1 企業(yè)管理者將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各要素、各部門、各環(huán)節(jié)、各方面在空間和時間的聯(lián)系上，存勞動分工與協(xié)作上，在上下左右的相互聯(lián)系中，統(tǒng)一起來形成一個有機的整體，這體現(xiàn)了企業(yè)管理的( )。
A.計劃職能
B.組織職能
C.控制職能
D.協(xié)調(diào)職能
參考答案: B
系統(tǒng)解析:
組織職能的概念。
2 大飛機生產(chǎn)企業(yè)的飛機裝配車間應采用的生產(chǎn)過程空間組織形式是( )。
A.同定布置
B.工藝專業(yè)化布置
C.對象專業(yè)化布置
D.混合類型布置
參考答案: A
系統(tǒng)解析:
固定布置是將加工的對象的位置固定不變，而人員、設備、工具向其移動，并在該處進行加工制造的一種設施布置方式。主要適用于體積大、重量也大、難于移動的產(chǎn)品的生產(chǎn)。
3 國家產(chǎn)業(yè)政策的變化使得某企業(yè)進行組織變革，則驅(qū)動該企業(yè)變革的因素屬于( )。
A.技術
B.社會
C.政治、法律
D.經(jīng)濟
參考答案: C
系統(tǒng)解析:
政治、法律是驅(qū)動企業(yè)變革的外部驅(qū)動因素之一，包括國際國內(nèi)政治環(huán)境的變化，國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控手段的改變，國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整與產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化等。
4 ( )是第一部用于質(zhì)量管理方面的國際標準。
A.GB/T19000族標準
B.GB/T19001族標準
C.ISO9001族標準
D.ISO9000族標準
參考答案: D
系統(tǒng)解析:
IS09000族標準是第一部用于質(zhì)量管理方面的國際標準。
5 某企業(yè)在招聘新員工時，要求應聘人員分別扮演顧客、銷售員、銷售經(jīng)理等角色，并對應聘人員的表現(xiàn)進行觀察。這種測試方法是( )。
A.傾向測驗
B.知識考試
C.情景模擬考試
D.人格測驗
參考答案: C
系統(tǒng)解析:
情景模擬考試是指根據(jù)求職者可能進入的職位，編制一套與該職位實際工作類似的項目，將求職者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求求職者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。傾向測驗、人格測驗為心理測驗，知識考試即筆試。
6 設備更新的前提是( )
A.確認設備是否無法使用
B.確定設備的佳更新期
C.掌握新技術
D.產(chǎn)能需要
參考答案: B
系統(tǒng)解析:
設備更新前提是確定設備的佳更新期。確定設備佳更新期主要是依據(jù)設備的經(jīng)濟壽命。
7 關于產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證的聯(lián)系與區(qū)別，下列說法錯誤的是( )。
A.產(chǎn)品質(zhì)量認證的保持方式為對認證產(chǎn)品實施監(jiān)督檢查，對質(zhì)量管理體系實施監(jiān)督檢查(審核)，質(zhì)量管理體系認證的保持方式為定期監(jiān)督供方質(zhì)量管理體系認證機構，不對產(chǎn)品實物實施監(jiān)督檢查
B.產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證的認證對象均為特定產(chǎn)品
C.質(zhì)量管理體系認證和產(chǎn)品質(zhì)量認證的證書均不能用于產(chǎn)品上
D.產(chǎn)品質(zhì)量認證的證明方式為產(chǎn)品質(zhì)量認證證書及認證標志，質(zhì)量管理體系認證的證明方式為質(zhì)量管理體系認證(注冊)證書及認證標記
參考答案: B
系統(tǒng)解析:
產(chǎn)品質(zhì)量認證的認證對象為特定產(chǎn)品，質(zhì)量管理體系認證的認證對象為企業(yè)的質(zhì)量管理體系。
8 在產(chǎn)品質(zhì)量管理中，對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和執(zhí)法監(jiān)督檢查，采用地域管轄的原則，這體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量立法的( )原則。
A.有限范圍原則
B.統(tǒng)一立法、區(qū)別管理原則
C.實行行政區(qū)域統(tǒng)一管理原則
D.獎優(yōu)罰劣原則
參考答案: C
系統(tǒng)解析:
產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有：有限范圍原則，統(tǒng)一立法、區(qū)別管理原則，實行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)屬地化原則，獎優(yōu)罰劣原則。實行行政區(qū)域統(tǒng)一管理原則是指對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和執(zhí)法監(jiān)督檢查，采用地域管轄的原則。
9 六西格瑪管理工作程序DMAIC,其中D表示( )。
A.界定
B.測量
C.分析
D.改進
參考答案: A
系統(tǒng)解析:
DMAIC，分別指界定、測量、分析、改進、控制。
10 在質(zhì)量管理的發(fā)展歷程中第一個階段是( )。
A.質(zhì)量檢驗階段
B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段
C.全面質(zhì)量管理階段
D.ISO9000質(zhì)量管理階段
參考答案: A
系統(tǒng)解析:
質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了三個階段，第一個階段是質(zhì)量檢驗階段，20世紀初，人們對質(zhì)量管理的理解還只限于對質(zhì)量的檢驗。
11 直線關系是上級指揮下級的關系，其實質(zhì)是一種( )關系。
A.服從關系
B.命令關系
C.配合關系
D.協(xié)調(diào)關系
參考答案: B
系統(tǒng)解析:
直線關系的定義。
12 六西格瑪管理工作程序DMAIC，A是表示( )。
A.界定
B.測量
C.分析
D.改進
參考答案: C
系統(tǒng)解析:
DMAIC中的D，M，A，I，c分別指界定、測量、分析、改進、控制。
13 關于流水生產(chǎn)線的說法，錯誤的是( )。
A.流水生產(chǎn)線的加工對象是固定的，工作地的專業(yè)化程度較高
B.流水生產(chǎn)線上各道工序的工作地數(shù)量與該工序單件工時成反比
C.流水生產(chǎn)線的各重作地按工藝過程的順序排列
D.流水生產(chǎn)線上各道工序具有大體相等的生產(chǎn)率
參考答案: B
系統(tǒng)解析:
流水線的特征主要有：流水線按對象專業(yè)化原則組織，線上的加工對象是固定的，工作地的專業(yè)化程度較高;線上各工序的工作地數(shù)量與該工序單件工時的比值保持一致，即各工序的生產(chǎn)能力符合比例性的要求;流水線的各工作地按工藝過程的順序排列;經(jīng)過周期化工作，流水生產(chǎn)線上各道工序具有大體相等的生產(chǎn)率。題中B項所述與第二項特征不符。
14 某企業(yè)運用投資回收期法進行技術改造項目決策，該項目有四個互斥方案，其投資額和年凈收益額如下表所示：
設該標準投資回收期為6年，則該企業(yè)應選擇( )。
A.方案1
B.方案2
C.方案3
D.方案4
參考答案: B
系統(tǒng)解析:
T1600/110=5.45，T2=450/100=4.5，T3=420/90=4.67，T4=400/80=5.00.T2小所以選擇方案2。
15 關于企業(yè)財務管理的目標，下列哪種觀點體現(xiàn)了對經(jīng)濟效益的深層次認識，更能體現(xiàn)企業(yè)主體的特征和利益相關者的利益( )。
A.利潤大化
B.每股收益(權益資本凈利率)大化
C.股東財富大化
D.企業(yè)價值大化
參考答案: D
系統(tǒng)解析:
企業(yè)價值大化的觀點體現(xiàn)了對經(jīng)濟效益的深層次認識，更能體現(xiàn)企業(yè)主體的特征和利益相關者的利益，較股東財富大化更巍龠理。
16 下列屬于成本費用中期間費用的是( )。
A.直接材料、燃料和動力費用
B.直接人工費用
C.制造費用
D.管理費用
參考答案: D
系統(tǒng)解析:
A，B，C項屬于成本費用中的生產(chǎn)費用。
17 固定資產(chǎn)投資決策的首要步驟是( )。
A.投資項目評價
B.確定投資決策目標
C.投資項目決策
D.投資項目實施與控制
參考答案: B
系統(tǒng)解析:
固定資產(chǎn)投資管理程序的步驟如下：確定投資決策目標、投資項目評價、投資項目決策、投資項目事實與控制。
18 根據(jù)企業(yè)組織生命周期理論，當企業(yè)經(jīng)營權與所有權部分分離時，該企業(yè)處于( )。
A.創(chuàng)業(yè)階段
B.集體化階段
C.規(guī)范化階段
D.精細化階段
參考答案: B
系統(tǒng)解析:
處于集體化階段的企業(yè)，其組織逐步規(guī)范化，已經(jīng)形成一定的工作程序和規(guī)章制度，分工開始明細，企業(yè)內(nèi)機構增加，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)也隨之增加，企業(yè)的產(chǎn)品或服務比較集中，開始引入職業(yè)經(jīng)理人，出現(xiàn)了經(jīng)營權和所有權部分分離的現(xiàn)象。
19 企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品特點，對車間的機床進行科學、合理的布置，這種活動屬于( )。
A.生產(chǎn)過程的時間組織工作
B.生產(chǎn)過程的空間組織工作
C.生產(chǎn)過程的物流組織工作
D.生產(chǎn)過程的人員配置工作
參考答案: B
系統(tǒng)解析:
簡單來說，生產(chǎn)過程的空間組織即指廠房、車間和設備的布局，包括工廠總平面布置和車間布置。工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)過程是在一定的空間內(nèi)，通過許多相互聯(lián)系的生產(chǎn)單位來實現(xiàn)的。
20 質(zhì)量策劃的關鍵是( )。
A.制定質(zhì)量目標并設法使其實現(xiàn)
B.監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量
C.實施質(zhì)量檢查
D.加強質(zhì)量控制
參考答案: A
系統(tǒng)解析:
質(zhì)量策劃的關鍵是制定質(zhì)量目標并設法使其實現(xiàn)。
21新制度學派認為，企業(yè)作為商品經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是因為企業(yè)能作為在某種狀態(tài)下替代市場的一種( )較低的資源配置方式。
A.流通費用
B.成本費用
C.交易費用
D.生產(chǎn)費用
參考答案: C
系統(tǒng)解析:
新制度學派認為，企業(yè)之所以出現(xiàn)，正是因為企業(yè)在某種狀態(tài)下可將外部的市場交易行為變成企業(yè)內(nèi)部有組織、有計劃、有監(jiān)督、有獎懲的合作和交換行為，使組織管理費用低于市場的交易費用。
22 現(xiàn)代企業(yè)制度是適應社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟發(fā)展要求的，以產(chǎn)權制度為核心，以( )為保證，以現(xiàn)代公司制企業(yè)為主要形式的新興企業(yè)制度?
A.有限責任制度
B.無限責任制度
C.合伙責任制度
D.社會化形式
參考答案: A
系統(tǒng)解析:
現(xiàn)代企業(yè)制度的概念。
23虛擬企業(yè)建立了覆蓋供應商、制造商、分銷商及顧客的信息網(wǎng)絡，這一網(wǎng)絡的觸角幾乎延伸到世界的每個角落，隨時采集市場數(shù)據(jù)，跟蹤市場需求，以快的速度將需求信息與設計、生產(chǎn)系統(tǒng)相結合，同時將問題與建議反饋給客戶。這體現(xiàn)了虛擬企業(yè)( )的特征。
A.與上下游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關系
B.具有高效的信息管理系統(tǒng)
C.注重研究開發(fā)能力的構建
D.產(chǎn)品趨向數(shù)字化
參考答案: B
系統(tǒng)解析:
題干所述內(nèi)容體現(xiàn)了虛擬企業(yè)具有高效的信息管理系統(tǒng)。
24 在任何情況下，產(chǎn)品是否可以接受終由( )決定。
A.顧客
B.供應商
C.代理商
D.分銷商
參考答案: A
系統(tǒng)解析:
質(zhì)量管理體系能夠幫助組織增強顧客滿意，從而能給組織帶來大收益。顧客要求產(chǎn)品具有滿足其需求和期望的特性，這些需求和期望在產(chǎn)品規(guī)范中表述，并集中歸結為顧客要求。在任一情況下，產(chǎn)品是否接受終由顧客確定。
25 關于企業(yè)管理的自然屬性，說法正確的是( )。
A.與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系
B.與生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系
C.與自然資源、人口資源相聯(lián)系
D.與經(jīng)濟發(fā)展、社會進步相聯(lián)系
參考答案: A
系統(tǒng)解析:
企業(yè)管理具肴雙重屬性，一方面它具有與生產(chǎn)力、社會化犬生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，另一方面又具有與生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。
26 沒有考慮到投入產(chǎn)出關系是企業(yè)財務管理( )目標的缺點。
A.每股收益大化
B.利潤大化
C.股東財富大化
D.企業(yè)價值大化
參考答案: B
系統(tǒng)解析:
利潤大化的目標沒有考慮到投入產(chǎn)出的關系。不同的投資額可能產(chǎn)生相同的或不同的利潤。資金的使用是有成本的，僅以利潤大化為目標不能將投入和產(chǎn)出聯(lián)系起來綜合比較，不符合成本效益原則。
27 在質(zhì)量管理體系中，表述質(zhì)量管理體系如何應用于特定產(chǎn)品項目或合同的文件稱為( )。
A.質(zhì)量計劃
B.質(zhì)量手冊
C.規(guī)范
D.指南
參考答案: A
系統(tǒng)解析:
表述質(zhì)量管理體系如何應用于特定產(chǎn)品項目或合同的文件稱為質(zhì)量計劃。
28 既能豐富培訓對象的工作經(jīng)歷，也能較好地識別培訓對象的長處和短處的培訓方式是( )。
A.師帶徒
B.輪崗
C.教練
D.行動學習
參考答案: B
系統(tǒng)解析:
工作輪換又稱“輪崗”，指根據(jù)工作要求安排薪員工或具有潛力的管理人員在不同的工作部門工作一段時間，通常時間為一兩年，以豐富新員工和管理人員的工作經(jīng)驗。工作輪換的優(yōu)點是：能豐富培訓對象的工作經(jīng)歷，也能較好地識別培訓對象的長處和短處，還能增強培訓對象對各部門管理工作的了解并增進各部門之間的合作。
29 如果以股東財富大化為理財目標，則應以( )作為財務管理工作的出發(fā)點和歸宿。
A.利潤大化
B.每股收益大化
C.股票市值大化
D.企業(yè)價值大化
參考答案: C
系統(tǒng)解析:
具代表性的財務管理目標主要有利潤大化目標、每股收益大化目標、股東財富大化目標和企業(yè)價值大化目標。股東財富大化目標認為股東是企業(yè)的所有者，也是企業(yè)經(jīng)營風險的終承擔者，因此股東財富大化是財務管理的終目標。在股份公司中，股東財富由其所擁有的股票數(shù)量和市場價格兩方面決定。在股票數(shù)量一定時，股票價格達到高時，則股東財富也達到大。因此股東財富大化也可以理解為股票價格或股票市值大化。
30 某企業(yè)在加強生產(chǎn)的同時，經(jīng)常組織對員工的職業(yè)道德教育、科學文化教育以及技術業(yè)務培訓，這是企業(yè)( )職能的體現(xiàn)。
A.優(yōu)化資源配置
B.搞好精神文明建設
C.承擔社會責任
D.勞動手段
參考答案: B
系統(tǒng)解析:
企業(yè)在創(chuàng)造物質(zhì)財富的同時，應注重精神文明建設，加強員工思想政治教育、法制教育、愛國主義教育、科學文化教育、職業(yè)道德教育和技術業(yè)務培訓，不斷提升員工隊伍素質(zhì)，以適應企業(yè)發(fā)展和社會主義現(xiàn)代化建設的需要。
31 針對企業(yè)員工的價值觀、態(tài)度、期望、信仰，以及行為和能力等方面所進行的變革，屬于企業(yè)的( )。
A.技術變革
B.服務變革
C.文化變革
D.戰(zhàn)略變革
參考答案: C
系統(tǒng)解析:
文化變革是指針對企業(yè)員工的價值觀、態(tài)度、期望、信仰，以及行為和能力等方面所進行的變革。
32 企業(yè)組織結構中直線關系的本質(zhì)是( )。
A.命令關系
B.合作關系
C.協(xié)調(diào)關系
D.互惠關系
參考答案: A
系統(tǒng)解析:
直線關系是上級指揮下級的關系，實質(zhì)上是一種命令關系。
33 工作說明書編制的首要步驟是( )。
A.綜合處理工作信息
B.完成工作說明書
C.全面獲取工作信息
D.明確編寫提綱
參考答案: C
系統(tǒng)解析:
工作說明書編寫的步驟依次是：全面獲取工作信息，綜合處理工作信息，完成工作說明書。
34 企業(yè)生產(chǎn)過程的核心是( )。
A.生產(chǎn)服務
B.基本生產(chǎn)過程
C.技術設備
D.輔助生產(chǎn)過程
參考答案: B
系統(tǒng)解析:
基本生產(chǎn)過程是核心，生產(chǎn)技術準備過程是重要的前提，輔助生產(chǎn)過程和生產(chǎn)服務過程為基本生產(chǎn)過程服務，并且為更好地實現(xiàn)基本生產(chǎn)過程創(chuàng)造條件。
35 適用于規(guī)模較大、產(chǎn)品種類較多、各種產(chǎn)品之間工作差別較大、技術比較復雜和市場廣闊多變的大型企業(yè)的組織結構形式是( )。
A.事業(yè)部制
B.直線職能制
C.矩陣制
D.職能制
參考答案: A
系統(tǒng)解析:
事業(yè)部制又叫聯(lián)邦分權制，是目前國外大型企業(yè)普遍采用的一種組織管理形式。其特點是：在總公司的統(tǒng)一領導下，按產(chǎn)品或地區(qū)、市場的不同，分別建立經(jīng)營事業(yè)部。事業(yè)部是一種分權制的組織形式，實行相對的獨立經(jīng)營、單獨核算、自負盈虧。每一個事業(yè)部都是在總公司控制下的利潤中心。事業(yè)部制一般適用于規(guī)模較大、產(chǎn)品種類較多、各種產(chǎn)品之間工作差別較大、技術比較復雜和市場比較廣闊多變的大型企業(yè)。
36 某公司擬實施某項技術改造項目，預計需要新投資5000萬元，拆除舊廠房設備將損失300萬元，若這些廠房設備的殘值為40萬元，則該項目的總投資為( )萬元。
A.4660
B.4760
C.5260
D.5340
參考答案: C
系統(tǒng)解析:
5000+300-40=5260(萬元)
37 庫存的現(xiàn)金一般以( )天為限。
A.1～2
B.2～5
C.3～5
D.5～7
參考答案: C
系統(tǒng)解析:
庫存現(xiàn)金一般以3～5天為限。
38 某企業(yè)對10名中層管理人員進行培訓，在培訓過程中讓他們對企業(yè)的經(jīng)營策略、政策及措施進行討論并提出建議，該企業(yè)采用的這種培訓方法是( )。
A.教練
B.行動學習
C.師帶徒
D.初級董事會
參考答案: D
系統(tǒng)解析:
初級董事會是將培訓對象組成一個初級董事會，讓他們對公司的經(jīng)營策略、政策及措施進行討論并提出建議，為培訓對象提供分析公司現(xiàn)狀和發(fā)展問題機會的一種培訓方法。接受初級董事會培訓的對象一般都是公司現(xiàn)任的中級管理人員，也是公司未來高層管理人員的候選人。
39 企業(yè)變革的外部驅(qū)動因素是( )。
A.企業(yè)目標的選擇與修正
B.科學技術的發(fā)展變化
C.組織職能的轉(zhuǎn)變
D.企業(yè)成員內(nèi)在動機與需求的變化
參考答案: B
系統(tǒng)解析:
ACD都是企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動因素。
40 某設備的原始價值Ko=19 200元，每年低劣化增加值入=600元。在不考慮殘值的情況下，該設備的佳更新年限為( )年。
A.5
B.8
C.10
D.12
參考答案: B
41 在新產(chǎn)品開發(fā)中，選擇緊隨戰(zhàn)略的企業(yè)通常將新產(chǎn)品開發(fā)的目標確定為( )。
A.提高市場占有率
B.維持市場占有率
C.企業(yè)規(guī)模有所擴大
D.企業(yè)規(guī)模迅速擴大
參考答案: C
系統(tǒng)解析:
緊隨戰(zhàn)略是指企業(yè)不搶先研制開發(fā)新產(chǎn)品，而當市場上一出現(xiàn)新產(chǎn)品，就立即進行仿制或?qū)ふ倚庐a(chǎn)品的缺點而加以改進創(chuàng)新，新產(chǎn)品開發(fā)的目標一般確定為企業(yè)規(guī)模有所擴大。
42 在進行生產(chǎn)過程的空間組織時，集中為了生產(chǎn)某種產(chǎn)品所需要的各種設備和各工種的工人，對同類產(chǎn)品進行不同的工藝加工，這屬于( )空間組織形式。
A.工藝專業(yè)化布置
B.對象專業(yè)化布置
C.固定布置
D.混合式布置
參考答案: B
系統(tǒng)解析:
對象專業(yè)化布置的概念。
43 計量技術是指計量標準的建立到量值的傳遞以及生產(chǎn)過程中的實際測量，包括計量技術和( )兩個方面。
A.計量工具
B.計量水平
C.計量目的
D.計量手段
參考答案: D
系統(tǒng)解析:
計量技術是計量標準的建立到量值的傳遞以及生產(chǎn)過程中的實際測量，包括計量技術和計量手段兩個方面。
44 下列不屬于管理費用的是( )。
A.工會經(jīng)費
B.咨詢費
C.業(yè)務招待費
D.運輸費
參考答案: D
系統(tǒng)解析:
管理費用是指企業(yè)行政部門為組織和管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所發(fā)生的各項費用，包括企業(yè)的董事會和行政管理部門在企業(yè)的經(jīng)營管理中發(fā)生的費用，或者應由企業(yè)統(tǒng)一負擔的公司經(jīng)費、工會經(jīng)費、社會保險費、勞動保險費、咨詢費、訴訟費、業(yè)務招待費等。運輸費屬于銷售費用。
45 某專營商場采帶直線趨勢法預測明年一季度的銷售額為400萬元，對應的季節(jié)指數(shù)平均值為0.8，根據(jù)季節(jié)指數(shù)法，明年一季度的銷售額預計為( )萬元。
A.320
B.360
C.450
D.500
參考答案: A
系統(tǒng)解析:
400×0.8=320(萬元)
46 某公司屬于風險厭惡型企業(yè)，現(xiàn)有甲、乙兩個投資方案，兩方案的期望值相等，甲方案的標準離差為0.35，乙方案的標準離差為0.23，則應選擇( )。
A.甲
B.甲或乙
C.不能確定
D.乙
參考答案: D
系統(tǒng)解析:
該企業(yè)為風險厭惡型，因此在方案的期望值相同時，選擇標準離差較小的。
47 關于六西格瑪管理的說法，錯誤的是( )。
A.六西格瑪管理追求完美，絕不容忍失誤
B.六西格瑪管理關注顧客的需求，以顧客為中心
C.六西格瑪管理強調(diào)骨干隊伍的建設
D.六西格瑪管理依據(jù)數(shù)據(jù)和事實，使管理成為量化的科學
參考答案: A
系統(tǒng)解析:
六西格瑪管理的主要特征包括：(1)以顧客為關注中心。(2)依據(jù)數(shù)據(jù)和事實，使管理成為量化的科學。(3)通過提高顧客滿意度和降低資源成本，促使組織的業(yè)績提升。(4)聚焦于流程改進。(5)有預見的積極管理。(6)強調(diào)骨干隊伍的建設，以項目為基本單元而運作。(7)無邊界合作。(8)追求完美，容忍失誤。
48 “5S”管理中清潔的要求是( )。
A.對現(xiàn)場和設備認真維護，保持完美和佳狀態(tài)
B.把工作場所打掃干凈，設備異常馬上修理，使之恢復正常
C.把要與不要的人、事、物分開
D.要求員工養(yǎng)成良好的工作習慣，遵守紀律
參考答案: A
系統(tǒng)解析:
清潔是對現(xiàn)場和設備認真維護，保持完美和佳狀態(tài)。
49 企業(yè)組織變革的基本原因在于( )。
A.企業(yè)的技術進步
B.企業(yè)發(fā)展中的矛盾沖突
C.企業(yè)領導層的變化
D.企業(yè)人力資源結構的質(zhì)變
參考答案: B
系統(tǒng)解析:
企業(yè)組織變革的基本原因在于企業(yè)發(fā)展中的矛盾沖突，企業(yè)一方面要實現(xiàn)組織目標，另一方面要適應環(huán)境，這決定了企業(yè)不可避免地處于各種矛盾的焦點上，矛盾沖突要求企業(yè)組織的變革。
50 關于常見的幾種質(zhì)量控制方法，下列說法錯誤的是( )。
A.分層法的關鍵是盡量使同一層內(nèi)的數(shù)據(jù)波動大一些，各層間的數(shù)據(jù)波動小一些
B.因果分析圖是以結果作為特性，以原因作為因素，在它們之間用箭頭聯(lián)系表示因果關系
C.排列圖又稱為主次因素分析圖或帕雷特(Pareto)圖
D.熱處理時淬火溫度與工件硬度之間的關系難以用精確的公式或函數(shù)關系表示，在這種情況下用相關圖來分析就很方便
參考答案: A
系統(tǒng)解析:
分層的目的就是把性質(zhì)相同的數(shù)據(jù)歸納在一起。分層法的關鍵是盡量使同一層內(nèi)的數(shù)據(jù)波動小一些，各層間的數(shù)據(jù)波動大一些。
