2015上海導(dǎo)游資格考試準(zhǔn)考證打印時間：2015年10月9日起

時間：2015-04-17 18:26:00 來源：無憂考網(wǎng) [字體：小中大]

上海市2015年全國導(dǎo)游人員資格考試工作實施意見

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游隊伍建設(shè)，不斷提高導(dǎo)游服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》和國家旅游局關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試工作的有關(guān)要求，結(jié)合上海地區(qū)實際，現(xiàn)就組織開展上海市2015年全國導(dǎo)游人員資格考試工作的有關(guān)事宜通知如下：

　　一、報名條件

　　(一)熱愛祖國，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民;

　　(二)具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)及其以上學(xué)歷;

　　(三)具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識和語言表達(dá)能力;

　　(四)品行良好，身體健康。

　　二、考試科目

　　導(dǎo)游人員資格考試語種分為中文類和外語類，由筆試和口試(現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試)兩部分組成。

　　(一)筆試科目

　　筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能。

　　(二)口試(現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試)

　　口試(現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試)分兩部分內(nèi)容檢查考生的能力，即“講解及語言表達(dá)能力”和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”。

　　“講解及語言表達(dá)能力”主要考核考生對上海概況、游覽區(qū)(點)知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達(dá)能力。英語、日語、德語、俄語、法語、西班牙語類考生還需考核翻譯能力。

　　中文類講解游覽區(qū)(點)范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和龍華游覽區(qū)。

　　朝鮮語類講解游覽區(qū)(點)范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)、玉佛寺和大韓民國臨時政府舊址。

　　阿拉伯語類講解游覽區(qū)(點)范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)和豫園游覽區(qū)。

　　其他外語語種類講解游覽區(qū)(點)范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和玉佛寺。

　　考生所要考的游覽區(qū)(點)在考試當(dāng)天確定。外語類考生須用所報語種的語言進(jìn)行口試(現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試)。

　　“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”主要考核考生對導(dǎo)游員工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。

　　(三)加試外語考試

　　已取得導(dǎo)游員資格證書者，申請報考其他語種導(dǎo)游員資格證書的考生，只需加試相應(yīng)語種的口試(現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試)。

　　三、考試參考教材

　　(一)上海市旅游局導(dǎo)游人員考評委員會編寫的《上海市2015年全國導(dǎo)游人員資格考試大綱》。

　　(二)上海市旅游局導(dǎo)游人員考評委員會組織編寫的全國導(dǎo)游人員資格考試(上海)系列教材(2013年4月第三版2015年4月第3次印刷)，即《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》上下冊、《導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能》、《現(xiàn)場導(dǎo)游》。

　　(三)上海市旅游局導(dǎo)游人員考評委員會組織編寫的《英語現(xiàn)場導(dǎo)游》、《日語現(xiàn)場導(dǎo)游》、《朝鮮語現(xiàn)場導(dǎo)游》、《德語現(xiàn)場導(dǎo)游》、《法語現(xiàn)場導(dǎo)游》、《俄語現(xiàn)場導(dǎo)游》和《西班牙語現(xiàn)場導(dǎo)游》。

　　四、考試報名時間、地點和方式

　　上海市2015年全國導(dǎo)游人員資格考試報名采用網(wǎng)上報名形式。欲報考者在規(guī)定的網(wǎng)上報名時間內(nèi)，登陸上海旅游人力資源網(wǎng)http:// www.shtourhr.gov.cn進(jìn)行網(wǎng)上報名，逾期網(wǎng)站報名系統(tǒng)將自動關(guān)閉。網(wǎng)上報名提交后，請按照規(guī)定時間辦理報考資格審核手續(xù)。具體安排如下：

　　(一)網(wǎng)上報名時間

　　2015年5月14日(周四)10:00至8月8日(周六)24:00

　　(二)辦理報考資格審核手續(xù)時間

　　2015年5月22日(周五)至5月29日(周五)

　　2015年7月31日(周五)至8月9日(周日)

　　以上審核日期內(nèi)的工作時間為上午9:00-11:00，下午1:00-4:00。

　　(三)辦理報考資格審核手續(xù)地點

　　上海市旅游培訓(xùn)中心(海防路429弄100號，近西康路)

　　(四)辦理報考資格審核手續(xù)時須提供的材料

　　1.網(wǎng)上下載的信息確認(rèn)表;

　　2.本人身份證原件及復(fù)印件;

　　3.高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)或者以上學(xué)歷的畢業(yè)證書原件及復(fù)印件;