持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì),改進(jìn)包括下述活動(dòng):a)分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀,以識(shí)別改進(jìn)區(qū)域;b)確定改進(jìn)目標(biāo);
c)尋找可能的解決方法,以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo);
d)評(píng)價(jià)這些解決辦法并作出選擇;
e)實(shí)施選定的解決辦法;
f)測(cè)量、驗(yàn)證、分析和評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果,以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn);
g)正式采納更改。
必要時(shí),對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)審,以確定進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì)。從這種意義上說,改進(jìn)是一種持續(xù)的活動(dòng)。顧客和其他相關(guān)方的反饋以及質(zhì)量管理體系的審核和評(píng)審均能用于識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
c)尋找可能的解決方法,以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo);
d)評(píng)價(jià)這些解決辦法并作出選擇;
e)實(shí)施選定的解決辦法;
f)測(cè)量、驗(yàn)證、分析和評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果,以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn);
g)正式采納更改。
必要時(shí),對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)審,以確定進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì)。從這種意義上說,改進(jìn)是一種持續(xù)的活動(dòng)。顧客和其他相關(guān)方的反饋以及質(zhì)量管理體系的審核和評(píng)審均能用于識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。