第四篇營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)管理
一、管理概述
(一)基本要求
1．熟悉管理層次和管理技能的關(guān)系、管理者角色
2．掌握管理的基本概念、管理者的基本職能
(二)考試內(nèi)容
1．企業(yè)管理的概念與職能
2．管理角色與管理技能
(1)管理的角色
(2)管理技能和管理層次

二、計(jì)劃
(一)基本要求
1．熟悉企業(yè)決策過(guò)程、企業(yè)決策的基本方法、計(jì)劃的
類(lèi)型及作用
2．掌握戰(zhàn)略管理概念的特點(diǎn)、戰(zhàn)略管理的過(guò)程、企業(yè)
戰(zhàn)略的層次、企業(yè)戰(zhàn)略的類(lèi)型和應(yīng)用
(二)考試內(nèi)容
1．計(jì)劃概述
(1)計(jì)劃與計(jì)劃工作
(2)計(jì)劃的類(lèi)型
(3)計(jì)劃的作用
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2．戰(zhàn)略管理
(1)戰(zhàn)略的定義及特點(diǎn)
(2)戰(zhàn)略管理的過(guò)程
(3)企業(yè)戰(zhàn)略的層次
(4)企業(yè)戰(zhàn)略的類(lèi)型
3．決策
(1)決策的意義與特征
(2)決策的過(guò)程
(3)決策方法

三、組織
(一)基本要求
1．熟悉決定組織結(jié)構(gòu)的因素、人員選拔與聘用、績(jī)效
評(píng)估、員工培訓(xùn)
2．掌握組織設(shè)計(jì)的基本原理、組織變革的動(dòng)力與阻力、
人力資源規(guī)劃的基本過(guò)程、組織結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型
(二)考試內(nèi)容
1．組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)
(1)組織設(shè)計(jì)的基本原理
(2)組織結(jié)構(gòu)形式
(3)決定組織結(jié)構(gòu)的因素
2．組織變革
(1)組織變革的動(dòng)力與阻力
(2)組織變革的內(nèi)容與過(guò)程
3．人力資源管理
(1) 人力資源規(guī)劃
)人員選拔與聘用
(3)績(jī)效評(píng)估與員工培訓(xùn)

四、領(lǐng)導(dǎo)
(一)基本要求
1．熟悉激勵(lì)的基本方法、激勵(lì)方式、領(lǐng)導(dǎo)的概念和性
質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
2．掌握有效領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì)機(jī)制、需求層次理論、雙因素
理論、其他的激勵(lì)理論
(二)考試內(nèi)容
1．領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)
(1)領(lǐng)導(dǎo)的概念
(2)影響力的來(lái)源
(3)領(lǐng)導(dǎo)的作用
2．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
3．激勵(lì)及相關(guān)理論
(1)有效領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì)
(2)需求層次理論
(3)雙因素理論
(4)其他激勵(lì)理論
4激勵(lì)方式
(1)激勵(lì)的基本方法
(2)幾種激勵(lì)方式
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五、控制
(一)基本要求
1．熟悉各種控制技術(shù)、各類(lèi)具體的控制方法和手段在
不同組織和不同活動(dòng)中的運(yùn)用
2．掌握控制的基本概念、控制的類(lèi)型、控制的過(guò)程
(二)考試內(nèi)容
1．控制及其過(guò)程：控制概念、控制類(lèi)型、控制過(guò)程
2控制技術(shù)：預(yù)算控制、盈虧臨界點(diǎn)分析、庫(kù)存控制、
質(zhì)量控制