2006年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了，這樣的歲末年終，當(dāng)人們都忙著數(shù)落自己一年來(lái)收獲的知識(shí)、幸福和成就感之時(shí)，中國(guó)電信股份有限公司廣州研究院卻在為一個(gè)新的開(kāi)始而努力。今天，會(huì)議室里一改往日此時(shí)的冷清感，甚至座無(wú)虛席，一場(chǎng)以質(zhì)管員為主體的“院項(xiàng)目管理系統(tǒng)(PMS)學(xué)習(xí)與實(shí)踐”培訓(xùn)活動(dòng)正在如火如荼的展開(kāi)，而會(huì)場(chǎng)里熱烈的討論和提問(wèn)正是來(lái)自這些工作在企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目部門(mén)一線(xiàn)的質(zhì)管員們�，F(xiàn)在，作為每個(gè)部門(mén)協(xié)助科技發(fā)展部組織落實(shí)部門(mén)內(nèi)項(xiàng)目管理工作的直接協(xié)調(diào)人，他們將被賦予一個(gè)新的職責(zé)：為保障系統(tǒng)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用，研究院將建立一支項(xiàng)目監(jiān)理員隊(duì)伍，對(duì)研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。而這個(gè)就要接受各個(gè)研發(fā)部門(mén)檢驗(yàn)的系統(tǒng)是一個(gè)將知識(shí)管理、流程管理和項(xiàng)目管理融合利用，實(shí)現(xiàn)以項(xiàng)目管理為驅(qū)動(dòng)、促進(jìn)知識(shí)積累與應(yīng)用的項(xiàng)目管理系統(tǒng)。另一個(gè)重大的意義在于，PMS的應(yīng)用使得企業(yè)距離希望的目標(biāo)更近了——研發(fā)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵性部分，圍繞戰(zhàn)略進(jìn)行研發(fā)的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，進(jìn)行系統(tǒng)、高效的研發(fā)，向第三代研發(fā)管理模式邁進(jìn)！

項(xiàng)目管理要“升級(jí)”
一直以來(lái)，面對(duì)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的日益嚴(yán)峻，中國(guó)電信提出了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，對(duì)業(yè)務(wù)重新定位，將企業(yè)從 “傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商”向“現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)變。在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的同時(shí)，也相應(yīng)的提出了精確管理的要求。廣州研究院作為中國(guó)電信企業(yè)的研究院，一直積極主動(dòng)地參與到企業(yè)的管理變革之中，為支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型和精確管理做出自己應(yīng)有的作用。近年來(lái)，他們?cè)?G移動(dòng)技術(shù)/業(yè)務(wù)研究、NGN軟交換技術(shù)/業(yè)務(wù)研究、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全研究等重點(diǎn)電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究領(lǐng)域都取得了較大的研究成果；并在電信業(yè)務(wù)產(chǎn)品研發(fā)、IT支撐系統(tǒng)建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支撐研究、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與對(duì)策支撐體系建設(shè)、企業(yè)規(guī)劃研究、網(wǎng)絡(luò)智能化建設(shè)等方面的工作取得了一定的成績(jī)。

然而，與企業(yè)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和研發(fā)工作上取得的成果相比，企業(yè)在研發(fā)管理上的能力卻一直裹步不前，企業(yè)雖然在項(xiàng)目管理工作上取得了一些進(jìn)展，然后研發(fā)工作整體上還是表現(xiàn)出對(duì)戰(zhàn)略的指導(dǎo)不足。因?yàn)樵核�領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)整體項(xiàng)目管控上缺乏有效的監(jiān)控和預(yù)警手段，難以實(shí)時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展情況以及各個(gè)項(xiàng)目人力資源使用情況，難以對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)程和預(yù)算有一個(gè)宏觀(guān)的了解和掌握；并且對(duì)涉及項(xiàng)目過(guò)程控制、進(jìn)度、考核等要求，在原來(lái)都是獨(dú)立一個(gè)流程來(lái)處理的，管理的效率比較低，流程間的關(guān)聯(lián)性也不強(qiáng)。而對(duì)于部門(mén)來(lái)說(shuō)，企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)和項(xiàng)目工具平*立，使得各個(gè)研發(fā)部門(mén)間整體工作中協(xié)調(diào)機(jī)制和共享知識(shí)嚴(yán)重不足，給企業(yè)進(jìn)一步提高研發(fā)能力和學(xué)習(xí)能力帶來(lái)了發(fā)展的瓶頸。

[如何運(yùn)用規(guī)劃、監(jiān)控和協(xié)調(diào)手段，讓研發(fā)相對(duì)可控，讓企業(yè)不至于淪為盲人，讓研發(fā)團(tuán)隊(duì)不至于淪為瞎馬或脫僵的野馬？]

項(xiàng)目管理系統(tǒng)改變2006
2006年，為了加強(qiáng)研究院的戰(zhàn)略管理能力、提升科研管理的水平，企業(yè)新組建了一個(gè)部門(mén)：科技發(fā)展部。就像這個(gè)名字所賦予的內(nèi)涵一樣，科技發(fā)展部的成立給企業(yè)科研管理和信息技術(shù)搭上了一個(gè)接軌的橋梁。建設(shè)新一代項(xiàng)目管理系統(tǒng)就是其中提升科研管理水平的一項(xiàng)重要舉措。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，科技發(fā)展部以ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目管理成熟度模型(OPM3)為依據(jù)，融合精確管理思想和內(nèi)控管理要求，重新梳理了研究院研發(fā)項(xiàng)目管理流程和規(guī)范，并和信息資源部一起搭建了項(xiàng)目管理支撐平臺(tái)。

針對(duì)目前研究院的主要項(xiàng)目：集團(tuán)科技項(xiàng)目、集團(tuán)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、成本性支出項(xiàng)目、院自立項(xiàng)、指令性項(xiàng)目、省公司資本性支出科技項(xiàng)目和省公司資本性支出建設(shè)項(xiàng)目等。PMS項(xiàng)目組針對(duì)每一類(lèi)的項(xiàng)目都制定了詳細(xì)的項(xiàng)目管理細(xì)則，并讓這種規(guī)則體現(xiàn)在系統(tǒng)中。本期具體實(shí)現(xiàn)的功能模塊如下：

項(xiàng)目流程管理

項(xiàng)目申報(bào)流程
項(xiàng)目申報(bào)流程為個(gè)人申報(bào)后到部門(mén)審核，然后由院科技部匯總報(bào)相關(guān)審核組織審核后，科技部項(xiàng)目監(jiān)理員將審核結(jié)果錄入代表院審批，后完成申報(bào)流程歸檔；流轉(zhuǎn)示意如圖1所示。

圖1 項(xiàng)目申報(bào)流轉(zhuǎn)示意圖

項(xiàng)目立項(xiàng)流程
通過(guò)項(xiàng)目立項(xiàng)功能實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)信息的管理。項(xiàng)目立項(xiàng)表單包括項(xiàng)目監(jiān)理填寫(xiě)和項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)兩個(gè)部分。
需要在項(xiàng)目立項(xiàng)表與項(xiàng)目申報(bào)表之間建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，方便統(tǒng)計(jì)出項(xiàng)目的申報(bào)成功率。

項(xiàng)目計(jì)劃定義與執(zhí)行
根據(jù)立項(xiàng)表中的項(xiàng)目管理流程類(lèi)型，自動(dòng)載入WBS的任務(wù)樹(shù)模板，項(xiàng)目經(jīng)理在此基礎(chǔ)上可以進(jìn)行增添刪改的功能，并定義每個(gè)任務(wù)的執(zhí)行人與計(jì)劃開(kāi)始結(jié)束日期。

項(xiàng)目經(jīng)理在完成計(jì)劃編制后，將計(jì)劃提交到部門(mén)和院審核。審批通過(guò)后，項(xiàng)目建立確定項(xiàng)目計(jì)劃正式執(zhí)行。

項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，將進(jìn)度反映在WBS任務(wù)樹(shù)中。

項(xiàng)目計(jì)劃變更流程
當(dāng)項(xiàng)目發(fā)生變化，需要修改項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況將變更的內(nèi)容通過(guò)WBS任務(wù)樹(shù)在系統(tǒng)上記錄，并通過(guò)部門(mén)審批、院審批。