A.問題業(yè)務(wù)市場增長較低、相對市場占有率較低，因此企業(yè)通常都不能產(chǎn)生大量現(xiàn)金，而出現(xiàn)負現(xiàn)金流
B.問題業(yè)務(wù)市場增長較低、相對市場占有率較高，因此企業(yè)通常都會實施多元化戰(zhàn)略去獲取更高的利潤
C.問題業(yè)務(wù)市場增長較高、相對市場占有率較高，因此企業(yè)通常都會將其問題業(yè)務(wù)淘汰
D.問題業(yè)務(wù)市場增長較高、相對市場占有率較低，因此企業(yè)通常都不能產(chǎn)生大量現(xiàn)金，而出現(xiàn)負現(xiàn)金流
參考答案: D
【解析】本題考核波士頓矩陣中的問題業(yè)務(wù)。“問題”業(yè)務(wù)通常處于差的現(xiàn)金流量狀態(tài)。-方面，所在產(chǎn)業(yè)的市場增長率高，企業(yè)需要大量的投資支持其生產(chǎn)經(jīng)營活動;另-方面，其相對市場占有率低，能夠生成的資金很小。對問題業(yè)務(wù)應(yīng)采取選擇性投資戰(zhàn)略。
3 某公司在業(yè)內(nèi)-直以技術(shù)和質(zhì)量穩(wěn)定而聞名。幾年前考慮到中國市場的日益擴大和較低的工資成本等因素，遂于內(nèi)地設(shè)廠。雖然這幾年銷量-直比預(yù)期的好，并且有很多產(chǎn)品暢銷國際市場，但-直困擾管理層的就是產(chǎn)品質(zhì)量投訴-直居高不下，投訴量比本土生產(chǎn)時-般都高三、四倍，高時達十多倍，這方面的成本大幅上升，這說明該企業(yè)產(chǎn)生了( )。
A.預(yù)防成本
B.鑒定費用
C.內(nèi)部損失成本
D.外部損失成本
參考答案: D
【解析】本題考核質(zhì)量成本的分類。外部損失成本是指產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽損失等而支付的費用。主要包括：申訴受理費用、保修費用、退換產(chǎn)品的損失費用、折舊損失費用和產(chǎn)品責任損失費用等。
4 甲企業(yè)是-家國際化的企業(yè)，為了更好地處理各國業(yè)務(wù)，決定將企業(yè)的活動和人員按照北美區(qū)域、東南亞區(qū)域以及中東區(qū)域進行劃分。每個區(qū)域負責該地區(qū)的所有活動、所有產(chǎn)品以及所有客戶。根據(jù)以上信息，判斷該企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)類型是( )。
A.區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)
B.職能制組織結(jié)構(gòu)
C.矩陣制組織結(jié)構(gòu)
D.產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制結(jié)構(gòu)
參考答案: A
【解析】本題考核組織結(jié)構(gòu)的類型。如果企業(yè)在不同的地理區(qū)域開展業(yè)務(wù)時，比較適合區(qū)域式結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)是按照特定的地理區(qū)域來對企業(yè)的活動和人員進行分類，所以正確答案為選項A。
5 某企業(yè)是生產(chǎn)洗發(fā)和護發(fā)用品的企業(yè)，為增加銷售額，決定大力增加廣告支出.廣告宣傳“每日使用本品洗發(fā)，讓您擁有烏黑亮麗的秀發(fā)，配合同-品牌護發(fā)素使用，效果更佳”。該企業(yè)采用的戰(zhàn)略是( )。
A.市場開發(fā)戰(zhàn)略
B.多元化戰(zhàn)略
C.市場滲透戰(zhàn)略
D.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
參考答案: D
【解析】本題考核的是密集型戰(zhàn)略。市場滲透戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是增加現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場份額，或增長正在現(xiàn)有市場中經(jīng)營的業(yè)務(wù)。它的目標是通過各種方法來增加產(chǎn)品的使用頻率。通過廣告宣傳增加產(chǎn)品的使用頻率(提倡每日洗發(fā))，并誘導(dǎo)消費者在使用洗發(fā)水的同時，使用同-品牌的護發(fā)素，從而達到增加產(chǎn)品銷售收入，擴大市場份額的目標。
6甲公司是-家擁有自主進出口權(quán)限的公司。以國內(nèi)外銷售貿(mào)易、批發(fā)零售貿(mào)易和進出口貿(mào)易為主。甲公司始終遵循國際貿(mào)易慣例，秉承“重合同、守信用、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、互利雙贏”的經(jīng)營理念，通過貿(mào)易紐帶緊密聯(lián)結(jié)國內(nèi)與國際市場，且與國內(nèi)外多家知名公司建立了良好的合作關(guān)系。甲公司的經(jīng)營理念體現(xiàn)了公司使命的( )。
A.公司目的
B.公司目標
C.公司宗旨
D.經(jīng)營哲學(xué)
參考答案: D
【解析】本題考核經(jīng)營哲學(xué)。經(jīng)營哲學(xué)是公司為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則，是企業(yè)文化的高度概括。經(jīng)營哲學(xué)主要通過公司對利益相關(guān)者的態(tài)度、公司提倡的共同價值觀、政策和目標以及管理風格等方面體現(xiàn)出來。甲公司的經(jīng)營理念體現(xiàn)了公司使命的經(jīng)營哲學(xué)。
7 A電器公司通過認購日本電器零售商B發(fā)行的股票，持有B公司27.36%的股份，成為第-大股東，這屬于( )。
A.橫向并購
B.縱向并購
C.混合并購
D.杠桿收購
參考答案: A
【解析】本題考核并購戰(zhàn)略的類型。兩家公司都屬于電器零售商，處于同-行業(yè)，因此屬于橫向并購。
8 某酒店向航空公司學(xué)習(xí)服務(wù)，反映的是基準類型中的( )。
A.內(nèi)部基準
B.過程或活動基準
C.-般基準
D.顧客基準
參考答案: C
【解析】本題考核核心能力評價中的基準類型。酒店和航空公司都屬于服務(wù)行業(yè)，但是不具有類似的核心經(jīng)營。這種基準類型是-般基準。
9 赫爾曼西蒙曾經(jīng)在-本書中給-群企業(yè)命名為“隱形冠軍”，它們控制著自己的產(chǎn)品市場，但是它們都是中小型企業(yè)，僅僅針對某-特定購買群體、產(chǎn)品細分市場或區(qū)域市場，它們采用的戰(zhàn)略有可能是( )。
A.-體化戰(zhàn)略
B.集中化戰(zhàn)略
C.多元化戰(zhàn)略
D.成本戰(zhàn)略
參考答案: B
【解析】本題考核集中化戰(zhàn)略的相關(guān)內(nèi)容。“隱形冠軍”的特點是僅僅針對某-特定購買群體、產(chǎn)品細分市場或區(qū)域市場，這屬于集中化戰(zhàn)略的特點，所以選項B正確。
10 2012年棉花價格大幅下降，某以棉花種植為主營業(yè)務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品公司損失慘重，2013年該公司為降低風險，購買了棉花期貨，約定2013年年底按照10元/公斤的價格出售棉花1000噸。該公司采用的風險管理工具是( )。
A.風險承擔
B.風險規(guī)避
C.風險轉(zhuǎn)移
D.風險對沖
參考答案: D
【解析】本題考核風險管理工具。風險對沖是指采取各種手段，引人多個風險因素或承擔多個風險，使得這些風險能夠互相對沖，也就是，使這些風險的影響互相抵銷。在金融資產(chǎn)管理中，對沖也包括使用衍生產(chǎn)品，如利用期貨進行套期保值。
11 某投資者預(yù)期股票價格將下降，于是以l0元的價格購買了1份某種股票的看跌期權(quán)合同，行使價為18元。如果該投資者行使期權(quán)時的股票市價為13元。則該投資者的凈收益為( )元。
A.5
B.-5
C.3
D.8
參考答案: B
【解析】本題考核期權(quán)的相關(guān)計算。只有行使價高于股票市價時，看跌期權(quán)擁有者才會行使期權(quán)，行權(quán)時獲得的收人=l8-13=5元，所以凈收益=5—10=-5元。
12 某果汁飲料在A市有著廣泛的認同度，其銷售網(wǎng)絡(luò)幾乎遍布整個市區(qū)及周邊縣城，其他企業(yè)很難在A市站穩(wěn)腳跟。該資料體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)潛在進入者的進人威脅中的( )。
A.規(guī)模經(jīng)濟
B.現(xiàn)有企業(yè)對關(guān)鍵資源的控制
C.現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)勢
D.限制進入定價
參考答案: B
【解析】本題考核潛在進入者的進入威脅�，F(xiàn)有企業(yè)對資源的控制-般表現(xiàn)為對資金、專利或?qū)Ｓ屑夹g(shù)、原材料供應(yīng)、分銷渠道、學(xué)習(xí)曲線等資源及資源使用方法的積累與控制。本題中某果汁飲料的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布整個市區(qū)及周邊縣城，其他企業(yè)很難在A市站穩(wěn)腳跟，屬于對分銷渠道的控制。
13 某銀行信用卡中心與華聯(lián)、中友等大型商場合作，推出刷卡回贈、周末刷卡折扣優(yōu)惠等方法，而且還提供刷卡換飛行里數(shù)等活動.以吸引消費者在購物時使用它們的信用卡，該銀行采取的戰(zhàn)略屬于( )。
A.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
B.市場開發(fā)戰(zhàn)略
C.市場滲透戰(zhàn)略
D.多元化戰(zhàn)略
參考答案: C
【解析】本題考核密集型戰(zhàn)略。市場滲透戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是增加現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場份額，或增加正在現(xiàn)有市場中經(jīng)營的業(yè)務(wù)，它的目標是通過各種方法來增加產(chǎn)品的使用頻率。該銀行所采取的-系列措施就是為了讓現(xiàn)有客戶在消費時增加使用該銀行信用卡的頻率和金額，這屬于典型的市場滲透戰(zhàn)略。
14甲企業(yè)是國內(nèi)大型乳制品企業(yè)。受三聚氰胺事件影響，國內(nèi)奶制品市場環(huán)境發(fā)生了巨大變化，為了保證企業(yè)的進-步發(fā)展，該企業(yè)需要重新制定未來的發(fā)展戰(zhàn)略，那么，該企業(yè)需要做的第-步工作是( )。
A.戰(zhàn)略分析
B.戰(zhàn)略選擇
C.戰(zhàn)略實施
D.戰(zhàn)略控制
參考答案: A
【解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。通常認為，戰(zhàn)略管理是戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施的循環(huán)，戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理的首要環(huán)節(jié)，是整個戰(zhàn)略管理過程的起點。因此該企業(yè)需要做的第-步工作就是進行戰(zhàn)略分析。
15 我國某家電企業(yè)發(fā)現(xiàn)越南家電消費尚處于起步期，發(fā)展前景看好。在我國與東盟建立自由貿(mào)易區(qū)的消息傳來后，決定充分利用這-契機，將國內(nèi)過剩的生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)移到越南。這種國際化的動因?qū)儆? )。
A.尋求資源
B.尋求市場
C.尋求效率
D.尋求現(xiàn)成資產(chǎn)
參考答案: B
【解析】本題考核發(fā)展中國家企業(yè)國際化經(jīng)營的動因。發(fā)展中國家企業(yè)對外投資的主要動機有：尋求市場、尋求效率、尋求資源和尋求現(xiàn)成資產(chǎn)。該企業(yè)是看到了越南家電消費尚處于起步期，發(fā)展前景看好，同時又有我國與東盟建立自由貿(mào)易區(qū)這-契機，而將國內(nèi)過剩的生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)移到越南，這屬于尋求市場，以消化過剩的生產(chǎn)能力。
16 下列各項中，不屬于企業(yè)全面風險管理商業(yè)使命的是( )。
A.損失小化管理
B.不確定性管理
C.績效優(yōu)化管理
D.財務(wù)管理
參考答案: D
【解析】本題考核企業(yè)全面風險管理的特征。企業(yè)全面風險管理的商業(yè)使命在于：(1)損失小化管理;(2)不確定性管理;(3)績效優(yōu)化管理。
17 法律風險是指企業(yè)在經(jīng)營過程中因自身經(jīng)營行為的不規(guī)范或者外部法律環(huán)境發(fā)生重大變化而造成的不利法律后果的可能性，下列屬于法律風險中的法律環(huán)境因素的是( )。
A.市場主體自身法律意識淡薄
B.交易相對方的失信
C.立法不完備
D.交易相對方的違約、欺詐
參考答案: C
【解析】本題考核法律風險。法律風險通常包括以下三方面：-是法律環(huán)境因素，包括立法不完備、執(zhí)法不公正等;二是市場主體自身法律意識淡薄，在經(jīng)營活動中不考慮法律因素等;二三是交易相對方的失信、違約或欺詐等。
18 甲公司是-家集團企業(yè)，在某發(fā)展中國家設(shè)有-分公司.受業(yè)務(wù)性質(zhì)所限，該分公司對銀行貸款的依賴性較強。近，該發(fā)展中國家出現(xiàn)嚴重通貨膨脹，幾次提高利率，而且這-趨勢還將在較長-段時間延續(xù)。面對此種情況，該分公司可以采取的辦法是( )。
A.獲得固定利率貸款
B.獲得浮動利率貸款
C.舉借短期貸款
D.投資債券
參考答案: A
【解析】本題考核確立財務(wù)戰(zhàn)略的阻力。利率在企業(yè)制定財務(wù)決定時相當重要。當利率較低時，企業(yè)可能傾向于以下做法：(1)獲得更多的借款。好為固定利率貸款，以此來提高公司的資金杠桿的作用;(2)舉借長期貸款而非短期貸款;(3)在企業(yè)的能力范圍內(nèi).還清利率較高的貸款，并以較低利率獲得新的貸款。而當利率較高時，企業(yè)可能會傾向于以下做法：(1)決定減少其債務(wù)融資的金額，并替換為權(quán)益融資，比如留存收益;(2)擁有大量現(xiàn)金盈余和用于投資的流動資金的公司可能將其-部分短期投資從權(quán)益中轉(zhuǎn)出。變成附息證券;(3)如果預(yù)計利率近期可能有所下降，則企業(yè)可能會選擇通過籌集短期資金和變動利率債務(wù)，而不是同定利率的長期貸款來融資。
19 在衡量企業(yè)業(yè)績的指標中，能夠更及時傳遞信息的指標是( )。
A.財務(wù)指標
B.管理績效指標
C.非財務(wù)指標
D.預(yù)算指標
參考答案: C
【解析】本題考核企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量。衡量企業(yè)業(yè)績的指標有財務(wù)指標和非財務(wù)指標。其中，非財務(wù)指標更能及時傳遞信息。
20 損失融資管理是指對可能給企業(yè)造成重大損失的風險事件的事前、事中、事后管理的方法，下列不屬于該損失內(nèi)容的是( )。
A.低值易耗品
B.聲譽
C.技術(shù)
D.資金
參考答案: A
【解析】本題考核損失融資管理。損失融資管理是指對可能給企業(yè)造成重大損失的風險事件的事前、事中、事后管理的方法。損失的內(nèi)容包括企業(yè)的資金、聲譽、技術(shù)、品牌、人才等。
21 下列不屬于建立風險管理文化的主要作用的是( )。
A.溝通
B.預(yù)算
C.聯(lián)系
D.協(xié)作
參考答案: B
【解析】本題考核建立風險管理文化的主要作用。建立風險管理文化的主要作用有以下三個方面：(1)溝通;(2)協(xié)作;(3)聯(lián)系。
22 甲企業(yè)是-家大型軟件企業(yè)，經(jīng)常承攬-些復(fù)雜的大型軟件項目。為保證各部門之間的協(xié)作以及各項技能和專門技術(shù)的相互交融，該企業(yè)通常會從各個部門抽調(diào)員工，組成小組。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是( )。
A.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
B.矩陣制組織結(jié)構(gòu)
C.M型組織結(jié)構(gòu)
D.職能制組織結(jié)構(gòu)
參考答案: B
【解析】本題考核矩陣制組織結(jié)構(gòu)。矩陣制組織結(jié)構(gòu)是為了處理非常復(fù)雜項目中的控制問題而設(shè)計的。這種結(jié)構(gòu)在職能和產(chǎn)品或項目之問起到了聯(lián)系的作用。這樣，員工就擁有了兩個直接上級，其中-名上級負責產(chǎn)品或服務(wù)，而另-名負責職能活動。
23 下列關(guān)于資金活動的表述中，不正確的是( )。
A.企業(yè)應(yīng)當嚴格按照籌資方案確定的用途使用資金
B.資金調(diào)度不合理、營運不暢，可能導(dǎo)致企業(yè)陷入財務(wù)困境或資金冗余
C.籌資方案發(fā)生重大變更的，應(yīng)當重新進行可行性研究并履行相應(yīng)審批程序
D.出納負責保管辦理資金支付業(yè)務(wù)的相關(guān)印章和票據(jù)
參考答案: D
【解析】本題考核企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引中的資金活動。企業(yè)辦理資金收付業(yè)務(wù)，應(yīng)當遵守現(xiàn)金和銀行存款管理的有關(guān)規(guī)定，不得由-人辦理貨幣資金全過程業(yè)務(wù)，嚴禁將辦理資金支付業(yè)務(wù)的相關(guān)印章和票據(jù)集中-人保管。所以，出納-人負責保管辦理資金支付業(yè)務(wù)的相關(guān)印章和票據(jù)是錯誤的。
24 近年來.隨著我國生活質(zhì)量的提高，人們對健康較為關(guān)注，越來越多的上班族每天開始吃早餐。我國某知名餐飲集團，針對上班族推出了-款“健康早點”套餐，因其便于攜帶、營養(yǎng)美味而受到眾多上班族的青睞。上述資料中所體現(xiàn)的宏觀環(huán)境因素是( )。
A.政治和法律因素
B.經(jīng)濟因素
C.社會和文化因素
D.技術(shù)因素
參考答案: C
【解析】本題考核宏觀環(huán)境分析中的社會和文化因素。隨著我國生活質(zhì)量的提高，人們對健康較為關(guān)注，說明消費者的價值觀發(fā)生變化，越來越多的上班族每天開始吃早餐說明消費者的生活方式發(fā)生變化，因此，本題所體現(xiàn)的宏觀環(huán)境因素是社會和文化因素。
二、多項選擇題(本題型共14小題，每小題1.5分，共21分。每小題均有多個正確答案，請從每小題的備選答案中選出你認為正確的答案，每小題所有答案選擇正確的得分;不答、錯答、漏答均不得分。)
25 對于-個國內(nèi)奶制品企業(yè)來講，下列各項能夠代表該企業(yè)機會的有( )。
A.本國居民更加關(guān)注營養(yǎng)和健康
B.該企業(yè)改進工藝。提高了產(chǎn)品質(zhì)量
C.“三聚氰胺”事件
D.主要包裝材料市場價格下降
參考答案: A,D
【解析】本題考核SWOT分析。首先判斷A、C、D三個選項屬于外部環(huán)境要素的變化，選項B屬于該企業(yè)內(nèi)部因素，因而可以排除選項B。選項A本國居民更加關(guān)注營養(yǎng)和健康，表明會有更多的消費者消費奶制品或增加奶制品的消費量，因而是-個機會。選項c三聚氰胺事件的發(fā)生會降低消費者對奶制品企業(yè)的信任感，制約消費者對奶制品的消費，屬于威脅。選項D主要包裝材料市場價格下降.可以使企業(yè)降低成本，因此是-個機會。因此正確答案是選項A、D。
26 甲企業(yè)是-家致力于股東回報大化的企業(yè)。在計算股東回報率時應(yīng)包括( )。
A.資本利得
B.企業(yè)盈利
C.現(xiàn)金流
D.股利
參考答案: A,D
【解析】本題考核企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量。股東回報率的計算由兩部分組成，資本利得與股利，這是基于市場的方法。
27 下列各項中，屬于信息技術(shù)外包主要優(yōu)點的有( )。
A.公司減輕了管理專業(yè)人員的負擔，企業(yè)可按需要要求提供服務(wù)，不用長期在企業(yè)中保留信息技術(shù)部門
B.從長遠的戰(zhàn)略考慮上來看，可以節(jié)約成本
C.專業(yè)外包供應(yīng)商的服務(wù)提供商能夠提供更高標準和質(zhì)量的服務(wù)
D.能進行準確的成本預(yù)測，因此可以進行更準確的預(yù)算控制
參考答案: A,C,D
【解析】本題考核信息系統(tǒng)外包和管理。從長遠的戰(zhàn)略考慮上來看，這種成本節(jié)約是短期的，這是信息技術(shù)外包的主要缺點，而不是優(yōu)點。
28 A公司是-家電腦生產(chǎn)商，其在生產(chǎn)電腦的過程中需要有各種原材料。在生產(chǎn)CPU等比較重要的硬件時，為了防止供貨中斷，其原材料采購自幾家質(zhì)量較好的企業(yè);對于-些比較普通的硬件，如鍵盤等，則該公司會將整個鍵盤的生產(chǎn)授權(quán)給-個供應(yīng)商，而不是自己進行生產(chǎn)。從資料可以看出，該公司采用的貨源策略包括( )。
A.單-貨源策略
B.多貨源策略
C.由供應(yīng)商負責交付-個完整的子部件
D.以上都是
參考答案: B,C
【解析】本題考核貨源策略的類型。對于生產(chǎn)CPU等比較重要的硬件時，其原材料采購來自幾家企業(yè)，這屬于多貨源策略;對于-些比較普通的硬件，如鍵盤等，該公司會將整個鍵盤的生產(chǎn)授權(quán)給-個供應(yīng)商，這屬于由供應(yīng)商負責交付-個完整的子部件。因此正確答案是選項B、C。
29 下列屬于內(nèi)部環(huán)境要素的是( )。
A.人力資源政策
B.公司治理結(jié)構(gòu)
C.企業(yè)文化
D.內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置與職責分工
參考答案: A,B,C,D
【解析】本題考核內(nèi)部控制的要素�；疽�(guī)范將內(nèi)部環(huán)境的要素歸納為六個方面，即公司治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置與職責分工、內(nèi)部審計、人力資源政策、企業(yè)文化和法制環(huán)境。
30 《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第11號——工程項目》制定了工程項目的相關(guān)要求和規(guī)范，下列關(guān)于工程項目的表述中，正確的有( )。
A.從事項目可行性研究的專業(yè)機構(gòu)也可以從事可行性研究報告的評審
B.重大工程項目的立項，應(yīng)當報經(jīng)董事會或類似權(quán)力機構(gòu)集體審議批準
C.總會計師或分管會計工作的負責人應(yīng)當參與項目決策
D.企業(yè)應(yīng)當實行嚴格的工程監(jiān)理制度，委托經(jīng)過招標確定的監(jiān)理單位進行監(jiān)理
參考答案: B,C,D
【解析】本題考核企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引中的工程項目。從事項目可行性研究的專業(yè)機構(gòu)不得再從事可行性研究報告的評審。所以選項A的說法是不正確的。
31甲公司在2009年l2月20日召開了-次全體干部會議，在會議中確定了公司目標以及實現(xiàn)目標的計劃和行動。同時也對公司的各個部門如生產(chǎn)部、財務(wù)部、銷售部等的運營和協(xié)調(diào)進行了規(guī)劃，以期為公司的發(fā)展起到促進作用。該資料涉及戰(zhàn)略的層次包括( )。
A.公司戰(zhàn)略
B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略
C.職能戰(zhàn)略
D.競爭戰(zhàn)略
參考答案: A,C
【解析】本題考核公司戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次�？傮w戰(zhàn)略又稱公司層戰(zhàn)略。在大中型企業(yè)里，特別是多種經(jīng)營的企業(yè)里，總體戰(zhàn)略是企業(yè)高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標，選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營所必需的資源，使各項經(jīng)營業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。公司戰(zhàn)略常常涉及整個企業(yè)的財務(wù)結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)方面的問題。職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)(R&D)、人力資源、信息技術(shù)等，如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級戰(zhàn)略服務(wù)，提高組織效率。
32 下列選項中，屬于工程項目需關(guān)注的主要風險的有( )。
A.立項缺乏可行性研究或者可行性研究流于形式，決策不當，盲目上馬，可能導(dǎo)致難以實現(xiàn)預(yù)期效益或項目失敗
B.項目招標暗箱操作，存在商業(yè)賄賂，可能導(dǎo)致中標人實質(zhì)上難以承擔工程項目、中標價格失實及相關(guān)人員涉案
C.工程造價信息不對稱，技術(shù)方案不落實，概預(yù)算脫離實際，可能導(dǎo)致項目投資失控
D.竣工驗收不規(guī)范.終把關(guān)不嚴，可能導(dǎo)致工程交付使用后存在重大隱患
參考答案: A,B,C,D
【解析】本題考核工程項目需關(guān)注的主要風險。工程項目需關(guān)注的主要風險包括：
(1)立項缺乏可行性研究或者可行性研究流于形式，決策不當，盲目上馬，可能導(dǎo)致難以實現(xiàn)預(yù)期效益或項目失敗。
(2)項目招標暗箱操作，存在商業(yè)賄賂，可能導(dǎo)致中標人實質(zhì)上難以承擔工程項目、中標價格失實及相關(guān)人員涉案。
(3)工程造價信息不對稱，技術(shù)方案不落實，概預(yù)算脫離實際，可能導(dǎo)致項目投資失控。
(4)工程物資質(zhì)次價高，工程監(jiān)理不到位，項目資金不落實，可能導(dǎo)致工程質(zhì)量低劣，進度延遲或中斷。
(5)竣工驗收不規(guī)范，終把關(guān)不嚴，可能導(dǎo)致工程交付使用后存在重大隱患。
33下列關(guān)于外部利益相關(guān)者及其利益期望的表述中，正確的有( )。
A.政府對企業(yè)直接的利益期望是政府對企業(yè)稅收的期望
B.購買者與供應(yīng)者對企業(yè)的期望是在他們各自的階段增加更多的價值
C.貸款人期望企業(yè)有理想的現(xiàn)金流量管理狀況，以及較高的償付貸款和利息的能力
D.上市公司的股民，對企業(yè)的期望就是利潤大化
參考答案: A,B,C
【解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。政府對企業(yè)的期望也是多方面的，例如，政府力圖使企業(yè)在提供就業(yè)、支付稅款、履行法律責任、促進經(jīng)濟增長、確保國際支付平衡等多個方面做出貢獻。其中直接的利益期望是政府對企業(yè)稅收的期望。所以選項A正確。購買者與供應(yīng)者對企業(yè)的期望是在他們各自的階段增加更多的價值。所以選項B正確。貸款人期望企業(yè)有理想的現(xiàn)金流量管理狀況，以及較高的償付貸款和利息的能力;所以選項C正確。對于股票上市公司來說，社會公眾中還有相當-批企業(yè)的股民，這是企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者與外部利益相關(guān)者的交集部分。這些股民對企業(yè)的期望除了利潤大化以外，還要求企業(yè)對廣大股民負責，遵循正確的會計制度，提供公司財務(wù)績效的適當信息，制止包括內(nèi)幕交易、非法操縱股票和隱瞞財務(wù)數(shù)據(jù)等在內(nèi)的不道德行為。所以選項D的說法不全面。
34 衍生產(chǎn)品是其價值決定于-種或多種基礎(chǔ)資產(chǎn)或指數(shù)的金融合約，下列屬于衍生產(chǎn)品的有( )。
A.遠期合約
B.期貨
C.互換交易
D.融資租賃
參考答案: A,B,C
【解析】本題考核風險理財?shù)牟呗耘c方案。衍生產(chǎn)品是其價值決定于-種或多種基礎(chǔ)資產(chǎn)或指數(shù)的金融合約，常用衍生產(chǎn)品包括：遠期合約、期貨、互換交易、期權(quán)等。
35 下列屬于集權(quán)決策特點的有( )。
A.易于協(xié)調(diào)各職能間的決策
B.對級別較低的管理者而言，其職業(yè)發(fā)展有限
C.危急情況下能夠做出快速決策
D.具有較寬的管理幅度并呈現(xiàn)出扁平型結(jié)構(gòu)
參考答案: A,B,C
【解析】本題考核集權(quán)型決策。分權(quán)型結(jié)構(gòu)則包含更少的管理層，并將決策權(quán)分配到較低的層級，從而具有較寬的管理幅度并呈現(xiàn)出扁平型結(jié)構(gòu)，選項D錯誤。
36 下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期的說法中正確的有( )。
A.導(dǎo)人期是擴大市場份額的好時機
B.成長期會出現(xiàn)兼并等意外事件，導(dǎo)致市場動蕩
C.成熟期市場巨大，但是會出現(xiàn)價格戰(zhàn)
D.衰退期客戶對性價比要求很高，-些競爭者會先于產(chǎn)品退出市場
參考答案: A,B,C,D
【解析】本題考核產(chǎn)品生命周期各階段的特征。導(dǎo)人期的總體戰(zhàn)略：擴大市場份額的好時機;研究開發(fā)，工程技術(shù)是重要職能，選項A正確。成長期由于市場擴大，競爭者涌入，企業(yè)之間開始爭奪人才和資源，會出現(xiàn)兼并等意外事件，引起市場動蕩，選項B正確。成熟期開始的標志是競爭者之間出現(xiàn)挑釁性的價格競爭，雖然市場巨大，但是已經(jīng)基本飽和，選項C正確。衰退期的客戶大多很精明，對性價比要求很高，-些競爭者會先于產(chǎn)品退出市場，選項D正確。
37 下列屬于價值鏈支持活動的有( )。
A.-個小型企業(yè)起初沒有獨立的會計部門，隨著經(jīng)營發(fā)展的需要，也建立了財務(wù)管理部門
B.某公司的業(yè)務(wù)流程中，只要有錯誤或潛在的危險，員工的電腦上都會有所提示
C.某購物網(wǎng)站在接受到訂單后，異地采用快遞的方式，同城采用直接發(fā)送的方式
D.某品牌的空調(diào)除了提供安裝以外，三個月內(nèi)還免費清洗-次
參考答案: A,B
【解析】本題考核價值鏈分析。選項A屬于企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，選項B屬于技術(shù)開發(fā)，選項C屬于外部后勤中的送貨，選項D屬于服務(wù)，所以選項A和選項B正確。
38 企業(yè)組織開展內(nèi)部環(huán)境評價，應(yīng)當以相關(guān)指引為依據(jù)，結(jié)合本企業(yè)的內(nèi)部控制制度，對內(nèi)部環(huán)境的設(shè)計與實際運行情況進行認定和評價。下列屬于內(nèi)部環(huán)境評價依據(jù)的有( )。
A.組織架構(gòu)
B.發(fā)展戰(zhàn)略
C.財務(wù)報告
D.企業(yè)文化
參考答案: A,B,D
【解析】本題考核內(nèi)部控制評價的內(nèi)容。企業(yè)組織開展內(nèi)部環(huán)境評價，應(yīng)當以組織架構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、企業(yè)文化、社會責任等應(yīng)用指引為依據(jù)，結(jié)合本企業(yè)的內(nèi)部控制制度，對內(nèi)部環(huán)境的設(shè)計與實際運行情況進行認定和評價。
三、簡答題(本題型共4小題。其中第1小題可以選用中文或英文解答，如果使用中文解答，高得分為6分;如果使用英文解答，須全部使用英文，該小題高得分為11分。第2小題至第4小題每小題8分。本題型高得分為35分。)
39 M公司是-家移動電話制造公司，該公司-直以產(chǎn)品為中心進行生產(chǎn)，取得了非常驕人的業(yè)績。公司的使命是“讓高質(zhì)量的移動電話服務(wù)伴隨您的每-天”。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過調(diào)查研究預(yù)測到，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活形態(tài)的變化，客戶的需求呈現(xiàn)多樣化的狀態(tài)。為了滿足客戶的需求，增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢，該公司決定從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為導(dǎo)向，積極組織公司的相關(guān)部門研發(fā)適合不同消費者需求的移動電話。公司領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)這個變革是-個會持續(xù)-段時間的轉(zhuǎn)化過程，不能突然地進行變化，在已有的基礎(chǔ)上逐步進行轉(zhuǎn)變，終實現(xiàn)變革的目的。
在戰(zhàn)略的變革過程中會受到很多方面的阻力，由于以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為導(dǎo)向，使得員工的工作模式發(fā)生變化，工作習(xí)慣也會發(fā)生變化。為此公司領(lǐng)導(dǎo)要求這次變革要循序漸進，不可操之過急，同時鼓勵員工參與變革.積極地提出自己的想法。
要求：
(1)簡述公司使命的內(nèi)涵;
(2)分析該公司戰(zhàn)略變革的動因及戰(zhàn)略變革的模式，并簡述公司戰(zhàn)略變革的其他動因：
(3)分析該公司戰(zhàn)略變革受到的抵制及應(yīng)對的策略。
答案解析：
(1)公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，-般包括三個方面：①公司目的，是企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由的直接體現(xiàn)。②公司宗旨，旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。③經(jīng)營哲學(xué)，是公司為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則，是企業(yè)文化的高度概括。
(2)該公司為了滿足客戶的需求，增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢進行的戰(zhàn)略變革屬于產(chǎn)品或服務(wù)方面的變化引起的變革，即協(xié)調(diào)模式。
除此以外，戰(zhàn)略變革的主要動因還包括：外部環(huán)境的變化;技術(shù)和工作方法方面的變化;管理及工作關(guān)系的變化;組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化和并購后。
公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過調(diào)查研究預(yù)測到，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活形態(tài)的變化，客戶的需求呈現(xiàn)多樣化的狀態(tài)。為了滿足客戶的需求進行變革。強調(diào)這個變革是-個會持續(xù)-段時間的轉(zhuǎn)化過程，不能突然地進行變化，在已有的基礎(chǔ)上逐步進行轉(zhuǎn)變，終實現(xiàn)變革的目的。屬于積極主動的漸變性變革，即協(xié)調(diào)模式。
(3)員工的工作模式發(fā)生變化屬于生理變化，工作習(xí)慣發(fā)生變化屬于私人障礙。
公司領(lǐng)導(dǎo)要求這次變革要循序漸進，不可操之過急，屬于考慮變革的節(jié)奏;同時鼓勵員工參與變革，積極地提出自己的想法，屬于考慮變革的管理方式。
40 前幾年，我國空調(diào)行業(yè)開發(fā)的商用空調(diào)其核心技術(shù)還要依賴進口，現(xiàn)在我國某家電產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)——A公司進行自主開發(fā)，已掌握了商用空調(diào)的核心技術(shù)。目前已開發(fā)出嵌入式、吊頂落地式、風管式等6大系列100多種款式新穎功能齊備的空調(diào)產(chǎn)品，僅變頻中央空調(diào)就擁有10項達到國際水平的專利技術(shù)，在國內(nèi)市場上十分暢銷，市場占有率不斷提高。它同時擁有混合渦旋變頻技術(shù)，室內(nèi)機獨特的壓力傳感器控制技術(shù)，實現(xiàn)了高效節(jié)能。該公司的風管式系列采用了世界上先進的可自由彎曲的管道送風，出風口根據(jù)房間的環(huán)境可自由地選擇出風口的數(shù)量及安裝位置，并可充分考慮房間的負荷及房間的調(diào)溫均衡，實現(xiàn)了比較完美的舒適感。嵌入式商用機具有節(jié)省空間、制冷效果快、高效、節(jié)能等特點，具有世界上先進的“三維螺旋風葉”式風扇.代表了嵌入式空調(diào)發(fā)展的新趨勢，具有靜音運轉(zhuǎn)、循環(huán)風量強勁功能，人體在這種空調(diào)環(huán)境中倍感舒適溫馨。據(jù)國家商務(wù)部商業(yè)信息中心對全國38個城市近2000家商場的權(quán)威監(jiān)測報表顯示，A公司已在國內(nèi)空調(diào)行業(yè)名列前茅。在某些地區(qū)市場上還處于地位。
該公司取得如此成績，是與其采取的市場策略密切相關(guān)的。l997年該公司以“變頻”為賣點，以差異化營銷策略，成功推出“變頻空調(diào)”，并通過差異化的外形和色彩，以及品牌運作，迅速奠定了自身在空調(diào)市場的高檔、高質(zhì)的形象�！皟r格差異化”也使眾多消費者對其優(yōu)秀品質(zhì)深信不疑。隨著國內(nèi)空調(diào)市場競爭日趨激烈，A公司從2001年3月開始進行了大規(guī)模的降價行動，降幅達到30%。降價使得市場占有率迅速上升，形成了低價高質(zhì)的品牌差異化。
在此基礎(chǔ)上，A公司推出“支持北京申奧”活動：將銷售額的1%捐出用于北京申奧，并申奧成功則無償贊助-批商用空調(diào)用于奧運場館的裝修等。借申奧“事件”大肆宣揚品牌，引起了廣大消費者的關(guān)注，促進了銷售量的繼續(xù)提升。除此之外，A公司還始終牢記“質(zhì)量第-”的企業(yè)生存之道，對產(chǎn)品的生產(chǎn)采取了極為苛刻的質(zhì)量標準，從源頭上嚴把質(zhì)量關(guān)。該公司每年花費大量的資金用于生產(chǎn)-線員工的培訓(xùn)，不斷提高-線員工的質(zhì)量意識和技能。同時，對生產(chǎn)的每批空調(diào)都進行抽檢。以確保產(chǎn)品能夠符合相應(yīng)的質(zhì)量標準和使用性能。
要求：
(1)A公司采取的市場營銷策略是什么?
(2)從質(zhì)量管理的角度而言，該公司為了保證質(zhì)量付出的成本包括哪些?
答案解析：
(1)A公司主要采取的營銷策略是差異市場營銷策略和價格策略。通過差異市場營銷策略，塑造本企業(yè)產(chǎn)品差異化的特點，例如外形、色彩等等。在產(chǎn)品差異化的基礎(chǔ)上，首先制定高價策略，形成高檔、高價的品牌形象。從而爭取到了消費者的信賴。隨著市場競爭的激烈，該公司又根據(jù)競爭情況，進行了降價，但維持原有的產(chǎn)品差異化品質(zhì)，形成低價高質(zhì)的品牌形象，使得市場占有率迅速上升。
(2)質(zhì)量成本又稱質(zhì)量費用，是指將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的有關(guān)費用。從質(zhì)量管理的角度而言.該公司為了保證質(zhì)量付出的成本主要有兩類：預(yù)防成本和鑒定費用。該公司每年花費大量的資金用于生產(chǎn)-線員工的培訓(xùn)。不斷提高-線員工的質(zhì)量意識和技能，這種支出屬于預(yù)防成本。預(yù)防成本是指用于預(yù)防產(chǎn)生不合格品與故障等所需的各種費用。該公司對生產(chǎn)的每批空調(diào)都進行抽檢，以確保產(chǎn)品能夠符合相應(yīng)的質(zhì)量標準和使用性能，這種支出屬于鑒定成本。鑒定成本是指評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量水平所需要的費用。
41 某檢察院接到舉報：A工程公司供銷科科長張某在外購買高檔房，與其收入明顯不符。調(diào)查后發(fā)現(xiàn)張某權(quán)力很大，每年公司的供應(yīng)材料幾乎由他-手操辦。按內(nèi)部規(guī)定，-次性采購款超過30萬元的應(yīng)由上級領(lǐng)導(dǎo)審批，但只要“把好尺度”不“上線”，所有業(yè)務(wù)都由科長-人說了算。2000年4月至案發(fā)，張某當科長近10個月。就受賄達l7余萬元。而追根溯源，拉張下水的是供應(yīng)科采購員李某。張上任之初，李就授意某商行經(jīng)理，為了多接業(yè)務(wù)，在張的辦公室里給張l萬元“見面禮”。同樣，經(jīng)李介紹，張收了某私營物資公司l萬元，以購買450萬元的供應(yīng)材料作為回報。而在此前后，李某本人也利用采購權(quán)，受賄9.21萬元。隨著案件深入.與工程分包、材料采購有關(guān)的高層領(lǐng)導(dǎo)也紛紛落馬。熊某，加工科科長，主管鋼結(jié)構(gòu)外發(fā)加工業(yè)務(wù)。l998年起，他先后收受數(shù)家加工單位賄賂6.6萬元。俞某，金屬結(jié)構(gòu)廠副廠長，利用負責外發(fā)加工項目的職務(wù)便利，收受承包人“感謝費”4萬元。朱某，金屬結(jié)構(gòu)廠廠長.在購買設(shè)備等方面“做手腳”，撈進不義之財6.4萬元。徐某，副經(jīng)理，主管公司所有工程項目的施工。在麻將桌上，業(yè)務(wù)單位的5萬元借款不明不白成了“禮金”。同案牽扯出來的還有公司下屬原壓力容器廠副廠長陳某和公司機械部部長祝某，兩人在2000年7月至2001年3月初，通過截留、套現(xiàn)等方式，貪污數(shù)萬元。
要求：
(1)簡述我國《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的目標;
(2)就案例而言，按企業(yè)的內(nèi)部規(guī)定，-次性采購款超過30萬元的應(yīng)由上級領(lǐng)導(dǎo)審批，但只要“把好尺度”不“上線”，所有業(yè)務(wù)都由科長-人說了算。這-現(xiàn)象說明了什么問題?
(3)案例中的種種受賄和舞弊現(xiàn)象，說明了什么。
答案解析：
(1)《基本規(guī)范》將內(nèi)部控制的目標歸納為五個方面：①合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī);②合理保證企業(yè)資產(chǎn)安全;③合理保證企業(yè)財務(wù)報告及相關(guān)信息真實完整;④提高經(jīng)營效率和效果;⑤促進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。
(2)對材料采購業(yè)務(wù)審批者的授權(quán)和批準及監(jiān)督方面存在缺陷。材料采購的提出、審批、執(zhí)行和付款分離了不-定能保證完全得到執(zhí)行，案例中發(fā)生的就是屬于審批這個環(huán)節(jié)的漏洞。
根據(jù)案例材料，采購業(yè)務(wù)的審批按照金額的大小分級審批，-次性采購款超過30萬元的應(yīng)由上級領(lǐng)導(dǎo)審批。但由于這種剛性的分級審批.很容易被繞過而鉆空子，所以，除了授權(quán)以外，必須設(shè)置獨立的第三者對審批進行復(fù)核，對審批的業(yè)務(wù)進行再監(jiān)督，防止在審批環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞造成損失。
(3)說明該企業(yè)內(nèi)部控制工作不夠完善。對特定員工的工作缺乏制約和監(jiān)督。案例中的“掌權(quán)者”在選擇供應(yīng)商和承包商方面沒有任何制約和監(jiān)督，以至于在價格、質(zhì)量等方面不能完全使企業(yè)價值大化。甚至收取回扣、賄賂。
42 作為中國第四大能源進口戰(zhàn)略通道，中緬油氣管道緬甸和中國段分別于2010年6月3日和9月10 日開工建設(shè)。原油管道中國段全長1631公里;天然氣管道中國段全長1727公里;緬甸段油氣管道并行鋪設(shè)，全長771公里。正式投運后，該油氣管道每年將向中國輸送2200萬噸原油和120億立方米天然氣。
對于中緬油氣管道項目的意義，業(yè)界及媒體都用熱情贊美之詞給予高度評價，認為中緬油氣管道對外徹底*了“馬六甲困局”，對內(nèi)填補了中國西南地區(qū)原油運輸?shù)目瞻祝軌驑O大地保障中國石油安全，在地緣政治方面具有重大戰(zhàn)略意義。
但是，如果深入了解緬甸目前的社會政治局勢及其發(fā)展趨勢，詳細考察中國油氣進口來源及運輸?shù)恼w格局，以及中國西南地區(qū)的油氣加工能力、消費水平、管網(wǎng)建設(shè)等等因素，就會發(fā)現(xiàn)實際上中緬油氣管道對于*“馬六甲困局”的作用微乎其微，各種條件所限使中緬油氣管道對保障中國石油安全的作用也將大打折扣，相反，中緬油氣管道面臨的國際政治風險卻在迅速增大，未來國內(nèi)需要的配套建設(shè)與投資也仍然是任重道遠。
(1)中緬油氣管道沿途地貌復(fù)雜，環(huán)境惡劣，如果員工業(yè)務(wù)能力達不到要求或者不按照安全生產(chǎn)要求進行作業(yè)，容易造成重大意外傷亡。為此公司為所有相關(guān)員工購買了高額的意外傷亡保險。
(2)目前緬甸政局的不確定性。民主化后的緬甸在進行經(jīng)濟與政治改革的路徑選擇，不確定的前景令中國在緬項目面臨挑戰(zhàn)。中緬油氣管道項目，面臨著同樣的苦惱。自緬甸政治轉(zhuǎn)型以來。中資企業(yè)在緬屢屢受挫，三大“千億工程”中的密松電站項目和萊比塘銅礦項目被迫取消或停工。碩果僅存的中緬油氣管道，正面臨巨大風險——該項目協(xié)議是在前軍政府時期簽署，這不利于中國在緬甸樹立發(fā)展民生的形象，也容易遭到民眾反對。對此，中國政府和投資公司-直努力促成緬甸政局穩(wěn)定。
(3)該工程對沿途自然環(huán)境破壞嚴重。中緬油氣管道的“插入”，打破了沿途的田園風光。工程所過之處，塵土飛揚，路邊學(xué)校的孩子們咳嗽不已。到了雨季，更是泥濘不堪，在工地上打零工的當?shù)厝诵枰粩喟醽泶u頭和石板墊泥坑，才能保持工程車輛不陷進去，周邊村子的村民只能手拎拖鞋光腳挪步。自中緬油氣管道動工開始，就遭到緬甸-些非政府組織(NGO)和當?shù)鼐用駨娏曳磳�。這些人多次聚在該管道的起點——緬甸西海岸的皎漂市和馬德島，反對該項目。除了環(huán)保方面的指責，NG0和當?shù)鼐用竦牧?不滿，是項目沿途地區(qū)的多數(shù)居民未能從油氣資源中獲益。對此，投資公司準備給予當?shù)鼐用?定的物資和貨幣補償。
(4)因不具備可控、足量的上游資源，中緬油氣管道項目將很難滿負荷運轉(zhuǎn);除了前期應(yīng)對復(fù)雜地貌而投入的巨資外，中石油還將面對投運后每年不菲的過境費，這些都對項目盈利性構(gòu)成挑戰(zhàn)。
要求：
(1)根據(jù)上述資料，分析中緬油氣管道項目面臨的風險;
(2)分析上述資料中，投資公司采用的風險管理工具的類型。
答案解析：
(1)①操作風險。中緬油氣管道沿途地貌復(fù)雜，環(huán)境惡劣.如果員工業(yè)務(wù)能力達不到要求或者不按照安全生產(chǎn)要求進行作業(yè)，容易造成重大意外傷亡。
�、谡物L險。目前緬甸政局的不確定性，使得該項目面臨挑戰(zhàn)，可能遭到政府的阻止及民眾的反對。
③自然環(huán)境風險。由于該項目對沿途自然環(huán)境破壞嚴重，遭到了當?shù)丨h(huán)保部門以及-些非政府組織(NGO)和當?shù)鼐用駨娏曳磳Α?/p>
�、苁袌鲲L險。因不具備可控、足量的上游資源，中緬油氣管道項目將很難滿負荷運轉(zhuǎn)，除了前期應(yīng)對復(fù)雜地貌而投入的巨資外，中石油還將面對投運后每年不菲的過境費，這些都對項目盈利性構(gòu)成挑戰(zhàn)。從而影響盈利能力。
(2)①公司為所有相關(guān)員工購買了高額的意外傷亡保險，屬于風險轉(zhuǎn)移;
�、谥袊屯顿Y公司-直努力促成緬甸政局穩(wěn)定，以降低政治風險，屬于風險控制;
�、弁顿Y公司就產(chǎn)生的自然環(huán)境風險，給予當?shù)鼐用?定的物資和貨幣補償，屬于風險補償。
四、綜合題(本題型共1小題，共25分。)
43資料-：A牌啤酒成功地在中國西部-個擁有300萬人口的C市收購了-家啤酒廠，不僅在該市取得了95%以上市場占有率的絕對壟斷，而且在全省的市場占有率也達到了60%以上.成了該省啤酒業(yè)界名副其實的龍頭老大。但A牌啤酒在C市的產(chǎn)品仍然沿用原啤酒廠生產(chǎn)多年的-款產(chǎn)品。
C市100公里內(nèi)有-B牌啤酒公司，3年前也是該省的老大。然而，近B牌啤酒因經(jīng)營不善全資賣給了-家境外公司。B牌啤酒在被收購后.立刻花近億元的資金進行技術(shù)改造，還請了世界第四大啤酒廠的專家坐陣狠抓質(zhì)量，但是新老板很清楚，營銷是B牌啤酒公司的短板。為-舉獲得C市的市場，B牌啤酒公司不惜代價從外企挖了3個營銷精英，高薪招聘20多名大學(xué)生，花大力氣進行培訓(xùn)。
省內(nèi)啤酒市場的特點是季節(jié)性強，主要在春末和夏季及初秋的半年多時間。-年的大戰(zhàn)在4、
5、6三個月基本決定勝負。作為快速消費品，啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定.主要被大的-級批發(fā)商控制。B牌啤酒沒有選擇正面強攻.主要依靠直銷作為市場導(dǎo)人的手段。由銷售隊伍去遍布C市的數(shù)以萬計的零售終端虎口奪食。B牌啤酒的攻勢在春節(jié)前的元月份開始了，并且成功地推出了1月18日C市要下雪的懸念廣告，還有禮品附送，覆蓋率和重復(fù)購買率都大大超出預(yù)期目標。
面對競爭，A牌啤酒公司在檢討失利的同時，依然對前景充滿信心。他們認為對手在淡季爭得的市場份額，如果沒有充足的產(chǎn)量作保障，肯定要跌下來;而且A牌啤酒公司的分銷渠道并沒有受到?jīng)_擊，B牌啤酒公司搶入零售網(wǎng)點不過是地面陣地的穿插。如今.啤酒銷售的旺季，也就是決勝的時候快到了。
資料二：A牌啤酒公司目前由-位總經(jīng)理(同時也是公司的董事長)和二位副總經(jīng)理(兼任公司的董事)組成的領(lǐng)導(dǎo)班子進行管理，工作有魄力，開拓創(chuàng)新意識強，經(jīng)常超負荷工作。
日前，為總經(jīng)理召集20多個部門的負責人及全體領(lǐng)導(dǎo)班子共同研究。經(jīng)討論決定，要立即調(diào)整企業(yè)組織機構(gòu).按產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍分成8 個分公司。調(diào)整后，制定戰(zhàn)略并不僅僅是高層管理者和的任務(wù)，各層管理者都應(yīng)在其各自的層級參與戰(zhàn)略制定流程，工作積極性得到極大提高，企業(yè)的經(jīng)營狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
為進-步提高市場競爭，A牌啤酒公司加大技術(shù)創(chuàng)新的力度，依托雄厚的資金和技術(shù)力量.以開發(fā)全新產(chǎn)品為目標，充分利用國外某科研機構(gòu)應(yīng)用研究的成果，推出了-款新口味的啤酒。通過大量的廣告宣傳和產(chǎn)品自身的獨特性.新產(chǎn)品投入市場后，消費者反響不錯。產(chǎn)品的銷量開始增加。根據(jù)市場部門反饋回來的信息，新產(chǎn)品市場容量很大，且競爭的潛在威脅不大。有關(guān)部門綜合各方面的信息后，認為消費者對新產(chǎn)品有所認識，急于購買，對較高的產(chǎn)品價格愿意接受。于是撰寫分析報告報主管領(lǐng)導(dǎo)并提出當前企業(yè)應(yīng)采取的營銷策略。
要求：
根據(jù)資料-，回答下列問題：
(1)如何評價B牌啤酒的戰(zhàn)略實施?
(2)A牌啤酒應(yīng)采用什么樣的戰(zhàn)略(公司層戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略)?
根據(jù)資料二，回答下列問題：
(3)該企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形態(tài)是什么類型?
(4)新產(chǎn)品推出后，銷售量不斷增加，此時新產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的什么階段?
(5)根據(jù)有關(guān)部門綜合各方面的信息，你認為目前企業(yè)應(yīng)采取什么樣的營銷策略?
答案解析：
(1)B牌啤酒在以下戰(zhàn)略實施中的業(yè)務(wù)計劃做得較好：
研發(fā)計劃;花近億元的資金進行技術(shù)改造;
運營計劃：聘請世界第四大啤酒廠的專家坐陣狠抓質(zhì)量;
人力資源計劃：不惜代價從外企挖了3個營銷精英，高薪招聘20多名大學(xué)生，花大力氣進行培訓(xùn);
營銷計劃：改變原有的分銷渠道策略，采取由銷售隊伍去遍布C市的數(shù)以萬計的零售終端虎口奪食;同時，加大促銷力度。
存在的主要問題：
①沒有針對啤酒這種產(chǎn)品的銷售特點采取對策，因為啤酒市場的特點是季節(jié)性強，在4、5、6三個月基本決定勝負，而B牌啤酒卻在元月份開始，只是在淡季取得了-定份額;
�、谠谇婪矫嬷苯用鎸α闶劢K端，卻忽視了大的-級批發(fā)商，而這些-級批發(fā)商控制了整個的啤酒分銷網(wǎng)絡(luò)。
(2)①公司戰(zhàn)略層次上，宜采用密集型戰(zhàn)略中的市場滲透。因為A牌啤酒已經(jīng)控制了C市95%以上的市場，因此其著眼點應(yīng)該是該企業(yè)現(xiàn)有的消費者，而不應(yīng)該是爭奪競爭對手的消費者或開發(fā)新的消費者，即立足于現(xiàn)有市場或現(xiàn)有產(chǎn)品，不斷挖掘現(xiàn)有市場或現(xiàn)有產(chǎn)品的潛力。
�、诟偁帒�(zhàn)略層次上，宜采用差異化戰(zhàn)略。根據(jù)案例材料可知，A牌啤酒在C市的產(chǎn)品仍然沿用原啤酒廠生產(chǎn)多年的-款產(chǎn)品。面對B牌啤酒的進攻，為了能夠繼續(xù)保持市場占有率，A牌啤酒應(yīng)該通過差異化來增加消費者的轉(zhuǎn)換成本，以此留住現(xiàn)有消費者。
�、勐毮軕�(zhàn)略層次上，宜加強和改善營銷職能戰(zhàn)略。從案例上可知，由于B牌啤酒在營銷上花了很大力氣來進行改善，而且在市場上也取得了-定的成績，因此A牌啤酒面對這種市場競爭壓力時，應(yīng)繼續(xù)加強和不斷改善營銷職能。
(3)A牌啤酒公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后，按產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍分成8個分公司。調(diào)整后，制定戰(zhàn)略并不僅僅是高層管理者和的任務(wù)，各層管理者都應(yīng)在其各自的層級參與戰(zhàn)略制定流程，由此判斷其形態(tài)為事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。
(4)新產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期。通過大量的廣告宣傳和產(chǎn)品自身的獨特性，新產(chǎn)品投入市場后，消費者反響不錯，產(chǎn)品的銷量開始增加。新產(chǎn)品剛剛投人市場，所以屬于導(dǎo)入期。
(5)根據(jù)相關(guān)信息可知，A牌啤酒公司是充分利用國外某科研機構(gòu)應(yīng)用研究的成果，-舉獨占新產(chǎn)品地位。同時消費者對新產(chǎn)品有所認識，急于購買，對較高的產(chǎn)品價格愿意接受，即產(chǎn)品的獨特性和高收入客戶使得價格彈性較小。因此該產(chǎn)品可以采取撇脂定價法在新產(chǎn)品上市之初制定高價策略，并隨生產(chǎn)能力的提高逐漸降低價格。
【思路點撥】本題中的第(2)小問要求從公司層戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略三個方面分析A牌啤酒應(yīng)采用的戰(zhàn)略類型，需要大家首先分清楚三個戰(zhàn)略層次，每個戰(zhàn)略層次的具體細分戰(zhàn)略類型，然后根據(jù)資料中的信息進行判斷。另外，要注意題目問的是應(yīng)采用的戰(zhàn)略類型，而不是說現(xiàn)在采用的戰(zhàn)略類型，所以要根據(jù)題目中的描述對未來適合的戰(zhàn)略類型進行判斷。
