從大的方面考慮的話,這個活動有點low,上不了臺面,畢竟搞彩票,類似**的噱頭,開始被總經理給否了,不過一再堅持,還是硬推行了下來。初是考慮做微信送紅包彩票的,也響應下當下熱門的紅包,但搜索了下,發(fā)現(xiàn)ZF禁止了網上售賣彩票服務,就改用實體店購買了200張彩票。
準備的道具:羊年恭喜發(fā)財紅包200個(150元),名片200張(30元),彩票200張(400元),X展架2對(80),本子2本(20元),圓珠筆3支(5元),總計685元。
活動持續(xù)時間11日-14日,需提前1-2天到展會布置,做各類準備。
細節(jié)決定成本,提前了解情況展會各類規(guī)則和要求,才能及時應對。
地點環(huán)境:上海國家會展中心,去年剛建立,今年剛投入使用,在這里吐槽下,坑爹到家啊,暖氣都不開,被凍死的節(jié)奏。還搞個破個花瓣形8個展館,每天進出場都兜大圈子才能進去,就開了2個門,言歸正傳。
終的反饋結果,微信公眾號新增的粉絲數(shù),40個,持續(xù)到現(xiàn)在7天時間,慘不忍睹,原計劃300個。
造成的因素:
客觀上:
1.場地附近10米內的手機上網信號基本為0,只有走到展會邊上,才會有少許的上網信號,表示我的水果6,開4g連百度都打不開;
2.舉辦方禁止在走廊等其他進口門口、樓梯位置擺放x展架,禁止現(xiàn)場人員來回走動派發(fā)傳單,到處有巡邏的保安,比之前廣州、義務等展會管理更為嚴格。
主觀上:1.
1.名片的背部未添加二維碼;
2.在產品手冊上,也未標注在明顯的位置;
3.與現(xiàn)場客戶的互動上,未及時的引導到這塊,進行專門話術培訓;
4.展會前做的網上平臺宣傳很少(考慮到擔心同行抄襲和萬一搞不好,丟人);
客戶群體上:客戶群體多位30歲-50歲的群體,玩微信的較少,該類人群大多很少登錄或關注企業(yè)微信號,對客戶群體的分析不到位,宣傳的噱頭不接底氣。
好的一方面:
由于新增了送彩票的活動,整個會場上千個廠家,只有我們家做這個活動,給了客戶不一樣的感覺,而且每個人都覺得自己是幸運的,會中500百萬,所以在培訓接待客服上,新增了羊年恭喜發(fā)財,咔勒祝您中五百萬大獎等類似的話,加深了客戶對品牌的影響與客服溝通時間,留下聯(lián)系方式客戶的數(shù)量比原來計劃的新增了60個(當然,這是其他因素一同努力得來的),具體數(shù)量就不方便透露了,而且各個行業(yè)性質也不一樣。
總結:1.展館情況,展位情況、舉辦方的規(guī)則要求,場地附近的通道、路線等細節(jié)要提前了解。
2.備選方案要提前準備。
3.現(xiàn)場的隨機應變很重要。
4.現(xiàn)場接待人員的對活動主題,目的,方式,話術等培訓要提前培訓好。