2011房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人真題：經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)

時(shí)間：2014-09-28 16:05:00 來(lái)源：無(wú)憂考網(wǎng) [字體：小中大]

一、單項(xiàng)選擇題(共50題，每題l分。每題的備選答案中只有1個(gè)符合題意，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上涂黑其相應(yīng)的編號(hào))

　　1.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷以(　　)為中心。

　　A.蓉戶

　　B.產(chǎn)品

　　C.利潤(rùn)

　　D.成本

　　2.在客戶關(guān)系管理中，客戶的當(dāng)前價(jià)值是指客戶(　　)。

　　A.過(guò)去為公司創(chuàng)造的利潤(rùn)現(xiàn)值

　　B.過(guò)去為公司創(chuàng)造的利潤(rùn)總和

　　C.未來(lái)為公司創(chuàng)造的利潤(rùn)現(xiàn)值

　　D.未來(lái)為公司創(chuàng)造的利潤(rùn)總和

　　3.“房地產(chǎn)市場(chǎng)參與者較少，并且房地產(chǎn)交易情況不為多數(shù)人所知”表明房地產(chǎn)市場(chǎng)具有(　　)的特征。

　　A.區(qū)域性

　　B.交易復(fù)雜性

　　C.不完全競(jìng)爭(zhēng)性

　　D.供給滯后性

　　4.下列調(diào)查項(xiàng)目中，屬于房地產(chǎn)消費(fèi)動(dòng)機(jī)調(diào)查內(nèi)容的是(　　)

　　A.地段要求

　　B.購(gòu)買意向

　　C.戶型要求

　　D.經(jīng)濟(jì)收入水平

　　5.為掌握高檔住宅需求情況，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)選擇大戶型需求的客戶作為調(diào)查對(duì)象的調(diào)查方法是(　　)。

　　A.重點(diǎn)調(diào)查

　　B.抽樣調(diào)查

　　C.典型調(diào)查

　　D.全面調(diào)查

　　6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)針對(duì)片區(qū)內(nèi)大學(xué)剛畢業(yè)、以租房居住為主的年輕人，制訂較長(zhǎng)時(shí)期的營(yíng)銷戰(zhàn)略，說(shuō)明該細(xì)分市場(chǎng)具有(　　)。

　　A.贏利性

　　B.穩(wěn)定性

　　C.可進(jìn)入性

　　D.可衡量性

　　7.針對(duì)某開(kāi)發(fā)區(qū)住房供不應(yīng)求和年輕人購(gòu)買小戶型住房意愿強(qiáng)烈的狀況，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)將項(xiàng)目定位為小戶型單間公寓，該產(chǎn)品定位方法是(　　)。

　　A.市場(chǎng)分析定位法

　　B.SWOT分析定位法

　　C.建筑策劃定位法

　　D.目標(biāo)客戶需求定位法

　　8.某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)增設(shè)了代辦業(yè)務(wù)的咨詢業(yè)務(wù)，這是該機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品組合(　　)上的拓展。

　　A.長(zhǎng)度

　　B.寬度

　　C.密度

　　D.深度

　　9.某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目總建筑面積為10000m2，固定總成本為2000萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本為3000元/m2，銷售稅費(fèi)率為20%，該項(xiàng)目保本售價(jià)應(yīng)為(　　)元/m2。

　　A.4167

　　B.6250

　　C.10000

　　D.25000

　　10.關(guān)于房地產(chǎn)賣點(diǎn)應(yīng)具備的特點(diǎn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.賣點(diǎn)能夠展示出來(lái)

　　B.賣點(diǎn)是房地產(chǎn)自身獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)

　　C.賣點(diǎn)一般容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿

　　D.賣點(diǎn)必須能夠得到目標(biāo)客戶的認(rèn)同
　　11.傳播廣、時(shí)間長(zhǎng)、訴求力強(qiáng)、表現(xiàn)力豐富、更新便捷的廣告媒介是(　　)。

　　A.網(wǎng)絡(luò)廣告

　　B.廣播廣告

　　C.電視廣告

　　D.直接函件廣告

　　12.在當(dāng)前市場(chǎng)情況下，決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素是(　　)。

　　A.人脈資源

　　B.房源信息

　　C.網(wǎng)絡(luò)資源

　　D.財(cái)務(wù)資源

　　13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為買房客戶提供多套房源供其選擇，這表明房源具有(　　)的特征。

　　A.性

　　B.動(dòng)態(tài)性

　　C.多樣性

　　D.可替代性

　　14.采用門店接待法開(kāi)拓小業(yè)主房源的缺點(diǎn)是(　　)。

　　A.方式消極

　　B.成本較高

　　C.房源信息準(zhǔn)確度低

　　D.不易和客戶建立關(guān)系

　　15.相關(guān)配套設(shè)施達(dá)到生活方便程度通常是指(　　)。

　　A.500m半徑范圍內(nèi)有銀行、中小學(xué)、郵局、醫(yī)院和超市

　　B.1000m半徑范圍內(nèi)有銀行、中小學(xué)、郵局、醫(yī)院和超市

　　C.500m半徑范圍內(nèi)有郵局、醫(yī)院、超市;1000m半徑范圍內(nèi)有銀行、中小學(xué)

　　D.500m半徑范圍內(nèi)有銀行、小學(xué);l000m半徑范圍內(nèi)有中學(xué)、郵局、醫(yī)院、超市

　　16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接受委托后需要核查存量房的實(shí)物狀況，這反映了存量房銷售具有(　　)的特點(diǎn)。

　　A.差異大

　　B.側(cè)重服務(wù)

　　C.產(chǎn)權(quán)糾紛多

　　D.價(jià)格浮動(dòng)空間大

　　17.一般推薦方式下，賣方代理與買方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人合作完成業(yè)務(wù)，賣方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通常可獲得成交傭金的(　　)。

　　A.20%

　　B.50%

　　C.60%

　　D.80%

　　18.客戶購(gòu)房時(shí)通常對(duì)面積和價(jià)格等有明確意愿，這體現(xiàn)了客源具有(　　)的特征。

　　A.潛在性

　　B.時(shí)效性

　　C.指向性

　　D.不確定性

　　19.適合在社區(qū)開(kāi)拓客源信息的方法是(　　)。

　　A.講座攬客法

　　B.會(huì)員攬客法

　　C.團(tuán)體攬客法

　　D.互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)法

　　20.購(gòu)房過(guò)程中，大多數(shù)客戶通常是幾個(gè)人一起看房，這要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須分析客戶的(　　)。

　　A.購(gòu)買力

　　B.需求程度

　　C.購(gòu)買決策

　　D.目標(biāo)物業(yè)偏好

　　21.購(gòu)房客戶信息管理的核心是了解(　　)。

　　A.客戶的購(gòu)房能力

　　B.客戶的個(gè)人職業(yè)

　　C.客戶中的實(shí)際決策人

　　D.客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和需求

　　22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在詢問(wèn)客戶需求時(shí)，適宜采用的提問(wèn)方式是(　　)。

　　A.封閉式

　　B.開(kāi)放式

　　C.誘導(dǎo)式

　　D.自由式

　　23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶保持經(jīng)常聯(lián)系是為了(　　)。

　　A.建立私人關(guān)系

　　B.激活客戶信息

　　C.核實(shí)客戶資料

　　D.溝通市場(chǎng)行情

　　24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人初向客戶推薦房源時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注房源的(　　)。

　　A.舒適性

　　B.適用性

　　C.經(jīng)濟(jì)性

　　D.真實(shí)性

　　25.當(dāng)存量房交易雙方分歧較大時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)(　　)。

　　A.嘗試將交易雙方分開(kāi)進(jìn)行協(xié)調(diào)

　　B.嘗試讓交易雙方自行協(xié)調(diào)

　　C.積極向交易雙方分析房源缺陷

　　D.請(qǐng)求行政管理部門出面解決

　　26.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)房地產(chǎn)勘察結(jié)束后，應(yīng)編制(　　)。

　　A.《房屋使用說(shuō)明書(shū)》

　　B.《房屋狀況說(shuō)明書(shū)》

　　C.《房屋銷售委托書(shū)》

　　D.《房屋質(zhì)量鑒定書(shū)》

　　27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶解答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)盡可能使用(　　)。

　　A.法律用語(yǔ)

　　B.口頭用語(yǔ)

　　C.書(shū)面用語(yǔ)

　　D.地方用語(yǔ)

　　28.針對(duì)出租客戶對(duì)安全性的要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)任細(xì)核實(shí)(　　)。

　　A.租金標(biāo)準(zhǔn)

　　B.租賃期限

　　C.租金支付方式

　　D.承租客戶身份

　　29.針對(duì)咨詢市場(chǎng)行情并有意在近期購(gòu)房的試探型客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)采取的引導(dǎo)方式是(　　)。

　　A.幫助客戶制定購(gòu)房方案

　　B.提供符合客戶要求的房源

　　C.提供專業(yè)咨詢以便建立長(zhǎng)期聯(lián)系

　　D.展示不同房源以便引導(dǎo)客戶意向

　　30.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人簽訂房屋銷售委托協(xié)議后，應(yīng)在第一時(shí)間(　　)。

　　A.進(jìn)行公證

　　B.核實(shí)房屋產(chǎn)權(quán)

　　C.收取委托傭金

　　D.了解高銷售價(jià)格

　　31.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為委托人進(jìn)行房源與客源匹配的過(guò)程，實(shí)際上是(　　)的過(guò)程。

　　A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查驗(yàn)房屋

　　B.協(xié)調(diào)客戶解決房屋糾紛

　　C.協(xié)助客戶代辦產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記

　　D.協(xié)助潛在客戶作出交易決策

　　32.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人初步完成委托銷售工作的標(biāo)志是(　　)。

　　A.實(shí)地看房

　　B.接待客戶

　　C.交易撮合與配對(duì)

　　D.簽訂房地產(chǎn)買賣合同

　　33.通常情況下，新建商品住房戶型手冊(cè)的內(nèi)芯首頁(yè)是項(xiàng)目的(　　)。

　　A.總平面圖

　　B.小區(qū)配套圖

　　C.主力戶型圖

　　D.會(huì)所功能分區(qū)圖

　　34.下列條款中，屬于《購(gòu)房須知》風(fēng)險(xiǎn)提示條款的是(　　)。

　　A.樓盤緊鄰集貿(mào)市場(chǎng)

　　B.樓盤南側(cè)100m為城市主干道

　　C.樓盤東側(cè)100m有一座加油站

　　D.樓盤北側(cè)500m有一所小學(xué)

　　35.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在介紹新建商品房項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)介紹(　　)。

　　A.綠化率

　　B.樣板房

　　C.項(xiàng)目定位

　　D.戶型分布

　　36.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向客戶介紹新建商品房項(xiàng)目整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)是為了(　　)。

　　A.增加客戶購(gòu)買信心

　　B.提起客戶購(gòu)買興趣

　　C.讓客戶下定決心購(gòu)買

　　D.引導(dǎo)客戶進(jìn)一步溝通

　　37.新建商品住房采取集中銷售方式的風(fēng)險(xiǎn)是(　　)。

　　A.對(duì)客戶沒(méi)有約束力

　　B.前期積累客戶容易流失

　　C.客戶可能自動(dòng)放棄購(gòu)房

　　D.易因流程不當(dāng)引發(fā)客戶不滿

　　38.對(duì)區(qū)域?qū)懽謽鞘袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目供應(yīng)狀況進(jìn)行分析的重要內(nèi)容是(　　)。

　　A.項(xiàng)目入市時(shí)間

　　B.產(chǎn)品類型界定

　　C.建筑設(shè)計(jì)合理性

　　D.軟硬件配置水平

　　39.商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目銷售采取拍賣模式的目的是(　　)。

　　A.吸引高端客戶

　　B.試探市場(chǎng)價(jià)格

　　C.吸引普通投資者

　　D.引進(jìn)合適商業(yè)經(jīng)營(yíng)者

　　40.購(gòu)房人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)搜尋房源的終收益是(　　)。

　　A.找到滿意的房屋

　　B.節(jié)約房屋購(gòu)買成本

　　C.降低房屋搜尋成本

　　D.減少房屋搜尋時(shí)間

　　41.關(guān)于賣方代理作用的說(shuō)法，正確的是(　　)。

　　A.增加了成交時(shí)間

　　B.提高了服務(wù)費(fèi)用

　　C.降低了交易糾紛

　　D.降低了服務(wù)效率

　　42.買方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在促成交易時(shí)，錯(cuò)誤的做法是(　　)。

　　A.以委托人名義與賣方進(jìn)行談判

　　B.取得委托人對(duì)交易價(jià)格范圍的授權(quán)

　　C.與賣方就交易價(jià)格進(jìn)行多次溝通與協(xié)商

　　D.首輪談判的報(bào)價(jià)為委托人授權(quán)的高價(jià)

　　43.在客戶溝通技巧中，口頭溝通的優(yōu)勢(shì)是(　　)。

　　A.有充分時(shí)間進(jìn)行分析

　　B.能馬上得到客戶的反饋

　　C.能充分掌握客戶的態(tài)度

　　D.能保證客戶信息的準(zhǔn)確

　　44.“您買房子是打算和父母一起住嗎?”這一問(wèn)題屬于(　　)。

　　A.開(kāi)放式問(wèn)題

　　C.指引型問(wèn)題

　　C.鏡像型問(wèn)題

　　D.試探型問(wèn)題

　　45.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接聽(tīng)電話時(shí)，錯(cuò)誤的做法是(　　)。

　　A.鈴響三聲后再接聽(tīng)

　　B.回答問(wèn)題準(zhǔn)確流暢

　　C.保持適中的說(shuō)話音量

　　D.保持親切的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)

　　46.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶客戶看了多套房源并了解客戶需求后，引導(dǎo)客戶作出決策的方法是(　　)。

　　A.假設(shè)法

　　B.直接法

　　C.對(duì)比法

　　D.總結(jié)法

　　47.偽造簽名屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)純粹風(fēng)險(xiǎn)中(　　)引起的風(fēng)險(xiǎn)。

　　A.信息欠缺

　　B.操作不規(guī)范

　　C.不當(dāng)

　　D.產(chǎn)權(quán)糾紛

　　48.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以合約化手段轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的方法是(　　)。

　　A.進(jìn)行安全培訓(xùn)

　　B.購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)

　　C.利用金融衍生品

　　D.簽訂房屋銷售委托合同

　　49.對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行安全培訓(xùn)，并要求他們到施工現(xiàn)場(chǎng)看房時(shí)佩戴安全帽，這種風(fēng)險(xiǎn)管理的方法是(　　)。

　　A.自我保險(xiǎn)

　　B.分散風(fēng)險(xiǎn)

　　C.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

　　D.提高預(yù)防能力

　　50.能識(shí)別房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的切人點(diǎn)是(　　)。

　　A.對(duì)外合作機(jī)構(gòu)

　　B.房源信息管理系統(tǒng)

　　C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)投訴

　　D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人道德風(fēng)險(xiǎn)水準(zhǔn)

　　二、多項(xiàng)選擇題(共30題，每題2分。每題的備選答案中有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上涂黑其相應(yīng)的編號(hào)。錯(cuò)選不得分;少選且選擇正確的，每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　51.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在存量房營(yíng)銷活動(dòng)中的作用主要有(　　)。

　　A.降低交易價(jià)格

　　B.降低交易風(fēng)險(xiǎn)

　　C.節(jié)約交易成本

　　D.提高交易效率

　　E.促進(jìn)雙方交易

　　52.設(shè)計(jì)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查表時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有(　　)。

　　A.問(wèn)題要簡(jiǎn)潔

　　B.問(wèn)題要靈活

　　C.問(wèn)題答案不宜過(guò)多

　　D.每個(gè)問(wèn)題只能包含一項(xiàng)內(nèi)容

　　E.要使用十分專業(yè)的術(shù)語(yǔ)

　　53.在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)商圈調(diào)查中，初步調(diào)查的內(nèi)容有(　　)。

　　A.樓盤是否存在產(chǎn)權(quán)糾紛

　　B.有效商圈內(nèi)的標(biāo)志性建筑

　　C.有效商圈周邊的生活配套設(shè)施

　　D.樓盤總面積、主要戶型、總套數(shù)、開(kāi)盤價(jià)格

　　E.樓盤名稱、坐落位置、竣工日期及開(kāi)發(fā)企業(yè)

　　54.早期購(gòu)買房地產(chǎn)新產(chǎn)品的客戶的特征通常有(　　)。

　　A.年齡較大

　　B.較高的社會(huì)地位

　　C.良好的教育背景

　　D.較高的經(jīng)濟(jì)收入

　　E.獲取信息能力較強(qiáng)

　　55.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目采取的“成本+競(jìng)爭(zhēng)”定價(jià)策略的主要步驟有(　　)。

　　A.計(jì)算項(xiàng)目總成本

　　B.調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格

　　C.得出本項(xiàng)目?jī)r(jià)格

　　D.計(jì)算項(xiàng)目預(yù)期利潤(rùn)

　　E.調(diào)查消費(fèi)者愿意接受的價(jià)格

　　56.房地產(chǎn)分銷渠道一般為短渠道，其主要原因有(　　)。

　　A.房地產(chǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化商品

　　B.房地產(chǎn)賣方需要控制分銷渠道

　　C.消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)多為性購(gòu)買

　　D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)能提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

　　E.消費(fèi)者希望從房地產(chǎn)生產(chǎn)者或所有者那里直接購(gòu)買

　　57.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過(guò)直接接觸開(kāi)拓房源的優(yōu)點(diǎn)主要有(　　)。

　　A.省時(shí)省力

　　B.可信度高

　　C.不受地點(diǎn)的影響

　　D.有利于展示專業(yè)技能

　　E.易與房源所有人建立良好關(guān)系

　　58.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)同意接受房屋交易委托后，還要進(jìn)行的工作有(　　)。

　　A.收集業(yè)主信息

　　B.展示房屋營(yíng)銷計(jì)劃

　　C.編制《房屋狀況說(shuō)明書(shū)》

　　D.與業(yè)主簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

　　E.為業(yè)主出具《房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估報(bào)告》

　　59.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人填寫(xiě)《物業(yè)勘察表》時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題有(　　)。

　　A.對(duì)委托房屋描述有誤導(dǎo)

　　B.違反經(jīng)紀(jì)行業(yè)的職業(yè)道德

　　C.不在勘察現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估

　　D.對(duì)委托房屋描述不詳、缺項(xiàng)或模棱兩可

　　E.對(duì)房屋關(guān)鍵因素記錄不準(zhǔn)確或者勘察表粗制濫造

　　60.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)房源進(jìn)行內(nèi)部推廣的手段有(　　)。

　　A.迅速推薦給新客戶

　　B.在內(nèi)部銷售系統(tǒng)發(fā)布信息

　　C.在內(nèi)部銷售會(huì)議上重點(diǎn)推薦

　　D.在房地產(chǎn)網(wǎng)站上發(fā)布信息

　　E.在房地產(chǎn)報(bào)刊上發(fā)布信息

　　61.采用人際關(guān)系法開(kāi)拓客源的優(yōu)點(diǎn)有(　　)。

　　A.成本小

　　B.簡(jiǎn)單易行

　　C.受眾面廣

　　D.成交可能性大

　　E.不受時(shí)間場(chǎng)地限制

　　62.促使?jié)撛诳蛻糇優(yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶的策略有(　　)。

　　A.為客戶提供專業(yè)咨詢

　　B.滿足客戶提出的所有要求

　　C.為客戶提供有幫助的解決方案

　　D.為客戶提供有價(jià)值的信息

　　E.引導(dǎo)和調(diào)整客戶不切實(shí)際的期望

　　63.為獲得客戶購(gòu)(租)房需求信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)(　　)。

　　A.剖析房地產(chǎn)市場(chǎng)行情

　　B.固化客戶的初需求

　　C.引導(dǎo)客戶找出其真實(shí)需求

　　D.理解客戶的購(gòu)房動(dòng)機(jī)

　　E.與客戶交談日常生活情況

　　64.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人合理使用客戶信息應(yīng)做到(　　)。

　　A.保持客戶聯(lián)系

　　B.實(shí)現(xiàn)信息共享

　　C.保守客戶秘密

　　D.對(duì)信息恰當(dāng)分類和保存

　　E.對(duì)客戶信息及時(shí)調(diào)整和更新

　　65.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)買房客戶信息采集的技術(shù)要點(diǎn)包括(　　)。

　　A.詢問(wèn)客戶購(gòu)房資金預(yù)算

　　B.詢問(wèn)客戶購(gòu)房資金來(lái)源

　　C.了解客戶購(gòu)房特殊需求

　　D.保證客戶信息的安全性

　　E.分析區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)價(jià)格趨勢(shì)

　　66.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向買方委托人推薦房源時(shí)，應(yīng)考慮的技術(shù)要點(diǎn)有(　　)。

　　A.將房源信息列表展示

　　B.與委托人簽訂看房書(shū)

　　C.向委托人介紹房源的優(yōu)缺點(diǎn)

　　D.提出房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)觀點(diǎn)

　　E.盡快約定看房時(shí)間和見(jiàn)面地點(diǎn)

　　67.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人帶客戶實(shí)地看房時(shí)，應(yīng)把握的業(yè)務(wù)要點(diǎn)有(　　)。

　　A.看房時(shí)間控制在10～15分鐘

　　B.讓買賣雙方在現(xiàn)場(chǎng)直接商談價(jià)格

　　C.把客戶帶到房屋現(xiàn)場(chǎng)后，由客戶自己看房

　　D.主導(dǎo)看房過(guò)程并給客戶分析房屋的優(yōu)缺點(diǎn)

　　E.事先對(duì)房屋、交通、小區(qū)狀況有細(xì)致了解

　　68.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人解決房屋租賃雙方對(duì)租金的分歧的切入點(diǎn)有(　　)。

　　A.房源狀況

　　B.租金折扣

　　C.家具配置

　　D.侃金減免

　　E.租金支付方式

　　69.在租賃雙方簽訂房地產(chǎn)租賃合同時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)(　　)。

　　A.收取租賃定金

　　B.保存一份房屋租賃合同

　　C.核實(shí)租賃雙方身份證件

　　D.在房屋租賃合同涂改之處單方簽字

　　E.為租賃雙方代辦租賃合同登記備案

　　70.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為買賣雙方進(jìn)行房屋交驗(yàn)時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有(　　)。

　　A.繼續(xù)扣留房屋交驗(yàn)押金

　　B.檢查電表是否正常進(jìn)行

　　C.核實(shí)水、電、燃?xì)獾荣M(fèi)用是否結(jié)清

　　D.協(xié)助買賣雙方辦理遷移戶口手續(xù)

　　E.協(xié)助辦理煤氣、電話、有線電視過(guò)戶手續(xù)

　　71.新建商品銷售準(zhǔn)備的宣傳資料包括(　　)。

　　A.價(jià)目表

　　B.項(xiàng)目樓書(shū)

　　C.宣傳展板

　　D.戶型手冊(cè)

　　E.購(gòu)房相關(guān)稅費(fèi)須知

　　72.在制定新建商品房銷售價(jià)目表時(shí)，應(yīng)開(kāi)展的基礎(chǔ)工作有(　　)。

　　A.對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查

　　B.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目深入了解

　　C.重點(diǎn)記錄競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的差異點(diǎn)

　　D.尋找本項(xiàng)目各樓層各單元的共同點(diǎn)

　　E.對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行查勘及分樓打分

　　73.在實(shí)際操作中，制訂寫(xiě)字樓銷售策略的主要依據(jù)有(　　)。

　　A.營(yíng)銷推廣渠道

　　B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　C.客戶經(jīng)濟(jì)狀況

　　D.目標(biāo)客戶需求

　　E.項(xiàng)目差異化特點(diǎn)

　　74.對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行定位時(shí)，應(yīng)考慮的主要內(nèi)容有(　　)。

　　A.項(xiàng)目的銷售模式

　　B.項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)特色

　　C.項(xiàng)目的建筑特點(diǎn)

　　D.消費(fèi)市場(chǎng)的未來(lái)趨勢(shì)

　　E.項(xiàng)目的目標(biāo)消費(fèi)群

　　75.關(guān)于房屋賣方代理的說(shuō)法，正確的有(　　)。

　　A.房屋銷售成功率較高

　　B.房屋銷售成交時(shí)間短

　　C.房屋銷售方式以房源為中心

　　D.房屋委托銷售權(quán)是的、排他的

　　E.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與賣方的義務(wù)是單邊的

　　76.房屋租賃代理業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有(　　)。

　　A.流程相對(duì)簡(jiǎn)單

　　B.可能轉(zhuǎn)為買賣代理

　　C.需要充分了解房源

　　D.需要尊重租賃方的需求

　　E.需要在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)委托人的委托事項(xiàng)

　　77.為提高傾聽(tīng)效果，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)(　　)。

　　A.關(guān)注委托人當(dāng)前困難

　　B.批駁委托人提出的看法

　　C.關(guān)注委托人的穿著、語(yǔ)調(diào)

　　D.努力傾聽(tīng)委托人的相關(guān)陳述

　　E.尋找委托人陳述與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)內(nèi)容

　　78.房地產(chǎn)銷售過(guò)程中接待客戶的技巧主要有(　　)。

　　A.掌握客戶需求

　　B.對(duì)客戶適時(shí)招呼

　　C.恰當(dāng)使用推薦用語(yǔ)

　　D.推薦房屋從低檔開(kāi)始

　　E.緊追客戶推薦房屋

　　79.下列風(fēng)險(xiǎn)中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人道德風(fēng)險(xiǎn)的有(　　)。

　　A.賺取差價(jià)

　　B.外泄客戶資料

　　C.與客戶私底下交易

　　D.被騙導(dǎo)致機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)損失

　　E.攜帶大金額服務(wù)傭金潛逃

　　80.防范房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的措施主要有(　　)。

　　A.增加企業(yè)注冊(cè)資本

　　B.明確機(jī)構(gòu)事項(xiàng)處理權(quán)限

　　C.明確公司印章保管人

　　D.使用標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)紀(jì)服務(wù)公司

　　E.統(tǒng)一門店經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作流程

　　三、綜合分析題(共20小題，每小題2分。每小題的備選答案中有1個(gè)或1個(gè)以上符合題意，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上涂黑其相應(yīng)的編號(hào)。錯(cuò)選不得分;少選且選擇正確的，每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　(一)

　　甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(以下簡(jiǎn)稱甲公司)擬開(kāi)發(fā)一寫(xiě)字樓項(xiàng)目，該項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)初步定為突出工程質(zhì)量?jī)?yōu)良和物業(yè)服務(wù)。為使該寫(xiě)字樓項(xiàng)目符合市場(chǎng)需求，甲公司委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱乙公司)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)行項(xiàng)目定位，制訂廣告促銷策略。

　　81.甲公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略體現(xiàn)了4Ps理論中的(　　)要素。

　　A.產(chǎn)品

　　B.價(jià)格

　　C.分銷

　　D.促銷

　　82.乙公司對(duì)區(qū)域?qū)懽謽枪┙o市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，其調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)為(　　)。

　　A.土地供給量

　　B.建筑新材料使用狀況

　　C.地區(qū)平均可支配收入水平

　　D.消費(fèi)者對(duì)房屋設(shè)計(jì)的要求

　　83.乙公司對(duì)寫(xiě)字樓項(xiàng)目定位時(shí)，首先應(yīng)確定(　　)。

　　A.營(yíng)銷策略

　　B.價(jià)格水平

　　C.目標(biāo)客戶

　　D.開(kāi)間及面積

　　84.乙公司在銷售階段的廣告促銷中突出了該寫(xiě)字樓項(xiàng)目在工程質(zhì)量和物業(yè)服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，則其廣告產(chǎn)品定位策略屬于(　　)。

　　A.功效定位

　　B.品質(zhì)定位

　　C.概念定位

　　D.個(gè)性化定位

　　(二)

　　李某將自己擁有的一套地理位置好、具備交易條件的房屋委托給甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱甲公司)出售，并簽訂了委托協(xié)議。甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人王某為李某服務(wù)。王某對(duì)李某的房屋進(jìn)行了勘察，填寫(xiě)了《物業(yè)勘察表》。根據(jù)市場(chǎng)交易情況，王某認(rèn)為李某的房屋出售價(jià)格合理，屬于優(yōu)質(zhì)房源。

　　85.影響李某房屋終交易價(jià)格的因素為(　　)。

　　A.甲公司的客源信息狀況

　　B.房地產(chǎn)交易稅率

　　C.李某對(duì)房屋的使用保養(yǎng)情況

　　D.李某要求完成房屋交易的終期限

　　86.王某編寫(xiě)《物業(yè)勘察表》時(shí)，應(yīng)繪制(　　)。

　　A.地形圖

　　B.交通位置圖

　　C.地籍圖

　　D.標(biāo)準(zhǔn)房型圖

　　87.王某首次帶客戶實(shí)地查看李某房屋時(shí)，正確的做法為(　　)。

　　A.請(qǐng)客戶主動(dòng)查找房屋缺陷

　　B.請(qǐng)李某出示房屋權(quán)屬證明

　　C.引導(dǎo)客戶初步估計(jì)房屋面積

　　D.請(qǐng)李某為客戶介紹房屋使用狀況

　　88.王某與李某簽訂委托協(xié)議時(shí)，正確的做法為(　　)。

　　A.核實(shí)李某身份

　　B.保管李某房屋的鑰匙

　　C.1個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)成交

　　D.出示房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)證書(shū)

　　(三)

　　甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱甲公司)在某城市開(kāi)設(shè)了多家連鎖門店，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的房源信息，看中了其中一套住房，但對(duì)該套住房出售價(jià)格有些不滿意，于是到門店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某接待了張某。

　　89.甲公司依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息的優(yōu)點(diǎn)為(　　)。

　　A.保證信息準(zhǔn)確

　　B.搜集信息便捷

　　C.推廣速度較快

　　D.節(jié)約公司成本

　　90.甲公司建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)考慮的因素通常有(　　)。

　　A.盡可能保存客戶原始資料

　　B.區(qū)分客戶內(nèi)部資料與外部資料

　　C.確�？蛻魯�(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行的安全性

　　D.能自動(dòng)識(shí)別客戶信息的真實(shí)性與有效性

　　91.李某在門店接待張某時(shí)，正確的做法是(　　)。

　　A.幫助張某壓低房屋售價(jià)

　　B.進(jìn)一步了解張某的購(gòu)房需求

　　C.說(shuō)出符合客戶需求的參考意見(jiàn)

　　D.迅速安排張某與房屋所有權(quán)人見(jiàn)面

　　92.若房屋所有權(quán)人堅(jiān)持不降低售價(jià)，李某說(shuō)服張某接受房?jī)r(jià)的正確做法為(　　)。

　　A.提供近期類似房屋成交案例供張某參考

　　B.突出該房屋在交通和配套設(shè)施方面的優(yōu)勢(shì)

　　C.故意營(yíng)造多個(gè)客戶搶購(gòu)該房屋的競(jìng)爭(zhēng)氛圍

　　D.介紹資深注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師為張某提供咨詢服務(wù)

　　(四)

　　張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱甲公司)承租一套住房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人劉某為張某服務(wù)。劉某通過(guò)發(fā)布廣告信息，很快找到了張某滿意的房源，該房源的所有權(quán)人為王某�？捶壳凹坠九c張某簽訂的委托協(xié)議約定：張某向甲公司交納看房費(fèi)200元。張某與王某簽訂租賃協(xié)議后，預(yù)付了6個(gè)月房租9000元并支付了甲公司傭金3000元。

　　93.劉某在發(fā)布廣告信息前，應(yīng)與張某明確的事項(xiàng)為(　　)。

　　A.房屋特征

　　B.廣告費(fèi)用

　　C.租金數(shù)額

　　D.傭金結(jié)算

　　94.甲公司很快完成該筆經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的原因可能為(　　)。

　　A.劉某十分了解張某的租房需求

　　B.劉某撮合租賃成交的能力高

　　C.張某租賃需求的描述比較模糊

　　D.王某要求的租金水平比較高

　　95.作為客源的張某，其基本情況可能為(　　)。

　　A.對(duì)住房實(shí)物狀況要求高

　　B.對(duì)租金承受的能力較強(qiáng)

　　C.承租住房的意愿比較強(qiáng)烈

　　D.租房的要求不是特別苛刻

　　96.甲公司在此次經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中的違法違規(guī)行為有(　　)。

　　A.收取看房費(fèi)

　　B.簽訂委托協(xié)議

　　C.收取3000元傭金

　　D.發(fā)布廣告信息(五)

　　甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(以下簡(jiǎn)稱甲公司)開(kāi)發(fā)了一住宅和商業(yè)混合項(xiàng)目，委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱乙公司)代理銷售。經(jīng)與甲公司協(xié)商，乙公司為項(xiàng)目住宅部分的目標(biāo)客戶制訂了置業(yè)計(jì)劃;對(duì)項(xiàng)目商業(yè)部分采取先租后售的方式促銷�？蛻衾钅吃陧�(xiàng)目交房前1年購(gòu)買了一個(gè)建筑面積為400m2、總價(jià)為1152萬(wàn)元的商鋪。經(jīng)調(diào)查，類似商鋪當(dāng)時(shí)月租金為200元/m2。乙公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張某制訂的置業(yè)計(jì)劃得到了很多客戶的認(rèn)同。

　　97.乙公司制訂的置業(yè)計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容為(　　)。

　　A.戶型

　　B.價(jià)格

　　C.付款方式

　　D.物業(yè)服務(wù)

　　98.李某的投資回收期限為(　　)年。

　　A.11

　　B.12

　　C.13

　　D.14

　　99.乙公司實(shí)行先租后售促銷時(shí)，正確的做法為(　　)。

　　A.與客戶簽訂房屋租賃合同