阿里巴巴螞蟻金服客戶(hù)代言人2015校園招聘宣講會(huì)
此時(shí)此刻 非你莫屬
時(shí)間:2015年6月3號(hào)晚上18:30
地點(diǎn):浙江理工大學(xué)2S139教室
If not now,When? If not you,Who?
我們需要志同道合的你，一起做互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的“客戶(hù)代言人”！
一起傲嬌的闖下去、創(chuàng)造價(jià)值、提升體驗(yàn)、改變未來(lái)！
希望這樣的你與我們同行：
熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)金融，關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)，認(rèn)同阿里巴巴文化；
有夢(mèng)想、正能量、敢承擔(dān)、我的成長(zhǎng)我做主；
樂(lè)傾聽(tīng)、樂(lè)分享、善溝通、愛(ài)生活、愛(ài)鉆研。
合適你就來(lái)，不要再等待（要求）：
1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、有行業(yè)熱忱：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)有熱忱，能通過(guò)為別人解決問(wèn)題找到成就感，愿意從服務(wù)崗位做起；
3、有充沛精力：愿意為了工作及夢(mèng)想付出，積極主動(dòng)充滿(mǎn)激情；
4、有發(fā)展?jié)撡|(zhì)：有較好的邏輯性，對(duì)于工作中遇到的難題善于鉆研思考，并通過(guò)優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力解決問(wèn)題。
成長(zhǎng)道路：
你將在螞蟻金服接受全方位的鍛煉，你在這里的成長(zhǎng)道路包含但不限于：
１、在崗鍛煉/培訓(xùn)： 您將通過(guò)電話/工單系統(tǒng)等方式同我們的兄弟團(tuán)隊(duì)共同提升產(chǎn)品體驗(yàn)，提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和幫助，包括但不限于熱線接聽(tīng)、受理業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴等。從客戶(hù)的視角出發(fā)，提供意見(jiàn)及建議來(lái)提升服務(wù)整體的運(yùn)營(yíng)效率。代表客戶(hù)的聲音提出合理化建議并推動(dòng)解決，讓團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)了解我們提供服務(wù)的現(xiàn)狀并加以?xún)?yōu)化，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2、項(xiàng)目管理：結(jié)合服務(wù)崗位工作內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理，在內(nèi)部專(zhuān)家的指導(dǎo)下提升服務(wù)的深度與廣度。
成長(zhǎng)方向：
方向一：成為螞蟻金服的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)家；
方向二：成為螞蟻金服客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的初級(jí)管理者；
方向三：成為螞蟻金服數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品體驗(yàn)、策劃、培訓(xùn)、流程優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的專(zhuān)家。
了解、咨詢(xún)、投簡(jiǎn)歷請(qǐng)前往校園招聘:http://campus.51job.com/alibaba2015