各市旅游局（委），昆山、泰興、沭陽縣（市）旅游局：

為進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高導(dǎo)游服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國家旅游局關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試工作的有關(guān)要求，結(jié)合江蘇實(shí)際，現(xiàn)就組織開展江蘇省2015年全國導(dǎo)游人員資格考試工作的有關(guān)事宜通知如下：

一、報(bào)考條件

1．凡身體健康，語言表達(dá)能力較強(qiáng)，具有高中、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)及以上學(xué)歷，未受過刑事處罰（過失犯罪除外），有完全民事行為能力，能適應(yīng)導(dǎo)游工作需要的本市或持有當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)出具暫住證的外省市公民，均可報(bào)考。

2．根據(jù)國家旅游局旅辦發(fā)〔2008〕174號文的有關(guān)規(guī)定，在江蘇工作、學(xué)習(xí)或者居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民可報(bào)考江蘇省導(dǎo)游人員資格考試，報(bào)名條件與要求詳見附件。

二、報(bào)名時(shí)間及方式

江蘇省2015年全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名采用網(wǎng)上報(bào)名和現(xiàn)場報(bào)名資格確認(rèn)相結(jié)合的辦法進(jìn)行。

1．網(wǎng)上報(bào)名：網(wǎng)上報(bào)名分集體報(bào)名和個(gè)人報(bào)名兩種報(bào)名方式。

旅行社、導(dǎo)游服務(wù)公司以及旅游高職院校等單位經(jīng)當(dāng)?shù)芈糜尉謱徍撕�，可在江蘇旅游政務(wù)網(wǎng)上的“導(dǎo)游資格考試網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)”開通“集體考生報(bào)名入口”，組織所在單位的從業(yè)人員或在校生進(jìn)行網(wǎng)上集體報(bào)名。其它人員可直接在“導(dǎo)游資格考試網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)”進(jìn)入“個(gè)人考生入口”進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名。

個(gè)人考生考點(diǎn)選擇：本省市考生選擇戶籍所在地的考點(diǎn)，外省市或本省跨市考生選擇持有暫住證所在地的考點(diǎn)。南京地區(qū)分兩個(gè)考點(diǎn)，南京考點(diǎn)1和南京考點(diǎn)2的考務(wù)工作分別由江蘇省旅游局和南京市旅游委員會(huì)負(fù)責(zé)，南京市考生可本著就近原則選擇考點(diǎn)。網(wǎng)上報(bào)名的開通時(shí)間為7月28日9：00，截止時(shí)間為9月14日 17:00。

2．現(xiàn)場報(bào)名資格確認(rèn)：完成網(wǎng)上報(bào)名后，個(gè)人考生和集體報(bào)考單位需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到所在考點(diǎn)的省市旅游局指定地點(diǎn)進(jìn)行報(bào)名資格確認(rèn)，并辦理交費(fèi)手續(xù)。各市旅游局（委）可以根據(jù)報(bào)名實(shí)際情況擬定報(bào)名資格確認(rèn)時(shí)間，但結(jié)束確認(rèn)時(shí)間不能早于9月14日17:00的關(guān)閉網(wǎng)報(bào)時(shí)間，全省各市報(bào)名考生的數(shù)據(jù)匯總在9月21日全部結(jié)束。

報(bào)名資格確認(rèn)時(shí)，考生需提供網(wǎng)上下載的信息確認(rèn)表、本人學(xué)歷證書、身份證的原件和復(fù)印件；符合加分條件的考生，還需提供相關(guān)材料的原件和復(fù)印件；增考和異地?fù)Q證類考生需交驗(yàn)有效期內(nèi)（發(fā)證日期在2013年2月28日之后）的導(dǎo)游員資格證書的原件和復(fù)印件。導(dǎo)游員資格證書的發(fā)證日期在2013年2月28日前的考生，除審核資格證書原件和復(fù)印件外，還需交驗(yàn)導(dǎo)游IC卡；資格證書的發(fā)證日期在2013年2月28日之前，并未辦理導(dǎo)游IC卡的人員，不得參加增考和異地?fù)Q證考試。旅游職高、旅游中專學(xué)校導(dǎo)游專業(yè)在校生須是應(yīng)屆畢業(yè)生方具報(bào)考資格。

在江蘇工作、學(xué)習(xí)或者居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民的報(bào)考材料，需由各市初審后，將確認(rèn)其報(bào)名資質(zhì)的有關(guān)材料統(tǒng)一上報(bào)至省局人教處，經(jīng)審核后方可確認(rèn)其報(bào)名資格。

3．網(wǎng)報(bào)準(zhǔn)備工作：為做好網(wǎng)上報(bào)名工作，各市須于7月10日前，一是按照網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)說明，完成集體用戶的重新確認(rèn)（增刪用戶、聯(lián)系信息），二是向省局人教處上報(bào)現(xiàn)場報(bào)名資格確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)和聯(lián)系人等相關(guān)信息。

三、考前培訓(xùn)

為提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)實(shí)際應(yīng)用能力，考生可本著自愿原則報(bào)名參加考前培訓(xùn)。為確保培訓(xùn)質(zhì)量，建議考生選擇省市旅游局推薦的旅*業(yè)崗位培訓(xùn)單位接受培訓(xùn)。

四、考試安排

導(dǎo)游人員資格考試由筆試和現(xiàn)場考試兩部分組成。

（一）筆試

1．命題范圍以江蘇省旅游局印制的《2015年江蘇省導(dǎo)游人員資格考試大綱》為依據(jù)。

2．共考3科，即《導(dǎo)游法規(guī)知識》、《導(dǎo)游服務(wù)技能》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》，每科滿分均為100分，其中《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》一科中，《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》占40%。

3．以上三科試題以中文形式出卷，皆采用標(biāo)準(zhǔn)化考試方式，試題與答題卡分開，由計(jì)算機(jī)閱卷。

4．筆試時(shí)間

（二）現(xiàn)場考試

1．現(xiàn)場考試內(nèi)容包括城市概況、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、5A景點(diǎn)知識及綜合知識問答。外語類考生必須用應(yīng)試語言應(yīng)考，除以上考試內(nèi)容外，還需增加與旅游相關(guān)的中級水平外語短文閱讀和復(fù)述，外語考試資料可選用旅游教育出版社編著的導(dǎo)游外語系列叢書。中文類考生每人現(xiàn)場考試時(shí)間不得少于15分鐘，外語類考生不得少于25分鐘。

為進(jìn)一步加強(qiáng)全省導(dǎo)游現(xiàn)場考試管理，保障考試的公平、規(guī)范，2015年對各市中文及外文類現(xiàn)場考試景點(diǎn)的講解內(nèi)容和講解時(shí)間作了明確要求，具體要求請參閱《2015年江蘇省導(dǎo)游人員現(xiàn)場考試手冊》中的相關(guān)內(nèi)容�，F(xiàn)場考試中的景點(diǎn)講解環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格按照手冊中所列內(nèi)容和要求進(jìn)行考核評分，現(xiàn)場考試提問以《2015年江蘇省導(dǎo)游人員現(xiàn)場考試手冊》所涉及內(nèi)容為主，景點(diǎn)講解后的相關(guān)景點(diǎn)知識提問不超出手冊范圍。

為做好導(dǎo)游考試信息公開工作，請各市于7月10日前，將用于導(dǎo)游現(xiàn)場考試對考生公開的《市情概況》修訂后上報(bào)省局人教處。

2．現(xiàn)場考試由省旅游局委托各市旅游局（委）組織實(shí)施，各市在考試前須向省局人教處上報(bào)現(xiàn)場考試方案，經(jīng)審批核準(zhǔn)后實(shí)施。

3．各市現(xiàn)場考試的評委以當(dāng)?shù)卦u委為主，同時(shí)省局隨機(jī)從全省評委庫中抽調(diào)評委參與各地考評。抽調(diào)評委的交通、食宿費(fèi)用由省局承擔(dān)，評委考評費(fèi)用由各市承擔(dān)。

4．省局在各市現(xiàn)場考試期間，將派人巡考，以保證全省考評的公正和公平。

5．為規(guī)范外語現(xiàn)場考試，保證考試質(zhì)量，對于英語報(bào)考人數(shù)未超過10名，或英語以外其它的外語語種報(bào)考人數(shù)不足5名的地區(qū)，不單獨(dú)開設(shè)外語現(xiàn)場考點(diǎn)，由省局統(tǒng)一安排。本著方便考生的原則，英語考生將安排到就近考點(diǎn)*，除英語外的其它外語語種考生由省局統(tǒng)一組織現(xiàn)場考試。

6．現(xiàn)場考試采用室內(nèi)模擬講解形式。南京地區(qū)現(xiàn)場考試景點(diǎn)講解環(huán)節(jié)需配合視頻畫面，考試具體內(nèi)容和要求請參閱《2015年江蘇省導(dǎo)游人員現(xiàn)場考試手冊》中的相關(guān)說明。

7．各市應(yīng)于現(xiàn)場考試結(jié)束后10日內(nèi)將考生成績上報(bào)省局，不得違規(guī)泄漏。省局在所有考試成績評出后統(tǒng)一向社會(huì)公布。

（三）打印準(zhǔn)考證時(shí)間：考生可于2015年11月10日起，登錄江蘇旅游政務(wù)網(wǎng)的“導(dǎo)游資格考試網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)”打印準(zhǔn)考證。

（四）合格標(biāo)準(zhǔn)

今年的筆試合格分?jǐn)?shù)線將根據(jù)考試情況劃定。凡筆試成績達(dá)合格分?jǐn)?shù)線，并且面試成績60分以上者（含60分）為考試通過。未通過考試的考生成績將不再保留，亦不予補(bǔ)考。

（五）加分標(biāo)準(zhǔn)

為進(jìn)一步加強(qiáng)我省外語導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，建立語種齊全、結(jié)構(gòu)合理的導(dǎo)游隊(duì)伍，不斷開拓我省國際旅游市場，2015年全省導(dǎo)游考試對英語、日語以外的外語小語種報(bào)考人員，符合下列條件，筆試成績給予適當(dāng)加分。具體加分標(biāo)準(zhǔn)為：

1. 1． 朝鮮族人，報(bào)考韓語導(dǎo)游，筆試合計(jì)成績加10分；
2. 2．小語種專業(yè)本科及以上學(xué)歷者，報(bào)考所學(xué)語種，筆試合計(jì)成績加10分；
3. 3．具有所報(bào)考語種翻譯等以上職稱者，筆試合計(jì)成績加20分。

符合以上加分條件的考生，只能加分，不得累計(jì)加分。

（六）成績公布及發(fā)證

2016年2月上中旬公布考試成績，成績合格者于2016年3月中旬開始核發(fā)《導(dǎo)游員資格證書》，并由各市旅游局（委）旅*業(yè)部門按規(guī)定申辦導(dǎo)游IC卡。

五、考試用書

　　1．考試用書：

《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》，中國旅游出版社2014年5月第15次印刷以及2015年6月第18次印刷，24元/本；

《導(dǎo)游法規(guī)知識》，中國旅游出版社2015年6月第19次印刷，22元/本；

《導(dǎo)游服務(wù)技能》，中國旅游出版社2015年6月第4次印刷，22元/本；

《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》，江蘇人民出版社2015年6月第1次印刷，24元/本；

《走讀江蘇—江蘇經(jīng)典景點(diǎn)導(dǎo)游詞》（上冊），中國旅游出版社2015年6月印刷版本，35元/本；

《走讀江蘇—江蘇經(jīng)典景點(diǎn)導(dǎo)游詞》（下冊），中國旅游出版社2013年及以后印刷版本，35元/本。

以上所列考試用書，《導(dǎo)游服務(wù)技能》、《導(dǎo)游法規(guī)知識》、《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《走讀江蘇—江蘇經(jīng)典景點(diǎn)導(dǎo)游詞》（上冊）今年均作了修訂，請考生購買2015年6月印刷版次的教材；《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《走讀江蘇—江蘇經(jīng)典景點(diǎn)導(dǎo)游詞》（下冊）今年未有調(diào)整，考生可購買2013年及以后印刷版次的教材。

2．參考資料：

《2015年導(dǎo)游資格考試大綱》，6元/本；

《2015年江蘇省導(dǎo)游人員現(xiàn)場考試手冊》，18元/本。

以上書籍由考生自愿購買，也可到當(dāng)?shù)芈糜尉仲徺I。南京市考生可到華特旅游書店（中山北路255號）購書，或于現(xiàn)場報(bào)名資格確認(rèn)期間至報(bào)名點(diǎn)購書。

六、考試費(fèi)用

導(dǎo)游人員資格報(bào)名考試費(fèi)310元/人，其中：報(bào)名費(fèi)10元/人，考試費(fèi)300元/人（筆試共三科，每科60元；現(xiàn)場導(dǎo)游考試標(biāo)準(zhǔn)為120元/人），各市旅游局（委）按照105元/人上交省局費(fèi)用。各地必須嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高。

培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按省物價(jià)局、省財(cái)政廳的文件蘇價(jià)規(guī)［2013］2號《江蘇省培訓(xùn)收費(fèi)管理辦法》精神執(zhí)行。

七、相關(guān)要求

1．導(dǎo)游人員資格考試是一項(xiàng)政策性、紀(jì)律性很強(qiáng)的工作，各市旅游局（委）要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)考務(wù)工作的同志要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定，嚴(yán)肅考試紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕任何違法、違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

2．各市要加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的管理力度，杜絕質(zhì)量差、水平低的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與考前培訓(xùn)。要加強(qiáng)對培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)收費(fèi)的監(jiān)督管理。要抓好培訓(xùn)師資建設(shè)，注重培訓(xùn)形式和內(nèi)容的創(chuàng)新，切實(shí)提高培訓(xùn)質(zhì)量。

3．要充分利用媒體加強(qiáng)網(wǎng)報(bào)宣傳，吸引更多的優(yōu)秀人才報(bào)考導(dǎo)游，以改善我省導(dǎo)游隊(duì)伍的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)我省導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)。

聯(lián)系人：江蘇省旅游局人事教育處李兆潔 汪君

聯(lián)系電話：025—83472738、83429042

傳真：025—83433960、83429042

地址：南京市鼓樓區(qū)中山北路255號南京飯店集慶樓

郵編：210003

附件：關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知

江蘇省旅游局

2015年6月29日

附件

關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考

全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知

旅辦發(fā)[2008]174號

各省、自治區(qū)、直轄市旅游局（委）：

2008年6月底，中央政府與港澳特區(qū)政府分別簽署了《CEPA補(bǔ)充協(xié)議五》，其中，在旅游項(xiàng)下開放的內(nèi)容之一為：“允許香港、澳門永久性居民中的中國公民參加內(nèi)地導(dǎo)游人員資格考試�？荚嚭细裾咭罁�(jù)有關(guān)規(guī)定領(lǐng)取導(dǎo)游人員資格證書”。現(xiàn)將港澳居民報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、報(bào)考條件：

1．符合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第三條規(guī)定的報(bào)考條件。

2．香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民。

二、提交證件：

1．身份證明：香港、澳門永久性居民身份證；特別行政區(qū)護(hù)照或香港、澳門居民來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）。不能提交特別行政區(qū)護(hù)照、來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）的，應(yīng)提交特別行政區(qū)身份證明機(jī)關(guān)出具的未放棄中國國籍的相關(guān)證明。

2．畢業(yè)證書：香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學(xué)歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學(xué)歷。香港新高中學(xué)制改革實(shí)施后，對應(yīng)內(nèi)地高中畢業(yè)學(xué)歷再作確定。

3．身體健康證明：港澳特別行政區(qū)政府批準(zhǔn)設(shè)立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康證明，或內(nèi)地二級甲等以上醫(yī)院出具的健康證明。 報(bào)名時(shí)，身體健康證明須提交原件；其他證件須提交原件和復(fù)印件，原件經(jīng)現(xiàn)場審驗(yàn)后即行退回，復(fù)印件由受理報(bào)名的旅*政管理部門留存。

三、報(bào)考地點(diǎn)：

在香港、澳門工作、學(xué)習(xí)或者居住的香港、澳門居民，到廣東省旅*政管理部門公布的報(bào)名點(diǎn)報(bào)名；在內(nèi)地工作、學(xué)習(xí)或者居住的香港、澳門居民，可在廣東省報(bào)名，也可以在內(nèi)地居住地省級旅*政管理部門公布的報(bào)名點(diǎn)報(bào)名。

四、其他事項(xiàng)：

考試試卷為簡體字，報(bào)名和作答可自行選擇簡體字或繁體字。

2009年1月1日起，香港、澳門永久性居民中的中國公民可報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試，報(bào)名及考試的有關(guān)要求參見各�。▍^(qū)、市）旅*政管理部門每年全國導(dǎo)游人員資格考試通知公告。港澳居民的報(bào)考工作納入各省（區(qū)、市）旅*政管理部門統(tǒng)一組織實(shí)施的導(dǎo)游人員資格考試工作中。國家有關(guān)考試的法律法規(guī)、政策有調(diào)整時(shí)，另行通知公告。