1年騰訊網(wǎng)石家莊分站客服總監(jiān)工作經(jīng)驗，負責網(wǎng)友大型及專場看房活動領(lǐng)導(dǎo)組織，進行地產(chǎn)客戶日常維護工作，具有一定的團隊管理能力。
具有2年企業(yè)經(jīng)理助理工作經(jīng)驗，優(yōu)秀的協(xié)調(diào)與組織能力，熟練掌握OFFICE系列辦公軟件應(yīng)用。良好的表達力、溝通力、親和力，公正嚴謹，強烈的責任感與高度的敬業(yè)精神。
3年某大型省級門戶網(wǎng)站房產(chǎn)頻道編輯工作經(jīng)驗，熱愛媒體傳播行業(yè)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)。能夠組織、策劃和完成頻道相關(guān)專題，具有良好的客戶維護經(jīng)驗。
房地產(chǎn)開發(fā)/房地產(chǎn)中介/建筑與工程
客服總監(jiān)、網(wǎng)站編輯主管
實習(xí)編導(dǎo)
一、騰訊房產(chǎn)石家莊站（sjz.house.qq.com） 客服總監(jiān)
1、全面負責客戶中心的日常管理和運營工作；
2、制定與完善客戶服務(wù)管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；
3、客服團隊的培訓(xùn)與考核，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量；
4、協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談；
5、完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度；
6、協(xié)調(diào)本部和公司其他部門之間的關(guān)系；
7、曾成功策劃、組織40余場網(wǎng)友大型或?qū)隹捶炕顒樱瑓⑴c人數(shù)達5000余人；
8、保定、邢臺、邯鄲、滄州地方分站客服部門培訓(xùn)及管理工作；
9、負責房地產(chǎn)專業(yè)期刊《銳地產(chǎn)》市場發(fā)行工作。
二、騰訊藍房網(wǎng)石家莊站（sjz.fangqq.com） 網(wǎng)站編輯主管
1、協(xié)助主編負責騰訊藍房網(wǎng)石家莊站（sjz.fangqq.com)整體運營管理工作；
2、實時審核、監(jiān)控網(wǎng)站內(nèi)容，分配后臺各級管理權(quán)限，管理與考核新聞編輯、新房編輯、訪談編輯、論壇編輯、二手房編輯等日常工作及每月總結(jié)，并確定獎懲；
3、負責網(wǎng)站內(nèi)容的策劃和執(zhí)行，主導(dǎo)《樓市非常道》、《房產(chǎn)Q周刊》、《高端訪談》、《Q眼看房》、《老莊解盤》等品牌欄目的正常進行；
4、配合策劃部協(xié)調(diào)組織網(wǎng)絡(luò)活動，策劃活動方案，并根據(jù)方案所需協(xié)調(diào)本部門配合執(zhí)行，確�；顒拥捻樌_展；
5、制定培訓(xùn)計劃，協(xié)調(diào)本部門人員參與總部及其他日常培訓(xùn)；同時，協(xié)調(diào)人事部進行新人招聘及入職培訓(xùn)，以在短期內(nèi)熟悉編輯工作流程和規(guī)范。
6、參與網(wǎng)站內(nèi)外部的溝通與合作，負責網(wǎng)友需求的管理，重要網(wǎng)站客戶直接對接等，并根據(jù)需求（用戶需求及營銷需求）進行相應(yīng)的網(wǎng)站策劃；
7、曾成功參與組織、策劃、執(zhí)行過多次網(wǎng)站大型活動及客戶活動，如藏龍福地千人看房、北郡大看房、省會首屆住博會、騰訊藍房網(wǎng)網(wǎng)友港澳六日游、騰訊藍房網(wǎng)星光大典年會等，活動得到網(wǎng)友及客戶一致認可。
河北電視臺一套《星光》欄目實習(xí)，任實習(xí)編
