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2014年外貿(mào)跟單員綜合輔導知識點:跟單員的魅力指數(shù)透析

時間:2014-08-22 13:36:00   來源:無憂考網(wǎng)     [字體: ]
1、“要做老板,先做業(yè)務員;要做總經(jīng)理,先做 跟單員!比绻阆雽W管理,的就是從跟單員開始。毫不夸張的講:“在一個工廠里,相對而言,除跟單員外,幾乎所有的工作都是執(zhí)行性質的,唯跟單員工作是計劃性、管理性的。-------奇怪嗎?不奇怪。一個工廠所有的工作都是以客戶和訂單為中心去展開,作為站在‘訂單的高度上’去工作的跟單員,當然就沒有誰比他更抽象、更有管理性了!!”

  2、跟單員的工作其實真的很重要:

  A.面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員,在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下,重要性不斷突顯出來,在很多公司,跟單員成了老板們的“特別助理”

  B.跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶

  C.隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業(yè)形象英才論壇

  D.跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科”:對外要有業(yè)務員的素質,對內要有生產(chǎn)管理的能力。

  E.作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口,跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況,那是難以想象的

  F.在訂單的生產(chǎn)來說,執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是,溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。

  G.有些時候,跟單員是業(yè)務經(jīng)理的助理;有些時候,跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候,跟單員是老板的助理;更多的時候,跟單員是客戶的助理。

  3、跟單員這個崗位是對傳統(tǒng)組織架構的一種超越:它可能掛在業(yè)務部,也可能掛在總經(jīng)理室或廠長室,但它的工作卻是跨部門的,它似乎要去“指揮”很多部門。------于是它不只是對傳統(tǒng)組織形式的一種超越,同時更是對傳統(tǒng)“官本位”組織作風的一種超越。是的,可以不必夸張的說:自從有了跟單員這個崗位,中國企業(yè)的管理似乎也上了一個新的臺階。

  (1)一個企業(yè)之存在,一個企業(yè)之生存與發(fā)展,都是以訂單為主線條的,作為訂單的跟進者,跟單員的工作跨越了一個企業(yè)運作體系的每一個環(huán)節(jié)!

  (2)站在訂單和客戶要求的角度,跟單員的“官”雖然小,但是,“權力”卻大著呢!----問題的關鍵只在于,你是否能把它用好。

  (3)跟單員的“權力”是做事做出來的:事是別人在做,而你又不是別人的頂頭上司,于是,你的溝通技巧、借力使力、四兩搏千斤的能力和手法就特別重要!

  (4)一個公司的客戶資料,對公司里的很多人都會保密,但是不可能對跟單員保密---事實上,跟單員每日都在經(jīng)手著公司的客戶資料。于是:一方面要求跟單員對公司忠誠,另一方面,老板、總經(jīng)理們對跟單員自然會“疼愛有加”!中華考試網(wǎng)

  (5)在企業(yè)管理來講,跟單員前途無量!企業(yè)以訂單為主線,生產(chǎn)以客戶為中心,管理則以跟單為核心,作為一名跟單員---面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員,在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下,重要性不斷突顯出來,在很多公司,跟單員成了老板們的“特別助理”

  4.隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業(yè)形象

  5.跟單員工作是一項非!熬C合性”和“邊緣性”的“學科”:對外要有業(yè)務員的素質,對內要有生產(chǎn)管理的能力。

  6.作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口,跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況,那是難以想象的

  7.在訂單的生產(chǎn)來說,執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是,溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。

  8.有些時候,跟單員是業(yè)務經(jīng)理的助理;有些時候,跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候,跟單員是老板的助理;更多的時候,跟單員是客戶的助理。

  9.跟單員工作的管理性:如果你想學管理,的就是從跟單員開始。毫不夸張的講:“在一個工廠里,相對而言,除跟單員外,幾乎所有的工作都是執(zhí)行性質的,唯跟單員工作是計劃性、管理性的。-------奇怪嗎?不奇怪。一個工廠所有的工作都是以客戶和訂單為中心去展開,作為站在‘訂單的高度上’去工作的跟單員,當然就沒有誰比他更抽象、更有管理性了!!”