八項質(zhì)量管理原則在2008版ISO 9001和ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)中得到充分體現(xiàn)。所以,2008版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)中明確指出:管理者可將質(zhì)量管理原則作為發(fā)揮其作用的依據(jù)。
歸納起來,管理者在質(zhì)量體系中的作用包括:
1.建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),明確有關(guān)質(zhì)量的意圖、方向和目標(biāo),并且為實現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)作出承諾;
2.貫徹以顧客為中心的原則,采取相應(yīng)的措施,確保整個組織的各個層次密切關(guān)注顧客的要求;
3.貫徹過程方法的原則,按照本組織實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的需要,確保識別、建立和管理各個必要的過程,以實現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo),滿足顧客的要求;
4.按照管理的系統(tǒng)方法,確保建立、實施和保持一個有效的質(zhì)量管理體系,實現(xiàn)所有的質(zhì)量目標(biāo)。
5.確保提供質(zhì)量管理體系運行中所需的各種資源;
6.通過定期評價質(zhì)量管理體系,將體系運行的結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行比較;
7.決定實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的有關(guān)措施;
8.按照持續(xù)改進(jìn)的原則,決定實施改進(jìn)的措施。
歸納起來,管理者在質(zhì)量體系中的作用包括:
1.建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),明確有關(guān)質(zhì)量的意圖、方向和目標(biāo),并且為實現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)作出承諾;
2.貫徹以顧客為中心的原則,采取相應(yīng)的措施,確保整個組織的各個層次密切關(guān)注顧客的要求;
3.貫徹過程方法的原則,按照本組織實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的需要,確保識別、建立和管理各個必要的過程,以實現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo),滿足顧客的要求;
4.按照管理的系統(tǒng)方法,確保建立、實施和保持一個有效的質(zhì)量管理體系,實現(xiàn)所有的質(zhì)量目標(biāo)。
5.確保提供質(zhì)量管理體系運行中所需的各種資源;
6.通過定期評價質(zhì)量管理體系,將體系運行的結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行比較;
7.決定實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的有關(guān)措施;
8.按照持續(xù)改進(jìn)的原則,決定實施改進(jìn)的措施。