2006年轉(zhuǎn)眼就要過去了，這樣的歲末年終，當(dāng)人們都忙著數(shù)落自己一年來收獲的知識、幸福和成就感之時，中國電信股份有限公司廣州研究院卻在為一個新的開始而努力。今天，會議室里一改往日此時的冷清感，甚至座無虛席，一場以質(zhì)管員為主體的“院項目管理系統(tǒng)(PMS)學(xué)習(xí)與實踐”培訓(xùn)活動正在如火如荼的展開，而會場里熱烈的討論和提問正是來自這些工作在企業(yè)研發(fā)項目部門一線的質(zhì)管員們�，F(xiàn)在，作為每個部門協(xié)助科技發(fā)展部組織落實部門內(nèi)項目管理工作的直接協(xié)調(diào)人，他們將被賦予一個新的職責(zé)：為保障系統(tǒng)項目管理系統(tǒng)的實施應(yīng)用，研究院將建立一支項目監(jiān)理員隊伍，對研發(fā)項目進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。而這個就要接受各個研發(fā)部門檢驗的系統(tǒng)是一個將知識管理、流程管理和項目管理融合利用，實現(xiàn)以項目管理為驅(qū)動、促進(jìn)知識積累與應(yīng)用的項目管理系統(tǒng)。另一個重大的意義在于，PMS的應(yīng)用使得企業(yè)距離希望的目標(biāo)更近了——研發(fā)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵性部分，圍繞戰(zhàn)略進(jìn)行研發(fā)的計劃、組織、實施和控制，進(jìn)行系統(tǒng)、高效的研發(fā)，向第三代研發(fā)管理模式邁進(jìn)！

項目管理要“升級”
一直以來，面對電信市場競爭形勢的日益嚴(yán)峻，中國電信提出了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，對業(yè)務(wù)重新定位，將企業(yè)從 “傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商”向“現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)變。在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的同時，也相應(yīng)的提出了精確管理的要求。廣州研究院作為中國電信企業(yè)的研究院，一直積極主動地參與到企業(yè)的管理變革之中，為支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型和精確管理做出自己應(yīng)有的作用。近年來，他們在3G移動技術(shù)/業(yè)務(wù)研究、NGN軟交換技術(shù)/業(yè)務(wù)研究、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全研究等重點(diǎn)電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究領(lǐng)域都取得了較大的研究成果；并在電信業(yè)務(wù)產(chǎn)品研發(fā)、IT支撐系統(tǒng)建設(shè)、市場營銷決策支撐研究、競爭情報與對策支撐體系建設(shè)、企業(yè)規(guī)劃研究、網(wǎng)絡(luò)智能化建設(shè)等方面的工作取得了一定的成績。

然而，與企業(yè)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和研發(fā)工作上取得的成果相比，企業(yè)在研發(fā)管理上的能力卻一直裹步不前，企業(yè)雖然在項目管理工作上取得了一些進(jìn)展，然后研發(fā)工作整體上還是表現(xiàn)出對戰(zhàn)略的指導(dǎo)不足。因為院所領(lǐng)導(dǎo)在對整體項目管控上缺乏有效的監(jiān)控和預(yù)警手段，難以實時了解項目進(jìn)展情況以及各個項目人力資源使用情況，難以對項目的進(jìn)程和預(yù)算有一個宏觀的了解和掌握；并且對涉及項目過程控制、進(jìn)度、考核等要求，在原來都是獨(dú)立一個流程來處理的，管理的效率比較低，流程間的關(guān)聯(lián)性也不強(qiáng)。而對于部門來說，企業(yè)知識管理平臺和項目工具平*立，使得各個研發(fā)部門間整體工作中協(xié)調(diào)機(jī)制和共享知識嚴(yán)重不足，給企業(yè)進(jìn)一步提高研發(fā)能力和學(xué)習(xí)能力帶來了發(fā)展的瓶頸。

[如何運(yùn)用規(guī)劃、監(jiān)控和協(xié)調(diào)手段，讓研發(fā)相對可控，讓企業(yè)不至于淪為盲人，讓研發(fā)團(tuán)隊不至于淪為瞎馬或脫僵的野馬？]

項目管理系統(tǒng)改變2006
2006年，為了加強(qiáng)研究院的戰(zhàn)略管理能力、提升科研管理的水平，企業(yè)新組建了一個部門：科技發(fā)展部。就像這個名字所賦予的內(nèi)涵一樣，科技發(fā)展部的成立給企業(yè)科研管理和信息技術(shù)搭上了一個接軌的橋梁。建設(shè)新一代項目管理系統(tǒng)就是其中提升科研管理水平的一項重要舉措。經(jīng)過一段時間的努力，科技發(fā)展部以ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和項目管理成熟度模型(OPM3)為依據(jù)，融合精確管理思想和內(nèi)控管理要求，重新梳理了研究院研發(fā)項目管理流程和規(guī)范，并和信息資源部一起搭建了項目管理支撐平臺。

針對目前研究院的主要項目：集團(tuán)科技項目、集團(tuán)產(chǎn)品開發(fā)項目、成本性支出項目、院自立項、指令性項目、省公司資本性支出科技項目和省公司資本性支出建設(shè)項目等。PMS項目組針對每一類的項目都制定了詳細(xì)的項目管理細(xì)則，并讓這種規(guī)則體現(xiàn)在系統(tǒng)中。本期具體實現(xiàn)的功能模塊如下：

項目流程管理

項目申報流程
項目申報流程為個人申報后到部門審核，然后由院科技部匯總報相關(guān)審核組織審核后，科技部項目監(jiān)理員將審核結(jié)果錄入代表院審批，后完成申報流程歸檔；流轉(zhuǎn)示意如圖1所示。

圖1 項目申報流轉(zhuǎn)示意圖

項目立項流程
通過項目立項功能實現(xiàn)對項目立項信息的管理。項目立項表單包括項目監(jiān)理填寫和項目經(jīng)理填寫兩個部分。
需要在項目立項表與項目申報表之間建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，方便統(tǒng)計出項目的申報成功率。

項目計劃定義與執(zhí)行
根據(jù)立項表中的項目管理流程類型，自動載入WBS的任務(wù)樹模板，項目經(jīng)理在此基礎(chǔ)上可以進(jìn)行增添刪改的功能，并定義每個任務(wù)的執(zhí)行人與計劃開始結(jié)束日期。

項目經(jīng)理在完成計劃編制后，將計劃提交到部門和院審核。審批通過后，項目建立確定項目計劃正式執(zhí)行。

項目經(jīng)理需要根據(jù)項目的實際情況，將進(jìn)度反映在WBS任務(wù)樹中。

項目計劃變更流程
當(dāng)項目發(fā)生變化，需要修改項目計劃時，由項目經(jīng)理根據(jù)實際情況將變更的內(nèi)容通過WBS任務(wù)樹在系統(tǒng)上記錄，并通過部門審批、院審批。