各市旅游局（委），昆山、泰興、沭陽(yáng)縣（市）旅游局：

為進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，提高導(dǎo)游業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)我省旅游業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)國(guó)家旅游局《關(guān)于組織實(shí)施2015年全國(guó)中、高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試工作的意見》（導(dǎo)考發(fā)〔2015〕1號(hào)）通知的文件精神，現(xiàn)就我省今年中、高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試工作部署如下：

一、報(bào)考條件

（一）中級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試

1．學(xué)歷要求：初級(jí)導(dǎo)游報(bào)考同語(yǔ)種中級(jí)導(dǎo)游和初級(jí)外語(yǔ)導(dǎo)游報(bào)考中級(jí)中文（普通話）導(dǎo)游的，學(xué)歷不限；初級(jí)中文（普通話）導(dǎo)游和中級(jí)中文（普通話）導(dǎo)游報(bào)考中級(jí)外語(yǔ)導(dǎo)游的，需具備所報(bào)考語(yǔ)種大專以上學(xué)歷。

2．職業(yè)經(jīng)歷：取得初級(jí)導(dǎo)游證滿3年，或具有大專以上學(xué)歷的取得初級(jí)導(dǎo)游證滿2年，并且在報(bào)考前3年內(nèi)實(shí)際帶團(tuán)不少于90個(gè)工作日，帶團(tuán)工作期間表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德。

3．業(yè)績(jī)表現(xiàn)：報(bào)考前3年內(nèi)，性扣分達(dá)4分以上（含4分）或一年內(nèi)扣分累計(jì)達(dá)10分的導(dǎo)游員，不得參加當(dāng)年的中級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試。

（二）高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試

1．學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷或旅游類、外語(yǔ)類大專學(xué)歷。

　　2．職業(yè)經(jīng)歷：取得中級(jí)導(dǎo)游員證書滿3年，并且在報(bào)考前3年內(nèi)以中級(jí)導(dǎo)游員身份實(shí)際帶團(tuán)不少于90個(gè)工作日。

　　3．業(yè)績(jī)表現(xiàn)：報(bào)考前3年內(nèi)，性扣分達(dá)4分以上（含4分）或一年內(nèi)扣分累計(jì)達(dá)6分的導(dǎo)游員，不得參加當(dāng)年的高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試。

二、報(bào)考程序

1．導(dǎo)游人員自愿申報(bào)，由旅行社和導(dǎo)游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)集中統(tǒng)一向所在市旅游局報(bào)名，南京市旅行社和導(dǎo)游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)本著就近原則至省旅游局或南京市旅游局的報(bào)名點(diǎn)報(bào)名。

2．考生報(bào)名須出示身份證、導(dǎo)游員資格證書、導(dǎo)游IC卡、學(xué)歷證明原件，并上交以上證件的復(fù)印件和紅底免冠一寸近照4張，認(rèn)真填寫全國(guó)中、高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試報(bào)名表（附后）。

3．報(bào)名單位要填寫全國(guó)中、高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試考生情況統(tǒng)計(jì)表（附后），初級(jí)中文導(dǎo)游報(bào)考中級(jí)中文導(dǎo)游、中級(jí)中文導(dǎo)游報(bào)考高級(jí)中文導(dǎo)游，需在統(tǒng)計(jì)表“考生類別”欄內(nèi)標(biāo)明“A類別”；初級(jí)外語(yǔ)導(dǎo)游報(bào)考中級(jí)外語(yǔ)導(dǎo)游、中級(jí)外語(yǔ)導(dǎo)游報(bào)考高級(jí)外語(yǔ)導(dǎo)游，需在統(tǒng)計(jì)表“考生類別”欄內(nèi)標(biāo)明“B類別”；初級(jí)中文導(dǎo)游報(bào)考中級(jí)外語(yǔ)導(dǎo)游、中級(jí)中文導(dǎo)游報(bào)考高級(jí)外語(yǔ)導(dǎo)游需在統(tǒng)計(jì)表“考生類別”欄內(nèi)標(biāo)明“C類別”；中級(jí)中文導(dǎo)游報(bào)考中級(jí)外語(yǔ)導(dǎo)游、高級(jí)中文導(dǎo)游報(bào)考高級(jí)外語(yǔ)導(dǎo)游，需在統(tǒng)計(jì)表“考生類別”欄內(nèi)標(biāo)明“D類別”，初級(jí)外語(yǔ)導(dǎo)游報(bào)考中級(jí)中文導(dǎo)游、中級(jí)外語(yǔ)導(dǎo)游報(bào)考高級(jí)中文導(dǎo)游，需在統(tǒng)計(jì)表“考生類別”欄內(nèi)標(biāo)明“E類別”，A、E類別考生填寫中文類統(tǒng)計(jì)表，B、C、D類別考生填寫外文類統(tǒng)計(jì)表。各市旅游局全國(guó)中、高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試考生情況統(tǒng)計(jì)表和全國(guó)中、高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試報(bào)名情況匯總表（附后），需提供電子表格和打印蓋章完備的紙質(zhì)表格。

4．各市旅游局須于8月25日前向省局完成報(bào)名工作。省旅游局報(bào)名點(diǎn)的報(bào)名時(shí)間為8月17—21日，逾期不予辦理。

三、考前培訓(xùn)

為增強(qiáng)實(shí)際應(yīng)用能力，提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，考生可本著自愿原則報(bào)名參訓(xùn)。為確保培訓(xùn)質(zhì)量，建議考生選擇省、市旅游局推薦的旅*業(yè)崗位培訓(xùn)單位接受培訓(xùn)。

四、考試與考務(wù)

1．考試方式

中、高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試采取全國(guó)統(tǒng)一筆試方式。考試大綱已由全國(guó)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)通過中國(guó)旅游網(wǎng)（http://www.cnta.gov.cn）“通知公告”欄目發(fā)布，也可通過江蘇旅游政務(wù)網(wǎng)（）“從業(yè)人員資料下載”欄目下載。

中級(jí)導(dǎo)游員考試參考資料可使用中國(guó)旅游出版社出版的中級(jí)導(dǎo)游員系列叢書，包括《導(dǎo)游知識(shí)專題》、《漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)》、《英語(yǔ)》及《日語(yǔ)》�？忌�購(gòu)書請(qǐng)登陸中國(guó)旅游出版社網(wǎng)站（http://www.cttp.net.cn/）網(wǎng)上書店欄目。

　　高級(jí)導(dǎo)游員考試不指定參考書目，重在測(cè)試報(bào)考人員對(duì)旅游政策法規(guī)的掌握和運(yùn)用能力、對(duì)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的深入了解、對(duì)國(guó)內(nèi)外重大事件的及時(shí)掌握和分析以及對(duì)旅游相關(guān)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力。

2．考試科目
　　全國(guó)中級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試分中文(普通話)和外語(yǔ)考試。中文(普通話)導(dǎo)游員考試科目為“導(dǎo)游知識(shí)專題”（包括基礎(chǔ)知識(shí)和文化專題兩部分）和“漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)”（包括基礎(chǔ)知識(shí)和旅游文學(xué)知識(shí)兩部分）。外語(yǔ)導(dǎo)游人員考試科目為“導(dǎo)游知識(shí)專題”（包括基礎(chǔ)知識(shí)和文化專題兩部分）和“外語(yǔ)”。各類別考生考試科目均為兩科。

全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游人員等級(jí)考試分中文（普通話）、英語(yǔ)兩個(gè)語(yǔ)種。中文（普通話）導(dǎo)游人員考試科目為“導(dǎo)游綜合知識(shí)”和“導(dǎo)游能力測(cè)試”，以中文命題，并以中文作答。英語(yǔ)導(dǎo)游人員考試科目為“導(dǎo)游綜合知識(shí)”和“導(dǎo)游能力測(cè)試”，以英語(yǔ)命題，并以英語(yǔ)作答。各類別考生考試科目均為兩科。

　　3．考試時(shí)間

4．準(zhǔn)考證領(lǐng)取

由報(bào)考單位于11月2日—11月5日，到各市旅游局領(lǐng)取。省屬考點(diǎn)的準(zhǔn)考證由報(bào)考單位統(tǒng)一到省旅游局人教處領(lǐng)取。

5．成績(jī)公布及發(fā)證

評(píng)卷工作由全國(guó)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)統(tǒng)一組織實(shí)施，待2016年1月底全國(guó)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)下發(fā)考試成績(jī)后，再及時(shí)向考生予以公布，屆時(shí)考生可登錄江蘇旅游政務(wù)網(wǎng)（）相關(guān)欄目查詢考試結(jié)果�？荚嚳颇砍煽�(jī)?nèi)�部合格的考生被認(rèn)定通過。未通過考試的考生，單科合格成績(jī)不予保留，也不予補(bǔ)考。成績(jī)合格人員核發(fā)“中、高級(jí)導(dǎo)游員資格證書”�？荚嚭细袢藛T憑“中、高級(jí)導(dǎo)游員資格證書”辦理中、高級(jí)導(dǎo)游證，其中初級(jí)外語(yǔ)導(dǎo)游報(bào)考中級(jí)中文導(dǎo)游的人員，考試合格后申辦中級(jí)中文導(dǎo)游證, 中級(jí)外語(yǔ)導(dǎo)游報(bào)考高級(jí)中文導(dǎo)游的人員，合格后申辦高級(jí)中文導(dǎo)游證，原外語(yǔ)導(dǎo)游證將被收回不再保留。

五、考試費(fèi)用

導(dǎo)游人員中、高級(jí)報(bào)名考試費(fèi)210元/人。其中：報(bào)名費(fèi)10元/人，考試費(fèi)200元/人（筆試兩科，每科100元/人）。各市旅游局按140元/人向省局上交費(fèi)用。設(shè)立考點(diǎn)的省轄市，考場(chǎng)及考務(wù)費(fèi)按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用由省局支付。

六、相關(guān)要求

1. 導(dǎo)游等級(jí)考試是一項(xiàng)政策性、紀(jì)律性很強(qiáng)的工作，各市旅游局要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)考務(wù)工作的同志要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定，嚴(yán)肅考試紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕任何違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

2. 要對(duì)報(bào)考人員條件嚴(yán)格審查。專、兼職導(dǎo)游的實(shí)際帶團(tuán)時(shí)間、扣分記錄由旅行社和導(dǎo)游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)提供證明，由市旅游局負(fù)責(zé)審查，省局抽查。對(duì)提供虛假證明的，由所在地旅游局予以查處。凡發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游人員在報(bào)考時(shí)提供虛假證明、考試期間作弊的，此次考試結(jié)果一律無效。

3. 各導(dǎo)游管理單位要嚴(yán)把導(dǎo)游職業(yè)道德關(guān)，對(duì)表現(xiàn)較差、有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的導(dǎo)游員，一律不予報(bào)考。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要將導(dǎo)游職業(yè)道德教育作為培訓(xùn)工作中的一項(xiàng)內(nèi)容貫穿始終，通過培訓(xùn)考核，全面提高我省導(dǎo)游隊(duì)伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

聯(lián)系人：江蘇省旅游局人事教育處李兆潔、汪君

電話：025—83472738、83429042

傳真：025—83433960、83429042

地址：南京市鼓樓區(qū)中山北路255號(hào)南京飯店集慶樓，

郵編：210003

附件：1. 全國(guó)中、高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試報(bào)名表

2．全國(guó)中、高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試考生情況統(tǒng)計(jì)表（中文類）

3．全國(guó)中、高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試考生情況統(tǒng)計(jì)表（外文類）

4. 全國(guó)中、高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試報(bào)名情況匯總表

江蘇省旅游局

2015年6月29日