1年騰訊網石家莊分站客服總監(jiān)工作經驗，負責網友大型及專場看房活動領導組織，進行地產客戶日常維護工作，具有一定的團隊管理能力。
具有2年企業(yè)經理助理工作經驗，優(yōu)秀的協(xié)調與組織能力，熟練掌握OFFICE系列辦公軟件應用。良好的表達力、溝通力、親和力，公正嚴謹，強烈的責任感與高度的敬業(yè)精神。
3年某大型省級門戶網站房產頻道編輯工作經驗，熱愛媒體傳播行業(yè)，熟悉互聯(lián)網。能夠組織、策劃和完成頻道相關專題，具有良好的客戶維護經驗。
房地產開發(fā)/房地產中介/建筑與工程
客服總監(jiān)、網站編輯主管
實習編導
一、騰訊房產石家莊站（sjz.house.qq.com） 客服總監(jiān)
1、全面負責客戶中心的日常管理和運營工作；
2、制定與完善客戶服務管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程；
3、客服團隊的培訓與考核，掌控客戶服務質量；
4、協(xié)調及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談；
5、完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度；
6、協(xié)調本部和公司其他部門之間的關系；
7、曾成功策劃、組織40余場網友大型或專場看房活動，參與人數(shù)達5000余人；
8、保定、邢臺、邯鄲、滄州地方分站客服部門培訓及管理工作；
9、負責房地產專業(yè)期刊《銳地產》市場發(fā)行工作。
二、騰訊藍房網石家莊站（sjz.fangqq.com） 網站編輯主管
1、協(xié)助主編負責騰訊藍房網石家莊站（sjz.fangqq.com)整體運營管理工作；
2、實時審核、監(jiān)控網站內容，分配后臺各級管理權限，管理與考核新聞編輯、新房編輯、訪談編輯、論壇編輯、二手房編輯等日常工作及每月總結，并確定獎懲；
3、負責網站內容的策劃和執(zhí)行，主導《樓市非常道》、《房產Q周刊》、《高端訪談》、《Q眼看房》、《老莊解盤》等品牌欄目的正常進行；
4、配合策劃部協(xié)調組織網絡活動，策劃活動方案，并根據(jù)方案所需協(xié)調本部門配合執(zhí)行，確�；顒拥捻樌_展；
5、制定培訓計劃，協(xié)調本部門人員參與總部及其他日常培訓；同時，協(xié)調人事部進行新人招聘及入職培訓，以在短期內熟悉編輯工作流程和規(guī)范。
6、參與網站內外部的溝通與合作，負責網友需求的管理，重要網站客戶直接對接等，并根據(jù)需求（用戶需求及營銷需求）進行相應的網站策劃；
7、曾成功參與組織、策劃、執(zhí)行過多次網站大型活動及客戶活動，如藏龍福地千人看房、北郡大看房、省會首屆住博會、騰訊藍房網網友港澳六日游、騰訊藍房網星光大典年會等，活動得到網友及客戶一致認可。
河北電視臺一套《星光》欄目實習，任實習編
