第一節(jié) 物流營銷基礎

　　掌握：

　　物流市場營銷導向的目標。

　　熟悉：

　　以市場占有率為目的的顧客導向和以建立客戶忠誠度為目的的顧客導向、物流營銷的基本策略。

　　了解：

　　物流營銷導向的變化。

　　第二節(jié) 物流市場調研及計劃

　　掌握：

　　物流市場調研的目標與步驟與方法；物流市場營銷計劃基本內容。

　　熟悉：

　　物流調研計劃報告書的基本內容；物流營銷計劃編制的原理。

　　第三節(jié) 物流服務營銷

　　掌握：

　　物流客戶服務的內容；物流服務營銷目標。

　　第四節(jié)C-I-O物流整合營銷

　　掌握：

　　C-I-O 物流模式

　　了解：

　　物流環(huán)境和前景的變化內容。