豫旅〔2015〕210號(hào)

關(guān)于2015年河南省導(dǎo)游人員資格考試的通知各省轄市、省直管縣(市)旅游局(委)，機(jī)關(guān)各處室、局直各單位，有關(guān)旅游院校(系)、旅行社：

　　根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國(guó)家旅游局《關(guān)于改革導(dǎo)游人員資格考試工作的意見(jiàn)》精神，結(jié)合我省實(shí)際，2015年全省導(dǎo)游人員資格考試工作定于6月至11月舉行�，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、報(bào)名

　　(一)報(bào)名條件

　　1、熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德，年滿18周歲(以報(bào)名截止日期為準(zhǔn)，1997年7月5日前出生)的中華人民共和國(guó)公民;

　　2、具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)�；蛞陨蠈W(xué)歷(大學(xué)專科及以上在校生可憑院校學(xué)籍主管部門(mén)出具的證明及報(bào)考意見(jiàn)、學(xué)生證作為學(xué)歷證明材料);

　　3、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力;

　　4、品行良好，身體健康。

　　(二)報(bào)名時(shí)間

　　2015年全省導(dǎo)游人員資格考試采用網(wǎng)上報(bào)名，網(wǎng)絡(luò)報(bào)名時(shí)間：2015年6月15日-7月5日。

　　(三)報(bào)名要求

　　1、考生應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)登陸河南旅游資訊網(wǎng)(www.hnta.cn)，按網(wǎng)上報(bào)名流程和要求在線填寫(xiě)《河南省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》、《考試誠(chéng)信書(shū)》等，上傳考試所需的身份證、學(xué)歷證明、兩寸免冠照等各項(xiàng)資料。考生在線打印準(zhǔn)考證，逾期網(wǎng)站報(bào)名系統(tǒng)將關(guān)閉。

　　2、考生上傳照片和學(xué)歷證明時(shí)，需按照要求進(jìn)行上傳。照片要清晰，嚴(yán)禁小照片放大后使用。個(gè)人證件照片必須為.jpg或.jpeg后綴，寬高為(480px×640px)，背景為紅色或藍(lán)色，大小小于200k。身份證和學(xué)歷證明圖片大小小于1M。符合以上要求方可上傳，否則由于照片不符合規(guī)定造成無(wú)法考試的責(zé)任，由考生自行承擔(dān)。

　　考生的筆試準(zhǔn)考證、面試準(zhǔn)考證、導(dǎo)游資格證等將統(tǒng)一使用報(bào)名上傳照片。

　　3、考生本人確認(rèn)報(bào)名信息無(wú)誤后，在線繳納筆試、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試費(fèi)用。

　　(1)筆試：中文類(lèi)考試費(fèi)為110元/人，外語(yǔ)類(lèi)考試費(fèi)為140元/人。

　　(2)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試：95元/人。

　　4、省旅游局人才中心負(fù)責(zé)考生報(bào)名費(fèi)收繳、與財(cái)政廳的對(duì)接、考務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制工作。7月15日-　7月19日將報(bào)名信息、繳費(fèi)信息匯總后上報(bào)省旅游局人事處審核備案。

　　5、報(bào)名結(jié)束后，不再接受任何理由的補(bǔ)報(bào)名和報(bào)名信息的修改。

　　6、省旅游局人才中心將在面試環(huán)節(jié)對(duì)考生的報(bào)名資格和報(bào)名材料進(jìn)行核查，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，報(bào)經(jīng)省旅游局人事處批準(zhǔn)后，即予取消考生考試資格。

　　二、考試與考務(wù)

　　(一)考試類(lèi)別

　　1、中文類(lèi)(普通話、粵語(yǔ));

　　2、外語(yǔ)類(lèi)(英語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、俄語(yǔ)、韓語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、越南語(yǔ)、泰語(yǔ)等語(yǔ)種);

　　(二)參考教材

　　今年全省導(dǎo)游人員資格考試統(tǒng)一使用2013年5月省旅游局組織編寫(xiě)、河南科技出版社出版的導(dǎo)游人員資格考試培訓(xùn)教材，書(shū)目如下：

　　中文類(lèi)考生使用：《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《河南旅游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游法規(guī)》、《河南省旅游景區(qū)導(dǎo)游詞》。

　　報(bào)考英語(yǔ)語(yǔ)種的考生除使用以上5本教材外，仍使用：2002年版《AROUND　HENAN》、旅游教育出版社出版的《英語(yǔ)導(dǎo)游教程》(第二版)。

　　今年，全省導(dǎo)游人員資格考試內(nèi)容參照《2015年河南省導(dǎo)游人員資格考試大綱》�！堵糜畏ㄒ�(guī)》中涉及內(nèi)容如有新變化的，以國(guó)家新頒布的法律法規(guī)為準(zhǔn)。

　　教材聯(lián)系電話：0371-65900105

　　購(gòu)書(shū)地點(diǎn)：河南省旅游局人才中心(地址：鄭州市省直機(jī)關(guān)緯二路綜合辦公樓1137室)。

　　(三)考試內(nèi)容

　　1、筆試

　　中文類(lèi)考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和導(dǎo)游綜合知識(shí)。導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)包括《導(dǎo)游基礎(chǔ)》和《河南旅游基礎(chǔ)》，滿分100分;導(dǎo)游綜合知識(shí)包括《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》和《旅游法規(guī)》，滿分100分。

　　外語(yǔ)類(lèi)考生除參加中文類(lèi)筆試科目考試外，并參加所報(bào)外語(yǔ)語(yǔ)種的《外語(yǔ)》科目筆試，滿分100分。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試

　　制訂導(dǎo)游資格考試面試評(píng)委選拔標(biāo)準(zhǔn)，建立面試評(píng)委庫(kù)。對(duì)入庫(kù)的評(píng)委集中培訓(xùn)后發(fā)證，現(xiàn)場(chǎng)考試前從評(píng)委庫(kù)中隨機(jī)抽取面試評(píng)委。建庫(kù)工作在局人事處的監(jiān)督指導(dǎo)下，由局人才中心負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試方法為室內(nèi)模擬講解�？荚噧�(nèi)容為模擬沿途講解、模擬景點(diǎn)講解、語(yǔ)言表達(dá)、導(dǎo)游規(guī)范、特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力、禮節(jié)禮儀等，滿分100分。

　　為加大河南景區(qū)宣傳力度，減輕考生面試壓力，今年將面試景點(diǎn)擴(kuò)大為13家，由考生從中自選3個(gè)景區(qū)，考生在面試時(shí)從自選的3個(gè)景區(qū)中隨機(jī)抽取一個(gè)景區(qū)進(jìn)行講解。沿途講解和景點(diǎn)講解時(shí)間各為5分鐘，考生根據(jù)時(shí)間要求自行組織講解內(nèi)容。講解結(jié)束后，考官進(jìn)行講解景點(diǎn)相關(guān)知識(shí)和導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)(包括導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力和特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力)提問(wèn)。外語(yǔ)類(lèi)考生須用所報(bào)語(yǔ)種應(yīng)試。

　　13個(gè)模擬講解景點(diǎn)分別為：(1)堯山·大佛旅游區(qū)、(2)青天河風(fēng)景名勝區(qū)、(3)河南寶泉旅游度假區(qū)、(4)太行大峽谷景區(qū)、(5)焦作影視城、(6)紅旗渠、(7)商丘古城旅游區(qū)、(8)洛陽(yáng)黛眉山景區(qū)、(9)康百萬(wàn)莊園、(10)許慎文化園景區(qū)、(11)新鄉(xiāng)南太行旅游度假區(qū)、(12)中原福塔、(13)花都溫泉度假區(qū)。

　　13個(gè)模擬講解景點(diǎn)介紹和視頻資料，考生可在文件附件和網(wǎng)絡(luò)報(bào)名端口處直接下載學(xué)習(xí)，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)考試要求組織編寫(xiě)導(dǎo)游詞。

　　(四)合格分?jǐn)?shù)線劃定辦法

　　筆試后，根據(jù)報(bào)考類(lèi)別，總成績(jī)按降序排序后，分別按照實(shí)際參加筆試人數(shù)的50%劃定進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試分?jǐn)?shù)線。凡在分?jǐn)?shù)線以上的考生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)登陸河南旅游資訊網(wǎng)(www.hnta.cn)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名和繳費(fèi)后，參加現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試。

　　現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試完畢，成績(jī)按降序排序，按照實(shí)際參加考試總?cè)藬?shù)的50%劃定分?jǐn)?shù)線。凡在分?jǐn)?shù)線以上的考生，視為考試合格。

　　三、時(shí)間安排

　　(一)筆試

　　1、筆試準(zhǔn)考證打印時(shí)間：2015年9月1日至10日。

　　2、筆試時(shí)間：2015年9月19日。

　　9月19日上午　09：00-11：00　導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)

　　9月19日下午　14：00-16：00　導(dǎo)游綜合知識(shí)

　　9月19日下午　16：30-18：00　外語(yǔ)

　　3、筆試成績(jī)和合格分?jǐn)?shù)線于2015年10月10日公布，屆時(shí)考生可登陸報(bào)名網(wǎng)站查詢(網(wǎng)上保存時(shí)間30天)。

　　(二)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試

　　2015年導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試，由局人事處安排，局人才中心負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　1、筆試成績(jī)合格考生需在2015年10月20日至25日登陸報(bào)名網(wǎng)站進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試報(bào)名和繳費(fèi)。10月31日前局信息中心將名單送人才中心，人才中心確認(rèn)后將參加現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試人員確認(rèn)名單報(bào)省旅游局人事處。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試準(zhǔn)考證打印時(shí)間為2015年11月1日至7日。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試從2015年11月10日開(kāi)始，具體時(shí)間和地點(diǎn)以準(zhǔn)考證為準(zhǔn)。

　　4、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試成績(jī)和合格分?jǐn)?shù)線于2015年11月30日公布，考生可登陸報(bào)名網(wǎng)站自行查詢。

　　(三)發(fā)證

　　筆試和現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試成績(jī)均在合格分?jǐn)?shù)線(含)以上的考生，認(rèn)定為考試合格�？荚嚭细袢藛T經(jīng)上報(bào)國(guó)家旅游局審核批準(zhǔn)后，30個(gè)工作日完成《導(dǎo)游員資格證書(shū)》的制作工作，具體發(fā)證時(shí)間和發(fā)放辦法將在河南旅游資訊網(wǎng)(www.hnta.cn)上進(jìn)行通知，請(qǐng)考生注意查看。

　　未通過(guò)考試的考生，成績(jī)將不再保留，也不予補(bǔ)考。

　　四、考試費(fèi)用

　　根據(jù)河南省人民政府《關(guān)于公布取消停止征收和調(diào)整有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目的通知》(豫政〔2008〕52號(hào))和省發(fā)展改革委、省財(cái)政廳《關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試及等級(jí)考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)問(wèn)題的批復(fù)》(豫發(fā)改收費(fèi)〔2011〕987號(hào))文件精神，全省導(dǎo)游人員資格考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　1、筆試：中文類(lèi)考試費(fèi)為110元/人，外語(yǔ)類(lèi)考試費(fèi)為140元/人;

　　2、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試費(fèi)為95元/人。

　　五、有關(guān)要求

　　1、全省導(dǎo)游人員資格考試工作在省旅游局人事處指導(dǎo)監(jiān)督下，由省旅游局人才中心負(fù)責(zé)考務(wù)工作的具體組織、實(shí)施;

　　2、各省轄市旅游局要按照有關(guān)要求，認(rèn)真落實(shí)導(dǎo)游人員資格考試的各項(xiàng)考務(wù)工作;

　　3、省旅游局人才中心要認(rèn)真組織并指導(dǎo)好全省導(dǎo)游人員資格考試的考前培訓(xùn)工作，各省轄市旅游局要加強(qiáng)本地考前培訓(xùn)的監(jiān)督和管理，注意聘請(qǐng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師授課，注重考生綜合素質(zhì)和能力的提升。

　　考試咨詢：省旅游局人才中心

　　1、報(bào)名繳費(fèi)：0371-65908276，聯(lián)系人：何　珊

　　2、考試培訓(xùn)：0371-65909425，聯(lián)系人：曹宇飛

　　3、培訓(xùn)教材：0371-65900105，聯(lián)系人：杜利敏

　　監(jiān)督電話：省旅游局人事處　0371-65908268

　　省旅游局監(jiān)察室　0371-65508807

　　特此通知。

　　2015年6月15日

　　河南省旅游局辦公室