一、單項選擇題(本題型共24小題，每小題1分，共24分。每小題只有一個正確答案，請從每小題的備選答案中選出一個你認為正確的答案。)

　　1 甲公司是國內(nèi)一家IT企業(yè)。該公司決定收購另一家國際IT巨頭的個人計算機業(yè)務(wù)部門。這種戰(zhàn)略屬于(　　)。

　　A.多元化戰(zhàn)略

　　B.橫向一體化戰(zhàn)略

　　C.前向一體化戰(zhàn)略

　　D.后向一體化戰(zhàn)略

　　參考答案：B

　　參考解析:

　　這個收購屬于競爭對手企業(yè)的收購，因此屬于橫向一體化戰(zhàn)。

　　2 下列關(guān)于保險的說法中，錯誤的是(　　)。

　　A.商業(yè)財產(chǎn)險主要指由于火災(zāi)、爆炸、暴風(fēng)雨及其他風(fēng)險因素造成的直接損失

　　B.汽車物理損失險主要指汽車的物理損害和失竊

　　C.內(nèi)陸航運險主要指通過內(nèi)陸、水路運輸?shù)呢浳飺p失及對他人的責(zé)任

　　D.人壽保險主要指向雇員提供醫(yī)療費用給付的團體醫(yī)療費用保險

　　參考答案：D

　　參考解析:

　　本題考核保險的主要類型。醫(yī)療保險主要指向雇員提供醫(yī)療費用給付的團體醫(yī)療費用保險，所以，選項D的說法錯誤。

　　3 某公司以一套核材料設(shè)備進行A產(chǎn)品的生產(chǎn)，2010年該設(shè)備使用壽命到期，在對該設(shè)備處理過程中，產(chǎn)生了核廢棄物，影響了附近居民的健康，則由此產(chǎn)生的風(fēng)險屬于(　　)。

　　A.產(chǎn)業(yè)風(fēng)險

　　B.市場風(fēng)險

　　C.操作風(fēng)險

　　D.自然環(huán)境風(fēng)險

　　參考答案：D

　　參考解析:

　　本題考核自然環(huán)境風(fēng)險的相關(guān)內(nèi)容。自然環(huán)境風(fēng)險是指企業(yè)由于其自身或影響其業(yè)務(wù)的其他方造成的自然環(huán)境破壞而承擔(dān)損失的風(fēng)險。該公司生產(chǎn)A產(chǎn)品的設(shè)備產(chǎn)生了核廢棄物，其自身造成了自然環(huán)境破壞，影響了居民健康，因此產(chǎn)生了自然環(huán)境風(fēng)險。

　　4某大型教育企業(yè)為了方便異地子公司與總公司之間的聯(lián)系和溝通，研發(fā)屬于自己的遠程培訓(xùn)系統(tǒng)和會議模式。這體現(xiàn)了戰(zhàn)略變革動因中的(　　)。

　　A.管理及工作關(guān)系的變化

　　B.技術(shù)和工作方法方面的變化

　　C.組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化

　　D.產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化

　　參考答案：A

　　參考解析:

　　管理及工作關(guān)系的變化：例如，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工工作方式的改變，以及教育培訓(xùn)方式的改變等。

　　5 在下列財務(wù)風(fēng)險與經(jīng)營風(fēng)險的搭配中，不符合權(quán)益投資人期望的是(　　)。

　　A.高經(jīng)營風(fēng)險與高財務(wù)風(fēng)險搭配

　　B.高經(jīng)營風(fēng)險與低財務(wù)風(fēng)險搭配

　　C.低經(jīng)營風(fēng)險與高財務(wù)風(fēng)險搭配

　　D.低經(jīng)營風(fēng)險與低財務(wù)風(fēng)險搭配

　　參考答案：D

　　參考解析:

　　對于權(quán)益投資人來說很難認同低經(jīng)營風(fēng)險與低財務(wù)風(fēng)險搭配，其投資資本報酬率和財務(wù)杠桿都較低，自然權(quán)益報酬率也不會高。更大的問題是，這種資本結(jié)構(gòu)的企業(yè)是理想的收購目標，絕大部分成功的收購都以這種企業(yè)為對象。收購者購人企業(yè)之后，不必改變其經(jīng)營戰(zhàn)(通常要付出成本并承擔(dān)較大風(fēng)險)，只要改變財務(wù)戰(zhàn)(這一點很容易做到)就可以增加企業(yè)價值。只有不明智的管理者才會采用這種風(fēng)險搭配。因此，低經(jīng)營風(fēng)險與低財務(wù)風(fēng)險搭配，不符合權(quán)益投資人的期望，是一種不現(xiàn)實的搭配。

　　6 某銀行為了減少顧客等待的時間，提高銀行效率并為顧客創(chuàng)造價值，開發(fā)了一種叫號系統(tǒng)，這種系統(tǒng)能使客戶知道自己的等待時間并提示他們要辦理業(yè)務(wù)的柜臺號。根據(jù)以上信息，從價值鏈分析的角度可以判斷這個活動屬于(　　)。

　　A.服務(wù)

　　B.采購管理

　　C.技術(shù)開發(fā)

　　D.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　參考答案：C

　　參考解析:

　　該銀行為了減少顧客等待的時間，提高銀行效率并為顧客創(chuàng)造價值，開發(fā)了一種叫號系統(tǒng)，這種活動屬于技術(shù)開發(fā)。

　　7甲公司是一家汽車生產(chǎn)企業(yè)，為適應(yīng)價格競爭，降低成本。公司采用了較便宜的鋼板替代原來的鍍鋅鋼板，結(jié)果造成汽車出現(xiàn)生銹現(xiàn)象。經(jīng)有關(guān)部門披露后，被迫從市場上召回11萬余量汽車進行維修。按照質(zhì)量成本的定義，此種支出屬于(　　)。

　　A.外部質(zhì)量保證成本

　　B.鑒定費用

　　C.內(nèi)部損失成本

　　D.外部損失成本

　　參考答案：D

　　8 下列關(guān)于敏感性分析法的相關(guān)說法中，不正確的是(　　)。

　　A.若某參數(shù)的小幅度變化能導(dǎo)致效果指標的較大變化，則稱此參數(shù)為敏感性因素

　　B.敏感性分析找不出影響大、敏感的主要變量因素

　　C.敏感性分析常用的顯示方式是龍卷風(fēng)圖

　　D.適用于項目不確定性對結(jié)果產(chǎn)生的影響進行的定量分析

　　參考答案：B

　　參考解析:

　　敏感性分析可以尋找出影響大、敏感的主要變量因素。所以選項B的說法不正確。

　　9 當(dāng)戰(zhàn)略推進一段時間之后，原先對戰(zhàn)略環(huán)境條件的預(yù)測與現(xiàn)實變化發(fā)展的情況之間的差距會隨著時間的推移變得越來越大，戰(zhàn)略所依賴的基礎(chǔ)就顯得越來越糟，從而使失效率大為提高，這種失效是(　　)。

　　A.早期失效

　　B.偶然失效

　　C.晚期失效

　　D.中期失效

　　參考答案：C

　　參考解析:

　　按照在戰(zhàn)實施過程中出現(xiàn)的時間順序，戰(zhàn)失效可分為早期失效、偶然失效和晚期失效三種類型。在戰(zhàn)實施初期，由于新戰(zhàn)還沒有被全體員工理解和接受，或者戰(zhàn)實施者對新的環(huán)境、工作還不適應(yīng)，就有可能導(dǎo)致較高的早期失效率。晚期失效是指當(dāng)戰(zhàn)推進一段時間之后，原先對戰(zhàn)環(huán)境條件的預(yù)測與現(xiàn)實變化發(fā)展的情況之間的差距會隨著時間的推移變得越來越大，戰(zhàn)所依賴的基礎(chǔ)就顯得越來越糟，從而使失效率大為提高。在戰(zhàn)實施過程中，偶然會因為一些意想不到的因素導(dǎo)致戰(zhàn)失效，這就是偶然失效。

　　10 下列關(guān)于漸進性變革與革命性變革的特點的說法中，正確的是(　　)。

　　A.漸進性變革在企業(yè)生命周期中不常發(fā)生

　　B.漸進性變革發(fā)生時全面轉(zhuǎn)化

　　C.革命性變革影響整個企業(yè)體系

　　D.漸進性變革影響整個企業(yè)體系

　　參考答案：C

　　參考解析:

　　本題考核戰(zhàn)變革的含義。漸進性變革與堇命性變革比較
11 企業(yè)的產(chǎn)能與客戶需求之間的差異會直接導(dǎo)致效率低下。因此企業(yè)的產(chǎn)能計劃就要努力使得這種差異小化。在下列各項產(chǎn)能計劃類型中，既能降低生產(chǎn)能力過剩的風(fēng)險，也可能導(dǎo)致潛在客戶流失的是(　　)。

　　A.人員推銷

　　B.策略

　　C.滯后策略

　　D.匹配策略

　　參考答案：C

　　參考解析:

　　產(chǎn)能計劃的類型包括策、滯后策和匹配策。策是指根據(jù)對需求增長的預(yù)期增加產(chǎn)能。策是一種進攻性策，其目標是將客戶從企業(yè)的競爭者手中吸引過來。這種策的潛在劣勢在于其通常會產(chǎn)生過量的產(chǎn)能，生產(chǎn)能力不能充分利用而導(dǎo)致企業(yè)成本上升。滯后策是指僅當(dāng)企業(yè)因需求增長而滿負荷生產(chǎn)或超額生產(chǎn)后才增加產(chǎn)能。該策是一種相對保守的策，它能降低生產(chǎn)能力過剩的風(fēng)險但也可能導(dǎo)致潛在客戶流失。匹配策是指少量地增加產(chǎn)能來應(yīng)對市場需求的變化。這是一種比較穩(wěn)健的策。

　　12 在美國、加拿大和英國，早餐麥片極受歡迎，是盈利的行業(yè)之一。但是，在法國、德國、意大利以及其他很多國家，早餐麥片就不怎么受歡迎，利潤也不高。這體現(xiàn)的是(　　)。

　　A.產(chǎn)業(yè)風(fēng)險

　　B.自然環(huán)境風(fēng)險

　　C.社會文化風(fēng)險

　　D.運營風(fēng)險

　　參考答案：C

　　參考解析:

　　文化風(fēng)險就是指文化這一不確定性因素的影響給企業(yè)經(jīng)營活動帶來損失的可能。題干中早餐麥片在不同國家的利潤差異是由不同國家的飲食文化導(dǎo)致的。

　　13 在下列條件中，企業(yè)可以考慮實行前向一體化戰(zhàn)略的是(　　)。

　　A.企業(yè)具備前向一體化所需的資金、人力資源等

　　B.銷售環(huán)節(jié)的利潤率較低

　　C.供應(yīng)商數(shù)量較少而需求方競爭者眾多

　　D.企業(yè)所在行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟較為顯著

　　參考答案：A

　　參考解析:

　　前向一體化戰(zhàn)的主要適用條件包括：

　　(1)企業(yè)現(xiàn)有的銷售商銷售成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)的銷售需要;

　　(2)企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長潛力較大;

　　(3)企業(yè)具備前向一體化所需要的資金、人力資源等;

　　(4)銷售環(huán)節(jié)的利潤率較高。

　　選項C屬于后向一體化適用的條件。選項D屬于橫向一體化適用的條件。

　　14 下列各項中，不屬于鼓勵產(chǎn)業(yè)競爭的主要因素的是(　　)。

　　A.競爭對手勢均力敵

　　B.產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢

　　C.產(chǎn)業(yè)的進入障礙低而退出障礙較高

　　D.企業(yè)擁有稀缺資源

　　參考答案：D

　　參考解析:

　　產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭在下面幾種情況下可能是很激烈的：(1)產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多的或勢均力敵的競爭對手。(2)產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢。(3)顧客認為所有的商品都是同質(zhì)的。(4)產(chǎn)業(yè)中存在過剩的生產(chǎn)能力。(5)產(chǎn)業(yè)進入障礙低而退出障礙高。而企業(yè)擁有稀缺資源不屬于鼓勵行業(yè)競爭的因素，所以正確答案是選項D。

　　15 甲公司是一家鋼鐵企業(yè)。近年國內(nèi)鐵礦石價格持續(xù)走高，公司成本壓力較大。為擺脫此種局面，甲公司可以選擇的戰(zhàn)略類型是(　　)。

　　A.后向一體化戰(zhàn)略

　　B.前向一體化戰(zhàn)略

　　C.橫向一體化戰(zhàn)略

　　D.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

　　參考答案：A

　　參考解析:

　　后向一體化有利于企業(yè)有效控制關(guān)鍵原材料等投入的成本、質(zhì)量及供應(yīng)可靠性，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動穩(wěn)步進行。

　　16 下列關(guān)于平衡計分卡特點的說法中，不正確的是(　　)。

　　A.為企業(yè)財務(wù)管理提供強有力的支持

　　B.提高企業(yè)整體管理效率

　　C.注重團隊合作，防止企業(yè)管理機能失調(diào)

　　D.使企業(yè)信息負擔(dān)降到少

　　參考答案：A

　　參考解析:

　　平衡計分卡的特點包括：

　　(1)為企業(yè)戰(zhàn)管理提供強有力的支持;

　　(2)提高企業(yè)整體管理效率;

　　(3)注重團隊合作，防止企業(yè)管理機能失調(diào);

　　(4)提高企業(yè)激勵作用，擴大員工的參與意識;

　　(5)使企業(yè)信息負擔(dān)降到少。

　　17 甲企業(yè)為了在短時間內(nèi)擴大企業(yè)規(guī)模，使企業(yè)邁上一個新臺階，決定采用并購的形式收購另外一家企業(yè)，但終未能成功。下列選項中，不屬于并購失敗原因的是(　　)。

　　A.并購后不能很好地進行企業(yè)整合

　　B.惡意并購

　　C.決策不當(dāng)?shù)牟①?/p>

　　D.支付過高的并購費用

　　參考答案：B

　　參考解析:

　　并購失敗的原因主要有：決策不當(dāng)?shù)牟①彙⒉①徍蟛荒芎芎玫剡M行企業(yè)整合、支付過高的并購費用、跨國并購面臨政治風(fēng)險。

　　18 甲公司是一家中華老字號的百年企業(yè)，在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中，樹立了“誠信第一，質(zhì)量”的企業(yè)形象。這種資源屬于(　　)。

　　A.實物資源

　　B.無形資源

　　C.組織資源

　　D.財務(wù)資源

　　參考答案：B

　　參考解析:

　　無形資源是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的，甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。甲公司奉行的“誠信第一，質(zhì)量”的企業(yè)形象屬于商譽的范疇。

　　19 兩個或兩個以上企業(yè)經(jīng)過協(xié)商后，將股權(quán)合并在一起，原有的法人地位不復(fù)存在，而后統(tǒng)一構(gòu)成一個具有新的法人地位的新企業(yè)，這種方式被稱為(　　)。

　　A.合并

　　B.收購

　　C.聯(lián)盟

　　D.合營

　　參考答案：A

　　參考解析:

　　并購包括收購與合并，收購指一個企業(yè)(收購者)收購和吸納了另一個企業(yè)(被收購者)的業(yè)務(wù)。合并指同等企業(yè)之間的重新組合，新成立的企業(yè)常常使用新的名稱。

　　20 甲公司是一家大型跨國企業(yè)，在全球多個國家都有自己的分支機構(gòu)。隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展，各國消費者的消費需求發(fā)生了很大變化。為了適應(yīng)各地的需求特點，該公司決定把經(jīng)營決策權(quán)下放到各分支機構(gòu)，向當(dāng)?shù)靥峁┍就粱�的產(chǎn)品，而且其公司總部也隨業(yè)務(wù)需要遷移，以提高企業(yè)競爭力，這種國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略類型屬于(　　)。

　　A.多國本土化戰(zhàn)略

　　B.全球化戰(zhàn)略

　　C.跨國戰(zhàn)略

　　D.國際戰(zhàn)略

　　參考答案：A

　　參考解析:

　　國際化經(jīng)營的戰(zhàn)類型包括：

　　(1)國際戰(zhàn)。

　　企業(yè)將其具有價值的產(chǎn)品與技能轉(zhuǎn)移到國外的市場，以創(chuàng)造價值的舉措。企業(yè)多把產(chǎn)品開發(fā)的職能留在母國，而在東道國建立制造和營銷職能，總部一般嚴格地控制產(chǎn)品與市場戰(zhàn)的決策權(quán)。適應(yīng)性較差，加大經(jīng)營成本。

　　(2)多國本土化戰(zhàn)。

　　將自己國家所開發(fā)出的產(chǎn)品和技能轉(zhuǎn)移到國外市場，而且在重要的國家市場上從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。滿足各地個性化需求，適應(yīng)性強;成本結(jié)構(gòu)較高，無法獲得經(jīng)驗曲線效益和區(qū)位效益，高度分權(quán)。

　　(3)全球化戰(zhàn)。

　　高度集權(quán);全球產(chǎn)品標準化，形成經(jīng)驗曲線和規(guī)模經(jīng)濟效益，成本優(yōu)勢明顯;無法更好滿足當(dāng)?shù)厥袌鰝�性化需求，適應(yīng)性較差。

　　(4)跨國戰(zhàn)。

　　形成以經(jīng)驗為基礎(chǔ)的成本效益和區(qū)位效益，轉(zhuǎn)移企業(yè)內(nèi)的特殊競爭力，同時注意當(dāng)?shù)厥袌龅男枰�。為了避免外部市場的競爭壓力，母公司與子公司、子公司與子公司的關(guān)系是雙向的。運用經(jīng)驗曲線的效應(yīng)，形成區(qū)位效益，能夠滿足當(dāng)?shù)厥袌龅男枨�，達到全球?qū)W習(xí)的效果。

　　21 查爾斯·漢迪于1976年提出的關(guān)于企業(yè)文化的分類至今仍具有相當(dāng)重要的參考價值，按照查爾斯·漢迪的觀點，企業(yè)文化分為四類，其中不包括(　　)。

　　A.權(quán)力導(dǎo)向型

　　B.角色導(dǎo)向型

　　C.任務(wù)導(dǎo)向型

　　D.戰(zhàn)略導(dǎo)向型

　　參考答案：D

　　參考解析:

　　盡管在企業(yè)文化的定義和范圍上存在著很大的分歧，也沒有兩個企業(yè)的文化是完全相同的。但是，查爾斯·漢迪(CharlesHandy)在1976年提出的關(guān)于企業(yè)文化的分類至今仍具有相當(dāng)重要的參考價值。他將文化類型從理論上分為四類：即權(quán)力(Power)導(dǎo)向型、角色(Role)導(dǎo)向型、任務(wù)(Task)導(dǎo)向型和人員(People)導(dǎo)向型。

　　22 下列關(guān)于金融衍生產(chǎn)品的說法中，不正確的是(　　)。

　　A.衍生產(chǎn)品是其價值決定于一種或多種基礎(chǔ)資產(chǎn)或指數(shù)的金融合約

　　B.衍生產(chǎn)品的杠桿作用很大，因而風(fēng)險很大，如用來投機可能會造成巨大損失

　　C.遠期合約通常不在交易所內(nèi)交易

　　D.期貨只能集中在期貨交易所進行買賣

　　參考答案：D

　　參考解析:

　　通常期貨集中在期貨交易所進行買賣，但亦有部分期貨合約可透過柜臺交易進行買賣。選項D的說法不正確。

　　23 某企業(yè)為了保證資產(chǎn)的完整性、提高資產(chǎn)的管理水平。對資產(chǎn)的內(nèi)部控制措施進行了調(diào)整，以下措施中不正確的是(　　)。

　　A.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立存貨管理崗位責(zé)任制，明確內(nèi)部相關(guān)部門和崗位的職責(zé)權(quán)限

　　B.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立存貨保管制度，定期對存貨進行檢查

　　C.存貨在不同倉庫之間流動直接由倉庫主管批準

　　D.企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確存貨發(fā)出和領(lǐng)用的審批權(quán)限

　　參考答案：C

　　參考解析:

　　企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立存貨保管制度，定期對存貨進行檢查，重點關(guān)注下列事項：

　　(1)存貨在不同倉庫之間流動時應(yīng)當(dāng)辦理出入庫手續(xù)。(2)應(yīng)當(dāng)按倉儲物資所要求的儲存條件貯存，并健全防火、防洪、防盜、防潮、防病蟲害和防變質(zhì)等管理規(guī)范。(3)加強生產(chǎn)現(xiàn)場的材料、周轉(zhuǎn)材料、半成品等物資的管理，防止浪費、被盜和流失。(4)對代管、代銷、暫存、受托加工的存貨，應(yīng)單獨存放和記錄，避免與本單位存貨混淆。(5)結(jié)合企業(yè)實際情況，加強存貨的保險投保，保證存貨安全，合理降低存貨意外損失風(fēng)險。

　　24 甲企業(yè)正處于成長期，企業(yè)不斷擴張，產(chǎn)品線不斷增加，遂將以往的組織結(jié)構(gòu)類型進行了調(diào)整，調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)將企業(yè)劃分為若干事業(yè)部，每一個事業(yè)部負責(zé)一個或多個產(chǎn)品線，據(jù)此判斷，該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是(　　)。

　　A.區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

　　B.產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

　　C.客戶細分或市場細分事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

　　D.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

　　參考答案：D

　　參考解析:

　　通過產(chǎn)品線的增加，企業(yè)會不斷擴張，在這一階段，具有多個產(chǎn)品線的企業(yè)應(yīng)采用M型結(jié)構(gòu)，M型結(jié)構(gòu)將該企業(yè)劃分成若干事業(yè)部，每一個事業(yè)部負責(zé)一個或多個產(chǎn)品線。
二、多項選擇題(本題型共14小題，每小題1.5分，共21分。每小題均有多個正確答案，請從每小題的備選答案中選出你認為正確的答案。每小題所有答案選擇正確的得分;不答、錯答、漏答均不得分。)

　　25 在企業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫中，目標在于提供服務(wù)的流程包括(　　)。

　　A.事件管理

　　B.服務(wù)級別管理

　　C.能力管理

　　D.財務(wù)管理

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析:

　　信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫協(xié)助企業(yè)調(diào)整其信息技術(shù)服務(wù)。它包括十個流程和一項功能。其中有五個流程目的在于服務(wù)支持，包括配置管理、事件管理、變更管理、問題管理、發(fā)布管理;五個流程側(cè)重于提供服務(wù)，包括服務(wù)級別管理、可用性管理、能力管理、信息技術(shù)服務(wù)持續(xù)性管理、財務(wù)管理。

　　26 下列關(guān)于戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的說法中，正確的有(　　)

　　A.總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層的關(guān)系變得更接近

　　B.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位經(jīng)理為了取得更多的企業(yè)資源會引發(fā)競爭和摩擦

　　C.降低了企業(yè)總部的控制跨度

　　D.該組織結(jié)構(gòu)無須在事業(yè)部之間分攤成本

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析:

　　戰(zhàn)業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的缺點之一就是這種結(jié)構(gòu)多了一個垂直的管理層，因此總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層的關(guān)系變得更疏遠，因此選項A的說法不正確。

　　27 下列關(guān)于企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略與其所依托的組織結(jié)構(gòu)的對應(yīng)關(guān)系中，正確的有(　　)。

　　A.國際戰(zhàn)略一國際部結(jié)構(gòu)

　　B.全球化戰(zhàn)略一全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)

　　C.跨國戰(zhàn)略一全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)

　　D.多國本土化戰(zhàn)略一跨國結(jié)構(gòu)

　　參考答案：A,B

　　參考解析:

　　選項C和D正確的對應(yīng)關(guān)系應(yīng)該是：跨國戰(zhàn)一跨國結(jié)構(gòu);多國本土化戰(zhàn)一全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)。

　　28 甲公司是一家醫(yī)藥企業(yè)，打算進入房地產(chǎn)行業(yè)。下列選項中，能夠表明多元化經(jīng)營優(yōu)點的有(　　)。

　　A.能夠分散業(yè)務(wù)風(fēng)險

　　B.企業(yè)可利用未被充分利用的資源

　　C.為企業(yè)提供規(guī)模經(jīng)濟的成本優(yōu)勢

　　D.企業(yè)可較容易地從資本市場中獲得融資

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析:

　　多元化戰(zhàn)的優(yōu)點：(1)分散風(fēng)險;(2)能更容易地從資本市場中獲得融資;(3)在企業(yè)無法增長的情況下找到新的增長點;(4)利用未被充分利用的資源;(5)運用盈余資金;(6)獲得資金或其他財務(wù)利益;(7)運用企業(yè)在某個產(chǎn)業(yè)或某個市場中的形象和聲譽來進入另一個產(chǎn)業(yè)或市場，而在另一個產(chǎn)業(yè)或市場中要取得成功，企業(yè)形象和聲譽是至關(guān)重要的。多元化戰(zhàn)風(fēng)險：(1)來自原有經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險;(2)市場整體風(fēng)險;(3)產(chǎn)業(yè)進入風(fēng)險;(4)產(chǎn)業(yè)退出風(fēng)險;(5)內(nèi)部經(jīng)營整合風(fēng)險。

　　29 下列具有不同特征的企業(yè)中，可以選擇前向一體化戰(zhàn)略的有(　　)。

　　A.銷售環(huán)節(jié)利潤率較高的企業(yè)

　　B.供應(yīng)環(huán)節(jié)利潤率較高的企業(yè)

　　C.現(xiàn)有上游供應(yīng)商供應(yīng)成本較高的企業(yè)

　　D.現(xiàn)有下游銷售商銷售成本較高或可靠性較差的企業(yè)

　　參考答案：A,D

　　參考解析:

　　前向一體化戰(zhàn)的主要適用條件包括：企業(yè)現(xiàn)有銷售商的銷售成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)的銷售需要;企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長潛力較大;企業(yè)具備前向一體化所需的資金、人力資源等;銷售環(huán)節(jié)的利潤率較高。

　　30下列屬于戰(zhàn)略變革種類的有(　　)。

　　A.技術(shù)變革

　　B.產(chǎn)品和服務(wù)變革

　　C.結(jié)構(gòu)和體系變革

　　D.人員變革

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析:

　　本題考核戰(zhàn)變革的種類。戰(zhàn)變革的種類包括：(1)技術(shù)變革;(2)產(chǎn)品和服務(wù)變革;(3)結(jié)構(gòu)和體系變革;(4)人員變革。

　　31 按照內(nèi)部控制缺陷的本質(zhì)分類，可以把內(nèi)部控制缺陷分為(　　)。

　　A.設(shè)計缺陷

　　B.運行缺陷

　　C.重大缺陷

　　D.重要缺陷

　　參考答案：A,D

　　參考解析:

　　本題考核企業(yè)內(nèi)部控制缺陷的認定。按照內(nèi)部控制本質(zhì)上的不同，可以把內(nèi)部控制缺陷分為設(shè)計缺陷和運行缺陷。

　　32 統(tǒng)計推論是進行項目風(fēng)險評估和分析的一種十分有效的方法，主要類型包括(　　)。

　　A.前推

　　B.后推

　　C.旁推

　　D.下推

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析:

　　本題考核統(tǒng)計推論法。統(tǒng)計推論是進行項目風(fēng)險評估和分析的一種十分有效的方法，它可分為前推、后推和旁推三種類型。

　　33鮑莫爾的“銷售大化”模型表達了他對經(jīng)理人員強調(diào)銷售額的重要性的理解。下列選項中，關(guān)于該模型的表述錯誤的有(　　)。

　　A.經(jīng)理總是期望企業(yè)獲得大化銷售收益

　　B.大化銷售收益賺得的利潤并不一定能滿足股東對紅利的需求

　　C.利潤大化的產(chǎn)出點等于企業(yè)的全部生產(chǎn)能力

　　D.經(jīng)理人員的主要目標是公司規(guī)模的增長

　　參考答案：C,D

　　參考解析:

　　利潤大化的產(chǎn)出點則往往要求企業(yè)的經(jīng)營活動低于其全部生產(chǎn)能力，選項C錯誤;經(jīng)理人員的主要目標是公司規(guī)模的增長是馬里斯(Marris R.L.)的增長模型，選項D錯誤。

　　34 某公司董事會近期在會議中決定，要改變以往以利潤為業(yè)績衡量的方式，轉(zhuǎn)而啟動選擇適合戰(zhàn)略性業(yè)績計量的指標，那么這些指標應(yīng)當(dāng)具有的特征包括(　　)。

　　A.重點關(guān)注長期的事項

　　B.有助于識別戰(zhàn)略成功的動因

　　C.通過企業(yè)提高業(yè)績來支持企業(yè)學(xué)習(xí)

　　D.提供的獎勵基礎(chǔ)是基于戰(zhàn)略性的事項而不僅僅是某年的業(yè)績

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析:

　　戰(zhàn)性業(yè)績計量的特征是：

　　(1)它重點關(guān)注長期的事項，對大多數(shù)企業(yè)而言可能是股東財富;

　　(2)它有助于識別戰(zhàn)成功的動因，如企業(yè)是如何長期創(chuàng)造股東價值的;

　　(3)它通過企業(yè)提高業(yè)績來支持企業(yè)學(xué)習(xí);

　　(4)它提供的獎勵基礎(chǔ)是基于戰(zhàn)性的事項而不僅僅是某年的業(yè)績。

　　35 乙公司是一家處于成熟期的公用企業(yè)。乙公司管理層正在實施企業(yè)特征分析，以便選擇合適的財務(wù)戰(zhàn)略。下列各項關(guān)于乙公司企業(yè)特征和財務(wù)戰(zhàn)略選擇的表述中，正確的有(　　)。

　　A.乙公司屬于經(jīng)營風(fēng)險較高的企業(yè)

　　B.乙公司適合風(fēng)險投資者投資

　　C.乙公司適宜進行高負債籌資

　　D.乙公司適宜派發(fā)大量股利

　　參考答案：C,D

　　參考解析:

　　公用企業(yè)屬于壟斷行業(yè)中的自然壟斷行業(yè)，是指郵政、電信、供電、供水、供氣、供熱和公共交通等為公眾提供產(chǎn)品、服務(wù)或由公眾使用的業(yè)務(wù)或行業(yè)。處于成熟期的公用企業(yè)，本身經(jīng)營風(fēng)險較低，選項A錯誤。風(fēng)險投資者會在起步期進行投資，選項B錯誤。

　　36 甲公司成立五年來，利用創(chuàng)業(yè)者的人脈關(guān)系，企業(yè)規(guī)模得到迅速發(fā)展。但該創(chuàng)業(yè)者也愈發(fā)感覺到面臨競爭時企業(yè)有些力不從心。經(jīng)過向咨詢公司請教，得出的結(jié)論是該企業(yè)缺乏核心競爭力。對于該企業(yè)而言，能夠幫助創(chuàng)業(yè)者識別企業(yè)核心能力的方法包括(　　)。

　　A.功能分析

　　B.資源分析

　　C.情景分析

　　D.過程系統(tǒng)分析

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析:

　　識別企業(yè)核心能力的方法包括：功能分析、資源分析和過程系統(tǒng)分析。

　　37 下列關(guān)于價格策略的說法中，不正確的有(　　)。

　　A.定價是營銷工具中有力的策略

　　B.撇脂定價法是一種通過犧牲短期利潤來換取長期利潤的策略

　　C.滲透定價法旨在產(chǎn)品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤

　　D.要實現(xiàn)成功的差別定價，不同市場必須具有不同的彈性，并且實施差別定價的市場問的“滲漏”必須很小

　　參考答案：B,C

　　參考解析:

　　滲透定價法是指在新產(chǎn)品投放市場時確定一個非常低的價格，以便搶占銷售渠道和消費者群體，從而使競爭者較難進入市場。因而，這是一種通過犧牲短期利潤來換取長期利潤的策。企業(yè)縮短產(chǎn)品生命周期的初階段，以便盡快進入成長期和成熟期。撇脂定價法是指在新產(chǎn)品上市之初確定較高的價格，并隨著生產(chǎn)能力的提高逐漸降低價格。這一方法旨在產(chǎn)品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤。

　　38 下列各項中，屬于公司戰(zhàn)略功能的有(　　)。

　　A.指明了企業(yè)的發(fā)展方向

　　B.是整合和優(yōu)化企業(yè)資源能力的依據(jù)和動力

　　C.是提升企業(yè)管理效能的前提和保障

　　D.表明企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析:

　　公司戰(zhàn)的功能包括：(1)公司戰(zhàn)指明了企業(yè)的發(fā)展方向。(2)公司戰(zhàn)是整合和優(yōu)化企業(yè)資源能力的依據(jù)和動力。(3)公司戰(zhàn)是提升企業(yè)管理效能的前提和保障。
三、簡答題(本題型共4小題，第1小題6分，第2小題8分，第3小題8分，第4小題8分。其中第1小題可以選用英文解答，如使用中文解答，高得分為6分;如使用英文解答，該小題須全部使用英文，高得分為11分。本題型高得分為35分。)

　　39為了均衡衡量企業(yè)的業(yè)績，管理學(xué)家卡普蘭和諾頓提出了一種名為平衡計分卡的方法，它是一種平衡四個角度的衡量方法。

　　要求：

　　(1)說明平衡計分卡從哪四個角度衡量企業(yè)業(yè)績;

　　(2)請對四個角度各舉出少2個驅(qū)動指標;

　　(3)說明平衡計分卡的作用。

　　參考解析:

　　(1)四個角度包括財務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。

　　(2)財務(wù)角度的驅(qū)動指標有利潤、銷售增長率、投資回報率以及現(xiàn)金流;顧客角度的驅(qū)動指標包括市場份額、客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度、交貨時間;內(nèi)部流程的驅(qū)動指標有在新工作中與顧客相處的時間、每個雇員的收入、收益率、工程進度完成率;創(chuàng)新與學(xué)習(xí)的驅(qū)動指標有新產(chǎn)品占銷售的比例、雇員調(diào)查、主要員工保留率、員工能力評估和發(fā)展。

　　(3)平衡計分卡的作用包括：

　�、偈沟脗鹘y(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)實施的工具;

　�、凼沟脫碛辛丝梢云胶忾L期和短期、內(nèi)部和外部，確保持續(xù)發(fā)展的管理工具;

　�、鼙蛔u為近75年來世界上重要的管理工具和方法。

　　English answers：

　　(1)Four aspects include financial aspect，customer aspect，internal process aspect，

　　innovation and learnin9.

　　(2)The driving indexes of financial aspect include：profit，sales growth，investment rate of return and cash flow.The driving indexes of customer aspect include market share，customer retention rate，and successful rate of new customer development，customer satisfaction and time of delivery.The driving indexes of internal process include time to spend with customers in the new job，each employee’income，rate of progress，delivery time，and proj ect completion rate.The driving indexes of innovation and learning are percentage of new product sales，employee surveys，proportion of key employee retention，employee assessment a'nd development

　　(3)The functions of balanced scorecard include：

　�、買t makes traditional performance management to change from the tool of staff evaluation and assessment to the tool of strategy implementation;

　　②It makes the leader to own the management tool which overall arranges four key factors including strategy，staff，process and implementation;

　�、跧t makes the leader to own the management tool which may balance long term& short term，inside&outside and ensure sustainable development;

　�、躀t is praised as the most important management tool and method around the world over past 7 5 years.
40 從2002年5月1日開始，NJY公司將它的移動電話部門按目標市場分拆成了九個自負盈虧的中心，每個中心負責(zé)一個特定的市場。比如占有率已經(jīng)超過50%的TDMA市場;亟待提高市場份額的CDMA市場;高端GSM手機及其后代產(chǎn)品市場;廉價手機市場;商務(wù)應(yīng)用手機市場等等。遍布世界各地的20家研發(fā)中心將分別給予這九個中心以有力的技術(shù)支持。這個革命性的大手術(shù)對于員工超過5萬人的諾基亞來講是它開始的又冒險。此次變革的過程中諾基亞的管理層起著積極推動的作用。而實際上，無論是整個業(yè)界還是華爾街，似乎還并沒有看到行業(yè)巨人諾基亞做出如此重大變革的迫切性。

　　NJY公司內(nèi)部的計算機和通信網(wǎng)絡(luò)將每個員工聯(lián)系在一起，以服務(wù)器、客戶機以及瀏覽器模式為基礎(chǔ)建立起來的企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)(Intranet)與辦公室自動化系統(tǒng)(OA)，可以使企業(yè)各層次人員隨時了解企業(yè)內(nèi)部的決策規(guī)章、經(jīng)營業(yè)績、運行記錄、使命目標等，了解自身的位置和應(yīng)盡的職責(zé)、工作流程和應(yīng)做的工作，及時發(fā)現(xiàn)自己的差距。

　　要求：

　　(1)判斷企業(yè)按照目標市場拆分成九個中心，屬于公司戰(zhàn)略的哪個層次?

　　(2)根據(jù)該資料簡要說明企業(yè)戰(zhàn)略控制變革時機的選擇?

　　(3)根據(jù)該資料判斷此次戰(zhàn)略變革的模式。

　　參考解析:

　　(1)屬于職能戰(zhàn)中的市場營銷戰(zhàn)。

　　因為諾基亞將它的移動電話部門按目標市場分拆成了九個自負盈虧的中心，每個中心負責(zé)一個特定的市場。體現(xiàn)的是市場營銷戰(zhàn)的市場細分。

　　(2)一般來說，戰(zhàn)變革時機有三種選擇：①提前性變革。這是一種正確的變革時機選擇。在這種情況下，管理者能及時地預(yù)測到未來的危機，提前進行必要的戰(zhàn)變革。國內(nèi)外的企業(yè)戰(zhàn)管理實踐證明，及時地進行提前性戰(zhàn)變革的企業(yè)是具有生命力的企業(yè)。②反應(yīng)性變革。在這種情況下，企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價。③危機性變革。這時企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機，再不進行戰(zhàn)變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。因此，危機性變革是一種被迫的變革，企業(yè)往往付出較大的代價才能取得變革的成效。

　　有遠見的企業(yè)應(yīng)該選擇第一種，這樣能避免過遲變革的代價。對于諾基亞來講，就是屬于這種提前性的變革。在行業(yè)內(nèi)部，以及華爾街的專業(yè)分析人士還沒有看到變革迫切性的時候，就開始進行大規(guī)模的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，將其移動電話部門按目標市場分拆成了九個自負盈虧的中心，每個中心負責(zé)一個特定的市場，以適應(yīng)手機消費者需求的差異和變化，同時又有強大的研發(fā)部門的強有力支持，從而可以保持企業(yè)的活力，更好地滿足市場需求。

　　(3)此次變革的過程中諾基亞的管理層起著積極推動的作用，且此次變革屬于“革命性的大手術(shù)”，所以屬于計劃的變革。

　　41資料一：甲有限責(zé)任公司是一家成立時間較長，大型的建筑工程公司，有在海外承攬大型工程的豐富經(jīng)驗。目前，該公司打算開拓南美市場，但經(jīng)過分析后，擬進入的A國政局不穩(wěn)，并且國內(nèi)經(jīng)濟惡化，通貨膨脹率十分嚴重，而且政變后新上臺的軍政府不承認前任政府所有簽署的相關(guān)協(xié)議，另外外匯管制十分嚴格。因此，該公司決定放棄此地區(qū)市場，轉(zhuǎn)而進軍中東市場。由于公司資質(zhì)很好，很順利的承攬到了為中東某國修建高速公路這一工程。由于工期長，且有“尾款”，并以當(dāng)?shù)刎泿沤Y(jié)算，在匯出時再按當(dāng)時牌價折算成美元。該公司為防止業(yè)主拖欠工程款，向中信保投保了信用險，為防止匯率波動影響公司后利潤，公司財務(wù)部使用相關(guān)衍生產(chǎn)品進行對沖，鎖定大部分工程款匯率。

　　根據(jù)以往同業(yè)經(jīng)驗，當(dāng)工程結(jié)束時，工程指揮部使用的奔馳車，工程中使用的日本施工機械等，該國海關(guān)會以各種借口扣留在本國，但公司認為幾年工程下來，這些設(shè)備已大幅度減值，不能因小失大，因此，不再為此而進行其他運作。

　　資料二：鑒于公司此次開拓海外市場的風(fēng)險較大，公司專門成立了風(fēng)險管理委員會和風(fēng)險管理職能部門。

　　(1)風(fēng)險管理委員會對董事會負責(zé)，由于本公司創(chuàng)始人劉某擔(dān)任董事長同時兼任總經(jīng)理，不宜擔(dān)任風(fēng)險管理委員會的召集人，因此，公司確定由公司行政董事李某擔(dān)任風(fēng)險管理委員會的召集人。

　　(2)公司規(guī)定，風(fēng)險管理委員會對全面風(fēng)險管理工作的有效性向董事會負責(zé)，風(fēng)險管理委員會的召集人李某負責(zé)主持全面風(fēng)險管理的日常工作。

　　(3)風(fēng)險管理職能部門履行全面風(fēng)險管理的職責(zé)，對風(fēng)險管理委員會負責(zé)。

　　要求：

　　(1)請根據(jù)上述材料一，指出甲公司涉及到的主要風(fēng)險及各自采用的風(fēng)險管理工具;

　　(2)根據(jù)資料二，指出其中的不恰當(dāng)之處;

　　(3)請列舉風(fēng)險管理委員會的職責(zé)。

　　參考解析:

　　(1)南美A國存在較大政治風(fēng)險，因此，該公司放棄開拓該國市場，采用的風(fēng)險管理工具是風(fēng)險規(guī)避。

　　承攬中東某國工程后，該公司為防止業(yè)務(wù)拖欠工程款，蒙受信用風(fēng)險，其向中信保投保，采用的風(fēng)險管理工具是風(fēng)險轉(zhuǎn)移。

　　該公司為防止工程款遭受匯率不利變動而蒙受市場風(fēng)險，其采用了衍生品，部分鎖定匯率，采用的風(fēng)險管理工具是風(fēng)險對沖。

　　該公司針對該國海關(guān)的特有做法，這種政治風(fēng)險對公司影響不大，在該公司承受范圍內(nèi)，因此，采用的風(fēng)險管理工具是風(fēng)險保留。

　　(2)資料二中的不恰當(dāng)之處：

　　風(fēng)險管理委員會的召集人應(yīng)由不兼任總經(jīng)理的董事長擔(dān)任;董事長兼任總經(jīng)理的，召集人應(yīng)由外部董事或獨立董事?lián)�任。本公司董事長兼任總經(jīng)理，不能成為風(fēng)險管理委員會的召集人，應(yīng)該由外部董事或獨立董事?lián)�任，公司由行政董事李某�?dān)任風(fēng)險管理委員會的召集人是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

　　企業(yè)總經(jīng)理對全面風(fēng)險管理工作的有效性向董事會負責(zé)�？偨�(jīng)理或總經(jīng)理委托的高級管理人員，負責(zé)主持全面風(fēng)險管理的日常工作，負責(zé)組織擬訂企業(yè)風(fēng)險管理組織機構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)方案。本公司將其都歸由風(fēng)險管理委員會的召集人李某，是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

　　風(fēng)險管理職能部門對總經(jīng)理或其委托的高級管理人員負責(zé)，并不對風(fēng)險管理委員會負責(zé)，因此，情況3不恰當(dāng)。

　　(3)風(fēng)險管理委員會對董事會負責(zé)，主要履行以下職責(zé)：

　�、偬峤蝗�面風(fēng)險管理年度報告：

　�、趯徸h風(fēng)險管理策和重大風(fēng)險管理解決方案;

　�、蹖徸h重大決策、重大風(fēng)險、重大事件和重要業(yè)務(wù)流程的判斷標準或判斷機制，以及重大決策的風(fēng)險評估報告;

　　④審議內(nèi)部審計部門提交的風(fēng)險管理監(jiān)督評價審計綜合報告;

　�、輰徸h風(fēng)險管理組織機構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)方案;

　�、揶k理董事會授權(quán)的有關(guān)全面風(fēng)險管理的其他事項。