiàn)身精神。所以才能在處理群體性事件中起到“四兩撥千斤”的作用。
(三)在群眾工作中，湯敏形成了自己獨(dú)特的“湯敏社區(qū)警務(wù)工作法”。這套工作方法包括“群眾工作法”、“維穩(wěn)工作法”、“防范工作法”幾個(gè)部分，是成千上萬(wàn)民警學(xué)習(xí)的好“教材”。同時(shí)，為了提高居民的防范意識(shí)和防范能力，湯敏還編寫(xiě)了“治安防范三字經(jīng)”和“自我防范八招”，供社區(qū)居民使用。
湯敏雖然工作很忙，但從來(lái)沒(méi)有放松學(xué)習(xí)。《演講與口才》、《危機(jī)干預(yù)策略》、《談判心理戰(zhàn)》等．是她最?lèi)?ài)看的書(shū)刊。這些書(shū)刊，是湯敏不斷改進(jìn)群眾工作方法的好老師。
(四)湯敏從事社區(qū)民警工作16年來(lái)，干的都是既枯燥無(wú)味，又鮮為人知的瑣事。但在湯敏看來(lái)，這些瑣事卻是一個(gè)家庭的“頭等大事”。因此，當(dāng)她每天穿梭于千家萬(wàn)戶(hù)之間為群眾解決這些“頭等大事”的時(shí)候，心里總是感到很快樂(lè)。
她對(duì)記者說(shuō)：“我處理這類(lèi)事情的原則是做事從小處做，心往大處放。為社區(qū)群眾服務(wù)就必須全心全意去做，不要管份內(nèi)份外．也不能當(dāng)任務(wù)來(lái)做。有些事情雖然不屬警察管，但群眾找到你。就說(shuō)明對(duì)你很信任，你就不能一推了之。有時(shí)候，群眾向你傾訴心里的煩惱，比如下崗失業(yè)、結(jié)婚生子、水龍頭壞了等等，你也應(yīng)該耐心聽(tīng)完，不能有一些不耐煩。如果你不耐心，就會(huì)失去群眾對(duì)你的信任。”
“我丈夫也是警察，他很理解我。我覺(jué)得有一個(gè)和睦的家庭，才會(huì)有好的工作狀態(tài)。因此，再忙我也要經(jīng)常打電話問(wèn)候老公和女兒。在家里，我也盡量做好丈夫的妻子、孩子的母親。我雖然對(duì)孩子關(guān)心的不夠，但孩子也能理 解我。有一次，我們夫妻兩人執(zhí)行任務(wù)回家太累，靠在沙發(fā)上睡著了。女兒給我們蓋好毯子，煮來(lái)面條，叫我們吃了再睡，我歉疚地抱著女兒哭了。我深深體會(huì)到，家人的支持是我全身心投入工作的最堅(jiān)強(qiáng)后盾和無(wú)窮動(dòng)力。”
“人民警察是一個(gè)英雄輩出的群體，我為自己生活在這個(gè)群體中感到自豪和驕傲。同時(shí)，警察又是一個(gè)生命力和戰(zhàn)斗力都很強(qiáng)的服務(wù)型群體，整體素質(zhì)都很高。這支隊(duì)伍里的每一個(gè)人都是優(yōu)秀的，他們不計(jì)報(bào)酬、不計(jì)得失、勇于奉獻(xiàn)，他們以實(shí)際行動(dòng)在群眾中矗起了一座座不朽的豐碑�！�
(五)在實(shí)際工作中，湯敏深感民眾的支持和同事的幫助至關(guān)重要。湯敏在《十五年來(lái)工作中的一些感悟》中寫(xiě)道：
這么多年來(lái)，從工作中遇到的許多尷尬和難題中，使我感悟出了“警力有限，民力無(wú)窮”的道理。群眾中蘊(yùn)涵著巨大的戰(zhàn)斗力，所以搞好警民關(guān)系是非常重要的。警民關(guān)系搞好了，工作起來(lái)才會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。
同時(shí)，任何一個(gè)人在工作中脫離了同事間的相互支持和幫助，都將一事無(wú)成。工作中，當(dāng)大家最初就某些案件發(fā)生爭(zhēng)議而最終達(dá)成共識(shí)的時(shí)候，當(dāng)在同事們的配合幫助下平息某起糾紛的時(shí)候．或者在生活中某個(gè)同事有困難，得到其他同事的關(guān)心和幫助的時(shí)候，我都會(huì)感到有一種凝聚力、一種歸屬感和一種強(qiáng)大的精神動(dòng)力在溫暖、支撐著我。
(六)湯敏榮獲“四川省優(yōu)秀人民警察和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“全國(guó)第二屆我最喜愛(ài)的十大人民警察”等一系列光榮稱(chēng)號(hào)。省委書(shū)記杜青林作了“要把學(xué)習(xí)湯敏同志先進(jìn)事跡的活動(dòng)引向深入”的重要批示，中共四川省委印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展向湯敏同志學(xué)習(xí)活動(dòng)的通知》。湯敏在領(lǐng)獎(jiǎng)大會(huì)上說(shuō)：“服務(wù)群眾，我是最快樂(lè)的!社區(qū)安寧，我是最快樂(lè)的!拼搏過(guò)后的回憶，我是最快樂(lè)的!” (七)湯敏在《一個(gè)夢(mèng)，為快樂(lè)而飛翔》的巡回報(bào)告中總結(jié)了自己當(dāng)一名普通警察的體會(huì)。她說(shuō)：“從參加工作起。我就把當(dāng)好一個(gè)社區(qū)民警作為我的目標(biāo)。我深深體會(huì)到：‘群眾利益無(wú)小事’，信任要從真誠(chéng)、從小事、從細(xì)節(jié)、從耐心做起。”
“首先，真誠(chéng)和平等待人很重要。不能偏向權(quán)勢(shì)、不能輕視弱者、不能輕視曾犯過(guò)錯(cuò)的公民，要一視同仁，我?guī)椭ё闱嗄晖跣裨谏鐓^(qū)開(kāi)了一個(gè)小茶鋪，每次我路過(guò)那里，都會(huì)進(jìn)去看看，跟他聊天，鼓勵(lì)他好好生活。這些年來(lái)我和我身邊的民警、社區(qū)干部和家屬群眾一起認(rèn)真開(kāi)展勞教工作，社區(qū)內(nèi)11名重點(diǎn)人口，有90％以上回歸了社會(huì)正常生活�！�
“其次，要通過(guò)細(xì)節(jié)去建立群眾對(duì)警察的信任，我很樂(lè)意為群眾做那些并不起眼的小事。比如，看到老婆婆過(guò)馬路上去扶一把；街坊大嫂出門(mén)時(shí)叮囑她們把家里的存折和身份證分開(kāi)放；辦好了身份證給群眾捎帶上門(mén)；逢年過(guò)節(jié)上門(mén)看望責(zé)任區(qū)的孤寡老人；給暈倒在街上的老人買(mǎi)來(lái)水和面包，并將他送回家；甚至看到在路邊曬太陽(yáng)的老人，我也會(huì)給她整整衣領(lǐng)�！�
“十幾年警察生涯使我感到，我個(gè)人關(guān)系著中國(guó)警察的形象。群眾往往是從小事來(lái)觀察我們，甚至?xí)䦟⑦@種宣傳和評(píng)價(jià)擴(kuò)大到整個(gè)警察群體。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)對(duì)警察形象的負(fù)面消息時(shí)，我們社區(qū)的群眾就會(huì)說(shuō)，我們這里的警察 不是那樣的，那只是個(gè)別現(xiàn)象�！�
市民張X說(shuō)：“一個(gè)人做點(diǎn)好事不難，難的是十多年如一日全心全意為群眾服務(wù)�！�
民警涂XX說(shuō)：“湯敏獨(dú)創(chuàng)的一系列方法值得我學(xué)習(xí)。湯敏在平息事端、化解矛盾中體現(xiàn)出來(lái)的群眾對(duì)她的信任，正是湯敏的魅力所在�！�
某市公安分局督察羅XX說(shuō)：“湯敏的事跡體現(xiàn)了警察與群眾的‘魚(yú)水關(guān)系’。警察心里應(yīng)該時(shí)刻裝著群眾．群眾才會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻站出來(lái)維護(hù)警察的正當(dāng)權(quán)利。”
某市公安局分局政委岳XX說(shuō)：“湯敏是目前正在倡導(dǎo)的‘三用心’(用心想事、用心謀事、用心干事)踐行者中的杰出代表。她集中體現(xiàn)了新時(shí)期黨對(duì)公安民警‘立案為公，執(zhí)法為民’的要求，同時(shí)也集中體現(xiàn)了國(guó)家公職人員深入做群眾工作、化解群眾矛盾，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的時(shí)代精神�！�
某社區(qū)居委會(huì)書(shū)記陳XX說(shuō)：“湯敏舍得吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)、敬業(yè)拼搏的精神應(yīng)該在各行各業(yè)大力提倡。社區(qū)建設(shè)需要湯敏式的民警，越多越好�！�
三、申論要求
(一)根據(jù)“給定資料”，用200字的篇幅概括和總結(jié)湯敏同志的先進(jìn)事跡和先進(jìn)思想。 要求：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、有條理。(20分)
(二)根據(jù)“給定資料”所述湯敏同志的先進(jìn)事跡和先進(jìn)思想，以《××縣公安局關(guān)于開(kāi)展向湯敏同志學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做湯敏式人民警察活動(dòng)的通知》為題，代擬一篇公文稿。
要求：符合通知的寫(xiě)作格式，只寫(xiě)通知主體，內(nèi)容具有操作性，限500字以?xún)?nèi)。(30分)
(三)根據(jù)“給定資料”所述湯敏同志的先進(jìn)事跡和先進(jìn)思想，圍繞“大事”與“小事”或者“平凡”與“偉大”這一話題，自擬標(biāo)題，寫(xiě)一篇800—1000字的議論文。
要求：
1．觀點(diǎn)明確、論據(jù)充分、條理清晰、語(yǔ)言流暢；
2．論據(jù)應(yīng)盡量聯(lián)系生活中的實(shí)際，不要照抄給定材料，否則將扣分；
3．書(shū)寫(xiě)工整、卷面整潔。(50分)
(一)根據(jù)“給定資料”，用200字的篇幅概括和總結(jié)湯敏同志的先進(jìn)事跡和先進(jìn)思想。 要求：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、有條理。(20分)
【參考答案】
湯敏同志身為一名普通社區(qū)民警，堅(jiān)持十幾年全心全意為群眾服務(wù)，贏得了群眾的信任。她堅(jiān)持從小事做起，照顧社區(qū)孤寡老人、為民眾解除糾紛、幫助弱者再就業(yè)。從她的身上我們看到了人民警察的可貴精神�？吹搅怂龕�(ài)崗敬業(yè)、默默無(wú)聞、不計(jì)名利的奉獻(xiàn)精神；鉆研業(yè)務(wù)、好學(xué)勤思、奮發(fā)有為的進(jìn)取精神和勤政為民的公仆精神，這些都值得我們學(xué)習(xí)。
(二)根據(jù)“給定資料”所述湯敏同志的先進(jìn)事跡和先進(jìn)思想，以《××縣公安局關(guān)于開(kāi)展向湯敏同志學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做湯敏式人民警察活動(dòng)的通知》為題，代擬一篇公文稿。
要求：符合通知的寫(xiě)作格式，只寫(xiě)通知主體，內(nèi)容具有操作性，限500字以?xún)?nèi)。(30分) 【參考答案】
××縣公安局關(guān)于開(kāi)展向湯敏同志學(xué)習(xí)．爭(zhēng)做湯敏式人民警察活動(dòng)的通知
××縣公安局各個(gè)部門(mén)同志：
鑒于目前公安部門(mén)內(nèi)部有些人政治信念動(dòng)搖、工作作風(fēng)不良，嚴(yán)重影響黨群、干群關(guān)系，嚴(yán)重?fù)p壞我公安機(jī)關(guān)人員在群眾中的形象、威信等問(wèn)題。因此在我公安機(jī)關(guān)內(nèi)部完全有必要開(kāi)展一次向湯敏同志學(xué)習(xí)的先進(jìn)性教育活動(dòng)，特發(fā)此通知。
湯敏是我們新時(shí)期的民警干部的代表，她從事著平凡的工作，但在她身上，卻體現(xiàn)了我們民警的偉大之處，值得我們學(xué)習(xí)。她是群眾的貼心人。她把自己當(dāng)做一個(gè)普通人、平凡人，愿意把群眾當(dāng)做自己的親人，即便是剛開(kāi)始不被群眾信任和接納，甚至把她當(dāng)成發(fā)氣筒，她也愿意走進(jìn)他們的生活，感受他們的困難，了解他們的需求，并時(shí)刻把這些群眾的利益放在第一位、放在自己的心上，一心一意為他們辦實(shí)事，毫無(wú)私心雜念。
因此我們要學(xué)習(xí)她時(shí)刻把群眾利益放在第一位的精神，因?yàn)檫@是我們黨對(duì)廣大黨員干部提出的一個(gè)基本要求。這個(gè)要求是細(xì)致的，也是具體的。“細(xì)致”，在于要求我們每時(shí)每刻都要關(guān)注群眾的種種利益；“具體”，在于要求我們把這種關(guān)心落實(shí)在行動(dòng)上，讓群眾真正得到實(shí)惠。了解群眾疾苦，解決群眾困難，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。也是我們黨能夠得到廣大群眾衷心擁護(hù)的根本原因。
鑒于以上原因，請(qǐng)各部門(mén)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
(三)根據(jù)“給定資料”所述湯敏同志的先進(jìn)事跡和先進(jìn)思想，圍繞“大事”與“小事”或者“平凡”與“偉大”這一話題，自擬標(biāo)題，寫(xiě)一篇800—1000字的議論文。
要求：
1．觀點(diǎn)明確、論據(jù)充分、條理清晰、語(yǔ)言流暢；
2．論據(jù)應(yīng)盡量聯(lián)系生活中的實(shí)際，不要照抄給定材料，否則將扣分；
3．書(shū)寫(xiě)工整、卷面整潔。(50分)
【參考例文】
在平凡中見(jiàn)偉大
平凡中孕育著偉大，世界就是由無(wú)數(shù)平凡人依靠平凡的勞動(dòng)創(chuàng)造的。所以我們應(yīng)該重視平凡．在平凡無(wú)奇的生活中不斷探索，不斷進(jìn)�。粩鄤�(chuàng)造，在平凡中成就偉大。以一顆平凡的心，默默地為不平凡的事業(yè)不斷地做出貢獻(xiàn)，應(yīng)該安于平凡，平凡光榮!正如特蕾莎修女所說(shuō)：“我們無(wú)法去做偉大的事，但我們可以用偉大的愛(ài)去做許多的小事�！�
平凡的人，通過(guò)自己的努力，就一定會(huì)成就不平凡的事業(yè)。紡織女工郝建秀，當(dāng)她只有16歲時(shí)，就創(chuàng)造了優(yōu) 質(zhì)、高產(chǎn)、低消耗的郝建秀工作法；廣州泮溪酒家特級(jí)點(diǎn)心師羅坤，可以制作一千多樣點(diǎn)心，享譽(yù)海內(nèi)外，主編了 《廣州點(diǎn)心》一書(shū)；從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的青年學(xué)生杜德順，自愿到浴室當(dāng)修腳工，把書(shū)本知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，編寫(xiě)了 《常見(jiàn)腳病醫(yī)術(shù)》；李素麗是北京公交總公司21路公共汽車(chē)售票員，她十幾年如一日，對(duì)乘客熱情周到，處處為 乘客著想，用真情架起了一座與乘客相互理解的橋梁，被乘客稱(chēng)為“貼心人”，先后被評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀售票員”、 “全國(guó)職業(yè)道德標(biāo)兵”、“全國(guó)杰出青年崗位能手”；湯敏，作為一個(gè)普通的社區(qū)民警，她堅(jiān)持16年為社區(qū)的居民 做些力所能及的事情，她不僅做了民警份內(nèi)的事情，同樣也作了一些像傾聽(tīng)群眾心里的煩惱這樣的小事情，她 的愛(ài)崗敬業(yè)、默默無(wú)聞、不計(jì)名利等精神使她真正贏得了群眾的信任。他們這些人都在平凡的崗位上做出了不 平凡的貢獻(xiàn)，他們更是我們時(shí)代所需要的人。
也許有人會(huì)認(rèn)為在社會(huì)主義建設(shè)的今天，我們做事情應(yīng)該從大處著手，而不應(yīng)該看重這些小事情，而事實(shí) 恰恰相反。無(wú)論是在革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代，還是在社會(huì)主義建設(shè)和改革開(kāi)放時(shí)期，從平凡的小事做起，這些都是我們克 敵制勝的法寶。湯敏同志的先進(jìn)事跡和崇高精神充分證明．黨員干部只有甘做人民群眾的公仆．堅(jiān)持權(quán)為民所 用、情為民所系、利為民所謀，事事為民著想，真正做到人民利益高于一切、造福百姓重于一切、實(shí)現(xiàn)人民愿望先 于一切．人民群眾才會(huì)衷心擁護(hù)我們。
因此我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他們這種小處著眼的精神，雖然都是一些身邊的小事情，但是這些小事情加在一起將會(huì) 成為大事情。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他們干一行、愛(ài)一行，鉆一行、精一行，在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)的精神。向 湯敏同志學(xué)習(xí)，就是要學(xué)習(xí)她立足本職、建功立業(yè)、服務(wù)大局的精神實(shí)質(zhì)。
大家都知道我國(guó)有句俗語(yǔ)“巨大的建筑，總是一木一石壘起來(lái)的”，那么為了社會(huì)主義的建設(shè)，我們又何妨做這一木一石呢?
