1 下列關(guān)于德爾菲法的相關(guān)表述中，不正確的是( )。
A.由于觀點是匿名的，因此更有可能表達出那些不受歡迎的看法
B.所有觀點有相同的權(quán)重，避免重要人物占主導地位的問題
C.專家不必聚集在某個地方，比較方便
D.不具有廣泛的代表性
參考答案：C
參考解析:
德爾菲法的主要優(yōu)點如下：(1)由于觀點是匿名的，因此更有可能表達出那些不受歡迎的看法;(2)所有觀點有相同的權(quán)重，避免重要人物占主導地位的問題;(3)專家不必聚集在某個地方，比較方便;(4)這種方法具有廣泛的代表性。
2 甲公司是一家糧油貿(mào)易公司，在金融危機期間，對外貿(mào)易業(yè)務受到極大影響，該公司領(lǐng)導根據(jù)環(huán)境的變化，決定以糧油貿(mào)易為基礎(chǔ)，開始從事糧油加工、糧食種植、培育自己的糧油品牌等，以此擴大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)成長，這屬于( )。
A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略
B.一體化戰(zhàn)略
C.成本戰(zhàn)略
D.密集型成長戰(zhàn)略
參考答案：B
參考解析:
一體化戰(zhàn)是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務的深度和廣度，擴大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)成長。該公司以糧油貿(mào)易為基礎(chǔ)，進軍糧油加工、糧食種植、培育自己的糧油品牌，是沿著產(chǎn)業(yè)鏈進行的擴張，因此屬于一體化戰(zhàn)。此題不應選相關(guān)多元化戰(zhàn)，因為題目更強調(diào)沿著經(jīng)營鏈條擴張，所以是一體化戰(zhàn)。
3 甲公司主營業(yè)務有三項，分別是汽車制造、水處理和金融。在2007年的金融危機中，汽車制造和金融業(yè)務受到重創(chuàng)，為保證企業(yè)生存，公司決定將金融業(yè)務出售給另一家企業(yè)，這種決策屬于( )。
A.清算戰(zhàn)略
B.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略
C.放棄戰(zhàn)略
D.緊縮與集中戰(zhàn)略
參考答案：C
參考解析:
放棄戰(zhàn)涉及企業(yè)(或子公司)產(chǎn)權(quán)的變更，本題主要涉及的是其中的賣斷，所以本題選C。
4 金利達是一家生產(chǎn)影碟機的公司，由于遭受到移動DVD的沖擊，其在經(jīng)營過程中出現(xiàn)了比較大的問題，這些問題已經(jīng)上升到整個行業(yè)的問題，企業(yè)無法對抗，由于技術(shù)比較落后，導致產(chǎn)品成本比較高，出現(xiàn)了投資資本回報率低于資本成本的情況，同時銷售增長情況大于企業(yè)可持續(xù)增長狀態(tài)。則下列說法正確的是( )。
A.企業(yè)應該將這部分業(yè)務進行重組，生產(chǎn)出性能更好的影碟機
B.減少公司的股利支付以用更多的現(xiàn)金進行投資
C.該公司處于減損型現(xiàn)金短缺狀態(tài)
D.該公司處于財務戰(zhàn)略矩陣的第三象限
參考答案：C
參考解析:
該公司的投資資本回報率低于資本成本，銷售增長率高于可持續(xù)增長率，所以屬于減損型現(xiàn)金短缺，處于財務戰(zhàn)矩陣的第四象限。因此可以采取的措施包括：徹底重組或出售，由于該公司出現(xiàn)的問題是整個行業(yè)的問題，應該選擇出售，避免更多的損失。
5 長城公司是一家經(jīng)營鋼鐵的國有企業(yè)，其在經(jīng)營過程中一直采用較為傳統(tǒng)的管理模式，經(jīng)濟環(huán)境的變化并沒有引起該公司的注意，2009年公司瀕臨破產(chǎn)，公司被迫做出改變，并在變革的過程中進行了實質(zhì)性的改變。據(jù)此可以判斷，該公司的變革屬于( )。
A.協(xié)調(diào)的變革
B.計劃的變革
C.接受的變革
D.迫使的變革
參考答案：D
參考解析:
本題考核戰(zhàn)變革的模式。經(jīng)濟環(huán)境的變化并沒有引起該公司的注意，在2009年公司瀕臨破產(chǎn)，公司被迫做出改變，這是一種消極被動的態(tài)度;在變革的過程中進行實質(zhì)性的改變，這是一種革命性的變革，所以該公司的變革屬于迫使的變革。
6 在縱向分工結(jié)構(gòu)中，產(chǎn)品線數(shù)量有限且關(guān)系較為密切的企業(yè)更適于采用( )。
A.分權(quán)型結(jié)構(gòu)
B.集權(quán)型結(jié)構(gòu)
C.分權(quán)與集權(quán)相結(jié)合結(jié)構(gòu)
D.偏于分權(quán)型的結(jié)構(gòu)
參考答案：B
參考解析:
本題考核集權(quán)型結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品線數(shù)量有限且關(guān)系較為密切的企業(yè)更適于采用集權(quán)型結(jié)構(gòu)。
7 浙江某民營企業(yè)的主營業(yè)務為廚房用具，其將產(chǎn)品定位于高端市場，舍棄低端市場。該企業(yè)采取的戰(zhàn)略屬于( )。
A.集中差異戰(zhàn)略
B.差異化戰(zhàn)略
C.集中成本戰(zhàn)略
D.集中化戰(zhàn)略
參考答案：D
參考解析:
該民營企業(yè)將產(chǎn)品定位于高端市場，舍棄低端市場，因此屬于集中化戰(zhàn)。
8 某培訓機構(gòu)在處理客戶信息時，其信息資料系統(tǒng)遭遇黑客人侵，有關(guān)報名的客戶資料外泄，導致個人資料外泄，客戶收到很多騷擾短信，這將對客戶造成困擾，并且使得該培訓機構(gòu)的聲譽嚴重受損。該風險屬于( )。
A.《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第17號——內(nèi)部信息傳遞》提出的內(nèi)部信息傳遞中企業(yè)應關(guān)注的風險
B.《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第18號——信息系統(tǒng)》提出的企業(yè)利用信息系統(tǒng)實施內(nèi)部控制中所關(guān)注的風險
C.《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第8號——資產(chǎn)管理》提出的針對企業(yè)擁有存貨、固定資產(chǎn)或無形資產(chǎn)時應對的有關(guān)風險
D.《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第11號——工程項目》提出的全面梳理項目各個環(huán)節(jié)可能存在的風險
參考答案：B
參考解析:
《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第18號——信息系統(tǒng)》提出了企業(yè)利用信息系統(tǒng)實施內(nèi)部控制中所應關(guān)注的風險，包括：(1)信息系統(tǒng)缺乏或規(guī)劃不合理，可能造成信息孤島或重復建設(shè)，導致企業(yè)經(jīng)營管理效率低下。(2)系統(tǒng)開發(fā)不符合內(nèi)部控制要求，授權(quán)管理不當，可能導致無法利用信息技術(shù)實施有效控制。(3)系統(tǒng)運行維護和安全措施不到位，可能導致信息泄露或毀損，系統(tǒng)無法正常運行。題中案例屬于第三個風險。
9 作為企業(yè)的財務總監(jiān)，對于財務戰(zhàn)略的理解和確立是非常重要的。某公司在選聘儲備財務總監(jiān)時，提出下列有關(guān)財務戰(zhàn)略確立的說法，其中正確的是( )。
A.債權(quán)融資是普遍采用的融資方式
B.股權(quán)融資經(jīng)常面對的是企業(yè)潛在的股東
C.內(nèi)部融資不需要聽取任何企業(yè)外部組織或個人的意見
D.資產(chǎn)銷售融資方式簡單易行，但是容易稀釋股東權(quán)益
參考答案：C
參考解析:
內(nèi)部融資是企業(yè)普遍采用的融資方式，所以選項A的說法不正確;股權(quán)融資經(jīng)常面對的是企業(yè)現(xiàn)在的股東，所以選項B的說法不正確;內(nèi)部融資的優(yōu)點在于管理層在做此融資決策時不需要聽取任何企業(yè)外部組織或個人的意見，所以選項C的說法正確;資產(chǎn)銷售融資的優(yōu)點是簡單易行，并且不用稀釋股東權(quán)益，不足之處在于，這種融資方式比較激進，一旦操作了就無回旋余地，所以選項D的說法不正確。
10 萬事達公司欲針對斷水事故進行定量和定性分析，現(xiàn)決定采用事件樹分析法進行分析，下列屬于該分析方法優(yōu)點的是( )。
A.它能說明時機、依賴性，以及故障樹模型中很煩瑣的多米諾效應
B.為決策者提供有價值的參考信息
C.可以清晰地為風險分析指明方向
D.可以幫助企業(yè)制定緊急預案
參考答案：A
參考解析:
本題考核事件樹分析法。選項B、C、D屬于敏感性分析法的優(yōu)點。 11 某跨國集團公司涉足房地產(chǎn)、電子產(chǎn)品、酒店服務等行業(yè)，其中在A國的子公司以生產(chǎn)電子產(chǎn)品為主，成本控制的績效非常突出，該跨國公司其他生產(chǎn)電子產(chǎn)品的子公司紛紛向A國的子公司學習，這種基準屬于( )。
A.內(nèi)部基準
B.競爭性基準
C.一般基準
D.顧客基準
參考答案：A
參考解析:
內(nèi)部基準，即企業(yè)內(nèi)部之間互為基準進行學習與比較。由于企業(yè)內(nèi)部存在著不同地理區(qū)域的部門，它們之間有著不同的歷史和文化、不同的業(yè)務類型以及管理層與職員之間不同程度的融洽關(guān)系，因此可互為基準進行比較。
12 下列關(guān)于應急資本的說法中，不正確的是( )。
A.應急資本是一個金融合約
B.應急資本費用、利息和額度在合同簽訂時約定
C.應急資本是一個綜合運用保險和資本市場技術(shù)設(shè)計和定價的產(chǎn)品
D.應急資本是一個在一定條件下的融資選擇權(quán)，公司必須使用這個權(quán)利
參考答案：D
參考解析:
本題考核應急資本。應急資本是一個在一定條件下的融資選擇權(quán)，公司可以不使用這個權(quán)利，所以，選項D的說法錯誤。
13 “市場表現(xiàn)到什么時候，我們就應當追回投資或一定退出、資產(chǎn)負債率高到什么時候，我們就需要停止投資”這是哪種風險管理概念要解決的問題( )。
A.風險偏好
B.風險承受度
C.風險成本
D.風險范圍
參考答案：B
參考解析:
風險承受度是指企業(yè)風險偏好的邊界，分析風險承受度可以將其作為企業(yè)采取行動的預警指標，企業(yè)可以設(shè)置若干承受度指標，以顯示不同的警示級別。例如：市場表現(xiàn)到什么時候，我們就應當追回投資或一定退出。資產(chǎn)負債率高到什么時候，我們就需要停止投資。
14 下列關(guān)于企業(yè)業(yè)績衡量指標的相關(guān)說法中，不正確的是( )。
A.毛利率的變化反映銷售價格和銷售成本之間差距的變化
B.股息率低表示企業(yè)保留大量利潤進行再投資
C.市盈率會受到利率的影響，和市場預期無關(guān)
D.業(yè)績的非財務計量需要以非財務信息為基礎(chǔ)
參考答案：C
參考解析:
市盈率高反映了市場對盈余的高速增長或低風險的信心。市盈率會受到利率變動的影響;利率的增加意味著股票的吸引力下降，這意味著市盈率的下降。市盈率也取決于市場預期和信心。
15 下列關(guān)于衍生產(chǎn)品特點的說法中，錯誤的是( )。
A.時效
B.使用方便
C.具有靈活性
D.衍生產(chǎn)品的杠桿作用很小
參考答案：D
參考解析:
本題考核衍生產(chǎn)品的特點。衍生產(chǎn)品的杠桿作用很大，因而風險很大，如用來投機可能會造成巨大損失，所以，選項D的說法錯誤。
16 公司風險管理的效益與成本分析中需要尋求一個平衡點，這個平衡點指的是( )。
A.預防成本、糾正成本、懲治成本和損失成本之和的低點
B.預防成本、糾正成本、評估成本和處置成本之和的低點
C.進入成本、維持成本、懲治成本和損失成本之和的低點
D.進入成本、維持成本、評估成本和處置成本之和的低點
參考答案：B
參考解析:
遵循成本效用原則，需要在這四種成本中尋找一個優(yōu)平衡點。從理論上說這個平衡點就是預防成本、糾正成本、懲治成本和損失成本之和的低點，也是企業(yè)的綜合利益大化的優(yōu)點。所以選項A正確。
17 下列關(guān)于戰(zhàn)略風險的說法中，不正確的是( )。
A.從可能導致的結(jié)果來看，有整體性損失和戰(zhàn)略目標無法實現(xiàn)兩種結(jié)果
B.整體性損失包括經(jīng)濟利益損失和非經(jīng)濟利益損失
C.從產(chǎn)生的原因來看，產(chǎn)生于外部環(huán)境、戰(zhàn)略管理行為和戰(zhàn)略成功必要條件
D.戰(zhàn)略成功的必要條件是指戰(zhàn)略性決策行為、戰(zhàn)略管理活動中的戰(zhàn)略行為或一系列未預料的內(nèi)部事件
參考答案：D
參考解析:
戰(zhàn)管理行為指戰(zhàn)性決策行為、戰(zhàn)管理活動中的戰(zhàn)行為或一系列未預料的內(nèi)部事件。戰(zhàn)成功必要條件指企業(yè)資源、能力等。這些都是引起戰(zhàn)風險的可能原因。
18 下列關(guān)于采購業(yè)務控制的說法中，錯誤的是( )
A.采購業(yè)務面臨的風險之一是導致采購物資質(zhì)次價高，出現(xiàn)舞弊或遭受欺詐
B.所有采購業(yè)務都不得安排同一機構(gòu)辦理采購業(yè)務全過程
C.在大額購買時，企業(yè)應采用招標方式以確定采購價格
D.付款時對于內(nèi)容相符的發(fā)票加蓋印章證明
參考答案：B
參考解析:
企業(yè)除小額零星物資或服務外，不得安排同一機構(gòu)辦理采購業(yè)務全過程。選項B錯誤。
19 在全面質(zhì)量管理中，企業(yè)一般采用平衡計分卡來進行業(yè)績衡量。在從客戶角度確定業(yè)績衡量標準時，可以采用多種指標，下列各項中不屬于滯后指標的是( )。
A.新客戶開發(fā)率
B.客戶滿意度
C.盈利率
D.客戶關(guān)系
參考答案：D
參考解析:
客戶角度的目標和指針可以包括目標市場的銷售額(或市場份額)以及客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利率�？ㄆ仗m和諾頓把這些稱為滯后指標。在明確價值定位的過程中，卡普蘭和諾頓定義了幾個與客戶滿意度有關(guān)的驅(qū)動指標。時間、質(zhì)量、價格、可選性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象。他們把這些稱為潛在的指標。
20 要查明文化與績效之間的關(guān)系并非易事，在討論文化與績效之間的關(guān)系時，要明確企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑。下列各項中，不屬于企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑包括( )。
A.文化簡化了信息處理
B.文化補充了正式控制
C.企業(yè)文化必須以企業(yè)使命為基礎(chǔ)
D.文化促進合作并減少討價還價成本
參考答案：C
參考解析:
企業(yè)文化可以通過以下三個途徑為企業(yè)創(chuàng)造價值：(1)文化簡化了信息;(2)文化補充了正式控制;(3)文化促進合作并減少討價還價成本。
21 對流程的每一階段、每一環(huán)節(jié)逐一進行調(diào)查分析，從中發(fā)現(xiàn)潛在風險，找出導致風險發(fā)生的因素，分析風險產(chǎn)生后可能造成的損失以及對整個組織可能造成的不利影響的方法是( )。
A.決策樹
B.馬爾科夫分析法
C.風險評估系圖法
D.流程圖分析法
參考答案：D
參考解析:
流程圖分析法是對流程的每一階段、每一環(huán)節(jié)逐一進行調(diào)查分析，從中發(fā)現(xiàn)潛在風險，找出導致風險發(fā)生的因素，分析風險產(chǎn)生后可能造成的損失以及對整個組織可能造成的不利影響。
22 企業(yè)的每位員工在進入自己的電腦系統(tǒng)的時候，都會輸入自己的賬戶和密碼，并且企業(yè)要求每位員工設(shè)置的密碼包含至少八位，且其中必須包含數(shù)字，字母和符號，這種信息系統(tǒng)控制的方式屬于( )。
A.邏輯訪問控制
B.應用控制
C.網(wǎng)絡控制
D.輸入控制
參考答案：A
參考解析:
邏輯訪問控制對未經(jīng)授權(quán)的訪問提供了安全防范。普遍的安全訪問是使用密碼，可對密碼定義其格式、長度、加密和常規(guī)的變化，本題所述屬于邏輯訪問控制。
23M公司是A省一家風力發(fā)電企業(yè)，另外兩家發(fā)電企業(yè)是火力發(fā)電企業(yè)。與其他兩發(fā)電企業(yè)相比，M公司具有一定的經(jīng)營優(yōu)勢，包括：(1)風力發(fā)電站設(shè)在本省適宜設(shè)立風電廠的出口，該出口常年具有風力發(fā)電所必需的有效風速;(2)風機和風車等風力發(fā)電設(shè)備全部從國外進口;(3)擁有省內(nèi)水平高的風電工程師;(4)享受國家對風電企業(yè)給予的稅收優(yōu)惠政策。與省內(nèi)其他兩家發(fā)電企業(yè)相比，決定M公司競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源是( )。
A.先進的風力發(fā)電設(shè)備
B.正在享受的稅收優(yōu)惠政策
C.地理位置和風力資源
D.擁有省內(nèi)水平高的風電工程師
參考答案：C
參考解析:
選項A、B、D屬于可以被模仿或復制的資源，不屬于核心能力。c屬于不可被模仿的資源，是能夠建立競爭優(yōu)勢的資源。
24 某女士彩妝化妝品品牌只能在藥店買到，該品牌采用的是( )。
A.成本戰(zhàn)略
B.差異化戰(zhàn)略
C.多元化戰(zhàn)略
D.集中化戰(zhàn)略
參考答案：B
參考解析:
差異化戰(zhàn)是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務在產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)獨具特色，這種特色可以給產(chǎn)品帶來額外的加價，如果一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務的溢出價格超過因其獨特性所增加的成本，那么，擁有這種差異化的企業(yè)將獲得競爭優(yōu)勢。 二、多項選擇題(本題型共14小題，每小題1.5分，共21分。每小題均有多個正確答案，請從每小題的備選答案中選出你認為正確的答案。每小題所有答案選擇正確的得分;不答、錯答、漏答均不得分。)
25 組織結(jié)構(gòu)是組織為實現(xiàn)共同目標而進行的各種分工和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)，下列屬于組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素的有( )。
A.合作
B.分工
C.人員
D.整合
參考答案：B,D
參考解析:
本題考核組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素。組織結(jié)構(gòu)是組織為實現(xiàn)共同目標而進行的各種分工和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。它可以平衡企業(yè)組織內(nèi)專業(yè)化與整合兩個方面的要求，運用集權(quán)和分權(quán)的手段對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行組織和控制。不同產(chǎn)業(yè)、不同生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)結(jié)構(gòu)是不同的。因此，組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素是分工與整合。
26 下列各項中，屬于波特價值鏈分析中基本活動的有( )。
A.機械加工
B.廣告宣傳
C.人力資源管理
D.高層管理人員
參考答案：A,B
參考解析:
波特的價值鏈分析區(qū)分了五種基本活動和四種支持活動。五種基本活動的內(nèi)容：內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場銷售、服務。選項A屬于生產(chǎn)經(jīng)營，選項B屬于市場銷售。四種支持活動的內(nèi)容：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購管理。企業(yè)的高層管理人員被視為基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。
27 下列關(guān)于風險管理成本與效益的說法中，正確的有( )。
A.預防成本與糾正成本、懲治成本和損失成本相互之間呈反向運動
B.以風險管理為基點的分類包括：進入成本、維持成本、評估成本和處置成本
C.以風險為基點的分類應包括：預防成本、糾正成本、懲治成本和損失成本
D.預防成本、糾正成本、懲治成本和損失成本之和的低點，就是企業(yè)的綜合利益大化的優(yōu)點
參考答案：B,C,D
參考解析:
預防成本和糾正成本與懲治成本和損失成本相互之間呈反向運動。選項A的說法錯誤。
28 財務戰(zhàn)略劃分為狹義的財務戰(zhàn)略和廣義的財務戰(zhàn)略，其所包含的內(nèi)容有較大的差異。通常說來，狹義的財務戰(zhàn)略包括( )。
A.資本結(jié)構(gòu)決策
B.籌資來源決策
C.股利分配決策
D.資金管理決策
參考答案：A,B,C
參考解析:
狹義的財務戰(zhàn)僅指籌資戰(zhàn)，包括資本結(jié)構(gòu)決策、籌資來源決策和股利分配決策。
29 下列選項中，能夠表明企業(yè)缺乏社會責任的包括( )。
A.安全生產(chǎn)措施不到位導致企業(yè)發(fā)生安全事故
B.缺乏質(zhì)量保障的產(chǎn)品流向社會
C.無故拖欠員工薪酬
D.不能及時付款導致客戶資金緊張
參考答案：A,B,C
參考解析:
社會責任是指企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中應當履行的社會職責和義務，主要包括安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量(含服務)、環(huán)境保護、資源節(jié)約、促進就業(yè)、員工權(quán)益保護等。
30下列關(guān)于遠期市場和期貨市場描述中，正確的有( )。
A.期貨市場的合同大小與交付日根據(jù)個人需要度身確定
B.期貨市場上的所有結(jié)算都由證券交易所結(jié)算所處理，并且每日按市值結(jié)算
C.期貨合同的價格隨時間改變，以反映市場對未來即期匯率的預期
D.遠期合同本身不涉及價格問題
參考答案：B,C,D
參考解析:
遠期市場與期貨市場的比較
31下列屬于權(quán)力與職權(quán)區(qū)別的有( )。
A.權(quán)力的影響力在各個方面，而職權(quán)沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下
B.受制權(quán)力的人不一定能夠接受這種權(quán)力，而職權(quán)一般能夠被下屬接受
C.權(quán)力來自各個方面，而職權(quán)包含在企業(yè)指定的職位或功能之內(nèi)
D.權(quán)力很容易確定，而職權(quán)很難識別和標榜
參考答案：A,B,C
參考解析:
本題考核權(quán)力與戰(zhàn)過程。權(quán)力與職權(quán)的區(qū)別：第一，權(quán)力的影響力在各個方面;而職權(quán)沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下。第二，受制權(quán)力的人不一定能夠接受這種權(quán)力;而職權(quán)一般能夠被下屬接受。第三，權(quán)力來自各個方面;而職權(quán)包含在企業(yè)指定的職位或功能之內(nèi)。第四，權(quán)力很難識別和標榜;而職權(quán)在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖上很容易確定。
32 下列關(guān)于內(nèi)部控制實施體系的說法中，正確的有( )。
A.以法制為推動
B.以企業(yè)實施為主體
C.企業(yè)應當根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范及其配套辦法，制定本企業(yè)的內(nèi)部控制制度并組織實施
D.以政府監(jiān)管和社會評價為保障
參考答案：A,B,C,D
參考解析:
本題考核內(nèi)部控制的實施體系，以上四個選項都是正確的。
33 企業(yè)進行融資時，需要考慮優(yōu)資本結(jié)構(gòu)與融資成本，下列關(guān)于資本結(jié)構(gòu)與融資成本的說法中，正確的有( )。
A.資本資產(chǎn)定價模型是估計企業(yè)內(nèi)部權(quán)益資本成本的模型
B.長期債務資本成本等于各種利息費用的加權(quán)平均數(shù)
C.資本結(jié)構(gòu)是權(quán)益資本與債務資本的比例
D.在高盈利時期，管理層傾向于通過留存盈余進行融資
參考答案：A,C,D
參考解析:
債務資本成本相對權(quán)益資本的計算較為直接，它等于各種債務利息費用的加權(quán)平均扣除稅收的效應，所以選項B的說法不正確。
34 統(tǒng)計推論是進行項目風險評估和分析的一種十分有效的方法，下列屬于統(tǒng)計推論法特點的有( )。
A.在數(shù)據(jù)充足可靠的情況下簡單易行
B.一定適用于今天或未來
C.結(jié)果準確率低
D.沒有考慮事件的因果關(guān)系，使外推結(jié)果可能產(chǎn)生較大偏差
參考答案：A,D
參考解析:
統(tǒng)計推論方法的主要優(yōu)點：(1)在數(shù)據(jù)充足可靠的情況下簡單易行;(2)結(jié)果準確率高。
局限性：(1)由于歷史事件的前提和環(huán)境已發(fā)生了變化，不一定適用于今天或未來;(2)沒有考慮事件的因果關(guān)系，使外推結(jié)果可能產(chǎn)生較大偏差。為了修正這些偏差，有時必須在歷史數(shù)據(jù)的處理中加入專家或集體的經(jīng)驗修正。
35 下列屬于建立風險管理文化主要作用的有( )。
A.溝通
B.協(xié)作
C.聯(lián)系
D.區(qū)別
參考答案：A,B,C
參考解析:
建立風險管理文化的主要作用有以下三個方面：(1)溝通;(2)協(xié)作;(3)聯(lián)系。
36 信息技術(shù)外包的主要優(yōu)點有( )。
A.外包服務供應商對不斷變化的技術(shù)有更好的了解
B.能進行準確的成本預測，因此可以進行更準確的預算控制，
C.專業(yè)外包供應商的服務提供商能夠提供更高標準和質(zhì)量的服務
D.減輕了管理專業(yè)人員的負擔
參考答案：A,B,C,D
參考解析:
信息技術(shù)外包的主要優(yōu)點有：(1)外包服務供應商對不斷變化的技術(shù)有更好的了解;(2)能進行準確的成本預測，因此可以進行更準確的預算控制;(3)專業(yè)外包供應商的服務提供商能夠提供更高標準和質(zhì)量的服務;(4)公司減輕了管理專業(yè)人員的負擔，企業(yè)可按需要要求提供服務，不用長期在企業(yè)中保留信息技術(shù)部門。所以，A、B、C、D四個選項都正確。
37 在開發(fā)平衡計分卡時，需要研究顧客角度，下列屬于該角度潛在的指標的有( )。
A.企業(yè)形象
B.新客戶開發(fā)率
C.客戶滿意度
D.客戶關(guān)系
參考答案：A,D
參考解析:
客戶角度的目標和指針可以包括目標市場的銷售額(或市場份額)以及客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利性�？ㄆ仗m和諾頓把這些稱為滯后指標。他們建議經(jīng)理人要明確對客戶提供的價值定位。在明確價值定位的過程中，卡普蘭和諾頓定義了幾個與客戶滿意度有關(guān)的驅(qū)動指標。時間、質(zhì)量、價格、可選性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象。他們把這些稱為潛在的指標。
38 下列風險管理技術(shù)中，主要進行定性分析的方法包括( )。
A.馬爾科夫分析法
B.頭腦風暴法
C.德爾菲法
D.流程圖法
參考答案：B,C,D
參考解析:
頭腦風暴法適用于充分發(fā)揮專家意見，在風險識別階段進行定性分折，選項B正確。德爾菲法適用于在專家一致性意見基礎(chǔ)上，在風險識別階段進行定性分析，選項C正確。流程圖法通過業(yè)務流程圖方法，對企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營中的風險及其成因進行定性分析，選項D正確。馬爾科夫分析法適用于對復雜系統(tǒng)中不確定性事件及其狀態(tài)改變的定量分析，選項A錯誤。 三、簡答題(本題型共4小題，第1小題6分，第2小題8分，第3小題8分，第4小題8分。其中第1小題可以選用英文解答，如使用中文解答，高得分為6分;如使用英文解答，該小題須全部使用英文，高得分為11分。本題型高得分為35分。)
39 甲公司是一個已經(jīng)成立并正常運行5年的企業(yè)。有關(guān)甲公司的基本情況如下：所在產(chǎn)業(yè)的注冊資金要求很高;甲公司很好地控制了所在地區(qū)的銷售渠道;甲公司生產(chǎn)的產(chǎn)品所需原料A由于具有獨特性，只能從供應商乙采購;甲公司從乙公司購入原料A占乙公司原料A銷售量的比例很大;市場上充斥著大量與甲公司B產(chǎn)品功能類似的產(chǎn)品;由于甲公司產(chǎn)品與競爭企業(yè)產(chǎn)品存在同質(zhì)性，因此客戶很容易轉(zhuǎn)換供應商，客戶不穩(wěn)定;在市場上除甲公司外，生產(chǎn)B產(chǎn)品的企業(yè)較多;甲公司所在產(chǎn)業(yè)是一個增長迅速的產(chǎn)業(yè)。
要求：請根據(jù)波特的五力模型對甲公司進行產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，指出哪些因素會降低甲公司的競爭優(yōu)勢，哪些因素會提高甲公司的競爭優(yōu)勢。
參考解析:
(1)新進入者的進入威脅：甲公司所在產(chǎn)業(yè)要求注冊資金高，會降低新進入者的進入威脅，從而提高甲公司的競爭優(yōu)勢;甲公司很好地控制了銷售渠道，會減小新進入者的進入威脅，從而提高甲公司的競爭優(yōu)勢。
(2)供應者討價還價的能力：因為原料A只能從供應商乙采購，因此會提高供應商的討價還價的能力，從而降低甲公司的競爭優(yōu)勢;由于甲公司從乙公司購人原料A占乙公司原料A銷售量的比例很大，因此會降低供應商討價還價的能力，從而提高甲公司的競爭優(yōu)勢。
(3)購買者討價還價的能力：甲公司產(chǎn)品替代產(chǎn)品多，購買商可以輕易轉(zhuǎn)換供應商，轉(zhuǎn)換其他供應商的成本低，因此會提高購買商討價還價的能力，從而降低甲公司的競爭優(yōu)勢。
(4)替代產(chǎn)品的替代威脅：由于甲公司市場上替代產(chǎn)品很多，因此來自替代品的威脅很大，從而降低甲公司的競爭優(yōu)勢。
(5)產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭：由于市場上生產(chǎn)8產(chǎn)品的企業(yè)很多，競爭者數(shù)量多，所以產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭強度高，從而降低甲公司的競爭優(yōu)勢;甲公司所在產(chǎn)業(yè)是一個增長迅速的行業(yè)，這一因素會降低產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭強度，從而提高甲公司的競爭優(yōu)勢。
40 日本的化妝品，首推資生堂。近年來，它連續(xù)名列日本各化妝品公司榜首。資生堂之所以長盛不衰，與其獨具特色的營銷策略密不可分。
八十年代以前，資生堂實行的是一種不對顧客進行細分的大眾營銷策略，即希望自己的每種化妝品對所有的顧客都適用。八十年代中期，資生堂因此遭到重創(chuàng)，市場占有率下降。一九八七年，公司經(jīng)過認真反省，決定由原來的無差異的大眾營銷轉(zhuǎn)向個別營銷，即對不同顧客采取不同的營銷策略，資生堂提出的口號便是“體貼不同歲月的臉”，他們?yōu)椴煌挲g階段的顧客提供不同品牌的化妝品。為十幾歲少女提供的是RECIENTE系列，為二十歲左右的女性提供的是ETTUSAIS，四、五十歲的中年婦女有“長生不老”的ELIXIR，五十歲以上的婦女則可以用防止肌膚老化的資生堂返老還童RIVITAL系列。
要求：
(1)市場細分的利益有哪些?
(2)資生堂是如何進行市場細分的，細分市場的有效標志有哪些?
(3)目標市場選擇分為哪幾類，資生堂在一九八七年前后分別選擇的是其中的哪一類，并說明該類選擇戰(zhàn)略的含義和優(yōu)缺點?
參考解析:
(1)首先，市場細分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)好的市場機會，提高市場占有率;其次，市場細分還可以使企業(yè)用少的經(jīng)營費用取得大化的經(jīng)營效率。
(2)資生堂根據(jù)顧客的年齡、購買心理對女性市場進行了細分，特別是考慮到公司產(chǎn)品的特殊性(化妝品)，因此以年齡這個因素作為市場細分的重點，也由此抓住了目標顧客的心。并不是所有的市場細分都是有效的，細分市場有效標志主要有：
�、倏蓽y量性。即各子市場的購買力能夠被測量。②可進入性。即企業(yè)有能力進入所選的子市場。③可營利性。即企業(yè)進行市場細分后所選定的子市場的規(guī)模足以使企業(yè)有利可圖。
(3)企業(yè)在決定為多少個子市場服務即確定其目標市場涵蓋戰(zhàn)時，有3種選擇：
①無差異市場營銷;②差異市場營銷;③集中市場營銷。資生堂在一九八七年之前，選擇的是無差異市場營銷戰(zhàn)，含義為：無差異市場營銷是指企業(yè)在市場細分之后，不考慮子市場的特性，而只注重子市場的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。
優(yōu)點：產(chǎn)品的品種、規(guī)格、款式簡單，有利于標準化與大規(guī)模生產(chǎn)，有利于降低生產(chǎn)、存貨、運輸、研究、促銷等成本費用。
缺點：單一產(chǎn)品要以同樣的方式廣泛銷售并受到所有購買者的歡迎，這幾乎是不可能的。特別是當同產(chǎn)業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實行無差異市場營銷時，在較大的子市場中的競爭將會日益激烈，而在較小的子市場中需求將得不到滿足。由于較大的子市場內(nèi)的競爭異常激烈，因而往往是子市場越大，利潤越小。資生堂在一九八七年之后選擇的是差異市場營銷，含義為：差異市場營銷是指企業(yè)決定同時為幾個子市場服務，設(shè)計不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價方面都加以相應的改變，以適應各個子市場的需要。
優(yōu)點：企業(yè)的產(chǎn)品種類如果同時在幾個子市場都占有優(yōu)勢，就會提高消費者對企業(yè)的信任感，進而提高重復購買率;而且，通過多樣化的渠道和多樣化的產(chǎn)品線進行銷售，通常會使總銷售額增加。
缺點：會使企業(yè)的生產(chǎn)成本和市場營銷費用(如產(chǎn)品改進成本、生產(chǎn)成本、管理費用、存貨成本、促銷成本等)增加。
41格蘭仕前身是梁慶德在1979年成立的廣東順德桂洲羽絨廠。1991年，格蘭仕高決策層普遍認為，羽絨服裝及其他制品的出口前景不佳，并達成共識：從現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)移到一個成長性更好的行業(yè)。經(jīng)過市場調(diào)查，確定微波爐為主導產(chǎn)品(當時，國內(nèi)微波爐市場剛開始發(fā)育，生產(chǎn)企業(yè)只有4家，其市場幾乎被外國產(chǎn)品壟斷)。
1993年，格蘭仕試產(chǎn)微波爐l萬臺，開始從紡織業(yè)為主轉(zhuǎn)向家電制造業(yè)為主。自1995年至今，格蘭仕微波爐國內(nèi)市場占有率一直居第1位，且大大超過國際產(chǎn)業(yè)、學術(shù)界確定的壟斷線(30%)，達到60%以上，l998年5月市場占有率達到73.5%。格蘭仕頻頻使用價格策略在市場上獲得了領(lǐng)導地位。1996年到2000年，格蘭仕先后5次大幅度降價，每次降價幅度均在20%以上，每次都使市場占有率總體提高10%以上。格蘭仕的規(guī)模經(jīng)濟首先表現(xiàn)在生產(chǎn)規(guī)模上。據(jù)分析，100萬臺是車間工廠微波爐生產(chǎn)的經(jīng)濟規(guī)模，格蘭仕在1996年就達到了這個規(guī)模，其后，每年以兩倍于上一年的速度迅速擴大生產(chǎn)規(guī)模，到2000年底，格蘭仕微波爐生產(chǎn)規(guī)模達到1200萬臺，是全球第2位企業(yè)的兩倍多。生產(chǎn)規(guī)模的迅速擴大帶來了生產(chǎn)成本的大幅度降低。
要求：
(1)分析格蘭仕采用的是什么競爭戰(zhàn)略;
(2)試簡要說明該戰(zhàn)略的優(yōu)勢和風險。
參考解析:
(1)格蘭仕采用規(guī)模經(jīng)濟，生產(chǎn)規(guī)模迅速擴大，生產(chǎn)成本大幅度降低，這為格蘭仕大幅降價提供了堅實的基礎(chǔ)。而格蘭仕正是通過這種低成本策，迅速占領(lǐng)了市場，因此采取的競爭戰(zhàn)是成本戰(zhàn)。
(2)成本戰(zhàn)的優(yōu)勢主要包括：
�、傩纬蛇M入障礙;
②增強討價還價能力;
�、劢档吞娲返耐{;
�、鼙３值母偁幍匚�。
采取成本戰(zhàn)的風險主要包括：
�、偌夹g(shù)的變化可能使過去用于降低成本的投資(如擴大規(guī)模、工藝革新等)與積累的經(jīng)驗一筆勾銷;
②產(chǎn)業(yè)的新加入者或追隨者通過模仿或者以高技術(shù)水平設(shè)施的投資能力，用較低的
成本進行學習;
③市場需求從注重價格轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)品的品牌形象，使得企業(yè)原有的優(yōu)勢變?yōu)榱觿荨?/p>
English answers：
(1)Galanz uses economies of scale，rapidly expands production scale。Significantly reduces the cost of production，which provides a solid basis for Galanz’S price deduction.Galanz adopts low—cost strategy and quickly dominates the market.The strategy adopted is cost leadership.
(2)The advantages of cost leadership include：
�、貴orm of barrier of entry
�、贗ncrease bargaining power
�、跼educe the threats of substitutes
�、躆ain the competitive advantages
The risks of cost leadership strategy include：
�、貱hanges in technology may remove all the cost cutting experiences obtained over the past period(such as increase scale and technological innovation，etC.)
②The new entrants or industry follows can learn this at relatively low cost through copying or investment in high—tech facilities.
�、跰arket demand shifts from cost focus tO product brand image，making its advantage becomes a disadvantage. 42佳寶公司是國內(nèi)一家知名的家用廚房電器制造商，主要生產(chǎn)三大類廚房用電器，分別是電烤箱、洗碗機和消毒柜，全部供應國內(nèi)市場。佳寶公司的三種產(chǎn)品市場增長率分別為：電烤箱的市場增長率為4%，洗碗機的市場增長率為9%，消毒柜的市場增長率為20%;佳寶公司的三種產(chǎn)品的市場占有率分別為：電烤箱的市場占有率為8%，洗碗機的市場占有率為30%，消毒柜的市場占有率為30%;佳寶公司三種產(chǎn)品大競爭對手的市場占有率分別為：電烤箱市場的大競爭對手是華夏公司，其市場占有率為40%;洗碗機市場的大競爭對手是海藍公司，其市場占有率為15%;消毒柜市場的大競爭對手是達能公司，其市場占有率為20%。假設(shè)市場增長率以10%為分界線，10%以上為高增長率，10%以下為低增長率。請用波士頓矩陣進行分析，并回答以下幾個問題。
(1)根據(jù)波士頓矩陣分析洗碗機、消毒柜和電烤箱三個戰(zhàn)略業(yè)務單位所屬的類型;
(2)給出三個戰(zhàn)略業(yè)務單位的戰(zhàn)略對策。
參考解析:
(1)根據(jù)材料可知，佳寶公司洗碗機的市場增長率為9%，小于10%，屬于低速增長。相對市場占有率為30%÷15%=2，大于1。因此可以判斷洗碗機屬于現(xiàn)金牛業(yè)務。
消毒柜的市場增長率為20%，大于10%，屬于高速增長，相對市場占有率為30%÷20%=1.5，大于1，因此可以判斷消毒柜屬于明星業(yè)務。
電烤箱的市場增長率為4%，小于10%，屬于低速增長，相對市場占有率為8%÷40%=0.2，小于1，因此可以判斷電烤箱屬于瘦狗業(yè)務。
(2)洗碗機屬于現(xiàn)金牛業(yè)務，對這一象限內(nèi)的大多數(shù)業(yè)務，市場增長率的下跌已成不可阻擋之勢，因此可以采用收獲戰(zhàn)。消毒柜屬于明星業(yè)務，適宜采用的戰(zhàn)是積極擴大經(jīng)濟規(guī)模和市場機會，以長遠利益為目標，提高市場占有率，加強競爭地位。電烤箱屬于瘦狗業(yè)務，對瘦狗業(yè)務應采取收割或放棄戰(zhàn)。
English answers：
(1)According to the material，the growth rate of Jia Ba0’S dish washer is 9% which is lower than l0%and is a low growth.The relative market share is 30%÷15%=2，which is greater than l.Dish washer is determined to be a cash COW.
The growth rate of disinfection cabinet is 20%，which is greater than 1 0%and is a high growth.The relative market share is 30%÷20%=1.5，which is greater than 1.The disinfection cabinet is determined to be a star,
The growth rate of electric oven is 4%，which is lower than l0%and is a low growth rate.The relative market share 8%÷40%=0.2，which is less than 1.Electric oven is determined to be a d0g.
(2)Dishwasher is a cash COW.The growth rate of most businesses in this quadrant has an inevitable decline trend.Therefore，harvest strategy can be adopted.Disinfection cabinet is a star.The suitable strategy is to enlarge the economic scale，target lon9—term interest，strength business position.The electric oven is a d0g.The abandon or harvest strategy should be chosen.
