作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆。
1、 充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)：
A、 操作流程的學(xué)習(xí);
B、 運(yùn)價(jià)知識(shí)的掌握;
C、 港口及國(guó)家的了解;
D、 對(duì)付客戶所提問題的應(yīng)變能力。
2、對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解：
A、 了解公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。
B、 了解公司在市場(chǎng)的地位，及運(yùn)做狀況。
3、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查：
A、 了解同行的運(yùn)價(jià)水平;
B、 了解客戶所需船東的運(yùn)價(jià)、船期、全程、目的港代理等;
C、 預(yù)見將來市場(chǎng)情況。
4、要有刻苦耐勞的精神：
A、 拜訪客戶要勤，而且還要講究效率;
B、 可以從100個(gè)客戶當(dāng)中挑選出10個(gè)重點(diǎn)攻克，從中找出我們需要的客戶群體。
5、調(diào)整自己的心態(tài)：積極，樂觀，向上
A、1%的道理：業(yè)務(wù)員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折 的心理準(zhǔn)備，訓(xùn)練并具備面對(duì)“要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力，只有這樣，才會(huì)在受挫折時(shí)，重燃希望之火。
B、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時(shí)候是需要我們幫助的。
C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”，正是有了“拒絕”，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要;一見到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。
D、原則與信條：“客戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實(shí)際上也無法滿足他的所有要求。
