編者按：
CMM認(rèn)證是當(dāng)今IT界熱的話題之一，這表明中國(guó)軟件企業(yè)已開始重視與軟件項(xiàng)目管理有關(guān)的問(wèn)題了。為了了解國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)對(duì)軟件項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)程度以及他們?cè)谲浖?xiàng)目管理方面的具體做法，日前，記者采訪了開思、東方通、瑞星三家純軟件公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人。三家公司中，東方通業(yè)已開始按照CMM規(guī)范進(jìn)行軟件開發(fā)。在采訪中，三家公司的負(fù)責(zé)人分別介紹了各自企業(yè)在軟件項(xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)。開思公司的產(chǎn)品總監(jiān)石宏峰先生還為記者詳細(xì)講解了開思公司的《產(chǎn)品部開發(fā)規(guī)范》。 經(jīng)過(guò)整理，我們將東方通和瑞星兩家公司的負(fù)責(zé)人在采訪中所說(shuō)的主要內(nèi)容刊登于此。我們相信，其具有一定的認(rèn)識(shí)價(jià)值。另外，我們將開思公司《產(chǎn)品部開發(fā)規(guī)范》的一部分也刊登于此——我們并不認(rèn)為開思的規(guī)范就是好的規(guī)范。對(duì)軟件項(xiàng)目管理而言，普適性是不存在的，好壞是相對(duì)的，適用不適用才是絕對(duì)的——我們相信，其具有一定的參照價(jià)值。
加強(qiáng)相關(guān)教育和培訓(xùn)
朱律瑋（東方通科技首席軟件設(shè)計(jì)師）
楊樺（東方通科技總經(jīng)理助理）
東方通科技從去年底開始為參加CMM認(rèn)證（二級(jí)）做準(zhǔn)備。擬議中正式參評(píng)的時(shí)間是今年11月。在這之前我們會(huì)請(qǐng)國(guó)內(nèi)咨詢公司的有關(guān)專家和國(guó)外的評(píng)估師進(jìn)行兩次預(yù)評(píng)估。
半年多來(lái)，我們覺得一切還算順利。起初我們擔(dān)心編程人員會(huì)有抵觸情緒——因?yàn)槊客瓿梢惶斓墓ぷ骰蛞坏拦ば蚧蛞粋�(gè)項(xiàng)目后都要做記錄、編文檔、寫報(bào)告，較之以前，工作量無(wú)疑是增加了——后來(lái)看看，大家對(duì)執(zhí)行CMM規(guī)范還是理解的、支持的。
按照CMM規(guī)范開展工作后，到目前為止，公司的運(yùn)營(yíng)成本是增加了——因?yàn)橐黾庸芾砣藛T、撰寫文檔也需要人手——但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，其會(huì)帶來(lái)降低成本、提高質(zhì)量、提高用戶滿意度等好處。對(duì)此，我們確信不疑。
與國(guó)外相比，我們?cè)谲浖こ坦芾矸矫娴牟罹嗖粌H表現(xiàn)為管理體制、管理方法、管理思想的陳舊，整個(gè)軟件業(yè)的落后才是根源。
個(gè)人英雄主義情結(jié)、喜歡單打獨(dú)斗是我們的民族性之一，其在軟件人才身上表現(xiàn)得尤為明顯，已成為中國(guó)軟件企業(yè)做大的一個(gè)瓶頸。造成這種狀況的原因，除了國(guó)內(nèi)軟件業(yè)的發(fā)展水平不高、軟件項(xiàng)目規(guī)模不大和軟件企業(yè)管理者自身素質(zhì)不高外，還有很重要的一點(diǎn)，即與軟件工程管理有關(guān)的教育內(nèi)容幾乎沒(méi)有。在國(guó)外，PSP和GSP均為軟件專業(yè)學(xué)生的必修課，可在國(guó)內(nèi)，這兩門課在學(xué)校里至今還沒(méi)有開起來(lái)。國(guó)外施行的是定崗培訓(xùn)，比如撰寫文檔就是一門專業(yè)課，專門有人修它，畢業(yè)后拿它來(lái)“安身立命”，國(guó)內(nèi)則是大家過(guò)獨(dú)木橋，統(tǒng)統(tǒng)都學(xué)寫程序。應(yīng)該說(shuō)，目前國(guó)內(nèi)同行對(duì)軟件工程管理的重要性已有了一定的認(rèn)識(shí)，但在相關(guān)人員的培訓(xùn)上下的力氣仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
其實(shí)人才才是關(guān)鍵的�，F(xiàn)在軟件業(yè)缺的人才之一就是產(chǎn)品經(jīng)理，他們是軟件工程管理的主角。產(chǎn)品經(jīng)理必須具備以下素質(zhì)：具有長(zhǎng)期的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)——般來(lái)講，要在8年以上；了解用戶的需求；對(duì)產(chǎn)品熟、對(duì)市場(chǎng)熟——他可以不了解一個(gè)產(chǎn)品的底層技術(shù)，但必須了解其功能，能把握其發(fā)展方向；具有協(xié)調(diào)能力�？傊a(chǎn)品經(jīng)理并不一定非常聰明，并不需要在某一方面特別突出，但要八面玲瓏。這樣的人才太難找了。東方通的產(chǎn)品經(jīng)理都是自己培養(yǎng)的。
CMM規(guī)范并非只適用于大型軟件企業(yè)，其也適用于中小型企業(yè)。CMM規(guī)范只是一個(gè)框架、綱要性質(zhì)的東西。企業(yè)在落實(shí)它時(shí)要細(xì)化；企業(yè)將其落實(shí)到具體的某個(gè)項(xiàng)目時(shí)，要再細(xì)化；中小企業(yè)可以不像大型企業(yè)那樣將CMM規(guī)范細(xì)化得那么細(xì)，夠用就好，不要教條。
實(shí)施CMM規(guī)范、通過(guò)CMM認(rèn)證有如下一些好處：確定工作流程和方式，從而使產(chǎn)品的質(zhì)量和開發(fā)的可延續(xù)性有了保證；可以提高企業(yè)在用戶中的信譽(yù)度，增加企業(yè)與強(qiáng)勢(shì)公司競(jìng)爭(zhēng)的籌碼；可以承接國(guó)際大公司的外包項(xiàng)目———美國(guó)公司愿意找印度公司來(lái)承接其外包項(xiàng)目，就是因?yàn)橛《裙緦?duì)CMM規(guī)范普遍比較重視，通過(guò)CMM認(rèn)證的軟件企業(yè)也多；公司不再受制于人，人走了，事照做，這是一個(gè)公司成熟的表現(xiàn)。
軟件商業(yè)化的必要手段
談文明（北京瑞星科技股份有限公司研發(fā)部經(jīng)理）
中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，雖然已有部分技術(shù)達(dá)到國(guó)際水平，但由于商業(yè)環(huán)境還不夠完善，在軟件技術(shù)的商業(yè)化與軟件工程管理等方面，與國(guó)際同行相比，還存在差距。
只有率先將技術(shù)先進(jìn)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)的公司才會(huì)贏得利潤(rùn)。在瑞星，技術(shù)商品化已被當(dāng)作一種制度，它有助于提高整個(gè)企業(yè)的素質(zhì)。
瑞星意識(shí)到在充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中要獲得成功，天才人物是必不可少的，但他們并不是全部。目前，一個(gè)軟件工程的成功更多地要依靠科學(xué)家、工程師、制造人員和銷售人員的協(xié)同努力。
在軟件商業(yè)化的過(guò)程之中，建立規(guī)范化的易于操作的軟件開發(fā)行為規(guī)范是首先要做的工作。針對(duì)殺毒軟件的特點(diǎn)，瑞星專門設(shè)計(jì)了瀑布模型結(jié)合增量模型的開發(fā)方式，即將項(xiàng)目分階段來(lái)實(shí)現(xiàn)。首先實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)需求的核心功能，然后在此基礎(chǔ)上繼續(xù)開發(fā)，每個(gè)單獨(dú)的階段都采用瀑布模型的開發(fā)方式。
具體地說(shuō)，一個(gè)基本的軟件開發(fā)流程包括需求階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段、編碼階段、單元測(cè)試階段、集成測(cè)試階段、系統(tǒng)測(cè)試階段、軟件發(fā)布軟件維護(hù)階段。其中決定軟件開發(fā)成功與否的關(guān)鍵階段是：軟件需求管理、軟件計(jì)劃管理、軟件質(zhì)量管理和軟件配置管理。
為了在用戶和處理用戶需求的軟件項(xiàng)目組之間達(dá)成共識(shí)（用戶由終用戶、高層領(lǐng)導(dǎo)、銷售人員和市場(chǎng)調(diào)研人員組成），“軟件需求規(guī)格說(shuō)明書”是必不可少的。經(jīng)過(guò)正式的評(píng)審和確認(rèn)，其將成為后續(xù)工作的基礎(chǔ)。
軟件項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程是根據(jù)軟件項(xiàng)目的資源、約束條件和執(zhí)行能力確定的，因此需要制定合理的軟件工程管理計(jì)劃，這是項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)之一。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期檢查“項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃書”，按照當(dāng)前項(xiàng)目開發(fā)的實(shí)際情況，對(duì)其進(jìn)行調(diào)整。
為了保證每一個(gè)軟件產(chǎn)品都合乎需求，需要設(shè)立一個(gè)負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)督和協(xié)調(diào)的SQA。其會(huì)對(duì)軟件產(chǎn)品是否符合定義好的軟件過(guò)程中的相應(yīng)部分進(jìn)行審查、復(fù)審和測(cè)試。公司高層主管應(yīng)該定期參與、評(píng)審SQA的活動(dòng)。
軟件配置管理是指在整個(gè)工程期間對(duì)項(xiàng)目的所有軟件配置項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范化管理。如采用版本控制軟件對(duì)軟件配置項(xiàng)版本進(jìn)行版本控制，采用基線管理方法對(duì)變化進(jìn)行控制，即在遵循軟件工程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)整個(gè)軟件進(jìn)行控制和管理，維護(hù)其完整性、一致性和可跟蹤性。
瑞星努力營(yíng)造的是一個(gè)廣泛的網(wǎng)絡(luò)，研發(fā)、制造、銷售、分銷和服務(wù)，連續(xù)進(jìn)行。圍繞著產(chǎn)品、市場(chǎng)和開發(fā)階段而不是單純的技術(shù)來(lái)組織各項(xiàng)工作。為了這個(gè)目的，標(biāo)準(zhǔn)操作是必不可少的。
CMM認(rèn)證是當(dāng)今IT界熱的話題之一，這表明中國(guó)軟件企業(yè)已開始重視與軟件項(xiàng)目管理有關(guān)的問(wèn)題了。為了了解國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)對(duì)軟件項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)程度以及他們?cè)谲浖?xiàng)目管理方面的具體做法，日前，記者采訪了開思、東方通、瑞星三家純軟件公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人。三家公司中，東方通業(yè)已開始按照CMM規(guī)范進(jìn)行軟件開發(fā)。在采訪中，三家公司的負(fù)責(zé)人分別介紹了各自企業(yè)在軟件項(xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)。開思公司的產(chǎn)品總監(jiān)石宏峰先生還為記者詳細(xì)講解了開思公司的《產(chǎn)品部開發(fā)規(guī)范》。 經(jīng)過(guò)整理，我們將東方通和瑞星兩家公司的負(fù)責(zé)人在采訪中所說(shuō)的主要內(nèi)容刊登于此。我們相信，其具有一定的認(rèn)識(shí)價(jià)值。另外，我們將開思公司《產(chǎn)品部開發(fā)規(guī)范》的一部分也刊登于此——我們并不認(rèn)為開思的規(guī)范就是好的規(guī)范。對(duì)軟件項(xiàng)目管理而言，普適性是不存在的，好壞是相對(duì)的，適用不適用才是絕對(duì)的——我們相信，其具有一定的參照價(jià)值。
加強(qiáng)相關(guān)教育和培訓(xùn)
朱律瑋（東方通科技首席軟件設(shè)計(jì)師）
楊樺（東方通科技總經(jīng)理助理）
東方通科技從去年底開始為參加CMM認(rèn)證（二級(jí)）做準(zhǔn)備。擬議中正式參評(píng)的時(shí)間是今年11月。在這之前我們會(huì)請(qǐng)國(guó)內(nèi)咨詢公司的有關(guān)專家和國(guó)外的評(píng)估師進(jìn)行兩次預(yù)評(píng)估。
半年多來(lái)，我們覺得一切還算順利。起初我們擔(dān)心編程人員會(huì)有抵觸情緒——因?yàn)槊客瓿梢惶斓墓ぷ骰蛞坏拦ば蚧蛞粋�(gè)項(xiàng)目后都要做記錄、編文檔、寫報(bào)告，較之以前，工作量無(wú)疑是增加了——后來(lái)看看，大家對(duì)執(zhí)行CMM規(guī)范還是理解的、支持的。
按照CMM規(guī)范開展工作后，到目前為止，公司的運(yùn)營(yíng)成本是增加了——因?yàn)橐黾庸芾砣藛T、撰寫文檔也需要人手——但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，其會(huì)帶來(lái)降低成本、提高質(zhì)量、提高用戶滿意度等好處。對(duì)此，我們確信不疑。
與國(guó)外相比，我們?cè)谲浖こ坦芾矸矫娴牟罹嗖粌H表現(xiàn)為管理體制、管理方法、管理思想的陳舊，整個(gè)軟件業(yè)的落后才是根源。
個(gè)人英雄主義情結(jié)、喜歡單打獨(dú)斗是我們的民族性之一，其在軟件人才身上表現(xiàn)得尤為明顯，已成為中國(guó)軟件企業(yè)做大的一個(gè)瓶頸。造成這種狀況的原因，除了國(guó)內(nèi)軟件業(yè)的發(fā)展水平不高、軟件項(xiàng)目規(guī)模不大和軟件企業(yè)管理者自身素質(zhì)不高外，還有很重要的一點(diǎn)，即與軟件工程管理有關(guān)的教育內(nèi)容幾乎沒(méi)有。在國(guó)外，PSP和GSP均為軟件專業(yè)學(xué)生的必修課，可在國(guó)內(nèi)，這兩門課在學(xué)校里至今還沒(méi)有開起來(lái)。國(guó)外施行的是定崗培訓(xùn)，比如撰寫文檔就是一門專業(yè)課，專門有人修它，畢業(yè)后拿它來(lái)“安身立命”，國(guó)內(nèi)則是大家過(guò)獨(dú)木橋，統(tǒng)統(tǒng)都學(xué)寫程序。應(yīng)該說(shuō)，目前國(guó)內(nèi)同行對(duì)軟件工程管理的重要性已有了一定的認(rèn)識(shí)，但在相關(guān)人員的培訓(xùn)上下的力氣仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
其實(shí)人才才是關(guān)鍵的�，F(xiàn)在軟件業(yè)缺的人才之一就是產(chǎn)品經(jīng)理，他們是軟件工程管理的主角。產(chǎn)品經(jīng)理必須具備以下素質(zhì)：具有長(zhǎng)期的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)——般來(lái)講，要在8年以上；了解用戶的需求；對(duì)產(chǎn)品熟、對(duì)市場(chǎng)熟——他可以不了解一個(gè)產(chǎn)品的底層技術(shù)，但必須了解其功能，能把握其發(fā)展方向；具有協(xié)調(diào)能力�？傊a(chǎn)品經(jīng)理并不一定非常聰明，并不需要在某一方面特別突出，但要八面玲瓏。這樣的人才太難找了。東方通的產(chǎn)品經(jīng)理都是自己培養(yǎng)的。
CMM規(guī)范并非只適用于大型軟件企業(yè)，其也適用于中小型企業(yè)。CMM規(guī)范只是一個(gè)框架、綱要性質(zhì)的東西。企業(yè)在落實(shí)它時(shí)要細(xì)化；企業(yè)將其落實(shí)到具體的某個(gè)項(xiàng)目時(shí)，要再細(xì)化；中小企業(yè)可以不像大型企業(yè)那樣將CMM規(guī)范細(xì)化得那么細(xì)，夠用就好，不要教條。
實(shí)施CMM規(guī)范、通過(guò)CMM認(rèn)證有如下一些好處：確定工作流程和方式，從而使產(chǎn)品的質(zhì)量和開發(fā)的可延續(xù)性有了保證；可以提高企業(yè)在用戶中的信譽(yù)度，增加企業(yè)與強(qiáng)勢(shì)公司競(jìng)爭(zhēng)的籌碼；可以承接國(guó)際大公司的外包項(xiàng)目———美國(guó)公司愿意找印度公司來(lái)承接其外包項(xiàng)目，就是因?yàn)橛《裙緦?duì)CMM規(guī)范普遍比較重視，通過(guò)CMM認(rèn)證的軟件企業(yè)也多；公司不再受制于人，人走了，事照做，這是一個(gè)公司成熟的表現(xiàn)。
軟件商業(yè)化的必要手段
談文明（北京瑞星科技股份有限公司研發(fā)部經(jīng)理）
中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，雖然已有部分技術(shù)達(dá)到國(guó)際水平，但由于商業(yè)環(huán)境還不夠完善，在軟件技術(shù)的商業(yè)化與軟件工程管理等方面，與國(guó)際同行相比，還存在差距。
只有率先將技術(shù)先進(jìn)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)的公司才會(huì)贏得利潤(rùn)。在瑞星，技術(shù)商品化已被當(dāng)作一種制度，它有助于提高整個(gè)企業(yè)的素質(zhì)。
瑞星意識(shí)到在充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中要獲得成功，天才人物是必不可少的，但他們并不是全部。目前，一個(gè)軟件工程的成功更多地要依靠科學(xué)家、工程師、制造人員和銷售人員的協(xié)同努力。
在軟件商業(yè)化的過(guò)程之中，建立規(guī)范化的易于操作的軟件開發(fā)行為規(guī)范是首先要做的工作。針對(duì)殺毒軟件的特點(diǎn)，瑞星專門設(shè)計(jì)了瀑布模型結(jié)合增量模型的開發(fā)方式，即將項(xiàng)目分階段來(lái)實(shí)現(xiàn)。首先實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)需求的核心功能，然后在此基礎(chǔ)上繼續(xù)開發(fā)，每個(gè)單獨(dú)的階段都采用瀑布模型的開發(fā)方式。
具體地說(shuō)，一個(gè)基本的軟件開發(fā)流程包括需求階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段、編碼階段、單元測(cè)試階段、集成測(cè)試階段、系統(tǒng)測(cè)試階段、軟件發(fā)布軟件維護(hù)階段。其中決定軟件開發(fā)成功與否的關(guān)鍵階段是：軟件需求管理、軟件計(jì)劃管理、軟件質(zhì)量管理和軟件配置管理。
為了在用戶和處理用戶需求的軟件項(xiàng)目組之間達(dá)成共識(shí)（用戶由終用戶、高層領(lǐng)導(dǎo)、銷售人員和市場(chǎng)調(diào)研人員組成），“軟件需求規(guī)格說(shuō)明書”是必不可少的。經(jīng)過(guò)正式的評(píng)審和確認(rèn)，其將成為后續(xù)工作的基礎(chǔ)。
軟件項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程是根據(jù)軟件項(xiàng)目的資源、約束條件和執(zhí)行能力確定的，因此需要制定合理的軟件工程管理計(jì)劃，這是項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)之一。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期檢查“項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃書”，按照當(dāng)前項(xiàng)目開發(fā)的實(shí)際情況，對(duì)其進(jìn)行調(diào)整。
為了保證每一個(gè)軟件產(chǎn)品都合乎需求，需要設(shè)立一個(gè)負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)督和協(xié)調(diào)的SQA。其會(huì)對(duì)軟件產(chǎn)品是否符合定義好的軟件過(guò)程中的相應(yīng)部分進(jìn)行審查、復(fù)審和測(cè)試。公司高層主管應(yīng)該定期參與、評(píng)審SQA的活動(dòng)。
軟件配置管理是指在整個(gè)工程期間對(duì)項(xiàng)目的所有軟件配置項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范化管理。如采用版本控制軟件對(duì)軟件配置項(xiàng)版本進(jìn)行版本控制，采用基線管理方法對(duì)變化進(jìn)行控制，即在遵循軟件工程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)整個(gè)軟件進(jìn)行控制和管理，維護(hù)其完整性、一致性和可跟蹤性。
瑞星努力營(yíng)造的是一個(gè)廣泛的網(wǎng)絡(luò)，研發(fā)、制造、銷售、分銷和服務(wù)，連續(xù)進(jìn)行。圍繞著產(chǎn)品、市場(chǎng)和開發(fā)階段而不是單純的技術(shù)來(lái)組織各項(xiàng)工作。為了這個(gè)目的，標(biāo)準(zhǔn)操作是必不可少的。
