辦公室是承上啟下、疏通四面八方的樞紐，是領(lǐng)導(dǎo)集體決策前、決策中的參謀部，是落實(shí)重大部署、解決問(wèn)題的協(xié)調(diào)部、督辦部，同時(shí)又是服務(wù)部。而辦公室人員時(shí)時(shí)處在領(lǐng)導(dǎo)身邊，，一言一行都代表企業(yè)以及領(lǐng)導(dǎo)的形象，因此必須念好“八字”經(jīng)。
　　一是忠。要站在戰(zhàn)略和全局的高度，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，去謀大事、想大事、議大事，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，做好助手。一言一行都要從維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)聲望與形象出發(fā)，與領(lǐng)導(dǎo)同心同德、同步同曲，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和班子各項(xiàng)決定、決策要堅(jiān)決認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不含糊，不搪塞，不自行其事，不我行我素，不說(shuō)不做不利于領(lǐng)導(dǎo)工作、班子團(tuán)結(jié)的言與行。
　　二是勤。一要勤奮�！皹I(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于惰”。辦公室人員必須兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，不能因事小而不為，不能因事煩而外推，既要勤動(dòng)手、勤跑腿，更要勤動(dòng)腦、勤思考；二要敬業(yè)。辦公室人員要愛(ài)崗敬業(yè)，做到干一行、愛(ài)一行、專一行，行行爭(zhēng)先。同時(shí)辦公室人員還要專一行，鉆二行，學(xué)三行，行行傍通，做到一專多能，既要當(dāng)“專家”，又要做“雜家”，這樣才能做好本職工作；三要奉獻(xiàn)。要不為名、不為利，埋頭苦干，無(wú)私奉獻(xiàn)。甘當(dāng)無(wú)名英雄；要經(jīng)受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要增強(qiáng)做好工作的責(zé)任感和光榮感。
　　三是快。一要遇事反映快。要能從出現(xiàn)的問(wèn)題中及時(shí)警覺(jué)到什么，并把這些警覺(jué)、意識(shí)、歸納的信息速迅向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，把問(wèn)題消化、解決在萌芽狀態(tài)，以避免突發(fā)事件的發(fā)生；二要領(lǐng)會(huì)意圖快。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦事情或下達(dá)任務(wù)時(shí)，必須聚精會(huì)神，盡快領(lǐng)會(huì)意圖。對(duì)沒(méi)聽(tīng)清、搞不懂、領(lǐng)會(huì)不到位的地方，要當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)清楚，決不可怕丟面子、挨批評(píng)、不懂裝懂；三要貫徹落實(shí)快。對(duì)會(huì)議決定和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，必須立即去辦、去落實(shí)，干凈利落，不拖拖拉拉。要有一種辦不完事情、干不好工作不吃飯、不睡覺(jué)的精神，確保當(dāng)天的工作當(dāng)日干完、當(dāng)天的事情當(dāng)天辦結(jié)；四要操辦動(dòng)作快�；I辦會(huì)議要做到通知聯(lián)絡(luò)快、布置會(huì)場(chǎng)快、會(huì)后清理快；督促檢查要做到掌握情況快、撰寫(xiě)報(bào)告快、督辦整改快；信息工作要搜集信息快、歸納整理快、報(bào)送傳閱快；起草文稿要構(gòu)思擬綱快、寫(xiě)作成文快、打印呈發(fā)快；行政后勤要做到上門服務(wù)快、日常辦事快、應(yīng)付急事快。當(dāng)然，要快而不亂，做到又快又穩(wěn)又好，在保證質(zhì)量和效果的前提下，以求高速度、高效率。
　　四是細(xì)。辦公室工作繁雜，且每一項(xiàng)工作都直接或間接地牽涉到領(lǐng)導(dǎo)的決策，關(guān)系到一個(gè)地方的發(fā)展。因而，辦公室人員考慮問(wèn)題和說(shuō)話辦事一定要慎之又慎、細(xì)而又細(xì)，不能粗心大意、馬虎毛糙。時(shí)時(shí)刻刻、事事處處要小心、細(xì)致，一絲不茍，精益求精。辦文要經(jīng)得起推敲，辦會(huì)要經(jīng)得起考驗(yàn)，辦事要經(jīng)得起核查。特別是辦文，在起草打印文電、下達(dá)通知、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，更要認(rèn)真核實(shí)、仔細(xì)校對(duì)，不能有絲毫差錯(cuò)；在組織各種會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)時(shí)，一定要周密計(jì)劃，預(yù)想在先，做到井井有條、滴水不漏。
　　五是實(shí)。辦公室人員要做到四實(shí)：①思想要求實(shí)。牢固樹(shù)立實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)、一切從實(shí)際出發(fā)的思想觀念；②作風(fēng)要?jiǎng)?wù)實(shí)。調(diào)查研究要摸實(shí)情、求實(shí)效，不搞形式主義，不做表面文章；上報(bào)信息要以實(shí)為本，不搞憑空捏造、無(wú)中生有；匯報(bào)工作要說(shuō)真話、實(shí)話，不夸夸其談，不弄虛作假；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不故意拔高，不搞“假、大、空”，真正做到說(shuō)話讓人相信，辦事讓人放心；③辦事要踏實(shí)。把領(lǐng)導(dǎo)交辦的、部門托辦的，都要放在心上，當(dāng)作承諾，努力辦好辦實(shí)，件件落實(shí)，做到不敷衍、不應(yīng)付、不推倭，言必行，行必果；④做人要老實(shí)。人品最關(guān)鍵。要永遠(yuǎn)做老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事。為人處事，不陽(yáng)奉陰違，不欺下滿上，不火上加油，不落井下石，要堂堂正正做人。
　　六是新。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀部。當(dāng)參謀就必須超前思維，以新見(jiàn)長(zhǎng)。在搜集信息上，要提出新情況、新問(wèn)題、新動(dòng)向；在建議進(jìn)言上，要有新思路、新舉措、新辦法；在文字工作上，要有新思想、新觀點(diǎn)、新語(yǔ)言。只有這樣，參謀、秘書(shū)人員才能不落在領(lǐng)導(dǎo)后面，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供有參謀價(jià)值的信息、資料和建議。
　　七是準(zhǔn)。情況摸得準(zhǔn)，問(wèn)題看得準(zhǔn)，信息報(bào)得準(zhǔn)，言詞用得準(zhǔn)，這是對(duì)辦公室人員最基本的要求。只有參謀得“準(zhǔn)”才能謀在關(guān)鍵處，參在點(diǎn)子上。否則，反映情況、提供信息、匯集數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、有誤差，就會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出錯(cuò)誤的信號(hào)，致使領(lǐng)導(dǎo)作出錯(cuò)誤的決策；文稿言詞用不準(zhǔn)，不僅會(huì)影響行文和講稿的效力，而且可能會(huì)產(chǎn)生一些料想不到的后果。要念好“準(zhǔn)”字經(jīng)，就必須苦練基本功，不斷增強(qiáng)分析和認(rèn)識(shí)問(wèn)題的能力，提高文字應(yīng)用水平。
　　八是嚴(yán)。一要嚴(yán)守機(jī)密。辦公室人員經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和文件相處，了解和掌握的機(jī)密機(jī)會(huì)較多，是最易失密的群體。因此，必須嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，做到不該問(wèn)的不間，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該記的不記，不該做的不做，不能因金錢、美色、私情或其他原因而泄漏機(jī)密；二要嚴(yán)把“關(guān)口”。決不利用辦公室的牌子，憑借領(lǐng)導(dǎo)的名義拉關(guān)系、托人情、謀私利；三要嚴(yán)于律己。辦公室人員事事、時(shí)時(shí)、處處都要以身作則、率先垂范。