一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
　　××有限公司，××有限公司位于舉世聞名的觀潮勝地、皮衣之都、經(jīng)編之都、燈彩之鄉(xiāng)——海寧，滬杭鐵路、滬杭高速出口驅(qū)車(chē)均只須10分鐘便可到達(dá)，30分鐘便可到達(dá)杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)，1小時(shí)可至上海虹橋機(jī)場(chǎng)，交通極其便利。公司成立于1996年，主要從事經(jīng)編產(chǎn)業(yè)，十六年磨一劍，使豪生成為經(jīng)編織造業(yè)的行家里手，2007春夏“中國(guó)流行面料”入圍企業(yè)，iso9001:2000認(rèn)證企業(yè)。公司擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，于 1996年底起引進(jìn)德國(guó)產(chǎn)經(jīng)編機(jī)，現(xiàn)有30臺(tái)德國(guó)卡爾邁耶、利巴公司九十年代后期及本世紀(jì)產(chǎn)的最新型的hks332e、hks428e、hks328e經(jīng)編機(jī)及臺(tái)灣產(chǎn)整經(jīng)機(jī)，年生產(chǎn)能力已達(dá)4500余噸。2011年8月31日，公司順利通過(guò)bv權(quán)威機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)性企業(yè)認(rèn)證，成為首批通過(guò) bvproductionassessmentcertificate的經(jīng)編類(lèi)生產(chǎn)型企業(yè)，廠房，設(shè)備，人員，生產(chǎn)能力，銷(xiāo)售能力等綜合能力得到了bv的認(rèn)證，實(shí)力得到進(jìn)一步彰現(xiàn)，信譽(yù)得到進(jìn)一步的提升。
　　公司主打產(chǎn)品為真絲經(jīng)編面料、經(jīng)編麂皮絨、超柔短毛絨、絨類(lèi)滌綸經(jīng)編織物、氨綸彈性織物、各類(lèi)平紋織物以及各類(lèi)網(wǎng)眼布。公司新近推出的入圍“中國(guó)流行面料”四面彈寶黛麂皮絨及豪生超細(xì)條絨花條絨、滌夫尼(滌綸超細(xì)印花休閑西服面料)，濕排汗等功能性面料、全真絲經(jīng)編面料及用于沙發(fā)等家紡用品的面料。各類(lèi)布料主要用于外貿(mào)出口或加工出口，面料直接出口的國(guó)家及地區(qū):美、意、挪、西、日、墨、南美、中東及東南亞等。
　　公司擁有一棟辦公樓以及一間生產(chǎn)廠房。辦公樓分為四層，一層為技術(shù)部門(mén)和總接待處;二樓為業(yè)務(wù)部，單證部，總經(jīng)理室，會(huì)議室以及樣品間。三樓為財(cái)務(wù)室和董事長(zhǎng)室，以及一間大會(huì)議室。而四樓是供來(lái)客休息的三賓館似的套房。在生產(chǎn)廠房的分布上，主要是以車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)為主。一部分空間作為生產(chǎn)車(chē)間來(lái)保持生產(chǎn)活動(dòng)的進(jìn)行;而另一部分空間作為倉(cāng)庫(kù)來(lái)維持正常的產(chǎn)品出入庫(kù)。
　　“質(zhì)優(yōu)為豪、誠(chéng)信以生”，十?dāng)?shù)年的專(zhuān)業(yè)從事經(jīng)編業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，使公司在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等方面有了一定的優(yōu)勢(shì)，向更好地方向發(fā)展。
　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
　　(一)熟悉平臺(tái)
　　在對(duì)公司的情況有了大概的了解，并且學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度后，經(jīng)理讓我熟悉公司的一些網(wǎng)上的平臺(tái)，比如阿里巴巴的國(guó)內(nèi)平臺(tái)和國(guó)際平臺(tái)，globalsource等等。在開(kāi)始的階段，對(duì)于從未接觸過(guò)的這些平臺(tái)，除了了解和觀看上面的一些信息外，我其實(shí)什么都不清楚。先是要申請(qǐng)會(huì)員，然后登陸進(jìn)去后，開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)按照網(wǎng)站上面的提示信息慢慢地學(xué)著操作，比如添加產(chǎn)品信息，以及維護(hù)網(wǎng)站上產(chǎn)品圖片的歸屬權(quán)等。除了平臺(tái)，我還學(xué)著使用一些聊天工具以及郵件的客戶(hù)端。雖然這些在以前有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，其中有的還使用過(guò)，比如msn，但是，對(duì)這些也并不是很在行很熟悉，所以在開(kāi)始用的時(shí)候，還是顯得很生疏。并且我是做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的，大多數(shù)交流也是用英語(yǔ)的。即使我的英語(yǔ)過(guò)了6級(jí)，并且口語(yǔ)還是算不錯(cuò)的，但在生意場(chǎng)上，卻稍顯遜色了。聊天的時(shí)候英語(yǔ)字打得不夠快，讓外國(guó)客戶(hù)等得不耐煩，或者是英語(yǔ)語(yǔ)句上有小毛病等，這些問(wèn)題接踵而來(lái)。所幸，我們經(jīng)理對(duì)于我也是遵循慢慢來(lái)的原則，剛開(kāi)始的時(shí)候就是讓我發(fā)郵件，對(duì)于以前的那些已經(jīng)沒(méi)有聯(lián)系或者以前聯(lián)系過(guò)后來(lái)又沒(méi)有消息的客戶(hù)，再給他們發(fā)郵件介紹公司介紹自己，創(chuàng)造再次合作的可能性。雖然發(fā)了幾百封郵件卻只有少數(shù)的人回了，但經(jīng)理跟我說(shuō)了番話之后我也就覺(jué)得挺釋然了。他說(shuō):其實(shí)現(xiàn)在做生意就是像在打太極，你打過(guò)去他打過(guò)來(lái)，這樣才有生意做，要是你打過(guò)去，他沒(méi)打回來(lái)，那這場(chǎng)較量也就沒(méi)有意思了。的確，先是一個(gè)相互溝通相互了解的過(guò)程，然后是慢慢地進(jìn)行合作。所以，在開(kāi)始的時(shí)候，就是和國(guó)外的客戶(hù)發(fā)發(fā)郵件，在平臺(tái)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述等。
　　(二)了解產(chǎn)品
　　要讓對(duì)方選擇我們的產(chǎn)品，不可或缺的是我們的推銷(xiāo)，而如果我連自己的產(chǎn)品都不了解的話，那我連如何讓推銷(xiāo)都無(wú)從下手。所以，在對(duì)平臺(tái)稍有熟悉后，我也就常常跑去樣品間，看看樣品。樣品有很多類(lèi)很多種，而且樣品間的產(chǎn)品并未包含我們公司的全部產(chǎn)品，所以要很清楚地知道我們的產(chǎn)品也是需要很長(zhǎng)的一段時(shí)間的。在最開(kāi)始的時(shí)候，我只能分辨出這些布是屬于哪個(gè)種類(lèi)的，它們的具體名字和產(chǎn)品信息，我卻說(shuō)不出來(lái)。為了能在與客戶(hù)溝通的時(shí)候能夠迅速準(zhǔn)確地給客戶(hù)所需要的信息，平時(shí)如果沒(méi)有什么事，我就待在樣品間里看看樣品，或者是到倉(cāng)庫(kù)幫忙，也順便了解一些事情。除了單純地看樣品外，我還和另一個(gè)同事一起給樣品做標(biāo)簽，標(biāo)簽上包含了產(chǎn)品的名稱(chēng)，材料，克重以及一些重要的信息，做一張標(biāo)簽也有助于我對(duì)產(chǎn)品有了更深一層地了解。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間地熟悉后，對(duì)產(chǎn)品有了更多的認(rèn)知，在和外商進(jìn)行交流當(dāng)中，也能更有底氣和信心。
　　(三)操作單子
　　在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的熟悉和了解后，也開(kāi)始和幾個(gè)客戶(hù)直接的電話交流或者面對(duì)面地交流。第一次接到在外國(guó)客戶(hù)的電話，是一位來(lái)自土耳其的客戶(hù)，當(dāng)時(shí)就感覺(jué)心跳加速，還好在語(yǔ)氣上沒(méi)有顯得很緊張，不過(guò)也只是簡(jiǎn)單地說(shuō)了幾句。但是有一次接到香港一個(gè)客戶(hù)的電話，語(yǔ)速比較快，而且稍有些口音，我當(dāng)場(chǎng)就有種當(dāng)機(jī)的感覺(jué)，說(shuō)了好多次的pardon，讓客戶(hù)有些不耐煩。最后在價(jià)格上沒(méi)有談攏，就告一段落了。還有一次是到杭州見(jiàn)一個(gè)加拿大的客戶(hù)，大概50幾歲，因?yàn)橛兄�英�?guó)和法國(guó)的血統(tǒng)，所以很紳士，說(shuō)話的語(yǔ)氣也很和善，幽默。雖然，在談話的時(shí)候，大部分的時(shí)間都是我們經(jīng)理再和他交流，我也只是穿插了幾句，但是，多多少少也讓我感受到了一種在生意場(chǎng)上的感覺(jué)。
　　在和客戶(hù)有了聯(lián)系和交流后，客戶(hù)有意向的就會(huì)下單。雖然，到現(xiàn)在我還沒(méi)有自己的單子，但經(jīng)理為了讓我早點(diǎn)熟悉整個(gè)流程，讓我管了他的一個(gè)單子。感覺(jué)起來(lái)好像挺容易的，就幾個(gè)步驟，工廠織布，拿到染廠染色，最后發(fā)貨。但是，這中間的每個(gè)步驟都有許多的小細(xì)節(jié)。比如，織布要織多少，織的輕重，織那種布;送到染廠那邊要下點(diǎn)色單，還好定期跟蹤染色的情況，發(fā)貨的時(shí)候還要制作發(fā)貨碼單，制作缸差表和碼布等。這些加在一起，就是一個(gè)大工程了。所以，在第一個(gè)合同時(shí)，我像一只無(wú)頭蒼蠅一樣，基本上每一個(gè)環(huán)節(jié)都是需要咨詢(xún)別人的;慢慢地下來(lái)，后面的幾個(gè)合同就顯得輕松多了，因?yàn)榛�本上每個(gè)步驟自己心中也有數(shù)了，知道在什么時(shí)候做什么事，能提高點(diǎn)效率，有的能先做的就先準(zhǔn)備好，免得到時(shí)顯得手忙腳亂的。
　　三、實(shí)習(xí)感想
　　在這近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，的確是學(xué)到了非常多的東西。無(wú)論是為人處事上，還是在生意上，都是一種很重要的社會(huì)歷練。而且，特別是我個(gè)人的能力上面，也是有很大的提升，例如在與人交流上，上級(jí)或者平級(jí)或者車(chē)間的工人，用何種語(yǔ)氣何種稱(chēng)呼是合適的;例如在和客戶(hù)交流上，用何種語(yǔ)句讓客戶(hù)能聽(tīng)得比較舒心等，這些都有讓我學(xué)到很多。特別是出問(wèn)題的時(shí)候，要用淡定穩(wěn)重地心態(tài)來(lái)面對(duì)，首先要穩(wěn)的是自己，然后慢慢分析情況，然后找到合適地解決辦法。所以，很重要的是，在內(nèi)心 這方面，我覺(jué)得自我也越來(lái)越強(qiáng)大起來(lái)，更能承受外界的壓力。主要的感想，如下所述。
　　(一)要堅(jiān)持不懈，永不放棄。作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，或更長(zhǎng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。而且，在剛開(kāi)始的階段，一般讓我們實(shí)習(xí)生做的工作也都是一些瑣事雜事，更不能因?yàn)檫@些覺(jué)得貶低自己而放棄了。