消費品行業(yè)的領(lǐng)袖 總部位于美國紐約的高露潔公司是一家資產(chǎn)達94億美元的全球性消費品公司,在美國及全球范圍內(nèi)制造并銷售的消費類產(chǎn)品種類繁多,包括牙膏、肥皂、洗滌用品和寵物食品等。該公司的業(yè)務(wù)遍布兩百多個國家,其中70%的銷售來自國際市場,80%的雇員位于海外。高露潔公司在SAP企業(yè)管理解決方案的基礎(chǔ)上建立高露潔mySAP供應(yīng)鏈管理(mySAP SCM)。
高露潔從1995年開始采用SAP提供的企業(yè)管理核心解決方案,通過財務(wù)管理、后勤規(guī)劃和其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)等統(tǒng)一并全球支持公司的運營。采用SAP的系統(tǒng)也推動了高露潔公司內(nèi)部所有產(chǎn)品命名、配方、原材料、生產(chǎn)數(shù)據(jù)及流程、金融信息等方面的標(biāo)準化。
這些方面的改進提高了高露潔公司在全球的運營效率。例如,在經(jīng)營領(lǐng)域,SAP企業(yè)管理解決方案能夠鞏固生產(chǎn)設(shè)施。國際市場上消費品的競爭十分激烈,盡管高露潔在SAP系統(tǒng)的幫助下取得了很大發(fā)展,但還有些方面需要完善。通過實施SAP R/3系統(tǒng),高露潔將產(chǎn)生訂單和完成訂單的實現(xiàn)率提高到90%,但它仍希望通過突破公司在需求和能力方面的局限將該數(shù)字提高。此外,通過SAP R/3系統(tǒng),高露潔在北美將訂單在企業(yè)內(nèi)部循環(huán)的時間由9天縮減到5天,但即使這樣成本還是很高。
聚焦供應(yīng)鏈為解決上述問題,高露潔建立了高露潔全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)。在該系統(tǒng)中,高露潔確定了三個主要的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。首先是推出VMI項目,大幅削減渠道的庫存和循環(huán)時間。其次,高露潔還想實施一個跨邊界資源計劃,將地域性模式拓展為全球性模式。這種模式轉(zhuǎn)型可以提高企業(yè)的預(yù)測能力,減少非盈利股份,凝聚資產(chǎn),平衡公司的全球業(yè)務(wù)。最后,高露潔還將實施一個與下游企業(yè)的協(xié)同計劃程序,用來管理供應(yīng)鏈中的市場需求和協(xié)調(diào)各項活動。
在高露潔內(nèi)部,VMI是一個推動過程,公司將根據(jù)VMI提供的每日消費需求與庫存信息對各消費者中心進行補充。目前VMI的重點在北美,在那里,VMI管理著來自5個工廠40%的集裝箱,涵括40個分銷中心, 12個消費區(qū),包括高露潔所有的產(chǎn)品(約1000 SKUs)。由于mySAP SCM使高露潔能更加準確地契合供給與需求,最終降低了成品庫存,提高了在產(chǎn)訂單和已完成訂單的達成率,縮短了補充循環(huán)的時間。
VMI商業(yè)程序由mySAP SCM供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃能力支持。每天來自消費分銷中心的庫存量和需求信息傳遞到mySAP SCM,對需補充的訂單數(shù)進行統(tǒng)計。mySAP SCM能夠?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)能力信息進行綜合以確定生產(chǎn)需求和供應(yīng)不足。隨后,補充訂單通過EDI傳回給消費者進行確認,然后處理顧客的要求。VMI調(diào)度98%在產(chǎn)訂單和已完成訂單,并將補充定單循環(huán)時間縮至一天。隨著在北美和其他地域VMI的實施,高露潔所獲得的上述收益還將成倍增長。
真正實現(xiàn)全球化資源利用
高露潔的跨地域資源利用系統(tǒng)(CBS)將需求和全球資源信息整合在一起,使以前的月度預(yù)測發(fā)展成為每周的定貨補充。高露潔的投入迅速見效,其中包括出貨率的上升、集裝箱整箱率上升、補充訂單的循環(huán)次數(shù)下降、庫存下降8%等。在新商業(yè)模型中,供應(yīng)商直接負責(zé)對高露潔分銷中心的資源補充(在此之前,高露潔的銷售分支每月發(fā)展不均,向海外的工廠發(fā)布的補貨要求經(jīng)常不準確)。新的周補給制度是由客戶的訂單流量來驅(qū)動的,通過高露潔在世界各地的分銷中心直接傳遞給供應(yīng)商。補給要求也是根據(jù)高露潔銷售機構(gòu)提供的需求信息(如推廣活動刺激的需求增長等)來計算。
CBS商業(yè)控制程序也由mySAP SCM支持,根據(jù)每日需求信號和庫存量對補貨訂單進行計算,使供需更加吻合,更加適應(yīng)特殊訂單的要求,同時減少了不準確預(yù)測產(chǎn)生的影響,進而降低了成品庫存、減少了補充訂單的循環(huán)次數(shù)、大幅提高了企業(yè)內(nèi)部補充和用戶訂單中的在產(chǎn)訂單和已完成訂單的達成率等。此外,通過使用功能強大的補貨系統(tǒng),高露潔還提高了定單的實現(xiàn)率和資本使用效率。這個靈活、有效的產(chǎn)品補充系統(tǒng)加快了前往分銷中心的物流進程,而且企業(yè)的運輸成本由于有良好的全局規(guī)劃并沒有增加。
需求規(guī)劃
高露潔(美國)采用的mySAP.com需求規(guī)劃系統(tǒng)的功能和mySAP SCM的協(xié)同引擎能夠向供應(yīng)商傳達公司的需求信息并在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中作出協(xié)調(diào)計劃。mySAP SCM能夠計算出基本需求,推動各種可重復(fù)的補充過程,相應(yīng)增加因市場推廣帶來的增長的業(yè)務(wù)。對市場推廣帶來的額外需求增長的管理獨立于基本需求管理之外,是進行生產(chǎn)、產(chǎn)品后整理和分銷的重要依據(jù)。這種協(xié)同引擎通過最新計劃信息的交流、偶然事件的管理、對預(yù)測準確性等功能測試的跟蹤等,對市場推廣帶來的需求增長進行協(xié)同管理支持。
績效確認
高露潔供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的三個主要組成部分由mySAP.com的實時集成模式進行支持,股票、訂單和其他市場指數(shù)都能實時在顧客、企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)和mySAP SCM之間更新,確保迅速得到各種能夠影響計劃的指數(shù)。這對計劃的推廣尤為重要。高露潔希望在VMI、CBS和協(xié)同引擎被廣泛應(yīng)用到所有的品牌和商場以后,SCM的效益能更加成倍增長。供應(yīng)鏈信息的可見度提高意味著可以得到準確、及時、一致的數(shù)據(jù)信息來支持各種規(guī)劃的決策。高露潔還將使用mySAP商業(yè)智能系統(tǒng)(mySAP BI),以更快速地獲得更加一致和精細的數(shù)據(jù)信息,支持整個企業(yè)集團的決策。