質(zhì)量改進(jìn)的目的在于通過提高產(chǎn)品、過程或體系的能力，使其質(zhì)量水平達(dá)到新的高度，其作用包括：
　　解決產(chǎn)品、服務(wù)以及管理中存在的各種問題，開展創(chuàng)新活動(dòng)，提高其質(zhì)量水平。例如：減少質(zhì)量缺陷、降低成本、縮短周期時(shí)間、提高生產(chǎn)率、降低環(huán)境影響和安全風(fēng)險(xiǎn)等。
　　增進(jìn)員工解決質(zhì)量問題和創(chuàng)新的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。
　　改善組織文化，消除溝通壁壘，增進(jìn)員工、團(tuán)隊(duì)、部門之間的協(xié)作精神。
　　促進(jìn)顧客及其他相關(guān)方的滿意和忠誠，全面提升組織競爭力和經(jīng)營管理成熟度。